7 استراتيجيات لجذب المستهلك المستدام
نشرت: 2023-06-02نظرًا لأن الاهتمام بالقضايا البيئية أصبح سائدًا بشكل متزايد وأصبح المستهلكون أكثر وعيًا بتأثيرها على الكوكب ، فقد ظهر تحول نحو الاستدامة في اتجاهات المستهلكين. لكي تخلق الشركات CLTV طويلة الأجل (قيمة مدى الحياة للعميل) ، يجب أن تتكيف لاكتساب الثقة والولاء في محاولة لجذب المتسوق المستدام عبر الإنترنت.
تشير الدراسات إلى أن 83٪ من جميع المستهلكين يميلون أكثر إلى التسوق مرة أخرى بعلامة تجارية تحاول أن تكون أكثر استدامة - مما يجعل من الضروري لأصحاب الأعمال فهم كيف يمكنهم المضي قدمًا في جذب المستهلكين المستدامين. هنا سنستعرض سبع استراتيجيات للقيام بذلك بالضبط!
هل يهتم المستهلكون بالاستدامة؟
هل يهتم المستهلكون بالاستدامة؟ الجواب هو نعم. نظرًا لأننا أصبحنا أكثر وعيًا بتأثيرنا على البيئة ، فإن الطلب ليس فقط على المنتجات المستدامة ، ولكن أيضًا على العلامات التجارية التي تعمل بشكل مستدام آخذ في الازدياد. إنه ليس مجرد اتجاه ، إما - يعتقد 74 ٪ من الناس أنه من المهم للعلامات التجارية أن يكون لها مبادرات الاستدامة. ويتولى جيل الشباب القيادة: يعتقد 89٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا أنه أمر مهم ، حيث يشارك 80٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 26 و 39 عامًا هذا الرأي.
علاوة على ذلك ، ما يقرب من 90٪ من المستهلكين على استعداد لوضع أموالهم في مكانها الصحيح ، ودفع المزيد لتقليل الأثر البيئي لمشترياتهم. وبالنسبة لأولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا ، يمكن أن يصل هذا الاستعداد لدفع المزيد إلى 40٪.
إذا كنت تتطلع إلى البقاء في صدارة اللعبة وتلبية الطلب المتزايد على المنتجات المستدامة ، فراجع تقرير استطلاع المستهلك الخاص بـ EcoCart حول العمل المناخي.
جيك 
جذب المستهلك المستدام
أصبح التسوق المستدام موضوعًا ساخنًا لجميع الأجيال. سواء كنت من جيل زير حديث التخرج من الكلية ، أو كنت من مواليد جيل الطفرة السكانية تتطلع إلى إحداث فرق - فنحن جميعًا في هذا معًا.
وفقًا للدراسات الحديثة ، يشعر 91 ٪ من جميع المستهلكين بالقلق بشأن انبعاثات الكربون واستخدام البلاستيك ونفايات المياه فيما يتعلق بتأثير التجارة الإلكترونية. لكن ، لفة الأسطوانة من فضلك - 61 ٪ من المستهلكين قلقون للغاية بشأن انبعاثات الكربون.
من الواضح أن المستهلكين يريدون إجراء تغيير ، لكن هل هم على استعداد للتضحية ببعض وسائل الراحة في التسوق الحديث؟ من المرجح أن يجيب 67٪ من المستهلكين بنعم ويختارون الشراء من العلامات التجارية المستدامة. لذا ، إذا كنت تتطلع إلى جذب المتسوق الواعي بالاستدامة ، فقد حان الوقت لبدء التفكير في البيئة!
مارس عمليات مستدامة
التأثير الهائل المحتمل لعملك على البيئة ليس موضوعًا صغيرًا ولكن ممارسة العمليات المستدامة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا. يمكن أن يؤدي إجراء تغييرات صغيرة مثل خفض استخدام الطاقة وتنفيذ برامج إعادة التدوير وتثقيف موظفيك إلى قطع شوط طويل في تقليل انبعاثات الكربون الخاصة بك.
ولماذا تتوقف عند هذا الحد؟ أخذ زمام المبادرة للتحرك نحو المصادر المستدامة وممارسات التصنيع ودعم التجارة العادلة. لن يجعل عملك أكثر صداقة للبيئة فحسب ، بل يمكنه أيضًا جذب العملاء الذين يقدرون الشركات التي تهتم بالكوكب.
غابرييل بوليسيللا 
احصل على الشهادات
يعد الحصول على الشهادة طريقة رائعة لإثبات أن مبادراتك الخضراء شرعية. لن تعرف فقط أنك تُحدث تأثيرًا حقيقيًا على البيئة ، ولكن ستتمكن أيضًا من عرض تقدمك لعملائك.
أحد أنواع الشهادات التي يمكنك الحصول عليها هو شهادة B Corp Certification ، والتي تتحقق من صحة الأداء الاجتماعي والبيئي للشركة. شهادة أخرى شائعة هي Carbon Neutral Certified ، مما يعني أنك تعوض جميع انبعاثات الكربون الخاصة بشركتك.
أصبحت شهادة التجارة العادلة أيضًا ذات أهمية متزايدة للشركات التي تعمل مع الموردين في الخارج. تشمل برامج الشهادات الأخرى التي قد ترغب في التحقق منها Energy Star و Rainforest Alliance و LEED و BREEAM.
استخدم الشفافية في خطة الاستدامة الخاصة بك
إذا كنت تريد أن يأخذك الناس على محمل الجد ، فقد حان الوقت للتحلي بالشفافية. دع العالم يعرف أهدافك ، وكيف تخطط لتحقيقها ، ومتى تأمل في تحقيق تلك المعالم. ولا تخجل من ذلك! يريد المستهلكون الأخضرون منتجات مستدامة ويريدون أن يعرفوا أنك تستثمر حقًا في إحداث تأثير إيجابي على العالم وتقديم حلول حقيقية للغسيل الأخضر.
ودعونا نكون صادقين ، الأمر لا يتعلق فقط بالشعور بالرضا. يساعدك التحلي بالشفافية بشأن خطة استدامة المستهلك على بناء الثقة مع عملائك ويضمن أنك لا تختبئ فقط وراء الكلمات الطنانة مثل "أخضر" و "صديق للبيئة". لذا تصعد وأظهر للعالم أنك جاد في إحداث فرق.
شارك رحلة الاستدامة الخاصة بك
تؤدي مشاركة رحلة الاستدامة الخاصة بك إلى شيئين:
- توعية عملائك الحاليين بالأهداف التي تحققها.
- يجعلك أمام جمهور جديد متحمس لدعم العلامات التجارية المستدامة.
هناك مجموعة متنوعة من التطبيقات الصديقة للبيئة التي ستخفف من عبء مشاركة رحلة الاستدامة الخاصة بك مع جمهورك. تعد أشياء مثل إضافة صفحة الاستدامة إلى موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لإظهار التزامك بتقليل التأثير البيئي بالإضافة إلى إضافة ميزات إلى موقع الويب الخاص بك مثل عداد التأثير لتتبع انبعاثات الكربون والمساهمات. كما يسمح لعملائك بمشاهدة التقدم الذي تحرزه في الوقت الفعلي.
لا تنس مشاركة رحلتك على جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وكذلك البحث عن شراكات في عالم الاستدامة للمساعدة في نشر الكلمة.
قم بالتبديل إلى التغليف المستدام
حسنًا ، لنتحدث عن التغليف. نعلم جميعًا أنه مهم ، لكن هل تعلم أنه يمكن أن يكون مستدامًا أيضًا؟ نعم ، هذا صحيح - من خلال التبديل إلى العبوات الصديقة للبيئة ، يمكنك جذب المزيد من العملاء المهتمين بالبيئة.
إذن ، ما هي بعض الخيارات للتغليف المستدام؟ حسنًا ، العبوات القابلة لإعادة التدوير هي مكان رائع للبدء. لكن لا تتوقف عند هذا الحد - يمكن أن تساعد العبوات ذات الحجم المناسب في تقليل النفايات ، كما أن التغليف المصنوع من مواد معاد تدويرها أو قابلة للتحلل هو خيار آخر يجب مراعاته. خلاصة القول ، من خلال التحول إلى البيئة في عبواتك ، فإنك لا تساعد فقط البيئة ولكن أيضًا في عملك.
دعم المبادرات القريبة من مهمتك
إذا كنت مهتمًا بأن تكون صديقًا للبيئة ، فيجب عليك بالتأكيد دعم المنظمات التي تشارك مهمتك. يعد الحفاظ على الغابات مكانًا رائعًا للبدء.
تعد الأشجار جزءًا أساسيًا من البنية التحتية الطبيعية لكوكبنا ، وهي مهمة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالتخفيف من تغير المناخ. لكن الأمر لا يتعلق فقط بالأشجار نفسها - فالغابات هي أيضًا موطن لأنواع لا حصر لها من الحيوانات التي تعتمد على تلك الموائل للبقاء على قيد الحياة.
بالإضافة إلى ذلك ، يعتبر التبرع للمنظمات الخيرية المحلية طريقة رائعة لإحداث تأثير في مجتمعك. عندما تتبرع لهذه المنظمات ، فأنت تساعد في تمويل البرامج والخدمات المهمة التي تفيد جيرانك المحتاجين.
وأخيرًا ، يعد دعم المجتمعات المهمشة أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت جادًا في أن تكون شركة صديقة للبيئة. غالبًا ما تقع التكلفة الحقيقية للإنتاج والاستهلاك على عاتق أولئك الذين تم تهميشهم بالفعل ، لذلك من المهم أن نفعل ما في وسعنا لرفعهم ودعمهم بأي طريقة ممكنة.
غابرييل بوليسيللا 
عرض خيارات الشحن الخضراء
تتمثل الإستراتيجية النهائية لجذب المستهلكين المستدامين في تقديم خيارات شحن محايدة للكربون من شأنها تعويض بصمتك الكربونية عندما لا يمكنك تقليل الانبعاثات.
تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في الشراكة مع مزود برامج الاستدامة مثل EcoCart والتي ستمكن عملائك من تعويض طلباتهم بسهولة. يمكنك أيضًا تقديم طرق شحن أبطأ (مهلاً ، يتطلب إنقاذ الكوكب بعض الصبر ، أليس كذلك؟) واستخدام المستودعات الخضراء.
استقطاب مستهلكين مستدامين: خاتمة
الشركات التي تستثمر في أن تصبح أكثر استدامة وتحكي قصتها بشفافية ستنشئ روابط دائمة مع المتسوقين الذين يقودون CLTV من خلال الثقة. تثبت البيانات نفسها أن التسوق المستدام ليس مجرد اتجاه ، ولكنه تفضيل موجود لتبقى.
إذا كنت ترغب في الغوص في أعماق استراتيجيات الاستدامة التي ستجعلك أمام المتسوقين الأخضر هذا العام ، فراجع هذا الدليل المجاني: جذب المستهلكين المستدامين.
نيكول جونسون هي مديرة تسويق المحتوى في EcoCart . تعمل نيكول في تسويق المحتوى والعلامات التجارية منذ ما يقرب من عقد من الزمان. من تسويق المواد الغذائية إلى السفر إلى التنمية الاقتصادية والشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا ، فهي راوية قصص وخبيرة إستراتيجية ومُحسّنات محرّكات بحث متحمسة للعمل مع العلامات التجارية التي تحدث فرقًا.