7 طرق لتعظيم تحليلات التسويق الرقمي في عام 2023
نشرت: 2019-09-10في العصر الرقمي اليوم ، يعد التواجد القوي عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لنمو أي شركة صغيرة ونجاحها. ومع ذلك ، فإن الأمر يتطلب أكثر من مجرد امتلاك موقع ويب أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي.
لتعظيم إمكانات عملك الصغير حقًا ، تحتاج إلى الاستفادة من قوة تحليلات التسويق الرقمي.
من خلال جمع البيانات وتحليلها ، يمكنك الحصول على رؤى حول جمهورك المستهدف ، وتتبع تقدمك نحو أهداف محددة ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين استراتيجياتك التسويقية.
ستناقش هذه المقالة تحليلات التسويق الرقمي في عام 2023 ، وكيف يمكن لهذه الأدوات أن تساعد أعمالك الصغيرة على النمو ، والخطوات الرئيسية التي تحتاج إلى اتخاذها للبدء.
كيف يمكن أن تساعد تحليلات التسويق الرقمي أعمالي؟
تقوم تحليلات التسويق الرقمي بجمع وقياس وتحليل البيانات من مختلف قنوات التسويق الرقمي مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية ومحركات البحث.
يمكنك تتبع وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل حركة المرور على الموقع الإلكتروني ومعدلات التحويل ومشاركة العملاء باستخدام أدوات التحليلات.
7 طرق فعالة للاستفادة من تحليلات التسويق الرقمي الخاصة بك
- افهم جمهورك المستهدف.
- استخدم البرامج المناسبة
- جمع البيانات الصحيحة والدقيقة
- حدد الأهداف الصحيحة
- تتبع المعايير
- قيِّم بانتظام
- أتمتة حيثما أمكن ذلك.
تتضمن تحليلات التسويق الرقمي استخدام أدوات وتقنيات تحليل البيانات لقياس وتقييم فعالية جهودك التسويقية عبر الإنترنت. لنلق نظرة أكثر على كل طريقة.
1. افهم جمهورك المستهدف
يعد فهم جمهورك المستهدف أمرًا بالغ الأهمية لتشكيل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. تلعب الديموغرافيات وعلم النفس وبيانات السلوك دورًا مهمًا في جمع الأفكار إلى جمهورك.
توفر البيانات الديموغرافية معلومات حول عمر جمهورك ونوعه وموقعه ودخله وتعليمه وخصائص أخرى ذات صلة.
توفر البيانات السيكوجرافية رؤى حول السمات الشخصية لجمهورك ، والقيم ، والمواقف ، والاهتمامات. توفر بيانات السلوك رؤى حول تصرفات جمهورك وتفاعلاتهم مع علامتك التجارية.
مصدر
فيما يلي بعض النصائح لإجراء أبحاث السوق لتحديد العملاء المثاليين واستهدافهم:
- قم بإجراء استطلاعات الرأي لفهم تفضيلات العملاء وسلوكياتهم وتوقعاتهم.
- استخدم الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية لمراقبة محادثات الوسائط الاجتماعية حول علامتك التجارية أو صناعتك أو منافسيك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تحديد الاتجاهات والتفضيلات والتعليقات لأغراض إدارة العلامة التجارية .
- قم بتحليل حركة مرور موقع الويب لتتبع الصفحات الأكثر شيوعًا ، وكيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك ، والمنتجات الأكثر بيعًا.
- راقب معدلات النقر إلى الظهور لفهم فعالية حملتك التسويقية وإجراء التعديلات اللازمة.
- قم بتحليل تفاعل الوسائط الاجتماعية لفهم الأنظمة الأساسية والمحتوى الأكثر شيوعًا بين جمهورك المستهدف.
استخدم أحد المقاهي المحلية استطلاعات الرأي ووسائل التواصل الاجتماعي التي تستمع لفهم تفضيلات العملاء واحتياجاتهم. فضل العديد من العملاء الخيارات الخالية من منتجات الألبان والجلوس في الهواء الطلق.
نتيجة لذلك ، أدخل المقهى حليب الصويا واللوز إلى قائمته وروج للجلوس في الهواء الطلق. ووجدت أيضًا أن عملائها يحبون العمل من المقهى ، لذلك روجت لشبكة Wi-Fi ومقاعد مريحة كمساحة عمل.
من خلال القيام بذلك ، قدم المقهى تجربة أفضل للعملاء وزيادة المبيعات.
2. استخدم برنامج التحليلات الصحيح
يعد استخدام برنامج التحليلات الصحيح أمرًا بالغ الأهمية في قياس نجاح استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. يتضمن اختيار الأدوات المناسبة لمساعدتك في جمع البيانات وتحليلها بدقة.
مصدر
فيما يلي بعض أفضل الأدوات التي يجب وضعها في الاعتبار:
- Google Analytics : أداة مجانية توفر بيانات شاملة حول حركة مرور موقعك على الويب وسلوك المستخدم.
- Kissmetrics : أداة مدفوعة تركز على سلوك المستخدم وتساعدك على تتبع أفعالهم عبر الأجهزة والقنوات المختلفة.
- Mixpanel : أداة مدفوعة تركز على سلوك المستخدم وتساعدك على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقك أو موقعك على الويب.
يعتمد اختيار الأداة المناسبة على احتياجات عملك وميزانيتك. على سبيل المثال ، قد تستفيد شركة تجارة إلكترونية صغيرة من استخدام Google Analytics لتتبع حركة مرور موقع الويب والمبيعات. في الوقت نفسه ، قد تفضل شركة برمجيات Mixpanel لتتبع سلوك المستخدم داخل تطبيقاتها.
لنفترض أن متجرًا محليًا لبيع الملابس الجاهزة يريد زيادة المبيعات عبر الإنترنت . يستخدم Google Analytics لتتبع حركة مرور موقع الويب وتحليل سلوك العملاء.
لقد وضعوا أهدافًا في Google Analytics لتتبع عمليات الشراء والعربات المتروكة. يستخدمون البيانات لتحديد منتجاتهم الأفضل أداءً وتعديل إستراتيجيتهم التسويقية للترويج لها.
يستخدمون أيضًا البيانات لتحديد المكان الذي يتراجع فيه العملاء عن الشراء وتحسين موقعهم على الويب لتقليل التخلي عن سلة التسوق .
باستخدام برنامج التحليلات الصحيح ، يمكنهم زيادة مبيعاتهم عبر الإنترنت وتنمية أعمالهم.
3. جمع البيانات الصحيحة
يعد جمع البيانات الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. يتضمن تحديد البيانات الأكثر صلة بأهداف عملك ومؤشرات الأداء الرئيسية. فيما يلي بعض أفضل الأدوات التي يجب وضعها في الاعتبار:
- Google Analytics : أداة مجانية توفر بيانات شاملة حول حركة مرور موقعك على الويب وسلوك المستخدم.
- SEMrush : أداة مدفوعة تساعدك على تحليل أداء تحسين محركات البحث لموقعك على الويب وتتبع تصنيفات الكلمات الرئيسية.
- Hootsuite Insights : أداة مدفوعة تساعدك على مراقبة محادثات الوسائط الاجتماعية وتتبع إشارات العلامة التجارية
يعتمد اختيار الأداة المناسبة على احتياجات عملك وميزانيتك. على سبيل المثال ، قد تستفيد شركة صغيرة تعتمد بشكل كبير على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من استخدام Hootsuite Insights أو أدوات تحليل المشاعر لمراقبة المحادثات وتتبع مشاعر العلامة التجارية.
فكر في استوديو صغير للياقة البدنية يريد زيادة حجوزات الفصل كحالة استخدام افتراضية. يستخدمون أفضل أدوات تحليل التسويق الرقمي ، مثل Google Analytics ، لتتبع حركة مرور موقع الويب الخاص بهم وتحديد الصفحات التي تقود معظم الحجوزات.
يستخدمون أيضًا SEMrush لتتبع تصنيفات الكلمات الرئيسية الخاصة بهم وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث لموقعهم على الويب. يستخدمون أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بـ Hootsuite Insights لمراقبة محادثات الوسائط الاجتماعية وتحديد فرص التفاعل مع العملاء المحتملين.
مصدر
يمكنك أيضًا الاستفادة من المزايا التي يوفرها معرض POWR و POWR Slider ورفع تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث إلى مستويات أعلى. توفر POWR Galleries طريقة خالية من المتاعب لعرض الصور ومقاطع الفيديو على أي موقع ويب.
أنها تسمح بإضافة تسميات توضيحية ، وكتل نصية ، وروابط ، وأزرار تحصيل المدفوعات. من ناحية أخرى ، تقدم POWR Sliders حلاً مباشرًا لإضافة مجموعة دوارة من الصور ومقاطع الفيديو واللافتات إلى موقع ويب دون الحاجة إلى معرفة الترميز.
4. حدد الأهداف الصحيحة
يعد تحديد الأهداف الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية في تطوير استراتيجية تسويق رقمي ناجحة.
عند تحديد الأهداف ، تأكد من أنها ذكية:
- محدد : حدد هدفك بوضوح
- قابلة للقياس : حدد كيف ستتبع التقدم
- قابل للتحقيق : ضع هدفًا واقعيًا
- ذو صلة : يتماشى مع أهداف العمل
- محدد زمنيًا : حدد موعدًا نهائيًا للمساءلة.
على سبيل المثال ، يريد متجر ملابس صغير عبر الإنترنت زيادة المبيعات وولاء العملاء. يمكنه استخدام مثال SMART هذا:
- محدد : زيادة الإيرادات بنسبة 20٪ خلال الربع التالي من خلال التسويق والترويج عبر الإنترنت.
- قابلة للقياس : تتبع التقدم من خلال بيانات المبيعات وحركة المرور على الموقع ومقاييس التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
- قابل للتحقيق : زيادة التواجد عبر الإنترنت من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني ، وتوسيع خيارات التسليم ، وتقديم العروض الترويجية الموسمية.
- ملائم : مواءمة الهدف مع هدف تجاري لزيادة الإيرادات واستراتيجية التسويق لتوسيع التواجد عبر الإنترنت.
- محدد زمنيًا : تحقيق الأهداف خلال الربع التالي لخلق شعور بالإلحاح والمساءلة.
وفقًا لتقرير HubSpot Marketing لعام 2022 ، تقول الشركات إن أكبر التحديات في حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي إنشاء محتوى جذاب (27٪) وإيجاد أفكار لمحتوى جديد (23).
يجب أن تتضمن الشركات هذه التحديات الرئيسية ، بما في ذلك العثور على قادة الرأي الأساسيين المناسبين (KOLs) لاكتساب ثقة العلامة التجارية عند تحديد أهداف SMART لمساعدتهم على زيادة الإيرادات.
مصدر
5. تتبع المعايير الخاصة بك
يعد تتبع معاييرك أمرًا حيويًا لضمان تقدمك نحو أهدافك. يمكنك استخدام هذه المقاييس الأساسية لقياس تقدمك نحو أهدافك. فيما يلي بعض النصائح لتنفيذ هذه الإستراتيجية:
- حدد المعايير الأكثر صلة بأهداف وغايات عملك
- ضع أساسًا لكل معيار لقياس التقدم المستقبلي في مقابله
- قم بتتبع ومراقبة معاييرك بانتظام لتقييم التقدم نحو أهدافك
- استخدم أدوات تصور البيانات لتقديم معاييرك بطريقة واضحة وسهلة الفهم
على سبيل المثال ، يمكن لاستوديو لياقة صغير أن يتتبع معاييره الخاصة بعدد المشتركين وحضور الفصل ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي لتقييم تقدمه نحو هدفه المتمثل في زيادة العضوية بنسبة 15٪ في غضون الأشهر الستة المقبلة.
من خلال تتبع معاييره ، يمكن للاستوديو تحديد استراتيجيات التسويق التي تعمل وتعديل نهجها إذا لزم الأمر لتحقيق هدفه.
6. تقييم بانتظام
تتمثل الإستراتيجية المتبعة في تقييم تحليلات التسويق الرقمي في ضمان تحسين جهودك التسويقية باستمرار لتحقيق أهداف عملك.
لتنفيذ هذه الاستراتيجية بشكل فعال ، ضع في اعتبارك النصائح التالية:
- قم بتعيين جدول زمني منتظم لتقييم بيانات التحليلات الخاصة بك ، مثل أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنويًا.
- ابحث عن الاتجاهات والأنماط في بياناتك التي يمكن أن تساعدك في تحديد مجالات التحسين.
- قارن بياناتك بالفترات السابقة لمعرفة مدى تقدمك نحو أهدافك.
- استخدم بياناتك لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجياتك التسويقية وتعديلها وفقًا لذلك.
على سبيل المثال ، يمكن لصالون الحلاقة في الحي الصغير تقييم تحليلات التسويق الرقمي بانتظام لتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
من خلال تتبع معدلات الفتح والنقر ، يمكن للمحل تحديد سطور الموضوع والمحتوى الأكثر رواجًا مع جمهوره وتعديل رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لذلك.
يمكن لصالون الحلاقة أيضًا إجراء تحليلات بيانات العملاء ، مثل تكرار الزيارات والخدمات المفضلة ، للمساعدة في تحقيق المزيد من الأعمال المتكررة وولاء العملاء.
7. أتمتة حيثما أمكن ذلك
تشير تقارير Marketing Analytics State of Play 2022 إلى أن 66٪ من الشركات تنوي إعطاء الأولوية لتقديم محتوى مخصص.
يعد التقييم المنتظم لتحليلات التسويق الرقمي أمرًا بالغ الأهمية للشركات الصغيرة للبقاء في صدارة جهودهم التسويقية واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
فيما يلي بعض النصائح لتنفيذ هذه الإستراتيجية بشكل فعال:
- قم بتعيين جدول زمني منتظم لتقييم بيانات التحليلات الخاصة بك ، مثل أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنويًا.
- استخدم أدوات مثل Google Analytics أو تحليلات الوسائط الاجتماعية لتتبع المقاييس ذات الصلة مثل حركة مرور الموقع والمشاركة ومعدلات التحويل.
- ابحث عن الاتجاهات والأنماط في بياناتك لتحديد مجالات التحسين وتعديل استراتيجيات التسويق وفقًا لذلك.
- استخدم اختبار A / B لتجربة مناهج تسويقية مختلفة وقياس تأثيرها على مقاييسك.
- قم بإضفاء الطابع الشخصي على جهودك التسويقية من خلال الاستفادة من بيانات العملاء ، مثل سجل الشراء أو الخصائص الديمغرافية ، لإنشاء حملات وعروض ترويجية مستهدفة.
مصدر
على سبيل المثال ، يمكن لمخبز صغير أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام سجل شراء العميل لتخصيص العروض والعروض الترويجية.
من خلال تحليل بيانات العملاء ، يمكن للمخابز تحديد المنتجات والعروض الترويجية الأكثر جاذبية لعملائها وإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة.
يمكن للمخبز توفير الوقت والموارد من خلال أتمتة هذه العملية مع تحسين جهوده التسويقية.
يمكن أن يؤدي هذا النهج المخصص إلى زيادة بنسبة 30٪ في تكرار الأعمال ، حيث يشعر العملاء بالتقدير والتقدير ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والولاء.
من خلال التخطيط السليم والبيانات الدقيقة ، يمكن أن تساعد تحليلات التسويق الرقمي أعمالك الصغيرة على النمو.
يمكن أن يؤدي استخدام تحليلات التسويق الرقمي إلى تغيير قواعد اللعبة للشركات الصغيرة ، مما يسمح لها بالبقاء في صدارة المنافسة والوصول بشكل فعال إلى جمهورها المستهدف.
من خلال تنفيذ الاستراتيجيات الموضحة في هذه المقالة ، يمكن للشركات الصغيرة تسخير قوة البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين جهودهم التسويقية.
سواء كان مخبزًا صغيرًا يستفيد من سجل شراء العملاء لإرسال عروض مخصصة أو مقاييس تفاعل تتبع صالون الحلاقة في الحي لتحسين إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة به ، فإن أفضل أدوات تحليل التسويق الرقمي يمكن أن تساعد الشركات من جميع الأحجام على النمو والنجاح.
لذلك لا تنتظر أكثر من ذلك. ابدأ في استخدام تحليلات التسويق الرقمي اليوم وشاهد أعمالك الصغيرة تزدهر!
-------------------------------------------------- ----------------------------------
عن المؤلف:
مهدي حسين هو مستشار للتسويق والنمو العضوي SaaS. إنه يساعد شركات SaaS في دفع النمو العضوي واكتساب العملاء من خلال استراتيجيات تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى المستند إلى البيانات.
يناقش ويتأمل في استراتيجيات نمو الشركات الناشئة والإنتاجية الشخصية والعمل عن بُعد. تواصل معه عبر Twitter أو LinkedIn .
