8 نصائح لمزيد من حملات التواصل الاجتماعي الناجحة

أصبح عالمنا رقميًا بشكل متزايد ، وأصبح التسويق المناسب عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا لعلامتك التجارية ولزيادة جمهورك. تعد حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل الطرق لضمان نجاح عملك.

سواء كنت بدأت للتو حملة على وسائل التواصل الاجتماعي أو تتطلع إلى تحسين حملتك الحالية ، فإليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى النجاح ، إلى جانب بعض الأمثلة للشركات التي تقوم بذلك بشكل جيد.

المصدر: Pixabay

8 نصائح لتحسين تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي

1. استجب لجمهورك
2. استخدم الهاشتاج
3. اطلب من العملاء مشاركة تجاربهم
4. تواصل مع جمهورك (بدلاً من الترويج)
5. كن متسقا
6. استخدم الفكاهة عندما يكون ذلك مناسبًا
7. رعاية المجتمع
8. ضع أهدافًا محددة لكل منصة وسائط اجتماعية

في حين أنه من الصحيح أن وسائل التواصل الاجتماعي تتغير باستمرار ، فإن هذه النصائح والتكتيكات الثمانية ستوفر لك إطارًا متينًا لبناء وجودك داخل وخارج.

أنا أشجعك على متابعة المؤثرين المتخصصين في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والنصائح والحيل.

يجب عليك أيضًا قراءة مخطط الوسائط الاجتماعية للنجاح في الأعمال ووضع إشارة مرجعية عليه.

1. استجب لجمهورك

يجب أن يكون جمهورك في قلب حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يريدون أن يشعروا بأنهم مسموعون ومحترمون ، والتفاعل معهم هو إحدى الطرق لتقوية علامتك التجارية ورسالتك.

بالإضافة إلى ذلك ، سيساعد هذا في إنشاء اتصال قوي بينك وبين جمهورك المستهدف ، مما يزيد من المشاركة على موقع الويب الخاص بك.

تقوم سدادات الأذن الحلقية بعمل رائع في الاستجابة والتواصل مع جمهورها. حتى أنهم تمكنوا من توجيه السوق المستهدف بسبب التعليقات التي تلقوها من جمهورهم.

استهدفت سدادات Loop العصرية في الأصل رواد الحفلات الموسيقية وحشد الحياة الليلية ، كما اكتسبت قوة جذب بين أولئك الذين يعانون من حساسية الصوت أو التوحد. إن البقاء على اتصال مع جمهورهم يعدهم للنجاح والنمو السريع ، حتى أثناء جائحة Covid-19.

إذا لم يكونوا قريبين من جمهورهم ، فقد تكون الشركة قد تكبدت خسائر كبيرة في الأعمال بسبب انخفاض الحفلات الموسيقية والأحداث الأخرى ذات التعرض الصوتي العالي.

بدلاً من ذلك ، قامت Loop بعمل رائع في البقاء على اتصال مع جمهورها لاكتشاف فرص عمل أكبر.

المصدر: Cottonbro Studio

2. استخدم الهاشتاج

Hashtags هي أدوات قوية يمكنها أن تُظهر للعملاء المحتملين نوع المحتوى الذي تنشره ومدى نشاطك على منصات معينة مثل Instagram و Twitter.

استخدم علامات التصنيف ذات الصلة التي تصف ما يفعله عملك والعلامات الشائعة المتعلقة بالموضوعات التي تتحدث عنها في منشورك.

تعد Dove مثالاً ممتازًا للعلامة التجارية التي تستخدم علامات التصنيف على موقعها على الويب لإنشاء حملات وسائط اجتماعية ناجحة ، مثل حملة #RealVoices. إنها توفر أزرارًا للربط مباشرة بوسائل التواصل الاجتماعي ، مما يسهل على المستهلكين مشاركة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

بهذه الطريقة ، يمكن للمستهلكين بسهولة مشاركة المنشورات التي يتردد صداها معهم وعلامات التصنيف التي تخلق الوعي بالحملة. إنها طريقة رائعة لإنشاء حملة تسويقية تفاعلية يحركها المستهلك مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

3. اطلب من العملاء مشاركة تجاربهم

إذا كان لديك عملاء مخلصون ، فاسألهم عما إذا كانوا لا يمانعون في مشاركة منشوراتك على حساباتهم أو وضع علامة على أصدقائهم فيها.

عندما ينشر العملاء ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة العرض بشكل كبير والمساعدة في جذب المزيد من الأشخاص المهتمين بعملك.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يثق المستهلكون في الآراء والتأييدات من المستهلكين الآخرين بدلاً من العلامة التجارية مباشرة.

المصدر: Fauxels

تعد حملة Coca-Cola الأخيرة "Share Happiness" مثالاً لحملة فعالة شجعت المستهلكين على تبادل الخبرات الشخصية حول ذكرياتهم السعيدة.

هذه الإستراتيجية رائعة للتواصل مع تجارب المستهلكين الشخصية وتجاربهم الإيجابية مع العلامة التجارية أو المنتج.

4. تواصل مع جمهورك (بدلاً من الترويج)

يريد المستهلكون من العلامات التجارية ربطهم بالآخرين. لذلك من المهم ألا تكون ترويجيًا جدًا لحملات وسائل التواصل الاجتماعي ؛ بدلاً من ذلك ، ركز على التواصل مع جمهورك.

يمكنك التواصل بشكل أفضل مع الجمهور من خلال توفير محتوى قيم مثل النصائح أو النصائح أو حتى القصص التي تتصل بالجمهور. إنها طريقة أكثر دقة للاتصال.

الأبحاث أظهرت ذلك يشعر المستهلكون بأنهم أكثر ارتباطًا بالعلامات التجارية التي يعمل مديروها التنفيذيون على وسائل التواصل الاجتماعي. يريد المستهلكون أن يشعروا بأنهم مرتبطون شخصيًا بعلاماتهم التجارية المفضلة وقادة العلامات التجارية.

المصدر: SproutSocial

5. كن متسقًا

تأكد من أن منشوراتك متسقة عبر قنوات التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بنبرة الصوت والمرئيات والصيغة وما إلى ذلك.

سيضمن الاتساق أن يعرف العملاء دائمًا نوع المحتوى الذي سيجدونه عندما يزورون أيًا من حساباتك.

على سبيل المثال ، تستخدم مجلة The Economist نبرة واضحة وواقعية لتوصيل المعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

6. استخدم الفكاهة عند الاقتضاء

الناس يحبون النكات! لا تخف من دمج الفكاهة في بعض مشاركاتك - فقط تأكد من أنها تناسب الأسلوب والقيم التي تنعكس في باقي المحتوى الخاص بك.

إليك مثال رائع من شركة جنرال إلكتريك:

المصدر: GE

7. تعزيز المجتمع

ضع في اعتبارك إنشاء مجموعات أو منتديات حيث يمكن للأشخاص مناقشة الموضوعات المتعلقة بمنتجك أو خدمتك - وهذا سيفهم المجتمع بين المستخدمين الذين يتشاركون في اهتمامات أو تجارب مماثلة.

يتطلع المستهلكون إلى العلامات التجارية لإنشاء حوار ودعم الأسباب وإنشاء مجتمعات قوية. لذا صمم حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي حول طرق للتواصل مع المستهلكين.

8. ضع أهدافًا محددة لكل منصة وسائط اجتماعية

ما يعمل جيدًا على Facebook قد لا يكون أفضل إستراتيجية على Twitter. نسعى جاهدين لإنشاء محتوى يناسب النظام الأساسي والجمهور المعينين.

يتعلق Facebook بالتواصل الشخصي مع جمهورك من خلال الصور ومقاطع الفيديو والمشاركة المباشرة.

فكر في Twitter على أنه ملعب مصاعد. يتعلق الاتصال بمستخدمي Twitter بمشاركة معلومات فورية صغيرة الحجم مع جمهورك. انتبه إلى التحليلات ، واعرف المنشورات التي كان لها صدى جيدًا لدى جمهورك المستهدف ، واضبطها وفقًا لذلك.

إحدى العلامات التجارية التي تنجح بشكل جيد على Twitter هي PlayStation. ينشرون بانتظام مجموعة من المحتوى للترويج لمشاركة المستخدم والمقاطع الدعائية والأحداث المتدفقة إلى تنمو أكثر من 376٪ في المتابعين في خمس سنوات من 2014 إلى 2019.

المصدر: Pixabay

من ناحية أخرى ، فإن Facebook يدور حول تنمية العلاقات طويلة الأمد. استراتيجية التسويق لفيسبوك هي محتوى طويل الأمد ودائم الخضرة.

Nike هي علامة تجارية لها حضور كبير على Facebook ، مع التركيز على مؤسسات البحث والتطوير والعلوم والمنظمات الخيرية.

بشكل عام ، فإن وجودهم على Facebook ينضح برسالة منتجات متطورة وعالية الجودة دون أن تكون ترويجية بشكل مفرط.

خاتمة

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة للتواصل مع العملاء وبناء العلاقات بين العلامات التجارية والمستهلكين.

يعد استخدام هذه الأدوات بشكل استراتيجي لخلق شعور بالمجتمع مع استهداف أهداف محددة على كل منصة أمرًا ضروريًا.

ضع في اعتبارك صوت علامتك التجارية واستخدم طرقًا مبتكرة لبناء ثقة العلامة التجارية والوصول إلى جمهور أوسع في حملتك التالية على وسائل التواصل الاجتماعي.