71٪ يقولون أن البيع عبر الإنترنت هو جزء كبير من أعمالهم

نحن بصدد إطلاق Alignable's Guide To Boosting Your Online Sales - ونعلم أنك ستكون متحمسًا لكل من النصائح والأدوات التي اكتشفناها.

ولكن قبل أن أرسلك لمعرفة ذلك ، دعنا نلقي نظرة على لقطات البيانات التي جمعناها من خلال استطلاع آراء 6210 منكم خلال الأشهر القليلة الماضية.

على غرار الأدلة السابقة التي قمنا بإنتاجها ، يعتمد هذا الدليل على الاحتياجات التي عبرت عنها لنا جميعًا عبر الاستطلاعات. بهذه الطريقة ، نزيد من فرصنا في تغطية ما يود معظمكم رؤيته. (ولكن بعد الاطلاع على الدليل ، أخبرنا إذا فاتنا أي شيء).

لذا ، دعنا نتعمق في الإحصائيات والتعلمات الرئيسية التي شكلت أساس هذا الدليل الجديد المثير.

أول فكرة رائعة هي أن 71٪ منكم أخبرونا أن جزءًا كبيرًا من عملك يأتي من المبيعات عبر الإنترنت . إلى جانب ذلك ، قال 35٪ منكم إن المبيعات عبر الإنترنت ضرورية لعملك.

كل هذا مشجع للغاية ، لا سيما وأن الإيرادات المتولدة عبر الإنترنت لعبت دورًا كبيرًا في إنقاذ العديد من الشركات على مدار الـ 2.5 عامًا الماضية. (الترجمة: إذا كنت في تلك النسبة البالغة 71٪ ، فأنت تسحقها وتستحوذ على اتجاه لديه إمكانات نمو هائلة).

تحتاج الشركات الصغيرة إلى موقع ويب لتظل قادرة على المنافسة

للمساعدة في الحفاظ على علامتك التجارية وعملك ، بغض النظر عن قطاعك ، تحتاج إلى نوع من التواجد عبر الإنترنت لجذب عملاء جدد "googling" للشركات المتخصصة في ما تفعله. نحن نعلم أن هذا صحيح هنا في Alignable ، وقد ذكره العديد من المشاركين في الاستطلاع أيضًا.

علاوة على ذلك ، من أجل راحة عملائك ، ناهيك عن النتيجة النهائية ، يجب أن يكون لديك قسم تجارة إلكترونية صديق حقًا للمستهلك في موقعك.

بينما يمتلك الكثير منكم نوعًا من الموقع ونوعًا من عناصر التجارة الإلكترونية عليه ، أود التحدث إلى 19 ٪ ممن ليس لديهم موقع ويب حتى الآن (اكتشاف آخر مثير للاهتمام).

أعلم ، قال الكثير منكم إنكم تعملون على ذلك ونحن نشيد بصدق بهذا الجهد. لكن الحقيقة هي أنه كلما طالت مدة عدم وجود موقع ، زادت الأموال التي سيأخذها منافسوك من المواقع.

بالنسبة لأولئك الذين يعانون من هذا المأزق ، هناك اختصار سأقدمه الآن قبل أن تحتاج إلى قراءة كلمة أخرى من هذه المقالة. حصريًا لأعضاء Alignable ، يقدم شركاؤنا في Fisherman عرضًا مجانيًا لمدة شهر ومخصص على الصعود لمساعدتك في الحصول على الموقع الذي تريده وتحتاجه بسرعة. اتبع هذا الرابط للحصول على التفاصيل .

الآن ، دعنا نعود إلى المزيد من نتائج الاستطلاع ...

71٪ يبيعون بالفعل عبر الإنترنت ، ولكن ما الأمر مع الآخرين؟

في استطلاعنا الذي شمل 2770 من أصحاب الأعمال الصغيرة ، سألنا "هل البيع عبر الإنترنت يمثل جزءًا كبيرًا من عملك الآن؟" كما لاحظنا ، قالت الأغلبية "نعم". لكن الآخرين لم يكونوا متأكدين.

• 38٪ قالوا "نعم ، بالتأكيد".
• قال 33٪ "نعم ، لكن لدي مبيعات خارج الإنترنت أيضًا."
• قال 7٪ ، "لا ، يحب زبائني التسوق شخصيًا."
• 9٪ قالوا ، لا ، الإنترنت لا معنى له بالنسبة لعملي ".
• قال 4٪ ، "أتمنى لو كان جزءًا كبيرًا من عملي. خائفًا من المحاولة."
• قال 9٪: "المبيعات منخفضة عبر الإنترنت أو خارجها".

لذلك ، بالنسبة لـ 20٪ من الـ 29٪ الذين لا يستفيدون من المبيعات الكبيرة عبر الإنترنت ، هناك فرصة كبيرة لهم لدمج التجارة الإلكترونية في أعمالهم وحياتهم. إن القيام بذلك بمفردهم يمكن أن يساعدهم حقًا في محاربة التضخم (المشكلة الأولى لأصحاب الأعمال الصغيرة الآن) ويعطي أعمالهم الدفعة اللازمة.

الآن بعد أن رأيت هذه الإحصائيات ، دعنا نلقي نظرة على التعليقات المتنوعة التي شاركها المتقدمون للاستطلاع.

إن مجرد النظر إلى هذه الاقتباسات سيرسم صورة متنوعة تمامًا لما يحدث بالفعل فيما يتعلق بالمبيعات عبر الإنترنت وفي المتاجر ، بالإضافة إلى أفكار أخرى حول إنشاء مواقع الويب أو إتقانها حتى تحقق المزيد من المبيعات و / أو حركة المرور.

"إنشاء مبيعات عبر الإنترنت سيكون تركيزي هذا العام."

"أقوم بإعادة هيكلة عملي للوصول إلى مستوى لا يقل عن 50٪ من المبيعات عبر الإنترنت."

"أنا محاسب ، لذا فإن عملي عبر الإنترنت بنسبة 100٪."

"أتمنى لو كان لدي مبيعات عبر الإنترنت. أواجه مشكلة في إعداد الموقع."

"ما زلت أحاول إنجاز موقع الويب الخاص بي!"

"أعرض أعمال الخدمة وأقوم بالكثير من المبيعات الشخصية. ولكني أرغب في تقديم خدمات عبر الإنترنت أيضًا."

"أتلقى رسائل بريد إلكتروني ومكالمات من عملاء محتملين يزورون موقعنا على الويب ، ولكن لا يتحول كل ذلك إلى مبيعات."

"لدي بعض المبيعات عبر الإنترنت ، لكن معظم عملي يتم من خلال التحدث عبر الهاتف وشخصيًا."

"لدينا تواجد رائع على الإنترنت ، ولكن في الغالب مبيعات في المتجر. يحب المتسوقون التسوق."

"يحب نصف عملائي الخدمة عن بُعد ، بينما يريد النصف الآخر المساعدة الشخصية."

"أنا مخطط جنازة أحتاج مسبقًا. أحتاج إلى اتصال شخصي ، أو التحدث إلى العملاء عبر الهاتف لمناقشة مثل هذا الموضوع الجاد."

"لدي صفحة على Facebook ، والتي تجلب لي بعض المبيعات هنا و
هناك. لقد جربت Facebook Marketplace و Etsy ، لكن لم يكن لدي أي مبيعات هناك

"أنا غير قادر على إدارة تواجد على الإنترنت. لقد حاولت وفشلت عدة مرات في السنوات الست الماضية."

شكر خاص لمن شارك في الاستطلاع وقدم هذه التعليقات. يقولون حقًا إنهم يغطون سلسلة المشاعر حول مواقع الويب والتوازن بين المبيعات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.

لكننا توصلنا إلى أننا سنبحث بشكل أعمق قليلاً في الاستطلاع لمعرفة مدى مساهمة COVID والإغلاق القسري في المبيعات عبر الإنترنت.

ما وجدناه لم يكن مفاجأة. ولكن كان لا يزال من دواعي السرور أن نرى العديد من الشركات تتمحور وتستخدم المبيعات عبر الإنترنت كحافظ على الحياة (وتدفق جديد ومستمر للإيرادات) لأعمالهم.

دفع COVID المبيعات عبر الإنترنت إلى العتاد

لقد أنشأت هذا الرسم البياني الرائع لتسليط الضوء على زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، مقارنة بين 2019 و 2022. كان هذا بناءً على سؤالين يطرحان سؤالين حول النسبة المئوية للمبيعات عبر الإنترنت للشركات الصغيرة التي تمت تجربتها قبل COVID مقابل مقدار أرباحها حتى الآن هذا العام .

بشكل عام ، الآن في عام 2022 ، يقول غالبية أصحاب الأعمال الصغيرة (55٪) أنهم يكسبون نصف دخلهم أو أكثر من المبيعات عبر الإنترنت.

وهذا يمثل 12 نقطة مئوية أعلى من 43٪ الذين حصلوا على نصف دخلهم عبر الإنترنت أو أكثر قبل انتشار الوباء.

من المثير للاهتمام أيضًا أن نرى تحولًا في النسب المئوية الأدنى.

36٪ فقط يقولون الآن إنهم يكسبون أقل من 50٪ من دخلهم عبر الإنترنت. قبل ثلاث سنوات ، كان هذا الرقم أعلى بثماني نقاط مئوية عند 44٪.

أخيرًا ، النسبة المئوية للأشخاص الذين قالوا إنهم لم يبيعوا عبر الإنترنت في عام 2019 (6٪) هي حرفياً نصف ذلك اليوم ، بانخفاض ثلاث نقاط مئوية.

يعد التقدم نحو المزيد من الأشخاص الذين يبيعون عبر الإنترنت علامة تبعث على الأمل لاقتصاد الأعمال الصغيرة ، نظرًا لأن المبيعات عبر الإنترنت تميل إلى أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من المبيعات الشخصية التقليدية ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى ارتفاع الإيجار المفروض على المكاتب وواجهات المحلات والمطاعم.

علاوة على كل هذا ، نظر استطلاعنا أيضًا في النسبة المئوية للأعضاء الذين يبيعون سلعهم على أحد مواقع البيع بالتجزئة الرئيسية مقابل الحصول على معظم أو كل مبيعاتهم من متاجرهم عبر الإنترنت.

45٪ لم يبيعوا أي شيء على مواقع البيع بالتجزئة

ولدهشتنا كثيرًا ، قال ما يقرب من نصف المستطلعين (45٪) إنهم لم يبيعوا بعد أي شيء على بعض المواقع التي تستخدمها العديد من الشركات الصغيرة للترويج لسلعهم.

فيما يلي ملخص فحص النتائج للعديد من الأسواق الشعبية:

جاء Facebook Marketplace في المركز الأول حيث قام 33٪ من أعضائنا ببيع بضاعتهم هناك.

بعد ذلك ، احتلت Etsy المرتبة الثانية على مسافة بعيدة بنسبة 21 ٪ ، تليها Shopify في المركز الثالث بنسبة 18 ٪ ، و eBay في المركز الرابع بنسبة 16 ٪ ، وأخيراً أمازون مع 11 ٪ فقط من أعضائنا يبيعون هذا العملاق.

تعود الوجبات الجاهزة الكبيرة هنا إلى هذا الرقم بنسبة 45 ٪ - وهذا يعني أن هناك فرصة كبيرة للأعضاء الذين يبيعون عبر الإنترنت لتجربة مواقع البيع بالتجزئة هذه ، وعلى الأرجح غيرهم ، لمعرفة ما قد ينجح للمساعدة في تعزيز جهود المبيعات عبر الإنترنت.

بناءً على هذه البيانات ، إذا لم تكن قد حاولت البيع على أي من هذه المواقع حتى الآن ، فابدأ بـ Facebook Marketplace وشاهد كيف تسير الأمور.

أحد الأسباب التي تجعلنا نرغب في رؤية المزيد من الأعضاء يستفيدون من Facebook Marketplace وتلك المواقع الأخرى هو أننا سمعنا منهم أيضًا أنهم واجهوا العديد من التحديات في البيع عبر الإنترنت. (وبالطبع نرغب في مساعدتهم على تخطي تلك العقبات).

أهم التحديات التي تواجه بيع الشركات الصغيرة عبر الإنترنت

من خلال هذا الاستطلاع ، تعلمنا ما هو التحدي الأكبر في البيع عبر الإنترنت.

وبينما قال حوالي 17٪ إنهم لا يحتاجون إلى أي مساعدة في البيع عبر الإنترنت ، قال 80٪ تقريبًا إنهم يستطيعون بالتأكيد استخدام اليد.

كانت العقبة الأولى للقفز هي معرفة كيفية التسويق الفعال لأعمالهم عبر الإنترنت ، وكانت العقبة الثانية الأكثر ذكرًا هي كيفية البيع باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد ذلك ، تضمنت التحديات الأخرى تعلم المهارات الصحيحة لبناء حضور عبر الإنترنت ثم إيجاد الأماكن المناسبة للبيع عبر الإنترنت (مثل مواقع البيع بالتجزئة المذكورة أعلاه).

بعد الانتهاء من التحديات المتبقية ، واجه البعض مشكلة في الوصول إلى منتج كافٍ (ومزيج المنتج المناسب) للبيع عبر الإنترنت ، وتوظيف موظفين يمكنهم المساعدة في المتجر وعبر الإنترنت ، وأخيرًا ، معرفة كيفية إنشاء موقع ويب في المقام الأول . (مرة أخرى ، في بعض الأحيان يعود الأمر كله إلى حل بسيط - قم ببناء هذا الموقع إذا لم تكن قد قمت بذلك بعد ، من فضلك ... :).

هذا بمثابة مقطع مثالي للحصول على لقطة سريعة للنتائج الأكثر إثارة للاهتمام من استطلاع الرأي الشقيق الذي ركز بشكل خاص على مواقع الويب.

النحيف في المواقع ومن ليس لهم

وجدنا العديد من الأفكار التي تسأل 3440 عضوًا عن مشاعرهم تجاه مواقع الويب.

فورًا ، علمنا أن 81٪ لديهم مواقع ويب ، وكما أشرت سابقًا ، للأسف ، 19٪ ليس لديهم مواقع .

لذلك ، بالنسبة لـ 19٪ بدون مواقع ، سألنا ، "هل أنت مهتم بإنشاء موقع ويب لعملك؟"

كما ترى أدناه ، أظهرت الإجابات على هذا السؤال وحده مجموعة كبيرة من المشاعر من طرف واحد - أولئك الذين لا يعتقدون أنهم بحاجة إلى موقع - إلى أولئك الذين يريدون كل المساعدة التي يمكنهم الحصول عليها لإنشاء موقع ثم إدارته بأفضل طريقة ممكنة.

ها هي اللقطة:

• قال 17٪ إنهم يريدون موقعًا ، لكنهم يريدون بنائه بأنفسهم.
• 23٪ يريدون موقعًا ، لكنهم يعتقدون أن على مصمم مواقع الويب المحترف تصميمه وبنائه.
• 9٪ أو نحو ذلك قالوا إنهم يريدون محترفًا لبنائه ويريدون توظيف شخص آخر لإدارته.

لكن هذا الاستطلاع أخذ منعطفًا غريبًا في هذه المرحلة ، حيث أظهر لنا عدد أصحاب الأعمال الصغيرة على منصتنا الذين يتساءلون عما إذا كان ينبغي أن يكون لديهم موقع ويب.

• حوالي 19٪ أصروا على أنهم لا يحتاجون إلى واحدة.
• قال 22٪ إنهم غير متأكدين.
• هذا يضيف ما يصل إلى 41 ٪ ممن لا يتم بيعهم حقًا على وجود موقع ويب.

من خلال تقديم منظور أكثر قليلاً هنا ، على مر السنين ، سمعنا من العديد من أعضاء Alignable أنهم يستخدمون ملف تعريف Alignable الخاص بهم كقاعدة رئيسية لوجودهم عبر الإنترنت ، حيث يمكنهم فعل الكثير به ويربطهم بالعديد من أقرانهم الذين يمكن أن تساعدهم وأنشطة أعمالهم. ربما هذا هو السبب في أن النسبة المئوية لمن ليس لديهم مواقع - والذين ليسوا متأكدين حقًا من أنهم بحاجة إليها - مرتفعة كما هي.

الآن ، قبل أن ننهي هذا الملخص لاستطلاعات الرأي ، نريد العودة إلى 81٪ من الأعضاء الذين لديهم موقع بالفعل ، وما إذا كانوا يعتقدون أم لا ينبغي عليهم تحديثه أو ترقيته أو تحسينه بطريقة أخرى.

52٪ مع المواقع يعتقدون أنها جيدة ولا تحتاج إلى تحسين

من بين أولئك الذين لديهم مواقع ، وجدنا أن أكثر من نصف تلك المجموعة يعتبرون مواقعهم مثالية كما هي أو يعتقدون أنها بخير ، لأن العملاء يبدو أنهم يحبونهم.

قال 12٪ آخرون إنه كان من الصعب قول رأيهم في موقعهم ، لكن التحديث كان صعبًا. (شكوى سمعناها كثيرًا في التعليقات أيضًا).

و 27٪ ممن شملهم الاستطلاع جاءوا على الفور وقالوا إنهم لا يحبون موقعهم ويريدون تحسينه.

إذن ، هناك فرصة رائعة أخرى لمنشئي ومصممي مواقع الويب الذين يقرؤون هذا التقرير. ما يقرب من ثلث أولئك الذين لديهم مواقع على Alignable (وفي مجتمع الأعمال الصغيرة بشكل عام) يريدون المساعدة في تحسين مواقعهم.

نظرًا لأن لدينا 7 ملايين عضو في Alignable و 30 مليون من أصحاب الأعمال الصغيرة من الساحل إلى الساحل ، فإن هذه الرغبة في تحسين المواقع يمكن أن تضيف الكثير من المال لمصممي مواقع الويب البالغ عددهم 9500+ على Alignable.

اتخاذ الخطوات التالية: الدليل والندوة عبر الإنترنت والمجموعة

بهذا نختتم ملخصنا لأبرز النقاط في هذين المسحين. نأمل أن تكون قد وجدت النتائج مثيرة للاهتمام.

والأهم من ذلك ، نريدك أن تستفيد من الموارد التي تم إنشاؤها بناءً على رؤى استطلاعات الرأي للمساعدة في زيادة نشاط التجارة الإلكترونية (والمبيعات) لديك.

مع ذلك ، إليك بعض الخطوات التالية التي نقترحها:

• يرجى زيارة دليل Alignable لتعزيز مبيعاتك عبر الإنترنت ثم وضع النصائح التي تراها هناك موضع التنفيذ
  
• سجل في الحدث الذي لا غنى عنه الذي نستضيفه الأسبوع المقبل لمساعدة أي شخص يرغب في بيع المزيد على الإنترنت. يُدعى "كشف أسرار البيع على الإنترنت" Brian Griffiths ، عضو نشط جدًا في Alignable وخبير مبيعات عبر الإنترنت من ذوي الخبرة. لحفظ مكانك ، اذهب هنا.
  

• أخيرًا ، يرجى الانضمام إلى مجموعة نصائح وحيل البيع عبر الإنترنت للبقاء على اطلاع وطرح الأسئلة وتبادل الأفكار مع الخبراء بينما تستمر في زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.
  

شكرا جزيلا على القراءة.

ولا تتردد في نشر أفكارك حول مواقع الويب والتجارة الإلكترونية في قسم التعليقات أدناه.