7 نصائح للتغلب على تحديات بدء أعمال التجارة الإلكترونية

لدى الكثير من الناس هذا المفهوم الخاطئ بأن الإنترنت هو منطقة ودية لأولئك الذين يرغبون في الانخراط في أنشطة المغامرة لأنه من الأرخص إنشاء متجر عبر الإنترنت ولا يتطلب الكثير من النفقات العامة. ومع ذلك ، فإن الواقع أكثر تعقيدًا من ذلك. في حين أنه قد يكون من السهل إنشاء متجر ، إلا أن إنشاء وجود عبر الإنترنت يعد قصة مختلفة. لا تبدأ الوظيفة بوضع تصور للعمل وتنتهي بإطلاق المتجر عبر الإنترنت.

حوالي 90 بالمائة من الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية تفشل في غضون 120 يومًا. ومع ذلك ، لا ينبغي اعتبار هذا سببًا لعدم التفكير في بدء عمل تجاري إلكتروني. ينطبق معدل النجاح السيئ هذا في الغالب فقط على أولئك الذين يفشلون في تخطيط مشاريعهم بعناية. أولئك الذين ينجحون يفعلون ذلك لأنهم يتبعون خطوات حاسمة في وضع أساس هائل نحو عمل تجاري مربح.

نناقش أدناه خطوات مهمة في توجيه أعمال التجارة الإلكترونية لتزدهر مع التركيز على جوانب التسويق والتمويل وبناء العلاقات وإدارة سلسلة التوريد والتخطيط للطوارئ.

تطوير استراتيجية تسويق ومبيعات مضمونة

يجب أن تتمتع الأعمال التجارية الإلكترونية المربحة دائمًا باستراتيجية مبيعات وتسويق ممتازة. لا يكفي أن يكون لديك منتج جيد. عندما يتعلق الأمر بممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، من المهم بنفس القدر معرفة كيفية القيام بالتسويق الفعال ، خاصةً عندما تكون المنافسة هي تقريبًا أي شخص آخر عبر الإنترنت يقدم نفس المنتجات أو الخدمات.

يقدم معهد تطوير ريادة الأعمال بعض الأفكار الجيدة حول الخروج باستراتيجية تسويق ممتازة في العصر الرقمي وعصر الإنترنت. يمكن تلخيصها على النحو التالي:

• فهم مفهوم استراتيجية التسويق الرقمي بشكل صحيح لاستخدامها بشكل جيد. لا يتعلق الأمر فقط باستخدام الأدوات والأنظمة الأساسية والطرق الرقمية. والأهم من ذلك ، يتعلق الأمر باستخدام النظام البيئي الرقمي على النحو الأمثل لتحقيق أفضل النتائج.
• اختر نوع التسويق الرقمي المناسب والإستراتيجية المناسبة لمجال عملك. لا تعمل جميع حلول التسويق الرقمي مع جميع أنواع الأعمال. قم بإجراء بحث مكثف واطلب رؤى من هم على دراية.
• معالجة الاحتياجات والمشاكل المحددة لعملائك المستهدفين. تجنب رمي كل ما يمكنك رميها للتحقق من وجود أي عصا. هذا ليس مكلفًا للغاية ولكن من غير المحتمل أن يؤدي إلى النتائج المرجوة. قم بإجراء دراسات حول ما يحتاجه عملاؤك المحتملون ويريدونه.
• قدم شيئًا فريدًا وقم بتمييزه. ليس عليك بالضرورة تقديم شيء ثوري وفريد ​​تمامًا. تحتاج فقط إلى التأكد من أن العملاء يمكنهم تمييزه عن الآخرين لترك انطباع دائم وتجعل من السهل التعرف على عملك والعودة إليه.
• خطط لاستراتيجيتك التسويقية بدقة. اختر أفضل نظام لإدارة المحتوى وقنوات النشر وأدوات التسويق لاستخدامها.
• حدد موقعك الحالي في الصناعة التي تريد أن تكون جزءًا منها. من أجل تحديد أهداف واقعية وتحسينها ، تحتاج إلى معرفة وضعك الحالي. ستكون هذه أيضًا نقطة البداية لسلسلة نقاط تقييم الأعمال التي يتعين عليك إجراؤها في المستقبل.
• ضع جدولًا زمنيًا لحملة تسويقية لتنظيم دورات العمل ولديك مرجع في تتبع الإنجازات. أيضا ، قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية.
• أخيرًا ، قم بتقييم نتائج الحملة. إذا كانت النتائج متوافقة مع الأهداف ، فتابع الخطة الحالية. وإلا ، فقم بتحليل المشكلات المحتملة وتنفيذ التعديلات اللازمة.

تعزز استراتيجية ترويج المبيعات الجيدة علامتك التجارية الإلكترونية . تساعد الحملات التسويقية الفعالة في بناء علاقات أفضل مع العملاء ، ولا تزعجهم أو تترك انطباعًا سيئًا عليهم. إنه يظهر الاحترام للعملاء ولا يعيق تجارب التسوق عبر الإنترنت. يستلزم تحسين قيمة العميل دون أن يكون شديد العدوانية في استخدام منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإشعارات.

انطلق وابحث عن المزيد من التمويل لتنفيذ الخطط بشكل صحيح

تُظهر دراسة أجرتها MarketingSignals أن أهم أسباب فشل الشركات الناشئة في التجارة الإلكترونية هي كما يلي: ضعف التسويق عبر الإنترنت ، ونقص رؤية البحث عبر الإنترنت ، وجهود تسويقية قليلة أو معدومة ، ونقص السيولة أو السيولة ، وقضايا الأسعار والتكلفة ، والتفوق في المنافسة ، وعدم القدرة على المنافسة مع عمالقة البيع بالتجزئة ، وسوء خدمة العملاء ، ونقص كفاءة الفريق وكفاءته ، والخطأ في توقيت المنتج.

كل هذه الأسباب تستلزم الحاجة إلى التمويل الكافي. الحملات التسويقية وحملات تحسين محركات البحث لتحسين الرؤية عبر الإنترنت تكلف بعض المبلغ. أيضًا ، يكاد يكون من المستحيل التنافس مع لاعبين أكثر رسوخًا في السوق دون صرف بعض النقود. السيولة مهمة أيضًا لمواصلة استدامة العمليات التجارية وتدريب الموظفين على العمل بكفاءة أكبر وتقديم خدمة عملاء مرضية.

أصبح الحصول على الاستثمارات أو الأموال للعمليات التجارية أسهل مع توفر التعهيد الجماعي من خلال منصات مثل Indiegogo و GoFundMe و SeedInvest Technology . يعد Start Engine الجديد نسبيًا أيضًا طريقة جيدة لتوليد رأس مال أولي بمساعدة فريق متخصص يقدم نصائح ورؤى قيّمة حول النجاح ككيان للتجارة الإلكترونية.

لتحقيق النجاح ، من المستحسن ألا تكون فاترًا في التحرك نحو النجاح. ابتكر خططًا جيدة ، وتأكد من تنفيذ هذه الخطط بشكل صحيح مع الأشخاص المناسبين والتمويل الكافي.

الصورة: startengine

لا تخف من التوسع

لا توجد أعمال تجارية أصبحت مربحة راكدة عن عمد. إنها ليست خطة عمل سليمة لتحقيق الاستقرار عند الوصول إلى مستوى إيرادات معين. أن تصبح ناجحًا مع زيادة الإيرادات دائمًا ما يمثل فرصة وتحديًا للتوسع. إن رفض النمو ليس طريقًا يسلكه رواد الأعمال الناجحون.

إذا لم يكن لدى الشركة ما يكفي من الأموال للتوسع ، فهناك العديد من الخيارات التي يجب اتخاذها. التمويل الجماعي هو أمر جربته العديد من الشركات بالفعل وحققت نجاحًا به. هناك أيضًا كيانات أو منصات تقدم قروضًا أو استثمارات أو تمويلًا لأغراض محددة.

8fig ، على سبيل المثال ، يساعد الشركات على تمويل توسعها من خلال توفير ضخ رأس المال بناءً على خطط النمو المصممة بمساعدة الذكاء الاصطناعي للعثور على أفضل المسارات لرفع مستوى ربحية عملية التجارة الإلكترونية. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية التي تبيع على Amazon و eBay و Shopify و Walmart ومنصات أخرى الاستفادة من التمويل الديناميكي لـ 8fig لمتابعة إجراءات محددة تجعلها توسع نطاق عملياتها.

مع الانتشار الواسع للإنترنت ، والتقنيات الجديدة التي تدعم التسوق عبر الإنترنت بشكل أكثر ملاءمة وأمانًا ، وتوافر الدعم الفني والمالي ، لا توجد أسباب تجعل شركات التجارة الإلكترونية تتردد في توسيع عملياتها أو استكشاف مكان ذي صلة للنمو و رفع مستوى أرباحهم.

الصورة: 8fig

إشراك العملاء بشكل مستمر

نظرًا لوفرة الخيارات عبر الإنترنت ، ليس من السهل جذب انتباه العملاء ، ناهيك عن ولائهم. يجب أن تكون شركات التجارة الإلكترونية على دراية بهذا الواقع ، وأن تفعل شيئًا للتأكد من أنها تجذب انتباه العملاء المحتملين ، وتحويل العملاء الحاليين إلى متكررة أو عملاء ، وتضمن استمرار الرعاية.

لا شيء من هذا ممكن دون إشراك العملاء بنشاط. يُنصح باستخدام حلول مختلفة لإشراك العملاء مثل المدونات والمسابقات المنتظمة. يساعد أيضًا استخدام المكونات الإضافية لمشاركة زوار موقع الويب مثل عدادات النتائج والخرائط والنوافذ المنبثقة وشرائح تمرير الوسائط المتعددة.

تعد مجموعة المكونات الإضافية لمشاركة زوار الموقع من POWR خيارات جيدة للتجربة. وتشمل هذه المكونات الإضافية لتقديم قوائم مؤثرة للمطاعم ومشغلات الموسيقى والرسوم البيانية وإخطارات الخصم وعد التنازلي للمبيعات ونماذج تسجيل الأحداث والطلبات المخصصة. فهي تساعد في الحفاظ على انتباه العملاء وتوجيههم إلى الأشياء التي قد يرغبون في القيام بها على الموقع.

الصورة: business2community

عزز العلاقات الجيدة مع المصنعين أو الموردين

غالبًا ما يتم إهمال أو التقليل من أهمية العلاقات مع الشركات المصنعة. بالنسبة للكثيرين ، هم مجرد شركات أخرى تحتاج إلى إرضاء عملائها (المتاجر التي تشتري منهم). ومع ذلك ، فقد أظهرت التجارة الحديثة كيف أنه من الضروري الحفاظ على علاقات جيدة بين البائع والشركة المصنعة.

هذه العلاقة ضرورية لأن الشركات المصنعة تخدم البائعين الآخرين ، والذين قد يكونون منافسين مباشرين لك. يمكن للمصنعين تقديم خصومات سخية ومزايا أخرى للبائعين الذين تربطهم علاقات جيدة بهم. كما أنهم يلعبون دورًا مهمًا في توقيت التسليم وجودة البضائع والوصول إلى أحدث المنتجات.

يقترح خبير ريادة الأعمال بوب ريس أنه من المقبول أن تكون عميلاً متطلبًا (للمصنع أو المورد الخاص بك) ، ولكن عليك ضمان علاقة جيدة من خلال الدفع دائمًا في الوقت المحدد ، وتوفير المهل الزمنية المناسبة ، وإضفاء الطابع الشخصي على العلاقة ، ومشاركة المعلومات ذات الصلة.

قد تكون هناك أوقات يحد فيها التدفق النقدي الخاص بك من قدرتك على الدفع في الوقت المحدد ، لذلك من المفيد بشكل كبير أن تكون لديك علاقة جيدة مع المورد الخاص بك لمواصلة التدفق المنتظم للبضائع والتمتع بمعاملة تفضيلية محتملة بين البائعين الآخرين.

الصورة: هوف للتسويق الصناعي

ضمان إدارة سلسلة التوريد الفعالة

عامل آخر مهم جدًا في نجاح التجارة الإلكترونية هو إدارة سلسلة التوريد. لا تمتلك العديد من متاجر التجارة الإلكترونية في الوقت الحاضر المنتجات التي تبيعها في المخزون في يوم طلبها. يلجأون إلى بيع العناصر التي لم يحصلوا عليها بعد لتقليل تكاليف التخزين / التخزين وللتنافس. يمكن أن تصبح هذه الممارسة مشكلة ، لأنها قد تؤدي إلى تأخير في تسليم الطلبات دون إدارة فعالة لسلسلة التوريد.

استنادًا إلى البيانات الواردة من Invesp ، فإن 96 بالمائة من العملاء يقابلون "التسليم السريع" إلى "التسليم في نفس اليوم". أيضًا ، يريد 80 في المائة من المتسوقين الشحن في نفس اليوم ، بينما يقول 25 في المائة من المتسوقين إنهم سيتخلون على الأرجح عن عربة التسوق عبر الإنترنت إذا لم يكن هناك خيار للشحن في نفس اليوم.

يمكن أن يكون العملاء متطلبين للغاية مع حركة المنتجات. ويمكنهم تحمل تكاليف ذلك لأن لديهم العديد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالمتاجر عبر الإنترنت. يجب على متاجر التجارة الإلكترونية أن تضع في اعتبارك هذا الواقع ، خشية أن يروا زبائنهم يفرون.

بشكل أساسي ، يجب أن يتمتع متجر التجارة الإلكترونية بتدفق ثابت للعناصر التي يتم بيعها فيما يتعلق بالطلب. من المهم دائمًا تلبية توقعات العملاء. إذا تم عرض العناصر على أنها متوفرة ، فيجب أن تكون متاحة وتسليمها في غضون الجدول الزمني للتسليم المحدد. بالنسبة للمنتجات التي يشتريها العملاء بشكل منتظم أو العملاء المتكررون ، فإن الخروج من المخزون ليس خيارًا.

الصورة: Invespcro

وضع خطة طوارئ لإدارة المخاطر

أخيرًا ، من المهم أن يكون لديك خطة لمواجهة المخاطر ، وتشمل هذه المخاطر الهجمات الإلكترونية والمشكلات الفنية مثل مشكلات الخادم وأخطاء البرامج والاحتيال. تكاليف الجرائم الإلكترونية آخذة في الارتفاع إلى مستويات مقلقة للغاية. وبالمثل ، زادت الخسائر المتكبدة بسبب تعطل الأعمال. من اللامبالاة المطلقة تجاهل هذه المخاطر.

هذا دليل للخروج بخطة طوارئ جيدة.

• تحديد وظائف العمل الهامة - هذه هي الوظائف التي يجب حمايتها بأقصى جهد وتخصيصات للموارد. أيضًا ، يجب أن تكون هناك طريقة منهجية لاستعادتها بسرعة بعد هجوم أو كارثة. ومن الأمثلة على ذلك موقع الويب / المتجر عبر الإنترنت وخادم الويب وآليات الدفع وأنظمة الاتصال والآلية الأساسية لإدارة سلسلة التوريد.
• إنشاء فريق لتقييم وإدارة المخاطر لاستمرارية الأعمال - يجب أن يكون هناك فريق متخصص من الخبراء ذوي الخبرة للتعامل مع حالات الطوارئ وضمان الاستعادة السريعة لوظائف الأعمال.
• حجز جزء من أنظمة التشغيل الخاصة بك - يتطلب التخطيط والاستجابة للطوارئ تخصيص الموارد. من المستحيل الاستعداد للحوادث غير المرغوبة والاستجابة لها والتخفيف من حدتها دون التمويل الكافي والأشخاص المناسبين المعينين للوظيفة.

الهجمات الإلكترونية والحوادث والكوارث والأحداث الأخرى التي تعطل العمليات التجارية تعني خسائر فادحة لعملية التجارة الإلكترونية. إنها تقلل الأرباح بسهولة وربما تقضي على الأرباح وتحول البيانات المالية إلى اللون الأحمر. على هذا النحو ، من الضروري أن يكون لديك تخطيط جيد للطوارئ كجزء من إطار عمل إدارة تجارة إلكترونية مربحة.

استنتاج

تتمتع إدارة أعمال التجارة الإلكترونية بالعديد من المزايا ، ولكنها تأتي أيضًا مع مجموعة من العيوب الخاصة بها والتي يجب معالجتها بفعالية. هناك الكثير من التخطيط الذي يجب القيام به للتأكد من أن الأعمال تحقق الربحية وتحافظ عليها. في الوقت نفسه ، من الضروري تنفيذ الخطط بشكل صحيح والاهتمام بالجوانب الهامة الأخرى ، لا سيما علاقات العملاء والموردين.