الدليل الكامل لأسئلة وأجوبة مقابلة التسويق الرقمي

كما تعلم جيدًا بالفعل ، فإن مشهد التجارة الإلكترونية آخذ في التوسع بينما نتحدث. في الواقع ، سيتم إنشاء متجر جديد عبر الإنترنت بحلول الوقت الذي تقرأ فيه هذه المقدمة.

ليس إنشاء عمل تجاري إلكتروني هو التحدي. الجزء الأصعب هو تنميتها والتأكد من أنها تؤتي ثمارها. نظرًا لأن أقل من مليون موقع تبيع أكثر من 1000 دولار سنويًا ، فستحتاج إلى تبني كل تكتيك يمكنك أن تساعد فيه نفسك على التميز وتصبح جزءًا من الحشد الأصغر والأكثر ربحًا.

لذلك ، مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك ثماني طرق يمكنك من خلالها الاستفادة من التسويق الرقمي لتنمية متجرك عبر الإنترنت.

أنا نص. انقر فوق زر التحرير لتغيير هذا النص. Lorem ipsum dolor sit amet، consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus، luctus nec ullamcorper mattis، pulvinar dapibus leo.

افهم خطوط الأساس الخاصة بك

أولاً ، يجب عليك تحديد قيمة عملك وما ينتج عنه من أساليب التسويق الحالية.

اجمع أكبر قدر ممكن من البيانات حول كل جانب من جوانب أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. مقدار الإيرادات التي تراها كل شهر ، وعدد زوار المتجر ، ومعدلات التحويل الخاصة بك ، وما إلى ذلك. هناك العشرات من المقاييس التي ستساعدك على تحديد نقاط القوة والضعف لديك وتحديد أفضل استثمار تالي.

تأكد من استمرار التحقق من تقدمك ومراقبة كيفية أداء مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. إذا كان التكتيك الذي اخترته لا يعمل ، فستريد أن تعرف في أسرع وقت ممكن والمحور.

ضع في اعتبارك أيضًا الوقت الذي ستحتاج فيه بعض التغييرات إلى أن تصبح سارية المفعول. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم ببعض الأعمال الموجهة لتحسين محركات البحث ، فاعلم أنك لن ترى نتائج بين عشية وضحاها. من ناحية أخرى ، إذا كانت منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لا تحظى باهتمام فوري ، فمن المحتمل أنها لن تفعل ذلك أبدًا.

اعتماد منصات (مبيعات) جديدة

من الطرق الرائعة لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أن تبدأ في التفرع إلى أسواق وقنوات أخرى. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم الآن موقع الويب الخاص بك كواجهة رئيسية لمتجرك ، فقد ترغب في التفكير في Amazon أو Etsy أو طريقة أخرى لتسويق منتجاتك لجمهور أوسع ، والعكس صحيح.

بمجرد إنشاء قناة مبيعات جديدة ، ستفتح لك أيضًا مجموعة كاملة من طرق التسويق الجديدة. يمكنك البدء في الترويج لمنتجاتك في مجموعات ومجتمعات وسائط اجتماعية جديدة ، ويمكنك إعادة تعيين الغرض من بعض المحتوى الأقدم للعمل على الجمهور الجديد.

يمكن أن يكون إنشاء وجود على قنوات التواصل الاجتماعي الجديدة (أي جديد بالنسبة لك) تكتيكًا رائعًا لاستكشافه. فقط تأكد من أنك تفعل أكثر من القفز على أحدث الاتجاهات. استهدف استكشاف الإمكانيات التي توفرها القناة حقًا .

بيع على وسائل التواصل الاجتماعي

بينما نتحدث عن موضوع وسائل التواصل الاجتماعي ، سيكون من الحكمة أيضًا تبني بيع وسائل التواصل الاجتماعي. الإعداد ليس بهذه التعقيد ، وسيتيح لعملائك إجراء عملية شراء أثناء تصفحهم لقناتهم المفضلة ، دون الحاجة إلى زيارة موقع الويب الخاص بك.

ربما يستفيد منافسوك بالفعل من التوافر الجاهز للبيع الاجتماعي ، وربما يستفيد جمهورك المستهدف بالفعل من هذه الميزة ، لذا فإن فقدانها الآن يمكن أن يشل عملك بشكل كبير في المستقبل.

كما في السابق ، تريد اختيار القناة الأكثر منطقية لعملك والتأكد من متابعة المنفذ الجديد الخاص بك من خلال المشاركة التسويقية الصحيحة.

حافظ على أذنيك مفتوحة على وسائل التواصل الاجتماعي

طريقة أخرى رائعة للاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي هي الاستفادة من الاستماع الاجتماعي . من خلال تحديد ما يقال عن علامتك التجارية وعملك ومنتجك وموظفيك ، لا يمكنك فقط تحسين حملات التسويق الرقمي الخاصة بك ولكن أيضًا كل عنصر من عناصر عملك.

ستحتاج أولاً إلى إعداد جميع التنبيهات ذات الصلة عبر الأنظمة الأساسية التي تريد مراقبتها. حتى إذا لم تكن موجودًا على Instagram ، على سبيل المثال ، فتأكد من أنك لا تزال تتماشى مع ما يقوله الآخرون عنك هناك. قد تتعلم أنك بحاجة إلى الاستفادة من هذه القناة أيضًا ، حيث أن منتجاتك تحصل على الكثير من المشاركات الإيجابية.

ومع ذلك ، فإن أهم عنصر في الاستماع الاجتماعي هو التحليل. لا تأخذ كل ما تقرأه على محمل الجد. ضع كل إشارة في الاعتبار وافهم من أين أتت.

قم بالرد على جميع التعليقات ، الإيجابية منها والسلبية ، ولكن اسمح فقط للرؤى الأكثر صلة وقيمة بتغيير مسار التسويق والأعمال الحالي الخاص بك.

اسأل واستمع إلى ملاحظات العملاء

ملاحظات العملاء هي طريقة غير مستغلة للغاية لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ومع ذلك ، من الغريب أن الكثير من العلامات التجارية لا تأخذ الوقت الكافي لطلب ذلك. إنهم يتعاملون فقط مع التعليقات غير المرغوب فيها ، أي التعليقات والمراجعات التي يتركها العملاء من تلقاء أنفسهم.

مجرد مطالبة العملاء بإخبارك بتجربة التسوق معك يمكن أن يساعدك في الاستفادة من طرق غير مكتشفة سابقًا لتسويق عملك. ومع ذلك ، لكي تعمل التعليقات ، يجب أن تكون محددًا تمامًا بشأن الأسئلة التي تطرحها.

على سبيل المثال ، لا تسأل فقط سؤال غامض "ما رأيك في المنتج". بدلاً من ذلك ، اطلب من العملاء التحدث عن الوظائف والسعر ونطاق الألوان وما إلى ذلك. كلما كان السؤال أكثر تحديدًا وزادت الخيارات التي تعطيها لعملائك عند الإجابة ، ستتمكن من تحسين تكتيكاتك بشكل أفضل.

بمجرد جمع هذه التعليقات ، سيكون من المهم العمل عليها قريبًا. يمكنك استخدامه لإعادة كتابة أوصاف منتجك ، وكتابة إعلانات أفضل ، وإبراز الجوانب المختلفة للمنتج الذي تعرف الآن أنه عامل جذب رئيسي لقاعدة عملائك.

افعل المزيد مع البريد الإلكتروني

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة تسويق رقمية قوية بشكل لا يصدق يمكن أن تساعدك على زيادة مبيعاتك بمجموعة واسعة من الطرق .

أولاً ، هناك بريد إلكتروني مهم للغاية للتخلي عن سلة التسوق يجب أن تستخدمه بالتأكيد. ومع ذلك ، لا تريد أن تجعل الأمر يبدو انتهازيًا أو يائسًا للغاية. فكر في الأمر كتذكير لطيف ، وربما يحفز الشراء بخصم أو توصية منتج أخرى أو شحن مجاني.

يجب عليك أيضًا إخطار عملائك عند عودة أحد العناصر إلى المخزون ، ويمكنك إعداد إشعارات البريد الإلكتروني بأنهم قد يرغبون في إعادة شراء منتج قاموا بتجربته بالفعل. على سبيل المثال ، إذا اشتروا كيسًا من طعام الكلاب ، فقم بإعداد تنبيه آلي لتذكيرهم بإعادة الشراء قبل نفادهم المحتمل.

تأكد من تخصيص بريدك الإلكتروني قدر الإمكان وافعل أكثر من مجرد مخاطبة المستلم بالاسم. كلما تمكنت من التحدث بشكل مباشر مع أي فرد ، زاد احتمال عودته.

استخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة مهمة أخرى يجب أن تستخدمها لتعزيز جاذبية موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

أولاً ، إنها طريقة لا تقدر بثمن للوصول إلى صور أصلية بالكامل أو مخصصة أو حتى مقاطع فيديو لم تكن لتقوم بإنشائها بنفسك. أيضًا ، هذا النوع من المحتوى أكثر جدارة بالثقة بطبيعته ، حيث نادرًا ما يمتلك عملاؤك نفس الفأس لطحنك أنت ، العلامة التجارية.

يمكنك الوصول إلى UGC على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يمكنك أيضًا أن تطلب من العملاء إبرازها في مراجعاتهم أو حتى التواصل عبر البريد الإلكتروني لمطالبتهم بمشاركة صورهم إذا كان لديهم أي منها. قم دائمًا بنسب الفضل إلى المؤلف ، وصيح عليه على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان هذا التكتيك يتماشى مع إستراتيجيتك التسويقية الشاملة.

أيضًا ، استهدف مستوى معينًا من التوحيد والجودة مع UGC الخاص بك. لا تستخدم صورًا شديدة التحبب وذات جودة منخفضة ، ولا تستخدم الصور التي قد تبرز على صفحتك كثيرًا.

اجعل المحتوى الخاص بك مهمًا

أخيرًا ، تريد التأكد من أن المحتوى الذي تنشئه ذو قيمة حقيقية. وهذا يشمل جميع أنواع المحتوى ، من نسخة المنتج وصور المنتج إلى قصص Instagram ومنشورات المدونة.

هذا يعني أنه يحتاج إلى خدمة غرض محدد ومعالجة مشكلة معينة. لا تقم بإنشاء محتوى ، أي نوع من المحتوى ، فقط من أجل الحجم فقط.

حاول تحديد هدف لكل قطعة. هل تريد مساعدة القراء على فهم كيفية استخدام المنتج؟ هل تريد مشاركة تحديث معين؟ هل ترسل انفجارًا لإخطار الجميع في قائمة بريدك الإلكتروني بأنه سيكون لديك عملية بيع الأسبوع المقبل؟

قم بمواءمة الغرض من المحتوى مع تنسيقه ولغته. تأكد دائمًا من أنك تمنح جمهورك ما يريده بدلاً من مجرد إنشاء شيء تجده سهلاً أو ممتعًا بنفسك. هذا ما لم تكن عميلك المستهدف المثالي ، وفي هذه الحالة ، وظيفة جيدة لتحديد المنتج المناسب للسوق!

افكار اخيرة

يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في تعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بعدة طرق متنوعة. ومع ذلك ، فأنت بحاجة دائمًا إلى الانتباه للبقاء على علامتك التجارية وتلبية احتياجات واهتمامات جمهورك المحدد حقًا.

أيضًا ، ضع في اعتبارك أنه على الرغم من وجود الكثير من البدع التسويقية ، وغالبًا ما يتصدر تحطيم تكتيكات الحملات الجديدة عناوين الأخبار ، فمن الأفضل أن نخطئ في جانب الحذر. احصل على الكثير من التكتيكات التي تم تجربتها واختبارها. بهذه الطريقة ، ستتم تغطيتك في حالة عدم نجاح تكتيك العرض الجديد تمامًا كما خططت له.