ما الذي يميز برنامج المكافآت الخاص بك؟ سواء كنت قد فكرت في هذا السؤال من قبل أم لا ، فليس هناك من ينكر أن مجرد امتلاك برنامج مكافآت ليس كافيًا. مع وجود منافسة في التجارة الإلكترونية أكثر من أي وقت مضى ، من المحتمل أن يكون منافسوك قد فكروا أيضًا في بدء برنامج ولاء ، فكيف تظل مناسبًا في هذا المناخ المتقلب؟

يبرز برنامج المكافآت الناجح عن المنافسة بكونه لا يُنسى.

واحدة من أفضل الطرق لجعل برنامج المكافآت الخاص بك لا يُنسى هي من خلال العلامة التجارية الفعالة. تعد الألوان والشعارات وصور المنتجات أماكن رائعة للبدء ، ولكن ما تختاره لتسمية برنامجك وعملتك هو ما سيتذكره العملاء.

نظرًا لأننا تحدثنا مطولًا بالفعل عن كيفية تسمية برنامج المكافآت الخاص بك ، فسوف نركز على أهمية تسمية عملة برنامجك بشكل خلاق. إن استدعاء "نقاط" نقاط الولاء الخاصة بك يعرض برنامجك لخطر أن يصبح عامًا ، مما يعرض علامتك التجارية لخطر التحليق تحت رادار عملائك.

كيفية تسمية عملة نقاط الولاء الخاصة بك

عملة الولاء الخاصة بك هي ما يحفز المتسوقين لديك للمشاركة في برنامج الولاء الخاص بك. القيمة الفعالة تؤسس القيمة ، وإليك كيفية تسميتها.

مدونة Smile.io Alex McEachern

من التورية إلى المراجع الخاصة بالعلامة التجارية ، هناك العديد من التجار الذين تبنوا حقًا وقدموا مثالاً على ما يعنيه نقل عملة المكافآت الخاصة بك إلى المستوى التالي. لقد جمعنا 8 من الأشياء المفضلة لدينا لمشاركتها معك ، ونأمل أن تكون مصدر إلهام لتطبيق بعض هذه المفاهيم على برنامجك الخاص.

بدون مزيد من اللغط ، دعونا نرى من الذي قام بالتخفيض.

1. صفحات Frostbeard Studio

اسم العملة: الصفحات

بمجرد وصولك إلى الصفحة الرئيسية لـ Frostbeard Studio ، ستعرف من هم العملاء المستهدفون. الإشارات إلى الكتب ومتعة القراءة في كل مكان ، بما في ذلك برنامج مكافآتهم.

يُطلق على Frostbeard Studios اسم برنامج مكافآت Bibliophile Rewards ، ويكافئ عملائه بصفحات لإكمالهم مجموعة متنوعة من الإجراءات. هذه طريقة ذكية جدًا للربط بين الرضا عن ربح المكافأة وتقليب صفحات كتاب رائع. كما تعلم أي دودة كتب ، ليس هناك شعور أكبر من السباق عبر الفصول ومعرفة مدى اقترابك من إنهاء كتاب جيد آخر.

إنه أيضًا خطاف أولي رائع لإثارة اهتمام عشاق القراءة الذين يرغبون في معرفة ما يدور حوله مجتمع Frostbeard. هذا الارتباط القوي بين قيم العملاء والعلامة التجارية يخلق ذلك الاتصال العاطفي الذي يجعل تجربة المكافأة ممتعة ومجزية حقًا.

2. بذور نباتات Tumbleweed

اسم العملة: البذور

أكدت Tumbleweed Plants أن مجتمع علامتها التجارية سيستمر في النمو من خلال العلامة التجارية لبرنامج الولاء الذكي. وفقًا لذلك ، قامت هذه العلامة التجارية النباتية السنغافورية بتسمية نقاط برنامج الولاء ، البذور. العملاء مدعوون للحصول على بذور "تنمو مع Tumbleweed" على طول الطريق لاسترداد مكافآت مختلفة. من المؤكد أن أي محب للنبات سيقدر هذا اللعب الذكي بالكلمات.

هذا الخطاف الأولي مهم للغاية ويمكن أن يكون له تأثير إيجابي عميق على قرار المتسوق للانضمام إلى برنامج المكافآت ومجتمع العلامة التجارية. من خلال جعل اسم نقاط المكافأة الخاص بهم مرتبطًا بشكل مناسب بالغرض من علامتهم التجارية ، سيتذكر العملاء نباتات Tumbleweed في المرة القادمة عندما يكونون مستعدين لإضافة مصنع آخر إلى مجموعتهم. إنها تقدم هذا الميل الإضافي الذي سيبقيك في قمة اهتمامات عملائك.

3. نجوم ستاربكس

اسم العملة: النجوم

من كان يظن أن شيئًا بسيطًا مثل Gold Stars سيكون له مثل هذا التأثير على تجربة العميل؟ منذ ظهور مكافآت ستاربكس لأول مرة ، كان العملاء مدفوعين لجمع رمز قطب القهوة الخماسي اللامع لولاء العملاء ولم يظهروا أي علامات على التوقف.

إذن ما الذي يجعله ناجحًا جدًا؟ أولاً ، يبدو ويشعر بأنه ذو قيمة. غالبًا ما يرتبط الذهب بالثروة والرفاهية والمال ، مما يجعله تذكيرًا مرئيًا قويًا بالقيمة التي يكتسبها العملاء من خلال المشاركة في البرنامج. ثانيًا ، النجوم هي طريقة مفهومة عالميًا للاعتراف بالنجاح. غالبًا ما يُكافأ الأطفال الصغار بالنجوم على السلوك الجيد أو تعلم دروسهم في سن مبكرة جدًا ، مما يعزز مفهوم النجوم كرمز للتميز والإنجاز.

يجتمع هذان العاملان لإنشاء عملة مكافآت ثنائية تجعل العملاء يشعرون بالتميز ويخلق الرغبة في كسب المزيد. سواء كنت من محبي ستاربكس أم لا ، لا يمكنك إنكار أنهم العقل المدبر الأصلي وراء أسماء نقاط المكافآت الفعالة.

دراسة حالة الولاء: مكافآت ستاربكس

ما الذي يجعل Starbucks Rewards أحد أفضل برامج الولاء الموجودة؟ اكتشف ما تفعله ستاربكس بشكل صحيح وأين يمكن تحسينها!

مدونة Smile.io Alex McEachern

4. دولارات شاحنة شاحنة الخوخ

اسم العملة: Truck Bucks

إذا كنت ترغب في جعل اسم نقاط المكافأة الخاصة بك لا يُنسى ، فاجعله قافية. هناك سبب لشعبية الدكتور Suess. نحن نحب تمامًا كل ما يتعلق بتجربة ولاء العملاء في The Peach Truck ، بدءًا من الطريقة التي ترتبط بها بعلامتهم التجارية بالكامل إلى الطريقة التي تمنح العملاء نظرة أعمق في قصتهم. كعلامة تجارية بدأت ببيع الخوخ من الجزء الخلفي لشاحنتها Jeep Gladiator '64 ، سميت The Peach Truck بشكل مثالي كلاً من برنامج الولاء وعملتها.

نحن نحب أيضًا الطريقة التي يربطون بها جميعًا معًا على صفحتهم الرئيسية مع صورة لافتة للنظر لشاحنة وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) من أجل "ابدأ في كسب أموال الشاحنات". هذا النوع من تسويق برامج الولاء هو ما يميز البرامج الرائعة عن البقية. المصطلحات التي اختاروها هي قبلة الشيف أيضًا - الكسب والدولارات تدفع الارتباط بالمال والقيمة ، مما يحفز العملاء على التحقق من البرنامج في غضون ثوانٍ من التواجد على الصفحة الرئيسية.

إذا سألتنا ، فإن كل شيء يتعلق ببرنامج المكافآت هذا هو مجرد خوخي!

5. دوائر الحلقة

اسم العملة: الدوائر

إذا كنت معتادًا هنا ، فأنت تعلم أننا نحب لعبة الكلمات الجيدة - خاصة تلك التي لها معنى مزدوج. وهذا هو بالضبط ما حققته Loop العلامة التجارية الفلبينية المستدامة من خلال اسم نقاط المكافأة الخاصة بها. من خلال تسمية برنامج الولاء الخاص بهم باسم Loop Circle ، فإنهم يشيرون إلى الاقتصاد الدائري ، بالإضافة إلى فكرة الدائرة الداخلية التي يريد الناس أن يكونوا جزءًا منها.

إن تشجيع العملاء على كسب الدوائر ، يدفع إلى الوطن بفكرة أنهم يساعدون في المساهمة في اقتصاد الحلقة المغلقة من خلال خط منتجاتهم الخالية من النفايات. ناهيك عن أن معظم العملات المعدنية دائرية ، لذا يربط العملاء دون وعي عملة نقاطهم بعملة الحياة الحقيقية. كما أنهم يجلبون تجربة المكافآت الخاصة بهم إلى دائرة كاملة من خلال اختيار مصطلح يرتبط ارتباطًا وثيقًا باسم علامتهم التجارية. التكرار والدائرة مترادفان ، لذلك ليس من الصعب على العملاء تذكر عنوان نقاط المكافأة المسمى بذكاء.

12 شركة صغيرة مستدامة لدعمها بدون ذنب

هل تبحث عن طرق لاتخاذ خيارات صديقة للبيئة بشكل يومي؟ تحقق من هذه الشركات الصغيرة المستدامة الـ 12 لدعمها دون الشعور بالذنب.

مدونة Smile.io غابرييل بوليسيللا

6. بانز بنناز

اسم العملة: Bananaz

للوهلة الأولى ، قد يكون من الصعب معرفة علاقة ملابس رعاية الأطفال بالموز. ولكن إذا أزلنا الطبقات ونظرنا إلى علامة Banz التجارية ، فسيكون ذلك منطقيًا تمامًا. تحكي صفحة "حول" من Banz قصة إلهام العلامة التجارية باستخدام قرد الأم والطفل كتعويذات. أصبح Banzee و Bubzee رمزين محبوبين للعلامة التجارية يخلقان اتصالًا عاطفيًا مع العملاء.

من خلال المنتجات التي تركز على الحماية من الحرارة والشمس والضوضاء للأطفال ، تكيفت Banz بشكل استراتيجي مع "لا تسمع أي شر. لا نرى الشر. لا تتكلم الشر ، "القرود في تمائم تتناسب مع علامتها التجارية. تُظهر هذه الرسوم التوضيحية الرائعة أن Banzee تحمي Bubzee بمنتجات Banz حتى لا يسمع طفلها الصغير أي وهج ولا يرى أي وهج. بعد إلقاء نظرة على علامتهم التجارية ، من الواضح جدًا أن Bananaz هو اسم نقاط المكافأة المثالي لـ Banz - وصولاً إلى استبدال حرف "S" بحرف "Z".

لإعادة صياغة جوين ستيفاني المؤثر ، تجربة الولاء هذه هي Bananaz ، BANANAZ! ونحن نحب كل جزء منه ، من أ (أو ب) إلى ي!

7. ChaMoney من Yaboychamoy

اسم العملة: ChaMoney

يأتي أحد أسماء نقاط المكافآت المفضلة لدينا من ماركة الحلوى المكسيكية ، Ya Boy Chamoy. لقد وضعوا بعض التغيير في اسم علامتهم التجارية وأطلقوا على نقاطهم ، ChaMoney. من السهل تذكر ChaMoney بسبب إدراج جزء من اسم العلامة التجارية والارتباط بالنقود. يعد وجود مصطلح يرتبط غالبًا بالعملة طريقة رائعة لإيصال قيمة نقاطك إلى عملائك.

يوضح Ya Boy Chamoy أيضًا مدى تقديرهم لمجتمع علامتهم التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. على TikTok ، غالبًا ما يديرون مسابقات ودية بين المؤسسين: Ya Boy و Ya Girl. كما أنهم يدعون العملاء لإلقاء نظرة فاحصة وراء الكواليس من خلال عرض طلبات التعبئة لهم ، وصنع المنتجات ، والرد على تعليقات العملاء بطريقة مرحة. من الواضح أن زبائنهم يأكلون ما يأكلونه ، لأنهم قاموا مؤخرًا بتعبئة طلبهم البالغ 20000!

Ya Boy Chamoy على حق في المال مع اسم نقاط المكافأة ومن الواضح أنه يؤتي ثماره. تشا تشينغ!

11 طريقة لاستخدام TikTok لاكتساب عملاء جدد

يعد تسويق TikTok طريقة فعالة لاكتساب عملاء جدد بشكل عضوي. تعلم 11 إستراتيجية TikTok مختلفة يمكنك استخدامها ، وشاهد أمثلة على العلامات التجارية المتميزة في TikTok للأعمال الصغيرة.

مدونة Smile.io غابرييل بوليسيللا

8. Tushy's Butt Bucks

اسم العملة: بات باكز

ليس سراً أن المراحيض ليست أكثر المنتجات روعة ، لكن هذا لم يمنع Tushy للحظة. توفر هذه العلامة التجارية الغريبة تجربة تسوق ممتعة من البداية إلى النهاية. ويبدأ كل شيء مع برنامج الولاء الخاص بهم - Clean Butt Club.

يتم تشجيع العملاء على ربح "بات باكز" لكسب "القرف المجاني". لكن (ر) التورية لا تتوقف عند هذا الحد. من خلال العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) بشكل مثالي ، تدعو Tushy العملاء للانضمام إلى برنامجهم بمجرد القيام بذلك. يظهر Tushy أنه يمكنك جعل أي شيء مثيرًا مع بعض كتابة الإعلانات الذكية وصوت العلامة التجارية الواضح.

حتى أن Tushy يوسع شخصيته المرحة إلى برنامج الولاء ورسائل الإحالة عبر البريد الإلكتروني. من سطر الموضوع إلى الرسالة الرئيسية ، من الواضح أن Tushy يسلم رسائل لن تُنسى في أي وقت قريبًا. من خلال كسر الحواجز المتعلقة بموضوع "محظور" إلى حد ما ، يعد هذا مثالًا رائعًا على سبب وجوب حفظ نقاط المكافأة الخاصة بك في الذاكرة. كان من الممكن أن يقول بريدهم الإلكتروني ببساطة "لقد ربحت بعض النقاط" ، وفي هذه الحالة ربما لن تقرأ عنها الآن. سيتذكر العملاء كسب "غنيمة" وهذا يبقي Tushy بالضبط حيث يريدون أن يكونوا ، في قمة اهتماماتهم.

تعد تجربة علامة Tushy التجارية مثالًا رائعًا ، من الأعلى إلى الأسفل.

قوة تسمية نقاط المكافأة الخاصة بك

سواء كان ذلك من خلال التورية أو وضوح الرؤية أو ثقافة العلامة التجارية ، فقد طورت كل من هذه العلامات التجارية اسمًا لنقاط المكافآت الخاصة بها يتحدث عن هويتهم كشركة. من الأطعمة والمشروبات إلى بائعي التجزئة لمستحضرات التجميل ، شكلت هذه العملات برامج مكافآت لتوفير مجتمعات ذات قيمة لا تصدق لعملائها.

سواء كنت قد بدأت للتو في الحصول على مكافآت أو إعطاء برنامج حالي عملية تجميل ، تأكد من أنك تأخذ الوقت اللازم لتطوير اسم يمثل بشكل مناسب قيم علامتك التجارية والمجتمع الذي تريد أن يكون عملاؤك جزءًا منه. بعد كل شيء ، قد يكون اسم عملتك هو أول ظهور لك (وأخيراً) - اجعله مهمًا!

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أبريل 2017 وتم تحديثه من أجل الدقة والشمول في 20 يناير 2023.