7 اتجاهات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يجب مراقبتها في عام 2024

في عام 2023، مع ارتفاع عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى ما يقرب من 5 مليارات مستخدم، شهدنا الكثير من التغييرات المهمة. الأكثر شهرة بالطبع هو أن شركة Twitter كانت مملوكة لـ Elon Musk لأول عام كامل، وتم تغيير علامتها التجارية في الأشهر القليلة الأولى إلى X. حافظت المنصة على شعبيتها بين الأجيال X و Y، الذين تمسكوا أيضًا بـ TikTok، مما جعلها قناة نمو ضخمة لتسويق العلامة التجارية.

وقد أبرزت هذه التطورات مدى التغير المستمر في المشهد الاجتماعي، حيث نعيد تعريف كيفية تواصل العلامات التجارية مع جمهورها. وبطبيعة الحال، فإن فهم ما قد يأتي بعد ذلك على المستوى الاستراتيجي يمكن أن يساعد علامتك التجارية في الحفاظ على أهميتها وتفاعلها مع جمهورك المستهدف، وهو أمر أساسي للنمو. أربعة وعشرون هنا، ومن المهم توقع التغييرات والتكيف وفقًا لذلك. وهنا ستة احتمالات:

1. الطفرة في إنشاء المحتوى المعتمد على الذكاء الاصطناعي
أصبح إنشاء المحتوى المدفوع بمنصات الذكاء الاصطناعي الآن معيارًا يمكنه إحداث تحول في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكّن الذكاء الاصطناعي المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي من إنشاء محتوى مخصص وملائم بكفاءة غير مسبوقة، مما يضمن وصول حجم أكبر من الرسائل إلى الجمهور المستهدف. في حين أن هذا يمكن أن يبسط إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية، فإن المفتاح يكمن في مدى قدرة المسوقين على تحفيز مولدي محتوى الذكاء الاصطناعي على تقديم رسائل رنانة ومؤثرة باستمرار والتي تم تشكيلها لتناسب كل جمهور مستهدف في كل منصة محددة. سيكمن الخطر في عدم تدخل المسوقين بما فيه الكفاية من الناحية التحريرية، مما قد يؤدي إلى قراءة الكثير من محتوى وسائل التواصل الاجتماعي المنشورة بنبرة متجانسة. في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد بشكل كبير في تبادل الأفكار والمحتوى المراد تحريره، إلا أنه ليس بالضرورة منصة يمكنك من خلالها النسخ واللصق ببساطة في قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

2. زيادة التنظيم والامتثال
قد يصبح التنقل بين إجراءات التنظيم والامتثال الجديدة في وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للعلامات التجارية. في عام 2023، دخل قانون الخدمات الرقمية (DSA) التابع للاتحاد الأوروبي حيز التنفيذ، حيث فرض متطلبات أكثر صرامة للإشراف على المحتوى والتزامات الشفافية على المنصات الرقمية. كما تم تعديل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لتعزيز حقوق خصوصية بيانات المستهلك، والتي يمكن أن تؤثر على كيفية جمع الشركات لبيانات المستخدم واستخدامها. ويمكن أن يكون بمثابة مؤشر لكيفية معالجة الدول الأخرى لهذه القضية. وفي عام 2024، من المتوقع أن تتوسع لوائح خصوصية البيانات عالميًا، على غرار اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والتي ستتطلب من العلامات التجارية أن تكون أكثر اجتهادًا في كيفية التعامل مع بيانات المستخدم في جميع أنحاء العالم. على جبهة الذكاء الاصطناعي، من المرجح أن تبدأ اللوائح التنظيمية في استهداف تكنولوجيا التزييف العميق للحد من انتشار المعلومات الكاذبة التي يولدها الذكاء الاصطناعي. سيتعين على العلامات التجارية أن تكون استباقية في مواجهة هذه اللوائح المتطورة، مما يضمن الامتثال مع الحفاظ على استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة والجذابة. سيكون التكيف مع هذه التغييرات أمرًا بالغ الأهمية لحماية سمعة علامتك التجارية وبناء الثقة مع جمهورك.

3. ظهور المنصات المتخصصة
إلى جانب قنوات التواصل الاجتماعي العامة البديلة مثل Bluesky وMastodon، أصبحت المنصات المتخصصة الناشئة مثل Threads وWeAre8 وSupernova ذات أهمية متزايدة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. توفر Threads، وهي منصة جديدة تركز على التفاعلات الأكثر حميمية وذات مغزى، مساحة لإجراء محادثات أعمق تعتمد على الخيوط والتي يمكن أن تسمح للعلامات التجارية بالتواصل بشكل أكثر أصالة مع جمهورها. يمكن لـ Supernova، الذي يمكّن المستخدمين من دعم العلامات التجارية والقضايا التي يهتمون بها، أن يسمح للشركات بمواءمة جهودها التسويقية مع التأثير الاجتماعي وإحداث صدى لدى المستهلكين المهتمين اجتماعيًا. WeAre8 هي منصة تركز على محتوى الفيديو القصير، وتستفيد من الطلب المتزايد على القصص المرئية السريعة والجذابة، وهي مثالية للعلامات التجارية التي ترغب في جذب انتباه الجمهور بطرق إبداعية وديناميكية. يمكن أن تساعدك هذه المنصات على استكشاف أساليب جديدة ومستهدفة للتعامل مع مجتمعات محددة. من خلال تضمين هذه المنصات الناشئة في استراتيجيتك، يمكنك البقاء في الطليعة والتأكد من أن رسائلك لها صدى مع تفضيلات المستهلك المتطورة.

4. احتضان تطور التجارة الاجتماعية
من المقرر أن يشهد عام 2024 تطورًا كبيرًا في التجارة الاجتماعية، وهو الاتجاه الذي يمزج بسلاسة بين التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي وقدرات التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، تستخدم العلامات التجارية التي تتراوح من Nike إلى شركة الإكسسوارات المنزلية Snowe إلى شركة بيع الأحذية بالتجزئة Allbirds بشكل فعال منشورات Instagram القابلة للتسوق للسماح للمستخدمين بشراء المنتجات مباشرة من خلاصتهم، مما يؤدي إلى دمج التسوق مع التصفح الاجتماعي بسلاسة. مثال آخر، Sephora، يستفيد من متاجر Facebook لإنشاء واجهة متجر افتراضية حيث يمكن للعملاء استكشاف المنتجات وشرائها دون مغادرة المنصة. يوفر هذا التكامل للتجارة الإلكترونية في وسائل التواصل الاجتماعي تجربة تسوق مريحة وغامرة تشجع المزيد من عمليات الشراء التلقائية مباشرة من التفاعلات الاجتماعية. يعمل هذا النهج على تبسيط عملية الشراء والاستفادة من الطبيعة الاندفاعية لوسائل التواصل الاجتماعي، مما يحول كل مشاركة وتفاعل إلى فرصة مبيعات محتملة. يحتاج المسوقون إلى إنشاء محتوى جذاب وقابل للتسوق يتناسب مع نمط حياة الجمهور وتفضيلاته. يحتاجون أيضًا إلى استخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية لجدولة هذه المنشورات في الأوقات التي تجد أقصى قدر من التعرض لدى الجمهور المستهدف.

5. التركيز على الأصالة والشفافية
في عام 2024، لا يزال التركيز على الأصالة والشفافية في وسائل التواصل الاجتماعي يمثل اتجاهًا رئيسيًا، كما يتضح من النهج الذي اتبعته علامات تجارية مثل باتاغونيا في عام 2023. وقد اشتهرت شركة الملابس الخارجية هذه منذ فترة طويلة بالتزامها بالنشاط البيئي والممارسات الأخلاقية. وفي عام 2023، خطوا هذه الخطوة إلى الأمام من خلال مشاركة رحلتهم نحو الاستدامة بشكل علني. ومن خلال وسائل التواصل الاجتماعي، قدمت باتاغونيا رؤى حول سلسلة التوريد الخاصة بها، والأثر البيئي لمنتجاتها، والجهود التي تبذلها للتحسين. هذا المستوى من الشفافية لم يعزز أصالة علامتهم التجارية فحسب، بل كان له أيضًا صدى عميق لدى جمهورهم الواعي بيئيًا. بالنسبة للعلامات التجارية الأخرى، يؤكد هذا الاتجاه على أهمية التواصل الصادق وإظهار الالتزام الحقيقي بقيمها. من خلال تبني الشفافية، يمكن للعلامات التجارية تعزيز اتصال أقوى مع جمهورها، مما يؤدي إلى زيادة الثقة والولاء والمشاركة في عصر حيث يقدر المستهلكون الإخلاص أكثر من المبيعات.

6. المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
سيستمر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في التأثير على المضي قدمًا بطريقة قوية لبناء المجتمع والأصالة. يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى أي محتوى - سواء كان نصًا أو مقاطع فيديو أو صورًا أو مراجعات وما إلى ذلك - تم إنشاؤه بواسطة الأشخاص بدلاً من العلامات التجارية. ويرى المستخدمون أنها أكثر واقعية وقابلية للتواصل، مما يؤدي غالبًا إلى ارتفاع معدلات المشاركة. لقد تفوقت العلامات التجارية مثل GoPro في هذا المجال من خلال تشجيع مستخدميها على مشاركة تجارب مغامراتهم باستخدام كاميرات GoPro. وهذا يوفر للعلامة التجارية محتوى أصيلًا ومتنوعًا بينما يعزز الشعور القوي بالمجتمع بين مستخدميها. تحتاج العلامات التجارية التي ترغب في العمل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى إنشاء حملات تحفز وتكافئ المستخدمين على مشاركة تجاربهم مع العلامة التجارية. يعمل هذا النهج على تعزيز أصالة المحتوى وتوسيع نطاق رسائل العلامة التجارية وتأثيرها بشكل كبير، حيث يميل المستخدمون إلى الثقة في توصيات أقرانهم وتقديرها مقارنة بالإعلانات التقليدية.

7. يتوسع البث المباشر التفاعلي
لقد برز انفجار البث المباشر التفاعلي على منصات التواصل الاجتماعي باعتباره اتجاهًا مهمًا يوفر لعلامتك التجارية طريقة جديدة للمشاركة في الوقت الفعلي. في حقبة ما بعد الوباء، يتابع الأشخاص بث الفيديو المباشر بانتظام، ويتفاعلون مباشرة مع المضيفين، ويشاركون في جلسات الأسئلة والأجوبة، بل ويؤثرون على المحتوى أثناء ظهوره. ومن الأمثلة البارزة على ذلك ظهور أحداث التسوق المباشرة على Instagram وFacebook، حيث تعرض العلامات التجارية المنتجات من خلال العروض التوضيحية الحية وتتفاعل بشكل مباشر مع العملاء المحتملين، وتجيب على الأسئلة وتقدم صفقات حصرية في الوقت الفعلي. وللمضي قدمًا، استخدمت علامات تجارية مثل L'Oreal مرشحات الواقع المعزز أثناء البث المباشر للسماح للمشاهدين بتجربة منتجات الماكياج افتراضيًا، مما أدى إلى تعزيز تفاعل المستخدم بشكل كبير وتخصيص تجربة التسوق.

الوصول إلى المزيد من استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الجاهزة للمستقبل
تشير الكثير من هذه التطورات إلى التحول نحو تجارب العلامة التجارية الأكثر تخصيصًا وأصالة وتفاعلية. يتطلب بناء تلك التجارب أثمن مورد لدينا، ألا وهو الوقت. لا يوجد ما يكفي أبدا. لكن أدوات مثل أتمتة الوسائط الاجتماعية يمكن أن تساعد في زيادة السرعة والكفاءة والوقت الذي تحتاجه للاستفادة من هذه التطورات بشكل فعال. يمكن أن تساعد الأتمتة في جعل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر قابلية للتكيف ومتوافقة مع التفضيلات المتطورة لجمهورك المستهدف، وتمهيد الطريق لنمو ومشاركة أفضل في عام 2024.