يعتبر اعتماد المنتج - المعروف أيضًا باسم اعتماد المستخدم - جزءًا أساسيًا من عملية إدارة المنتج. لا يكفي إنشاء منتج رائع ؛ لكي تنجح ، تحتاج إلى أن يتبناه المستخدمون. سيكون المنتج رائعًا لمنشئه ، ولكن ما يهم هو كيف يشعر المستخدمون به - هل يعتقدون أيضًا أنه منتج رائع؟ بعد كل شيء ، الهدف النهائي لأي إصدار منتج جديد هو جعل المستخدمين يحبون استخدامه واعتماده كحل أساسي لهذه المشكلة.

عندما يتعلق الأمر بمنتجات البرامج ، فإن اعتماد المستخدم هو مقياس لعدد الأشخاص الذين يستخدمون البرنامج وعدد مرات استمرارهم في استخدامه. بمعنى آخر ، هل يُكمل المستخدمون عملية الإعداد ، ويستخدمون البرنامج على النحو المنشود ، ويستمرون في استخدامه بعد الأسبوع الأول؟

إن إقناع المستخدمين بتبني منتجك ليس بالأمر السهل دائمًا ، ولكن هناك طرقًا يمكنك من خلالها تسهيل الأمور على نفسك وزيادة فرصك في النجاح. استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول بعض أفضل الممارسات الشائعة عندما يتعلق الأمر بتبني المنتج والأدوات التي ستساعدك على النجاح في إصدارك القادم.

8 برامج SaaS رائعة لتوسيع نطاق اعتماد المنتج

1. Appcues - أداة اعتماد المستخدم

مصدر

يعد Appcues برنامجًا رائعًا لإعداد المستخدم ، واعتماد الميزات ، والتحليلات — ثلاثة أشياء تعمل معجزة أثناء العمل على تبني المنتج. Appcues عبارة عن حزمة كاملة لأولئك الذين يتطلعون إلى تحسين اعتماد منتجاتهم. يمكنك أيضًا العثور على إستراتيجية اعتماد مستخدم Appcues شاملة للبدء إذا لم تكن واضحًا من أين تبدأ.

تؤثر عملية الإعداد الجيدة للمستخدم بشكل إيجابي على نمو المنتج وفقًا لـ 97٪ من الشركات. لذلك ، لا تريد أن تفوتها بالتأكيد. تساعدك Appcues في إعداد تجربة رائعة للمستخدم على متن الطائرة ، من الترحيب بالمستخدمين الجدد إلى توجيه تجربتهم الأولى مع المنتج. تركز Appcues على تحسين تجربة المستخدمين على متن الطائرة ، مما يساعد على تعزيز اعتماد المنتج في النهاية.

لتحسين اعتماد الميزة ، تتيح لك Appcues الإعلان عن الإصدارات الجديدة ، بطريقة جذابة ، في المكان - داخل التطبيق - حيث يوجد المستخدمون بالفعل. بهذه الطريقة ، يمكنك الحفاظ على تفاعل المستخدمين لديك وتثقيفهم حول إضافات الميزات الجديدة.

بعد تنفيذ استراتيجيات اعتماد منتجك ، يأتي جزء تتبع النتائج الضروري لضمان أنك على الطريق الصحيح. كما ذكرنا أعلاه ، فإن Appcues عبارة عن حزمة كاملة ، فهي تساعدك على تتبع نتائج استراتيجية اعتماد المنتج أيضًا. إنه يفعل ذلك من خلال تصورات بيانات بسيطة جدًا ولكنها جميلة حول كيفية عمل استراتيجيتك.

انتظر انتظر انتظر. لم نقدم أفضل شيء عن Appcues حتى الآن - أليس كذلك؟ لا ، يمكنك القيام بكل الأشياء المذكورة أعلاه بدون أي كود . نعم ، لا تحتاج إلى معرفة كيفية البرمجة عند العمل مع Appcues. يجعل هذه الأداة أسهل استخدامًا وخالية من المتاعب وفعالية.

الخطط والتسعير

• الأساسيات : بدءًا من 299 دولارًا في الشهر (تدفع شهريًا) أو 249 دولارًا في الشهر (تدفع سنويًا)
• النمو : يبدأ من 879 دولارًا في الشهر (تدفع سنويًا)
• المؤسسة : خطة مخصصة

2. Amberscript - تحويل الصوت إلى نص

مصدر

محتوى الفيديو هو المحتوى المفضل لدى المستهلكين - 54٪ منهم يريدون مشاهدة محتوى الفيديو من العلامة التجارية أو الأعمال التجارية التي يدعمونها. فلماذا لا تستفيد من تبني منتجك من خلال تطبيق هذه الحقيقة؟

من الطرق الرائعة للقيام بذلك تضمين أدلة الفيديو أثناء مرحلة إعداد المستخدم. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو توضيحية وجذابة لمساعدة المستخدمين الجدد على كيفية عمل المنتج وكيفية استخدامه بكامل إمكاناته.

أيضًا ، لا تنس إضافة ترجمات ونصوص في مقاطع الفيديو الخاصة بك لأن المستخدمين يجب أن يكونوا من مناطق متنوعة وقد يواجهون صعوبة في استهلاك محتوى الفيديو إذا تم إنشاؤه بلغة واحدة فقط. هذا هو المكان الذي سيتم فيه تشغيل محول الصوت إلى نص Amberscript.

يمنحك الذكاء الاصطناعي الذكي من Amberscript نسخًا من الصوت في دقائق ، والتي يمكنك استخدامها للترجمة الصوتية. إذا كنت لا تثق حقًا في الذكاء الاصطناعي في النسخ ، فإن Amberscript يوفر أيضًا خدمة النسخ اليدوي.

يمكنك استخدام هذا النسخ لترجمته إلى لغات أخرى ، ثم إضافة ترجمات بلغات مختلفة إلى الفيديو الخاص بك. هذا سيجعلها تجربة مستخدم عادلة.

خمين ما؟ لن تحتاج حتى إلى الذهاب إلى أي مكان آخر لترجمة الترجمات لأن Amberscript قد وفرت لك خدمة الترجمة المترجمة.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من فكرة محتوى الفيديو عند الإعلان عن ميزات جديدة في منتجك. نعم ، لا تنس إضافة ترجمات مصاحبة هنا أيضًا. كل هذا سيزيد من معدل تبني المنتج.

الخطط والتسعير

للنسخ التلقائي للبرنامج:

• الدفع المسبق : 8 ​​دولارات للساعة
• الاشتراك : 32 دولارًا في الشهر (تدفع شهريًا) أو 25 دولارًا في الشهر (تدفع سنويًا).

للنسخ اليدوي للخدمة:

• النسخ اليدوي : 1 دولار / دقيقة

لترجمات البرامج التلقائية:

• الدفع المسبق: 8 ​​دولارات أمريكية / الساعة
• الاشتراك : 32 دولارًا في الشهر (تدفع شهريًا) أو 25 دولارًا في الشهر (تدفع سنويًا).

لترجمة الخدمة اليدوية:

• الترجمة اليدوية : 1 دولار / دقيقة
• الترجمة المترجمة : 6 دولارات للدقيقة

3. مقابلات المستخدم - أداة لمساعدتك على إجراء مقابلات جيدة

مصدر

تعد مقابلة المستخدمين طريقة رائعة للتعرف على ما يفكر فيه المستخدمون حقًا حول منتجك وما يرغبون في رؤيته في المستقبل. في حين أنه من المهم إجراء مسح لعملائك وسؤالهم عن رأيهم في منتجك ، فإن مقابلات المستخدم توفر لك نظرة أكثر تعمقًا على تجربتهم.

تساعدك مقابلات المستخدم ، وهي أداة رائعة لإجراء مقابلات جيدة ، على تجنيد أفضل المشاركين لبحثك في غضون ساعات. يقوم بتصفية المشاركين المحتملين حسب التركيبة السكانية والموقع والمهنة وأي معايير من اختيارك.

لا يقتصر الأمر على أنها تخدم غرض تجنيد المشاركين المتميزين وإجراء مقابلات معهم ، بل إنها أداة سهلة أيضًا من حيث الميزانية حيث إنها تتطلب منك فقط الدفع مقابل الجلسات المكتملة مع المجندين لديك.

تساعدك مقابلة المستخدمين في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين ، واكتشاف نقاط الألم لدى المستخدمين ، ومعرفة كيف يرغب المستخدمون في استخدام منتجك بشكل مثالي. سوف يساعدك في تبني المنتج في النهاية.

الخطط والتسعير

مقابلات المستخدم لها وضعان: مركز التوظيف والبحث. يساعدك وضع التجنيد على تجنيد المشاركين المستهدفين من مجموعة تضم 1.5 مليون مشارك وإجراء مقابلات معهم. ومع ذلك ، يساعدك وضع مركز البحث على التحدث مع مستخدميك. خطط كل عروض هي كما يلي:

وضع التجنيد:

• ادفع كما تذهب : 45 دولارًا / جلسة B2C ، 90 دولارًا / جلسة B2C
• المبتدئين : 175 دولارًا شهريًا لجلسات B2C (يتم إصدار فاتورة بها سنويًا) أو جلسات B2B 350 دولارًا / شهرًا (يتم إصدار فاتورة بها سنويًا)
• أساسي : 325 دولارًا أمريكيًا شهريًا جلسات B2C (يتم إصدار فاتورة بها سنويًا) أو جلسات B2B 650 دولارًا أمريكيًا في الشهر (يتم إصدار فاتورة بها سنويًا)
• مخصص : خطة مخصصة وتسعير

وضع مركز البحث:

• مجاني للأبد : 0 دولار
• أساسي : 250 دولارًا أمريكيًا في الشهر (يتم الدفع سنويًا)
• مخصص : خطة مخصصة وتسعير

4. Statsig - أداة اختبار A / B

مصدر

غالبًا ما يتم تجاهل اختبار A / B ونسيانه عندما يتعلق الأمر بتبني المنتج. إذا كنت تطلق منتجًا جديدًا وميزة جديدة ، فيجب عليك بالتأكيد إجراء اختبار A / B ، وتساعدك Statsig على القيام بذلك بشكل رائع.

يساعدك اختبار A / B في معرفة الرسائل التسويقية وتقنيات الإعداد وميزات المنتج التي يتردد صداها لدى المستخدمين. يساعدك في الإجابة على أسئلة مثل:

• على ماذا ينقرون؟
• ماذا يتجاهلون؟
• ما الذي لا يفهمونه؟

يساعدك اختبار A / B على اختبار هذه الفرضيات وجمع البيانات لتحديد ما ينجح وما لا ينجح. يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لإبلاغ التغييرات والتحديثات المستقبلية للمنتج والحصول على المزيد من المستخدمين من خلال عملية الإعداد بشكل أسرع.

الخطط والتسعير

• عند الطلب : مجانًا حتى 5 ملايين حدث ثم 0.03 دولار لكل 1000 حدث
• المؤسسة : التسعير المخصص

5. Zoho Analytics - أداة لتحليل البيانات

مصدر

يساعدك Zoho Analytics على تحليل بياناتك واكتشاف الرؤى المخفية وإنشاء تصورات رائعة للبيانات. التحليلات شيء مهم يمكن أن يساعدك على فهم المستخدمين بشكل أفضل. يوفر لك إجابات لأسئلة مثل:

• ما هي مواقع الويب التي يأتي منها مستخدموك؟
• ما هي الأجهزة التي يستخدمونها؟
• ما هي أجزاء منتجك التي يستخدمونها أكثر من غيرها؟

يمكن أن تساعدك التحليلات في الكشف عن مجالات الاهتمام والقابلية للتنفيذ داخل منتجك ، مما يمنحك نظرة ثاقبة حول الميزات التي يتم استخدامها وما يحتاج إلى تحسين.

يجب أن تراقب تحليلاتك بانتظام للتأكد من أن معدل التبني الخاص بك يزداد شهرًا بعد شهر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون هناك مشكلة في منتجك تحتاج إلى معالجتها.

الخطط والتسعير

يمكن استخدام Zoho Analytics في أماكن العمل وكذلك على السحابة. لكل منها خطط وأسعار مختلفة على النحو التالي:

سحاب:

• أساسي : 30 دولارًا في الشهر (يتم إصدار الفاتورة شهريًا) أو 24 دولارًا في الشهر (يتم إصدار الفاتورة سنويًا)
• قياسي : 60 دولارًا في الشهر (يتم الدفع شهريًا) أو 48 دولارًا في الشهر (يتم إصدار الفاتورة سنويًا)
• قسط : 145 دولارًا / شهرًا (فاتورة شهرية) أو 115 دولارًا / شهرًا (يتم دفعها سنويًا)
• المؤسسة : 575 دولارًا شهريًا (يتم الدفع شهريًا) أو 455 دولارًا في الشهر (يتم إصدار الفاتورة سنويًا)

في مكان العمل:

إنه مجاني للاستخدام الشخصي والأسعار التالية لاستخدامه المهني:

• الخدمة المحلية r: 30 دولارًا لكل مستخدم / شهر (يتم الدفع سنويًا)
• AWS : 0.25 دولار / ساعة + رسوم استخدام AWS
• Azure : 0.4 دولار / ساعة + رسوم البنية التحتية Azure
• عامل ميناء : 30 دولارًا لكل مستخدم / شهر (يتم الدفع سنويًا)

6. Userpilot - أداة تحليل المجموعة

مصدر

يساعدك برنامج Userpilot في إجراء تحليل المجموعة. التحليل الجماعي هو نظرة أكثر تعمقًا على بيانات التحليلات الخاصة بك لفهم المستخدمين بشكل أفضل.

التحليل الجماعي هو المكان الذي تقوم فيه بتقسيم بيانات التحليلات الخاصة بك حسب مجموعات أو مجموعات مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم بيانات التحليلات الخاصة بك حسب نوع الجهاز أو المنطقة أو ميزة المنتج.

يمكن أن يساعدك التحليل الجماعي في الإجابة عن أسئلة مثل نوع المستخدم الذي يستخدم منتجك وعدد مرات استخدامه. يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد ما إذا كانت هناك أية مشكلات في منتجك تحتاج إلى إصلاحها لتحسين اعتماد منتجك.

الخطط والتسعير

• الجر : 249 دولارًا في الشهر (تدفع سنويًا) أو 299 دولارًا في الشهر (تدفع شهريًا)
• النمو : 499 دولار / شهر (تدفع سنويًا)
• المؤسسة : تبدأ من 1000 دولار شهريًا (تدفع سنويًا)

7. Biteable - منشئ إعلانات الفيديو

مصدر

كما تمت مناقشته سابقًا ، يمكن أن يساعدك محتوى الفيديو كثيرًا في تبني المنتج.

إذا كنت لا تستخدم إعلانات الفيديو لزيادة التبني ، فإنك تفوت فرصة عظيمة للوصول إلى المستخدمين المستهدفين.

إنها طريقة رائعة لعرض منتجك وميزاته أثناء العمل ، وشرح سبب كون منتجك أفضل من منافسيك ، وجذب اهتمام المستخدمين المحتملين بمنتجك.

يمكن أن يكون إعلان الفيديو بسيطًا مثل شرح مؤسس المنتج للمنتج وميزاته أو عرض توضيحي لكيفية حل منتجك لمشاكل المستخدمين. لذلك ، توجه إلى Biteable لإنشاء إعلانات الفيديو وجرب هذه الإستراتيجية لتبني المنتج بشكل أفضل.

الخطط والتسعير

• Pro : 49 دولارًا شهريًا (يتم إصدار فاتورة به سنويًا) أو 99 دولارًا شهريًا (يتم الدفع شهريًا)
• الفرق : 249 دولارًا أمريكيًا في الشهر (يتم إصدار الفاتورة سنويًا) أو 329 دولارًا أمريكيًا في الشهر (يتم الدفع شهريًا)

8. Sendinblue - أداة أتمتة الحملات التسويقية

مصدر

Sendinblue هي أداة أتمتة للحملات التسويقية ، ولكن يمكنك استخدامها لأتمتة عملية رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي أفضل الممارسات الشائعة الأخرى عندما يتعلق الأمر بتبني المنتج.

تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للترحيب بالمستخدمين الجدد في منتجك وعملية الإعداد. أفترال ، من لا يحب أن يتم الترحيب به بشكل جيد؟

يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية روابط ومعلومات ونصائح مفيدة للتأكد من بدء المستخدمين الجدد لمنتجك بأسرع ما يمكن وبسهولة. يتأكدون أيضًا من أن المستخدمين الجدد يبدأون بداية رائعة مع منتجك ويشعرون بالارتباط والحماس لاستخدامه.

الخطط والتسعير

• مجانًا : 0 دولار شهريًا
• لايت : يبدأ من 25 دولارًا في الشهر
• قسط : يبدأ من 65 دولارًا / شهرًا
• المؤسسة : التسعير المخصص

تغليف

كما هو الحال مع أي أداة برمجية ، يجب عليك اختيار الأداة المناسبة لاحتياجات عملك وفريقك. في هذه المقالة ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل اختياراتنا لسهولة الاستخدام ومجموعة الميزات والسعر. من هناك ، يمكنك اختيار أفضل حل لاعتماد المنتج لشركتك استنادًا إلى الميزات التي تناسبك وتناسب بياناتك.