7 أفكار تسويقية لـCyber ​​Monday لتعزيز المبيعات

في ذلك الوقت من السنة مرة أخرى؛ اقترب موعد أكبر أيام التسوق عبر الإنترنت لهذا العام.

باعتبارك بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية، فإن زيادة مبيعاتك إلى الحد الأقصى خلال عطلة نهاية الأسبوع لعيد الشكر يمكن أن يشكل الفرق بين عام متوسط ​​المستوى وعام متميز فيما يتعلق بالأرباح.

ولكن مع ارتفاع المنافسة عبر الإنترنت إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق، كيف يمكنك تأمين حصتك من التجارة؟

سوف تستكشف هذه المقالة سبب أهمية استراتيجية التسويق عبر Cyber ​​Monday لشركات التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، سنشارك سبعة من أفضل الأفكار التسويقية، والتي تضمن تعزيز المبيعات خلال موسم العطلات.

لماذا يعد Cyber ​​Monday مهمًا للشركات؟

يشهد Cyber ​​​​Monday أعلى إيرادات من الإنفاق على العطلات عبر الإنترنت.

إنه أمر مهم بالنسبة لتجار التجزئة في مجال التجارة الإلكترونية، ولكن يجب أن تحصل على تسويق Cyber ​​Monday الخاص بك بشكل صحيح للاستفادة من جنون الإنفاق.

الصورة مصدرها adobe.com

لقد كان لدى المستهلكين ما يقرب من 20 عامًا للتعود على Black Friday وCyber ​​Monday. مع ذلك، أصبحوا يتوقعون خصومات مذهلة. حتى أن العديد من العملاء يؤجلون التسوق أثناء العطلات حتى يروا الصفقات التي يمكنهم التعامل معها.

باعتبارنا شركة للتجارة الإلكترونية، يقدم Cyber ​​Monday فرصة مثالية لزيادة الأرباح واستعادة العملاء السابقين وضمان بقاء العملاء الحاليين مخلصين.

إنه أيضًا وقت رائع لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الجدد. نظرًا لأن العديد من المتسوقين يبحثون بنشاط عن صفقات مقنعة ومقارنة الأسعار، فإن الظهور عبر الإنترنت يصل إلى أعلى مستوياته على الإطلاق.

إن جذب عملاء جدد من خلال التسويق اللافت للنظر وتزويدهم بتجربة تسوق سلسة يسمح لك بتوسيع تعزيز العطلة إلى أرباحك السنوية.

في حين أن Cyber ​​Monday هو أحد أكثر أيام التسوق ازدحامًا للعملاء، إلا أنه يتميز أيضًا بمنافسة شديدة لأصحاب الأعمال.

ستحاول كل علامة تجارية للتجارة الإلكترونية يائسة الحصول على جزء من الحدث.

مع وجود العديد من المتاجر عبر الإنترنت التي تتنافس على الأعمال التجارية، فإن مدى ظهورك للعملاء سوف يعتمد على مدى فعالية تسويق Cyber ​​Monday الخاص بك.

مع أخذ ذلك في الاعتبار، دعونا نلقي نظرة على بعض استراتيجيات التسويق الرقمي التي يمكنك استخدامها لتحسين المبيعات في Cyber ​​Monday.

7 أفكار تسويقية لتعزيز المبيعات في Cyber ​​Monday

1. قم بإنشاء خصومات أو صفقات موسمية أو أنواع أخرى من العروض الترويجية
2. تقديم صفقات محدودة الوقت لخلق شعور بالإلحاح
3. توليد الإثارة والترقب باستخدام رسائل البريد الإلكتروني
4. قم بالترويج لصفقاتك على منصات التواصل الاجتماعي باستخدام الهاشتاجات ذات الصلة
5. توفير خيارات مدة السداد لتخفيف الفائدة
6. ضمان موظفي دعم العملاء لتوافر الخدمة السريعة
7. تقديم خيارات دفع متنوعة لمزيد من الراحة

صورة مخصصة تم إنشاؤها في Canva

يعد الحصول على تسويق Cyber ​​Monday بشكل صحيح أمرًا ضروريًا للنجاح. مع تنافس كل شركات التجارة الإلكترونية لتأمين الجزء الأكبر من المبيعات، لا يمكنك تحمل خسارة شبر واحد.

فيما يلي سبع أفكار تسويقية رائعة لـ Cyber ​​Monday وأفضل الممارسات التي يمكنك تطبيقها قبل Cyber ​​Monday لتعزيز مبيعاتك.

1. قم بإنشاء خصومات أو صفقات موسمية أو أنواع أخرى من العروض الترويجية

مع تدفق العملاء عبر الإنترنت للحصول على أفضل الخصومات، يجب عليك التأكد من أنك لا تتخلف عن منافسيك.

اجعل منصتك وجهة يجب زيارتها للمتسوقين عبر الإنترنت من خلال تقديم العروض الموسمية والخصومات والعروض الترويجية الأخرى. يمكن أن تتخذ هذه الأشكال أشكالًا مختلفة، بما في ذلك:

• الهدايا مع الشراء : يمكن أن يساعدك تقديم عنصر حصري كهدية مع الشراء في جذب العملاء ويمنحك ميزة على المنافسين. بعد كل شيء، الذي لا يحب الهدية الترويجية؟
• حزم المنتجات و عروض الباقة : اجذب العملاء بوعود ذات قيمة كبيرة. إنها طريقة رائعة للتدرب على الارتقاء بالمبيعات وزيادة متوسط ​​قيمة طلبك بشكل ملحوظ.
• التوصيل المجاني: هذا عامل يبحث عنه العديد من المتسوقين عند تحديد العلامة التجارية التي سيتسوقون بها، لذا فإن تقديمها خلال Cyber ​​Monday سيساعدك على التفوق على منافسيك وتأمين البيع.

الصورة مصدرها وكالة الاستخبارات الداخلية

2. تقديم صفقات محدودة الوقت لخلق شعور بالإلحاح

يعد خلق شعور بالإلحاح حول منتجاتك وعروضك طريقة رائعة لتشجيع المتسوقين على إكمال عمليات الشراء عبر الإنترنت.

مع وجود العديد من تجار التجزئة الذين يقدمون خصومات، قد يضيف العديد من العملاء المحتملين عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ويتسوقون لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم الحصول على صفقة أفضل في مكان آخر.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى ارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق، وهو عكس ما تريده في أكبر يوم تسوق في العام.

يمكن أن تؤدي إضافة مؤقت العد التنازلي إلى التجربة إلى إقناع المتسوقين بإكمال عملية الشراء قبل أن تفوتهم الصفقة. سيدركون أنهم إذا قاموا بالتسوق في مكان آخر، فقد يفوتون صفقتك وينتهي بهم الأمر خالي الوفاض.

ابدأ بتقديم خصومات لفترة محدودة ومبيعات سريعة على منتجات مختلفة.

وله فائدة إضافية تتمثل في ضمان توزيع المبيعات عبر مخزونك بالكامل والحفاظ على عودة المتسوقين للتحقق من الصفقات الجديدة طوال الحدث.

3. توليد الإثارة والترقب باستخدام رسائل البريد الإلكتروني

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات فعالية لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.

كما أنه يوفر عائدًا كبيرًا على الاستثمار (ROI)، مما يجعله خيارًا مفضلاً للمسوقين الذين يتطلعون إلى تعزيز فعاليات مبيعات Cyber ​​Monday الخاصة بهم.

تثير حملات البريد الإلكتروني الإثارة في الأيام والأسابيع التي تسبق حدث مبيعات Cyber ​​Monday الخاص بك.

فهو يساعد على إثارة المشاركات والتأكد من أن العملاء لن ينسوا زيارة موقعك عندما يأتي اليوم الكبير أخيرًا.

لقطة الشاشة مصدرها البريد الإلكتروني للعميل Sundried

في اليوم، استمر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني لإبقاء علامتك التجارية في طليعة أذهان العملاء. تجربة مخصصة تصنع العجائب لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.

فكر في تقديم رموز خصم حصرية على المنتجات المفضلة لعملائك أو عروض مغرية على المنتجات التي أبدوا اهتمامًا بها.

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تنبه العملاء إلى المنتجات التي تم بيعها تقريبًا أو نسبة عالية من العروض المتاحة التي تمت المطالبة بها، طريقة رائعة للاستفادة من مبدأ الندرة.

يعد تسويق الندرة وسيلة فعالة للغاية لزيادة الاهتمام بعلامتك التجارية ومنتجاتك. إنها تدور حول فكرة أن العملاء ينظرون إلى المنتجات ذات الطلب العالي على أنها مرغوبة أكثر.

4. قم بالترويج لصفقاتك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الوسوم ذات الصلة

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل القنوات التسويقية لنشر الأخبار حول حدث مبيعات Cyber ​​Monday الخاص بك.

فهو يمنحك خطًا مباشرًا إلى المجموعة السكانية المستهدفة بينما يساعدك أيضًا في الوصول إلى جمهور أوسع.

يؤدي إرفاق منشوراتك بعلامات التصنيف ذات الصلة إلى تعزيز فرص رؤية العملاء المحتملين الذين لا يتابعونك بالفعل رسائلك.

إنها واحدة من أفضل أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين حساباتك للبحث الاجتماعي.

لقطة الشاشة مصدرها Instagram

5. توفير خيارات مدة السداد لتخفيف الفائدة

إن منح قاعدة عملائك خيار توزيع تكلفة الشراء على مدى أطول يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات بشكل كبير.

إن تقديم خطة سداد تسمح بتقسيم المشتريات ذات القيمة الكبيرة إلى ثلاث أو أربع دفعات شهرية يجعلك خيارًا أكثر جاذبية للعملاء الذين يتطلعون إلى شراء سلع باهظة الثمن بميزانية محدودة.

تقدم العديد من الشركات عبر الإنترنت خطط سداد بفائدة 0%، بشرط أن يتم سداد الدفعات الشهرية في الوقت المحدد.

إنها طريقة ممتازة أخرى لتوضيح للعملاء أنهم يحصلون على صفقة رائعة، وتشجيعهم على إجراء عملية شراء ربما كانوا سيتجنبونها.

6. التأكد من موظفي دعم العملاء لتوافر الخدمة السريعة

إن زيادة عدد العملاء تؤدي حتماً إلى زيادة طلبات خدمة العملاء.

أنت بحاجة إلى التأكد من أن مركز اتصال العملاء الخاص بك مزود بعدد كافٍ من الموظفين في يوم الجمعة الأسود وCyber ​​Monday وما حولهما للتعامل مع الطلب المتزايد.

يجب أن يتمتع العملاء الذين يتسوقون أثناء عملية البيع بنفس تجربة المتسوقين في أي يوم آخر.

لذا، فإن توفر الموظفين للإجابة على العدد المتزايد من الاستفسارات يعني أنه يمكنك الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء مع حماية سمعة علامتك التجارية.

يمكن أن يساعدك برنامج جدولة الموظفين على تخطيط جداول فرق دعم العملاء بدقة، وحتى تنبيه الموظفين تلقائيًا بتغييرات الورديات في اللحظة الأخيرة.

إنه يضمن أن جميع قنوات الاتصال مُدارة بشكل كافٍ طوال أحداث المبيعات الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، فكر في استخدام أدوات مثل روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لدعم وكلاء خدمة العملاء من البشر.

يمكن برمجتها للإجابة على الاستفسارات البسيطة أو الشائعة، مثل الأسئلة الشائعة حول الجداول الزمنية للتسليم، وخيارات الدفع، وسياسات الإرجاع الخاصة بعناصر البيع.

7. تقديم خيارات دفع متنوعة لمزيد من الراحة

يمكن للمتسوقين عبر الإنترنت الوصول إلى مجموعة متنوعة من طرق الدفع اليوم.

إن تقديم أكبر عدد ممكن من هذه الأشياء هو أفضل طريقة لجذب المزيد من العملاء خلال Cyber ​​Monday.

مصدر الصورة : www.worldpayglobal.com

إذا وصل العميل إلى صفحة الدفع واكتشف أن طريقة الدفع المفضلة لديه غير متاحة، فقد يتخلى عن عربة التسوق الخاصة به ويأخذ أمواله إلى مكان آخر.

كلما تمكنت من إجراء عملية الدفع للعملاء بشكل أكثر سلاسة، وكلما زادت الخيارات التي قدمتها لهم، انخفض معدل التخلي عن سلة التسوق.

استخدم حلول الدفع التي تسمح لك بتلقي مدفوعات بطاقات الخصم والائتمان عبر الإنترنت بسهولة أينما كان عملاؤك، بالإضافة إلى طرق الدفع البديلة، مثل PayPal أو Stripe أو GoCardless.

تتمتع الحلول المتكاملة بميزة إضافية تتمثل في تبسيط طريقة سداد الدفعات للموردين والبائعين.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ربطها بالبنك الذي تتعامل معه، مما يتيح لك رؤية كاملة لمدفوعاتك الواردة والصادرة في جميع الأوقات.

اجذب المتسوقين أثناء العطلات باستخدام خطة تسويق Cyber ​​Monday المثالية

يمكن أن يكون Cyber ​​Monday وقتًا حاسمًا للعديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت. سيؤدي العرض الجيد لموسم التسوق في العطلات إلى زيادة أرباحك ويمكن أن يضمن لك عملاء مخلصين في المستقبل.

حقق أقصى قدر من النجاح من خلال ضبط حملاتك التسويقية عبر Cyber ​​Monday.

عند تلبية شهية عملائك من خلال إلقاء نظرة خاطفة على قنواتك الاجتماعية، قم بإبقائهم على اطلاع دائم برسائل البريد الإلكتروني المستهدفة طوال الحدث.

تقديم دعم قوي وخيارات دفع مرنة لتحسين تجربة العملاء.

قم بإنشاء شعور بالإلحاح من خلال العروض محدودة الوقت، واستفد من مبدأ الندرة لدفع عملائك إلى جنون الإنفاق. ثم شاهد المبيعات تتدفق!