على الرغم من ظهور قنوات مراسلة جديدة، لا يزال البريد الإلكتروني يمثل أداة تسويقية مهمة للغاية للعلامات التجارية التي تتطلع إلى زيادة المشاركة وتحقيق الدخل والاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل. يستخدم أكثر من نصف سكان العالم البريد الإلكتروني وهو أحد القنوات التي تتمتع بأعلى عائد محتمل على الاستثمار (ROI)، حيث يصل متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى 42:1.

مع إرسال مليارات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا في الولايات المتحدة وحدها، يواجه المسوقون مهمة صعبة - وهي الظهور في صناديق البريد الوارد المزدحمة لعملائهم. الخبر السار هو أن سطر الموضوع المقنع يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. بعد كل شيء، يمكن القول إن سطور موضوع البريد الإلكتروني هي أحد أهم العناصر في أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها عادةً ما تكون الجزء الأول من الرسالة التي يقرأها مستلمو الرسالة ويمكن أن تكون في النهاية العامل الحاسم في تحديد ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني ستؤدي في النهاية إلى تحقيق نتائج أو سيتم حذفها قبل قراءتها.

لمساعدة حملاتك على تحقيق التأثير المطلوب، اتبع أفضل الممارسات التالية لسطر موضوع البريد الإلكتروني.

سطور موضوع البريد الإلكتروني ما يجب فعله وما لا يجب فعله

1. لا تكن خادعًا أو مضللاً.

لا تحاول جذب المستلمين باستخدام "RE:" لخداع الأشخاص وجعلهم يعتقدون أن حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك هي رد على رسالة بريد إلكتروني أرسلوها إليك في الأصل. وينطبق الشيء نفسه على الإشارة إلى دفعة غير موجودة أو موعد نهائي فقط لزيادة الإلحاح. يمكن أن تضر هذه الأنواع من التكتيكات بمصداقية علامتك التجارية ويجب تجنبها. (ما لم تكن رسالة البريد الإلكتروني تشير حقًا إلى دفعة ضائعة أو موعد نهائي، فهذا يعني).

2. قم بنقل الشعور بالإلحاح عندما يكون لديك شيء لمشاركته في الوقت المناسب.

على الجانب الآخر، يمكن أن تؤدي الحاجة الملحة إلى جذب النقرات والاهتمام عندما تكون لديك حملة حساسة للوقت - على سبيل المثال، إذا كنت تسمح لعملاء التجزئة بمعرفة تخفيضات سريعة قادمة أو تذكير الناخبين المسجلين باقتراب يوم الانتخابات.

3. لا تتجاوز عدد الكلمات الموصى به وعدد الأحرف المسموح به لأسطر موضوع البريد الإلكتروني.

كقاعدة عامة، اهدف إلى أن يتراوح إجمالي عدد الكلمات بين ست إلى 10 كلمات للحصول على أعلى معدلات الفتح المحتملة وحافظ على عدد الأحرف بحد أقصى 35 حرفًا لضمان عرض سطر الموضوع بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة.

4. استخدم التخصيص في سطور موضوع بريدك الإلكتروني.

نظرًا لأن سطر موضوع البريد الإلكتروني الخاص بك هو الانطباع الأول الذي ستحدثه حملتك وفرصتك الأولى للتواصل مع جمهورك، فمن الجيد دائمًا تخصيص سطر الموضوع الخاص بك كلما أمكن ذلك. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور. تعمل لغة التخصيص Liquid على تسهيل تخصيص حملات البريد الإلكتروني بناءً على الاسم الأول للمستخدم واللغة وتاريخ الميلاد والنشاط الأخير والمزيد.

5. لا تقلق بشأن تأثير سطور الموضوع على إمكانية تسليم حملتك.

لا تؤثر أسطر الموضوع بشكل مباشر على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني إلا في حالات نادرة للغاية. (على سبيل المثال، في مرحلة ما، كان Gmail يختبر ميزة حيث يتم تمثيل المرسلين الذين تم التحقق منهم بعلامة اختيار خضراء، وبدأت Google في حظر رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن علامات اختيار خضراء في سطر الموضوع، ولكن ذلك كان قصير الأجل ونادرًا للغاية حادثة.)

لا توجد "كلمات تشغيل غير مرغوب فيها" لسطر الموضوع. لا، حتى "مجاني" أو "اختبار" ليس محظورًا. من الجيد تمامًا تضمين الرموز التعبيرية أيضًا، ولكن يجب استخدامها باعتدال. هذا لا يعني أن الكلمات لا تهم، بل هي مهمة! إذا أدت الحملات السابقة إلى زيادة شكاوى البريد العشوائي أو تفاعل أقل، فيمكن تصفية الرسائل المستقبلية التي تتضمن سطور موضوع أو عبارات مشابهة كرسائل غير مرغوب فيها بسبب تلك النتائج السلبية السابقة. على الرغم من أنك لا داعي للقلق بشأن الكلمات التي تثير البريد العشوائي في حد ذاتها، إلا أنك تحتاج إلى استخدام لغة تتوافق مع صوت علامتك التجارية وتوقعات المستخدمين.

كتمرين، تحقق من صندوق الوارد الخاص بك واطلع على ما يوجد هناك - من المحتمل أن تجد أن هناك الكثير من سطور موضوعات البريد الإلكتروني التي تحتوي على رموز تعبيرية أو كلمات غير مرغوب فيها مفترضة والتي تمكنت من تسليمها إليك دون أي مشاكل.

6. قم باختبار الأساليب المختلفة وقم بتقييم تأثير كل منها.

تتضمن أفضل الممارسات الشائعة لسطور موضوع البريد الإلكتروني ما يلي:

• طرح الأسئلة لإثارة اهتمام القارئ

• أن تكون أكثر مباشرة

• اختبار النغمات المختلفة التي تناسب علامتك التجارية

مهما فعلت، لا تلتزم بنوع واحد من سطر الموضوع. الاستفادة من اختبار A/B لاختبار فعالية كل نهج. عندما تقوم بالاختبار، تأكد من:

• اختبر كيف تبدو سطور الموضوع على كل من الهاتف المحمول وسطح المكتب باستخدام Inbox Vision.

• اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة: قارن بين سطور الموضوع الأقصر والسطور الأطول أو قارن سطور موضوع البريد الإلكتروني بدون الرموز التعبيرية مقابل رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على الرموز التعبيرية.

7. لا تقلل من أهمية التوقيت والتجزئة.

على الرغم من أن ما يقوله سطر الموضوع الخاص بك مهم، إلا أنه من المهم أيضًا إقران سطر الموضوع المكتوب جيدًا بوقت الإرسال المُحسّن للمستلمين المناسبين. حاول تجربة توقيت هذه الرسائل. على سبيل المثال، إذا كنت قد اشتريت للتو عنصرًا متطورًا يحتاج إلى صيانة عالية، مثل جهاز ذكي، فاختبر إرسال بريد إلكتروني بعد ساعات قليلة من الشراء، أو قبل تاريخ التسليم مباشرة، أو مباشرة بعد تسليم المنتج.

من خلال التوقيت الذكي والتجزئة في الوقت الفعلي لمنصة Braze، يمكنك إقران سطور الموضوع الفائزة بأوقات الإرسال والتجزئة الفائزة لتحقيق تجربة عملاء أكثر صلة وتأثيرًا.

8. كن مبدعًا.

كن مبدعًا: استمتع بروح الدعابة، واربط رسائلك بلحظة ثقافية منطقية لجمهورك، أو قم بتضمين إحصائية مقنعة، أو استخدم لغة قابلة للتنفيذ لجذب انتباه القراء.

تكافح مع كتلة الكاتب؟ لا داعي للحيرة. يمكن أن يساعدك مساعد Braze AI Copywriting في إلهام أفكار جديدة لسطور موضوع بريدك الإلكتروني والتي يمكنك تعديلها على النحو الذي تراه مناسبًا. لا داعي لفتح أداة جديدة، فهي تعمل معك أثناء استخدامك لمحرر البريد الإلكتروني الخاص بنا.

9. لا تنس أن تسأل نفسك سؤالاً أخيرًا قبل إرسال حملتك.

كفحص أخير قبل إنهاء بريدك الإلكتروني، قم بإلقاء نظرة على سطر الموضوع الخاص بك مرة أخرى واسأل نفسك ما إذا كان ذلك سيجعلك ترغب في فتح البريد الإلكتروني.

هل أنت مستعد للارتقاء بحملاتك عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي؟ تحقق من دليل إلهام البريد الإلكتروني Braze.