7 أسباب لارتفاع معدل الارتداد وكيفية إصلاح المشكلات

هل أنت متوتر بسبب معدلات الارتداد المرتفعة المخيفة على موقع الويب الخاص بك؟

ولكن قبل ذلك ، ما هو معدل الارتداد الفعلي؟

بعبارات بسيطة ، يشير معدل الارتداد إلى النسبة المئوية للزائرين الذين ارتدوا (مغادرة موقع الويب الخاص بك) إلى موقع الإحالة أو نتائج البحث بعد مشاهدة الصفحة التي أدخلوها فقط على موقع الويب الخاص بك.

الزائر يهبط على موقع الويب الخاص بك. يتصفح من خلال موقع الويب الخاص بك ويغادر. لا نقرات ، لا تحويلات. من المحتمل أنه لم يعثر على ما كان يبحث عنه أو أن صفحة الويب الخاصة بك لم يتم تحميلها بسرعة أو بشكل صحيح أو أن صفحة الويب الخاصة بك كان من الصعب جدًا عليه استخدامها. الآن ما يتلخص في حقيقة أنك غير قادر على الاحتفاظ بزوار موقع الويب الخاص بك. النقطة الأساسية هي التأكد من أنه بمجرد وصول الزائر إلى صفحة الويب ، فإنه ينجذب لزيارة المزيد من الصفحات على موقع الويب الخاص بك.

وفقًا لشركة Kissmetrics لتحليل الويب ، يبلغ متوسط ​​معدل الارتداد لموقع الويب 40.5٪. لكن الأمر يختلف باختلاف الصناعات - تحصل مواقع المحتوى على 40-6 ارتداد ، وتحصل مواقع البيع بالتجزئة على 20-40٪ ، وتحصل مواقع الخدمات على 10-30٪ ، وتأتي معظم عمليات الارتداد من الزائرين لأول مرة.

معدل الارتداد - مقاييس الجودة التي تحتاج إلى مراقبة مستمرة

يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن موقع الويب الخاص بك يجذب عددًا كبيرًا من الزوار الذين ليسوا من احتمالاتك أو أن ما تبيعه ليس له صلة بهم. من خلال مراقبة معدلات الارتداد ، يجب أن تحاول فهم سلوك المستخدمين وإيجاد حلول لخفض معدلات الارتداد وزيادة التحويلات.

في حين أن معدلات الارتداد مخيبة للآمال ، فهي أيضًا مؤشر على أن موقع الويب الخاص بك يحتاج إلى الإصلاح.

هل معدل الارتداد المرتفع دائمًا أمر سيء؟

قبل المضي قدمًا ، خذ لحظة للتفكير في أهداف موقع الويب الخاص بك وتحقق مما إذا كان وجود معدل ارتداد مرتفع على موقعك أمرًا سيئًا حقًا. هناك بعض المواقع التي يكون الهدف منها هو اتخاذ إجراء ، وليس جعل عدد كبير من الزوار يتصفحون محتوى الموقع إلى ما لا نهاية.

إذا كان هدف موقع الويب الخاص بك يتطلب فقط من الأشخاص زيارة صفحة واحدة على موقع الويب الخاص بك ، فلا داعي للقلق بشأن معدل الارتداد. في هذه الحالة ، سيتم تحقيق أهداف موقع الويب الخاص بك إذا كان عدد الأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد عرض الصفحة المقصودة لموقعك مرتفعًا.

7 أسباب يمكن أن يكون لموقع الويب الخاص بك معدل ارتداد مرتفع

دعنا نتحقق من بعض الأسباب الشائعة التي قد يواجه موقع الويب الخاص بك بها معدلات ارتداد عالية:

1. موقع تحميل بطيء

إذا استغرق تحميل موقع الويب الخاص بك وقتًا أطول من بضع ثوانٍ ، فمن المرجح أن يغادر الزوار موقع الويب الخاص بك. لقد مضى وقت طويل ، وقد أشارت Google إلى أن سرعة الموقع هي عامل حاسم في خوارزمية الترتيب ، لذا ركز عليها. تفضل Google مواقع الويب التي تقدم تجربة مستخدم إيجابية ، وتتعرف على المواقع البطيئة التي تقدم تجربة سيئة للمستخدمين. لمراجعة سرعة صفحات الويب الخاصة بك ، يمكنك استخدام أدوات مثل Google Page Speed ​​Insights و GTMetrix.

تقدم لك هذه الأدوات التوصيات الخاصة بموقعك على الويب مثل الاستفادة من التخزين المؤقت للمتصفح وضغط الصور وتقليل البرامج النصية.

2. الوصف التعريفي المضلل و / أو علامة العنوان

عليك أن تسأل نفسك ما إذا كان محتوى صفحة الويب الخاصة بك قد تم تلخيصه بدقة من خلال الوصف التعريفي المناسب وعلامة العنوان. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد لا يعثر الزائرون على الشيء الذي يبحثون عنه ويستعيدون نشاطهم.

3. صفحة فارغة أو خطأ فني

إذا رأيت معدل ارتداد مرتفع بشكل استثنائي ؛ أن الزائرين لا يقضون أكثر من بضع ثوانٍ على الصفحة ، فهناك احتمالية ألا يتم تحميل صفحة الويب الخاصة بك بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى عرض 404 أو أنها صفحة فارغة.

4. موقع صفحة واحدة أو صفحة مقصودة تابعة

إذا كنت تابعًا ، فقد يكون الهدف من صفحتك هو إرسال الأشخاص عن عمد بعيدًا عن موقع الويب الخاص بك إلى موقع التاجر. في هذه الحالة ، إذا كانت الصفحة تحتوي على معدل ارتداد أعلى ، فأنت على المسار الصحيح.

5. محتوى منخفض الجودة

دعونا نواجه الحقيقة ، قد يرتد الزائرون من موقع الويب الخاص بك لأن المحتوى الخاص بك غير ملائم ومفيد للزوار. الآن ، كن صريحًا وألق نظرة على صفحات الويب الخاصة بك واطلب من زميلك أو صديقك الأكثر حكمًا وصدقًا أن يراجعها. الشخص المثالي لهذه الوظيفة هو الشخص الذي لديه خلفية في تسويق المحتوى وكتابة النسخ ، أو يقع ضمن جمهورك المستهدف.

إذا كان محتوى موقع الويب الخاص بك مكتوبًا بشكل سيئ أو ببساطة ليس شيئًا يهتم به جمهورك ، ففكر في الاستعانة بمؤلف إعلانات أو محلل استراتيجي للمحتوى يمكنه مساعدتك في تجديد أفكارك إلى محتوى قوي يتحول.

6. UX غير سارة

هل تهاجم الزوار بالنوافذ المنبثقة أو الإعلانات أو أزرار الاشتراك بالبريد الإلكتروني؟ قد يبدو وجود عدد كبير جدًا من ميزات CTA مثل هذه أمرًا لا يقاوم المسوقين ، ولكن يمكن أن يجعل الزائرين يهربون من موقع الويب الخاص بك.

هل موقع الويب الخاص بك سهل التصفح؟ لا؟ قد يتطلع زوارك إلى استكشاف المزيد ولكن موقع الويب الخاص بك يفتقد إلى مربع البحث أو عناصر القائمة على الأجهزة المحمولة.

7. إعداد Google التحليلي غير مستقر

يبدأ كل شيء بـ Google Analytic - عند تسجيل الدخول إلى ملف تعريف Google Analytic لموقعك على الويب ، يتم استقبالك بمتوسط ​​معدل الارتداد. هناك احتمالات بأنك لم تنفذ Google Analytic بشكل صحيح وأضفت رموز التتبع إلى جميع الصفحات على موقعك.

5 طرق بسيطة لتحسين معدلات الارتداد لموقع الويب الخاص بك

ما الذي يجب علينا التحقق منه لتوفير أفضل تجربة للمستخدم؟ فيما يلي بعض الطرق الرائعة حول كيفية تقليل معدلات الارتداد:

1. اجذب الجمهور المناسب

يلعب تحسين الكلمات الرئيسية دورًا حيويًا في توجيه المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك. لكن عليك التأكد من أنك لا تجتذب الجمهور الخطأ. حدد جمهورك المستهدف ، وكن محددًا من يجب أن يكون زوار موقعك وقدم المحتوى الذي يتحدث عن احتياجاتهم واهتماماتهم. إذا لاحظت معدل ارتداد أعلى ، خاصة على صفحاتك المقصودة أو صفحتك الرئيسية ، فقم بإلقاء نظرة على كلماتك الرئيسية وقم بإجراء التعديلات المطلوبة.

2. اكتب أوصاف تعريف جذابة لمستخدمي البحث

تحسين الأوصاف التعريفية لصفحات الويب الخاصة بك لمستخدمي البحث. تستخدم الأوصاف التعريفية لوصف موضوع صفحة ويب معينة. تستخدم محركات البحث هذه الأوصاف التعريفية لعرض مقتطف من صفحة الويب الخاصة بك ، وذلك لمساعدة المستخدمين على تحديد ما إذا كانت نتيجة بحث معينة مناسبة لهم ، فقط من خلال قراءة الوصف. إذا كانت صفحات الويب الخاصة بك لا تحتوي على أوصاف تعريفية مناسبة ، فربما لا يعتقد الزائرون أن الصفحة مهمة - لكنها كذلك.

3. حافظ على تحديث موقع الويب الخاص بك بالمحتوى المناسب

دائمًا ما يحقق موقع الويب الذي يحتوي على محتوى جديد صحيح أفضل عائد على الاستثمار. قد يترك المحتوى القوي انطباعًا جيدًا لدى القراء ، ولكنه قد لا يحل مشكلاتهم. على العكس من ذلك ، فإن المحتوى المناسب لن يبهرهم فحسب ، بل سيعطيهم أيضًا نصائح عملية للتنفيذ وتحقيق نتائج لهم.

4. تسريع وقت تحميل صفحتك

نعلم جميعًا مدى أهمية سرعة الموقع للمستخدمين؟ كلما كان تحميل الصفحات المقصودة أبطأ ، زادت معدلات الارتداد. يهتم Google بسرعة الموقع ، إذا كان موقع الويب الخاص بك بطيئًا في التحميل باستمرار ، فهناك احتمالية أن ينزلق موقع الويب الخاص بك في الترتيب. في النهاية ، قد يؤدي ذلك إلى تدمير عملك وعدم تشجيع العملاء المحتملين على الشراء من موقعك.

5. اجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال

أكثر من 50٪ من جميع مستخدمي الإنترنت يستخدمون الآن الأجهزة المحمولة لاستهلاك المحتوى. إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يزال محسّنًا للجوال ، فأنت تتوسل للحصول على معدلات ارتداد عالية. سواء أكنت تقوم بإنشاء موقع ويب جديد أو تحديث موقع موجود ، يحتاج جميع مالكي الموقع الآن إلى إعطاء الأولوية للجوّال في قوائم المراجعة الخاصة بهم. هناك أكثر من مليار موقع متاح على الويب وإذا لم يكن من السهل التنقل في موقعك على جهاز iPhone أو Android ، فسيغادر زوارك (خاصة الزوار لأول مرة).

يعد معدل الارتداد المرتفع إشارة إلى أن موقع الويب الخاص بك يحتاج إلى إعادة تصميم جادة وتحتاج إلى تجديد إستراتيجيتك التسويقية. قد تكون عملية تنفيذ كل هذه التغييرات وإصلاح كل مشكلة عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنها أفضل طريقة لمنح صفحاتك المقصودة فرصة أفضل لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

نأمل أن يكون هذا المنشور قد ساعدك في تحديد أسباب ارتفاع معدلات الارتداد لموقع الويب الخاص بك وكيفية إصلاحه. إذا أعجبك المنشور ، فشاركه! إذا كنت تخطط لكيفية تقليل معدلات الارتداد ، فشارك معنا ما هو الأفضل بالنسبة لك ، وما هي الاستراتيجيات التي تتطلع إلى تجربتها في المستقبل؟