قم بتحسين استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك لعصر الهاتف المحمول

وفقًا لـ HostingFacts ، ستكون التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول مسؤولة عن 67.2٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية بحلول عام 2021. واليوم تتشابك الأجهزة المحمولة بشكل وثيق مع الروتين اليومي للأشخاص ، مما يجعل عدم تحسين إستراتيجيتك التسويقية لمستخدمي الأجهزة المحمولة جريمة تقريبًا.

أنا لا أقول أنه يجب عليك الاستعداد لعصر الهاتف المحمول ، لأنه قد حان بالفعل منذ خمس سنوات. لكني أريد أن أقول إن تفصيل استراتيجية التسويق الخاصة بك للأجهزة المحمولة أصبح الآن أكثر أهمية من أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

المزيد والمزيد من الشركات الصغيرة تدرك حيوية التواجد المتنقل لاستراتيجياتها التسويقية. والسؤال الأول الذي يطرحونه عند التفكير في الأمر هو: "من أين نبدأ؟" في هذه المقالة ، سأخبرك عن سبع خطوات أساسية لتحسين استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية لمستخدمي الهواتف المحمولة.

ألا يكفي تعيين خبراء تحسين محركات البحث وإنشاء موقع ويب رائع لتحقيق النجاح؟ خمن ، أنت تعرف الجواب.

تقول Statista أن 47.2٪ من حركة مرور الويب العالمية تنشأ من الأجهزة المحمولة. على الرغم من أن الجميع يعلم أن التواجد على الأجهزة المحمولة أمر بالغ الأهمية ، إلا أن القليل منهم فقط يفهم كيف يتصرف مستخدمو الأجهزة المحمولة وسطح المكتب بشكل مختلف.

الحالة هي أن الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة عادة ما يسارعون في مكان ما ، ويحتاجون إلى معلومات يمكن الوصول إليها بسرعة. يتم مقاطعة هؤلاء المستخدمين بسهولة. حجم الشاشة ووقت الانتظار وبنية المحتوى - قد تبدو كل هذه المعلمات حاسمة بالنسبة لآفاقك.

يقول مخطط معلومات Formstack إن 57 ٪ من المستخدمين لن يوصوا بعمل تجاري به موقع ويب للجوّال سيئ التصميم. لذلك ، إذا كنت تريد أن يقوم زوارك بالتحويل وأن يصبحوا عملاء عاديين ، فيجب أن تجعل من السهل عليهم قدر الإمكان العثور على ما يريدون وطلبه.

الخطوة 1: تحقق من موقع الويب الخاص بك

بالطبع ، أول شيء يجب أن تضعه في اعتبارك عندما ترغب في إشراك مستخدمي الهاتف المحمول هو توفير موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة. إنها منصتك الأساسية لتأسيس علامتك التجارية والترويج لها وبناء المصداقية.

نظرًا لأن 48٪ من المستهلكين يبدؤون أبحاثهم على الأجهزة المحمولة باستخدام محركات البحث ، فمن الضروري أن يحتل موقعك مرتبة عالية. قبل الخوض في أساليب التسويق عبر الهاتف المحمول ، تأكد من أن جمهورك يمكنه العثور على موقعك بسهولة. ويعد تحسين الجوّال أولاً مهمًا لمناصبك في البحث أكثر من أي وقت مضى.

كيف يبدو موقعك على الأجهزة المحمولة؟ هل يوجد تصميم سريع الاستجابة؟ هل هناك أي مشاكل فنية قد يواجهها مستخدمو الهاتف المحمول؟ للتحقق مما إذا كانت محركات البحث تعتبر موقعك متوافقًا مع الجوّال ، يمكنك تشغيل اختبار التوافق مع الأجهزة الجوّالة ، وهو مجاني تمامًا:

ستزودك الخدمة بالنتيجة السلبية فقط في حالة وجود بعض المشكلات الحرجة على موقعك. لذلك ، إذا كان هناك أي منها ، فيجب أن تكون الأولوية الأولى بالنسبة لك لحلها.

الخطوة الثانية: تحسين سرعة الصفحة

يعد الوقت اللازم لتحميل صفحاتك بالكامل أمرًا ضروريًا للزائرين وروبوتات البحث. الأولى ، خاصة عند استخدام هواتفهم الذكية ، لن تنتظر طويلاً. كلما انخفضت سرعة الصفحة ، زادت فرص عودة مستخدمي الجوال إلى SERP لمواصلة البحث.

يعتبر العامل الثاني أن تجربة المستخدم هي أحد أهم عوامل الترتيب. بمجرد أن تلاحظ برامج الزحف أن معدل الارتداد مرتفع بدرجة كافية ، فإنهم يقررون وجود خطأ ما في موقعك ويقللون من مواضعه.

لتحليل سرعة صفحتك ، انتقل إلى PageSpeed ​​Insights من Google. أدخل عنوان URL ، وانقر فوق "تحليل" ، ثم قم بالتبديل إلى "Mobile" إذا لزم الأمر:

مرر الصفحة ، وسترى المشكلات التي يمكنك إصلاحها لتحسين النتيجة:

الخطوة 3: تحسين صفحاتك المقصودة

تصميم الصفحة المقصودة هو الشيء الثاني الذي يؤثر على قرار المستخدمين بشأن البقاء على موقعك أم لا. إذا كان من الصعب على الزائرين التنقل أو القراءة أو اتخاذ الإجراءات ، فلا تتوقع أنهم سيحولون. يجعل حجم الشاشة المحدود من الصعب على مستخدمي الهواتف المحمولة تصفح الإنترنت. قدم تصميمًا سريع الاستجابة لموقعك ، وسيكون زوار موقعك ممتنين له. هذه هي أهم الميزات التي يجب تحسينها لإشراك مستخدمي الجوال:

حجم الصور

يجب أن يتناسب محتوى صفحتك مع حجم الصفحة المعروضة على الأجهزة المحمولة. قد يبدو أن صورك كبيرة جدًا ، وستبدو كما يلي:

على الرغم من أنه في حالة وجود مقال إعلامي ، فإنه ليس بهذه الخطورة ، عندما تكون صورة المنتج الذي تبيعه ، فلن تعمل لصالحك.

هيكل المحتوى

قدم مثل هذا الهيكل من النصوص الخاصة بك للزوار لمعرفة أهم المعلومات من النظرة الأولى. إذا قدمت أوصافًا طويلة للمنتجات ، فقسِّم نصوصك إلى فقرات ولا تنسَ العناوين:

حجم الأزرار

تذكر أن أزرار الإجراءات وحقول البحث يجب أن تتناسب مع حجم الإصبع. هل سبق لك أن حاولت تكبير الصفحة للنقر على الزر الأيمن؟ إنه أمر مزعج بشكل خاص عندما تضطر إلى ملء النموذج ، لكن حقوله صغيرة جدًا بحيث لا يمكنك تحديد الحقول المناسبة.

قائمة البحث

يعرف العديد من الزوار القادمين إلى موقعك بالفعل ما يريدون. لذلك ، حتى لا تجعلهم يتجولون في موقعك بحثًا عنه ، قم بإنشاء قائمة بحث ثابتة لهم لإدخال اسم المنتج هناك.

ضع في اعتبارك أنواع النوافذ المنبثقة التي تستخدمها

ماذا عن النوافذ المنبثقة التي تظهر في أسوأ وقت ممكن؟ إذا كنت ترغب في التخلص من العملاء المحتملين ، اجعل الإعلانات ونماذج الاشتراك كبيرة بقدر الإمكان.

الأمر الأكثر إزعاجًا هو زيارة موقع الويب لرؤية أحد هذه النماذج في الحال. لحسن الحظ ، مع OptiMonk ، يمكنك إنشاء نوافذ منبثقة جيدة التوقيت. تعرف على المزيد هنا لاكتشاف كيفية عدم الإضرار بتجربة المستخدم من خلال النوافذ المنبثقة.

الخطوة 4: فكر في البحث الصوتي

مع زيادة شعبية البحث الصوتي ، فإن تحسينه سيكون إضافة رائعة لاستراتيجيتك. نظرًا لأن نتائج البحث الصوتي تقدم أفضل الإجابات فقط ، فإن الوصول إلى الصفحة الأولى من نتائج Google يصبح أمرًا بالغ الأهمية. علاوة على ذلك ، يتصرف الأشخاص الذين يبحثون بمساعدة مساعدي الصوت كما لو كانوا يتحدثون إلى الإنسان. أعني ، استفساراتهم أكثر حوارية وليست قصيرة جدًا.

لتحسين المحتوى الخاص بك للبحث الصوتي ، اتبع الخطوات التالية:

اكتشف استفسارات جمهورك المتكررة حول الموضوع وأنشئ صفحة الأسئلة الشائعة

على الرغم من أنك تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فإن ترتيب الاستعلامات المعلوماتية قد يساعدك كثيرًا. الشيء هو أن الإجابة على الأشخاص الذين يتطلعون إلى شراء شيء ما ، تزيد من فرصك في جعلهم عملاء محتملين. باستخدام إجابة الجمهور ، يمكنك معرفة الأسئلة الأكثر شيوعًا. حدد الأفضل منها ، وقم بإنشاء صفحة الأسئلة الشائعة أو قدم إجابات في أوصاف منتجاتك.

حدد الكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل وقم بتطبيقها في المحتوى الخاص بك

نظرًا لأن مستخدمي البحث الصوتي يفضلون الاستعلامات والأسئلة الطويلة ("مرحبًا ، Siri ، أين يمكنني شراء هدية بالقرب مني") على العبارات الرئيسية القصيرة ("شراء هدية") ، فمن الأفضل إعطاء الأولوية للكلمات الرئيسية الطويلة أوصاف المنتجات. لتجميع هذه العبارات ، يمكنك الذهاب مع Serpstat . تتيح لك الأداة البحث عن الكلمات الرئيسية وتصفيتها حسب المعايير الخاصة بك. أدخل كلمتك الرئيسية في حقل البحث الخاص بها ، وحدد البلد ، وانتقل إلى Keyword Selection. هناك سترى قائمة العبارات التي تحتوي على كلمتك ، قم بتطبيق عامل التصفية "عدد الكلمات في الكلمة الرئيسية"> "بين 3 و 5." يمكنك الآن تحديد العبارات المناسبة لك وتطبيقها في أوصاف منتجاتك.

الخطوة الخامسة: تطوير تطبيق جوال

تجعل التطبيقات حياتنا أسهل بكثير. عند إنشاء تطبيق جوال ، يمكنك تحسين تجربة عملائك وزيادة التفاعل. تنزيل تطبيقك على الهواتف الذكية والوصول السهل إلى متجرك ، لن يحتاج الناس للاختيار بينك وبين منافسيك بعد الآن. باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك التواصل مع عملائك وإرسال الإشعارات وتقديم دعم متقدم والمزيد.

الخطوة 6: بناء حضور على وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعلم أن 41٪ من الأمريكيين يعتقدون أنهم يعتقدون أن وجود العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية للتفاعل الناجح (تقرير Hootsuite)؟ يمكن أن يكون حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك قناة أخرى لزيادة الوعي بعلامتك التجارية. ومع ذلك ، يجب أن تكون حذرًا عند اختيار المنصات الاجتماعية ، حيث لا تحتاج إلى التواجد في كل مكان. انظر إلى جمهورك المستهدف وحدد قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لعلامتك التجارية.

انستغرام

تستخدم هذه المنصة الاجتماعية على نطاق واسع من قبل Millennials و Generation Z. إنها مكان رائع لك لعرض منتجاتك وحتى بيعها (يمكنك إنشاء منشورات قابلة للتسوق هناك). من السهل الترويج لعلامتك التجارية على Instagram باستخدام علامات التصنيف أو علامات الموقع أو إنشاء قصص جذابة أو الإعلان هناك.

فيسبوك

أود أن أقول إن وجود Facebook أمر بالغ الأهمية لكل علامة تجارية ، ولكن مع التحديثات الأخيرة ، من الصعب جدًا الترويج على هذه المنصة الاجتماعية. إذا كانت لديك ميزانية للإعلان هناك وفريق لتشغيل حسابك باستمرار ، فيجب أن يكون Facebook في المرتبة الأولى بين الأولويات.

تويتر

هذه الشبكة مثالية للعلامات التجارية التي ترغب في بناء علاقات قوية مع جمهورها. على Twitter ، يمكنك بسهولة اكتشاف ما يعتقده عملاؤك بشأن علامتك التجارية ، حيث يشارك الأشخاص عادةً آرائهم في وضع علامات على العلامات التجارية في تغريداتهم. إنها أيضًا منصة ممتازة لنشر تحديثاتك الأخيرة والأخبار حول العروض الخاصة.

سناب شات

تستخدم الكثير من الشركات هذه الشبكة بنشاط لإنشاء مرشحات جغرافية أو عدسات للعلامة التجارية. هذه فلاتر مخصصة يمكن للأشخاص تطبيقها في عطلات معينة أو عند القدوم إلى مواقع معينة. يمكن أن يحسن الوعي بعلامتك التجارية بشكل كبير لأن الناس عادة ما ينشرون لقطاتهم على قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.

الخطوة السابعة: لا تنسَ التسويق عبر البريد الإلكتروني

ليس سراً ، فغالباً ما يستخدم الناس هواتفهم الذكية للتحقق من بريدهم الوارد. لا يزال الاتصال بجمهورك عبر رسائل البريد الإلكتروني ممارسة رائعة. ومع ذلك ، عند إرسال رسائل منخفضة الجودة غير محسّنة للأجهزة المحمولة ، فلن تجد فقط رسائل البريد الإلكتروني في مجلدات البريد العشوائي ولكنك تفقد عملائك أيضًا.

لا يحب الناس عندما تملأ العلامات التجارية صناديق البريد الوارد الخاصة بهم برسائل غير مرغوب فيها. هذا هو السبب في أن العديد من الشركات متشككة جدًا بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني. لحسن الحظ ، من المعروف أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ذات التصميم المتجاوب والمحتوى الجذاب (من لا يحب العثور على كوبونات البيع في صندوق الوارد الخاص به؟) تحقق عائدًا كبيرًا على الاستثمار. لذا ، إذا كنت ترغب في الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فضع في اعتبارك أن معظم المستلمين هم من مستخدمي الهواتف الذكية. فيما يلي بعض المبادئ الأساسية التي يجب أن تتذكرها عند إنشاء الرسائل الإخبارية:

• إضفاء الطابع الشخصي إذا استطعت. أعني ، خلط أسماء عملائك أسوأ من بدء بريدك الإلكتروني من "مرحبًا!" إذا لم تكن متأكدًا من أن العملية الآلية تعمل بشكل صحيح ، فاستخدم تقنيات التخصيص الأخرى.
• لا تكتب نصوص جدران. لديك وقت قصير جدًا لإثارة إعجاب القراء ، لذلك لا تخاطر بإرسال رسائل بريد إلكتروني طويلة. تصور المعلومات التي تريد إحضارها.
• تحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الأجهزة المحمولة. قد يبدو أن القوالب الخاصة بك تبدو قبيحة على الهواتف الذكية ، أو أن صورك لا تتناسب مع الحجم.

استنتاج

كانت هذه هي الخطوات الأساسية التي يجب على المسوقين في التجارة الإلكترونية اتخاذها عند تطوير استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول. تذكر أن جميع النصائح ستحقق لك ربحًا حقيقيًا عند تنفيذها بالكامل. انضم إلى جهود فريق التسويق الخاص بك ، وسترى ارتفاعًا في تحويلاتك.