7 KPIS يجب التركيز عليها في موسم الذروة

من أجل تحديد مدى جودة أداء الأعمال التجارية ، يتم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) كقيمة قابلة للقياس توضح مدى فعالية الشركة في تحقيق أهداف العمل الرئيسية.

باختصار ، تستخدم الشركات مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم نجاحها في الوصول إلى الأهداف.

تختلف مقاييس KPI من صناعة إلى أخرى ، اعتمادًا على تركيز هذا العمل. خلال موسم الذروة ، هناك بعض المقاييس التي يحتاج كل عمل إلى تتبعها.

موسم الذروة هو جزء من العام حيث تحقق الشركات غالبية إيراداتها ومبيعاتها بسبب أحداث معينة في سوق معين. موسم الأعياد هو المثال الأكثر شيوعًا لموسم الذروة ، ويؤثر على جميع الشركات تقريبًا في صناعة البيع بالتجزئة. يواجه العديد من تجار التجزئة زيادة في الطلب بسبب عطلات التسوق مثل Cyber ​​Monday و Black Friday و Christmas. ومع ذلك ، هناك صناعات تشهد موسم الذروة خلال أجزاء أخرى من العام أيضًا.

كما ذكرنا سابقًا ، يجلب موسم الذروة غالبية الإيرادات السنوية للشركة. لذلك ، ستحتاج إلى التأكد من أن مقاييس KPI التي تم تتبعها خلال هذا الوقت ستوفر رؤى قيمة حول أداء عملك. في هذه المقالة ، سنكشف عن 7 مؤشرات أداء رئيسية يجب التركيز عليها لموسم الذروة.

1. دقة الجرد

تمامًا كما يوحي الاسم ، فإن دقة المخزون هي مقياس مدى دقة المخزون المدرج في قاعدة البيانات الخاصة بك بالنسبة للمخزون المادي الفعلي الموجود لديك في المستودع أو مركز التوزيع الخاص بك. في حين أن هذا قد يكون المقياس الأكثر وضوحًا الذي يجب عليك تتبعه ، إلا أنه غالبًا ما يكون الأكثر إهمالًا.

يمكن أن يؤدي ارتفاع معدل عدم الدقة في المخزون إلى مشكلات غير متوقعة مثل:

• باوردرز
• عدم رضا العملاء
• ارتفاع تكلفة المخزون
• قوائم المنتجات غير دقيقة

تتمتع أفضل سلاسل التوريد والمستودعات بمستويات عالية بشكل استثنائي من الرؤية على المخزون. يمكن تحسين دقة المخزون الخاص بك عن طريق إجراء عد دوري منتظم عبر جميع المستودعات ومرافق التخزين.

للحصول على أفضل الممارسات ، حاول تجنب إجراء عدد الدورات يدويًا على جداول بيانات Excel. في حين أن هذه طريقة جيدة لتخزين البيانات ، إلا أنها لا تحمي من عمليات الجرد غير الدقيقة بسبب خطأ بشري. للحصول على أفضل الممارسات ، نوصي باستخدام نظام إدارة المخزون أو المستودعات الذي يتتبع المخزون من خلال مسح الباركود لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

جرد مخزون قاعدة البيانات / جرد المخزون الفعلي = دقة المخزون

2. معدل طلب العودة

معدل الطلب الخلفي للمستودع هو مؤشر أداء رئيسي جيد للإشارة إلى نجاح التنبؤ بالمشتريات وإمدادات المخزون الخاصة بالأعمال. يعني ارتفاع معدل الطلب المرتجع أن العملاء يضطرون إلى الانتظار أثناء محاولتك ملء طلباتهم ، مما سيؤثر سلبًا على رضا العملاء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.

يرتبط KPI ارتباطًا وثيقًا بدقة المخزون KPI ونسبة من المخزون. خلال موسم الذروة ، سيؤدي الارتفاع المفاجئ في الطلب إلى ارتفاع مؤقت في معدل الطلب الخلفي لأي عنصر معين ، ولكن يمكن التخفيف من ذلك من خلال التخطيط السليم والخطوات الاحترازية ، مثل مخزون الأمان .

يمكنك تقليل معدل الطلبات المسترجعة من خلال التنبؤ والمراقبة الأكثر دقة لمخزون المستودع الخاص بك إلى نسبة المبيعات. سيساعد الحصول على معدل دقة جرد مرتفع بشكل طبيعي على تحسين مؤشر الأداء الرئيسي هذا.

الطلبات التي لم يتم الوفاء بها في وقت الشراء / إجمالي الطلبات المقدمة = معدل طلب الرجوع

3. دقة اختيار النظام

مقياس آخر مهم لمؤشر الأداء الرئيسي لموسم الذروة هو دقة انتقاء الطلبات. يمكن أن تؤدي الطلبات غير الدقيقة إلى إرجاع المخزون ، وزيادة وقت الشحن ، وزيادة تكلفة الشحن ، وغيرها من المشكلات التي تؤدي إلى انخفاض المبيعات والأرباح. يعد اختيار الطلبات من أكثر عمليات المستودعات تكلفة وصعوبة ويجب أن يؤخذ على محمل الجد.

من خلال أتمتة العمليات وتجنب تدفقات العمل غير الضرورية ، يمكن للشركات أن تتوقع التخلص من الهدر وتبسيط الطلبات بأقصى قدر من الكفاءة. الدقة والسرعة هما أهم مقياسين لاختيار الطلبات. كلما زادت دقة انتقاء الطلبات ، زادت أوقات الانتقاء الإجمالية مما يزيد من تنفيذ الطلبات.

العدد الإجمالي للأوامر / معدل الطلب المثالي = دقة اختيار الطلبات

4. معدل العائد

يعد هذا أحد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية خلال موسم الذروة. تعد معدلات العائد المرتفعة علامة واضحة على وجود مشكلة في سلسلة التوريد الخاصة بك. يجب تتبع هذا المقياس بقوة ، وعندما يتم إجراؤه بشكل جيد ، سيحدد أسباب الإرجاع والأضرار والتأخر في التسليم والعديد من مشكلات المستودعات الأساسية الأخرى.

عدد الوحدات المعادة / عدد الوحدات المباعة = معدل العائد

5. دوران المخزون

يقيس معدل دوران المخزون عدد المرات التي يستطيع فيها المستودع الخاص بك المرور عبر مخزونه بالكامل في السنة. كما تعلم ، معدل دوران المخزون المرتفع أمر جيد. ومع ذلك ، فإن النظر إلى معدلات المخزون يساعد أيضًا في قياس احتياجات التنبؤ المستقبلية لموسم الذروة. من خلال النظر في معدل دوران المخزون السابق خلال موسم الذروة ، ستحصل على فكرة أفضل عن مقدار المخزون الذي ستحتاجه في متناول اليد للعام المقبل.

تكلفة البضائع المباعة / متوسط ​​المخزون = دوران المخزون

6. وحدات في كل معاملة

اعتمادًا على مجال عملك ، قد تكون الوحدات لكل طريقة معاملة مقياسًا آخر لمؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع موسم الذروة هذا. قد يتغير هذا الرقم أو لا يتغير بمرور الوقت بناءً على ما تبيعه. تم تصميم هذا المقياس للإشارة إلى أي ارتباطات بين المنتجات التي ربما تكون قد أغفلتها.

على سبيل المثال ، بعد تطبيق هذا المقياس ، قد تلاحظ أنه عندما يطلب شخص ما فرشاة شعر ، فإنه يطلب دائمًا هلام الشعر أيضًا. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين تجربة سداد العميل من خلال تقديم عرض ترويجي خاص لهذا العنصر أو قد تكتشف أنه يمكنك زيادة كفاءة تخطيط المستودع عن طريق تقريب هذه العناصر من بعضها البعض. بغض النظر ، يعد هذا مقياسًا رائعًا لإضافته إلى قائمة موسم الذروة.

عدد الوحدات المباعة / عدد المعاملات = الوحدات لكل معاملة

7. معدل ترتيب مثالي

مؤشر الأداء الرئيسي هذا هو المقياس المستخدم لتتبع عدد الطلبات التي قام المستودع الخاص بك بتسليمها بنجاح دون وقوع حوادث. هذا يعني عدد المرات التي يتم فيها شحن العنصر الصحيح في الوقت المحدد واستلامه في حالة جيدة من قبل العميل الذي قدم الطلب.

يمكنك تحسين معدل طلبك المثالي من خلال الالتزام بالنصائح العشر التي تحتاج إلى معرفتها حول إدارة المستودعات . يتيح استخدام نظام إدارة المستودعات (WMS) لتتبع مخزونك للمستخدمين تحديد المشكلات المحتملة عند ظهورها وإصلاحها في المصدر. تلتقط أنظمة WMS الطلبات غير الكاملة قبل أن تغادر المستودع ويتم شحنها إلى المستهلكين.

الطلبات المنجزة بدون حوادث / إجمالي الطلبات المقدمة = معدل الطلب المثالي

استنتاج

سيؤدي تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية هذه وتحسينها بعد كل موسم ذروة إلى وضع المستودع الخاص بك في وضع يسمح له بزيادة الأداء وتحقيق وفورات في التكاليف بشكل فعال في جميع مجالات سلسلة التوريد. تساعد ممارسات Lean جنبًا إلى جنب مع أنظمة الإدارة ، مثل SkuVault ، في تحديد الأخطاء أو عدم الدقة قبل مغادرة الطلبات للمستودع.

هل تبحث عن المزيد من مؤشرات الأداء الرئيسية للمساعدة في الحفاظ على مسار عملك؟ اطلع على منشورنا الخاص بمؤشرات الأداء الرئيسية للمستودعات لتبدأ.