9 نصائح لتصميم موقع التجارة الإلكترونية وأفضل الممارسات

موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو انعكاس لعملك - مهمته ومنتجاته وخدماته وقيمه. إنه المكان الذي يذهب إليه العملاء لمعرفة قيمة ما تقدمه ، وتأمل إجراء عملية شراء.

يحتاج موقعك إلى البيع ، ولكنه يحتاج أيضًا إلى أن يكون مصدرًا للزوار الذين لديهم احتياجات حقيقية ونقاط ضعف يجب معالجتها. قد تكون نقاط الألم هذه هي الحاجة إلى عنصر تبيعه ، أو تفاصيل حول حل محتمل أو معلومات قيمة يمكن أن يوفرها موقعك ، بصفته سلطة خبراء.

لا يمكن التقليل من أهمية الموقع. هذا هو سبب أهمية تصميمه. تريد موقعًا جذابًا بصريًا وواضحًا وسهل الاستخدام وجذابًا ، مما يبقي الزائرين متفاعلين ومهتمين ويتجهون نحو الشراء.

لجعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مميزًا ، ستحتاج إلى دمج بعض النصائح التي أثبتت جدواها وأفضل الممارسات للتأكد من أنك تقدم أفضل موقع لعملائك. فيما يلي 9 نصائح من هذا القبيل لجعل موقعك مميزًا.

نصيحة رقم 1: صفحة رئيسية تحكي قصة وتهيئ المسرح

بالنسبة لمعظم الزوار ، ستكون الصفحة الرئيسية هي المحطة الأولى في رحلتهم داخل موقع الويب الخاص بك. سوف تترك انطباعًا أوليًا عن كل زائر. لهذا السبب تحتاج الصفحة الرئيسية إلى تصميم نظيف وواضح غير فوضوي ، ويحدد بوضوح عملك ويساعد المشاهدين في العثور على ما يحتاجون إليه.

فيما يلي بعض المكونات الأساسية لصفحتك الرئيسية:

عناصر العلامة التجارية التي ستخلق مظهرًا متسقًا على صفحة الويب الخاصة بك وفي المواد المطبوعة. العناصر الرئيسية للعلامة التجارية هي:

• شعار يتكون من صورة أو رسم ، وفي بعض الحالات ، كلمات ، تعمل كمعرف أيقوني. يمكنك أيضًا اختيار أشكال مختلفة من الشعار يتم استخدامها في مواقف معينة ، مثل الأسود والأبيض أو بدون كلمات
• مخطط ألوان يتم استخدامه في جميع مواد التسويق الخاصة بك. يجب تطبيق الألوان باستمرار لتعزيز هويتك المرئية
• الخطوط التي توفر إحساسًا واضحًا بنبرة صوتك ونواياك . بعض الوجوه أكثر رسمية من غيرها ، ويساعد استخدام الخط الصحيح في تكوين شخصية علامتك التجارية
• العناصر الرسومية مثل الأشكال والخطوط والأشكال والتصاميم المصاحبة التي تكمل العناصر الأخرى
• المظاهر التي تُظهر للزوار موضوع عملك منذ لحظة وصولهم. إذا كنت تبيع طعامًا ، فأنت تريد التأكد من أن لديك صورًا شهية لمنتجاتك. إذا كانت مبيعاتك تدعم سببًا ما ، فتأكد من أنه بارز وأن النسخة توضح التأثير الذي يمكن أن تحدثه مشتريات الزائر
• الأهداف التي توضح ما تريد أن يفعله الزوار. إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات ، فتأكد من أن الروابط إلى صفحات منتجاتك ، على سبيل المثال ، بارزة وليست مجرد رابط تنقل علوي
• روابط جهات الاتصال والوسائط الاجتماعية التي تسهل الاتصال بك مباشرة والعثور عليك على منصات أخرى

نصيحة رقم 2: الراحة هي المفتاح في التصميم والبحث والملاحة

يجب أن تكون تجربة المستخدم (UX) في مقدمة الذهن عند تصميم موقعك. هل ينشئ الإشارات والمطالبات والتنقل الصحيح الذي يقود الزائرين إلى ما تريدهم أن يفعلوه؟ آخر شيء تريده هو موقع يكون فيه أمرًا محيرًا للزوار للعثور على ما يحتاجون إليه.

غالبًا ما يقود التنقل الزوار إلى قسم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حيث يمكنهم شراء المنتجات أو الخدمات. لكن في بعض الحالات ، تريد من الزائرين إكمال مهام أخرى ، مثل ترك تفاصيل الاتصال أو الانضمام إلى قائمة بريدية أو تنزيل أحد التطبيقات.

بغض النظر عن النتائج المرجوة ، سترغب في اتباع بعض سمات التصميم التي أثبتت جدواها والتي تساعد في تسهيل رحلة الزائر ، بما في ذلك:

• الاستخدام المتسق لشعار العلامة التجارية في كل صفحة بنقرة إلى صفحتك الرئيسية. يجب أن يكون الشعار داخل الموقع في جميع الأوقات ، بغض النظر عن مدى عمق تنقل الزائر
• فتات الخبز التي تسمح للأشخاص بالتنقل في التسلسل الهرمي للصفحة والعودة إلى المواضع المألوفة عند التنقل عبر الموقع
• كتالوج يساعد الزوار على التبديل بين أنواع المنتجات والعثور على ما يبحثون عنه
• شريط بحث يتيح للزوار العثور على ما يبحثون عنه بسرعة. تأكد من أن شريط البحث بارز ويسهل العثور عليه ومضمّنًا في جميع الصفحات
• وظائف التصفية التي تسمح للمستخدمين بالعثور على عنصر معين أو فئة من العناصر في صفحات المنتج

نصيحة رقم 3: الصور ذات العلامات التجارية تحدث فرقًا

يمكن للصور الجريئة والجذابة أن تحدث فرقًا حقًا على موقعك. أنت تريد صورًا يتم إجراؤها بشكل احترافي ، ويتم اقتصاصها بشكل صحيح وجزء من القصة التي ترويها. يمكن للتصوير الرديء أن يوقف المشاهدين.

عند التفكير في التصوير الفوتوغرافي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تأكد من استخدام الصور ذات العلامات التجارية. تتشابه الصور ذات العلامات التجارية في الشكل والمظهر ، مما يستحضر نغمة يمكن الارتباط بها ومتزامنة مع المظهر العام لموقعك. تريد أن يشعر الزوار الذين يشاهدون الصور وكأنهم جميعًا من "نفس العائلة". هذا يعني وجود ألوان متسقة (وهي جزء من لوحة الألوان التي تحمل علامتك التجارية) للخلفيات ، وإذا كنت تستخدم نصًا ، فيجب أن تكون متسقًا حول كيفية دمجها في صورك.

يجب أن تكون الصور بحجم مماثل في كل صفحة وأن تكون ذات نمط مماثل. إذا كنت تستخدم صورًا شخصية (للنماذج والعملاء والموظفين) فتأكد من اقتصاصها جميعًا بنفس العمق ، وملء نفس القدر من الإطار. إذا قمت بتمييز منتجات على كل صفحة ، فتأكد من تكبيرها بنفس عمق العرض ووضعها بشكل مشابه.

خذ Tailor Brands ، فالتصوير الفوتوغرافي لموقعهم الإلكتروني يشتمل على عناصر توضيحية ويستخدم خلفيات ذات ألوان ناعمة. الإطارات ذات الخطوط البيضاء والخطوط السهام الأخرى تجذب الزوار إلى النقاط الرئيسية في الصورة. والأهم من ذلك أنهم يتأكدون من أن صورنا تساعد في إعلام وشرح القصة التي يتم سردها في منشورات المدونة الخاصة بنا وصفحات المنتجات والخدمات والأقسام الأخرى بالموقع. التأثير العام هو الحصول على مجموعة متماسكة من الصور التي تركز على القصة المألوفة من صفحة إلى أخرى.

المصدر: Tailor Brands

النصيحة رقم 4: مسائل التصميم الملائم للجوّال

اليوم ، من المرجح أن يتصل زوارك بموقعك عبر هاتف ذكي أكثر من كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول. هذا يعني أن موقعك يحتاج إلى أن يتم بناؤه بعقلية الجوال أولاً. إذا لم يكن موقعك مصممًا بحيث يسهل التنقل فيه على الهاتف المحمول ، فستفقد العملاء.

تأخذ معظم أدوات تصميم مواقع الويب التجارية هذا الواقع حيز التنفيذ ، ولكن تأكد من أنك تصمم موقعًا يحتل موقع الصدارة في الجوّال. وعندما تختبر موقع الويب الخاص بك ، تأكد من إلقاء نظرة عليه على أجهزة متعددة ، وهاتف محمول وغير ذلك. وهذا يعني أجهزة iPhone و Android و Windows PC و Mac. قد تكون هناك بعض العناصر التي لا تعمل على جهاز أو نظام تشغيل معين ويجب إصلاح أي خلل من هذا القبيل قبل بدء البث المباشر.

نصيحة رقم 5: حافظ على البساطة

سيأتي جمهورك من العديد من الخلفيات والخبرات ومستويات التطور المختلفة. سيكون هناك زوار على دراية كبيرة بالمنتجات التي تقدمها وغيرهم ممن يحتاجون إلى تثقيفهم بشأن ما تقدمه.

يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك سهل التنقل والاستيعاب. يجب أن يكون هناك هدف لكل عنصر على موقع الويب الخاص بك - البيع أو التثقيف أو الاتصال. إذا لم تكن هناك حاجة إليها ، فلا تقم بإضافتها.

تريد أن "يتنفس" موقع الويب الخاص بك بمساحة بيضاء كافية لضمان عدم شعور المشاهدين بأن الموقع مكتظ. لا تبالغ في تشبع الموقع بألوان ونغمات متعددة ، واحتفظ بالنسخة مختصرة وسهلة القراءة.

النصيحة رقم 6: المحتوى القابل للفحص يساعد الزائرين المشغولين

"Strain" ليست كلمة تريد ربطها بموقعك على الويب. لا ينبغي للزوار بذل جهد لرؤية المحتوى على صفحتك أو العثور على ما يحتاجون إليه.

اجعل موقعك قابلاً للفحص بالصفحات التي يمكن للمشاهدين تصفحها بسرعة. يمكن أن يكون هذا حبة من الصعب ابتلاعها. قد ترغب في الحصول على أوصاف طويلة ومفصلة للمنتج تقدم كل استخدام وميزة ممكنة. يمكنك التفكير في تخصيص صفحات طويلة لقصة حياة كل موظف. قد ترغب في حشر أكبر عدد ممكن من المنتجات على صفحتك.

ومع ذلك ، من المرجح أن تجذب تلك الصفحات الغنية بالنصوص والتي يصعب متابعتها الزوار إلى موقع آخر. الصفحات القابلة للفحص هي المفتاح. لن يقرأ معظم المشاهدين المحتوى كلمة بكلمة. بدلاً من ذلك ، سيبحثون بسرعة عن الكلمات الرئيسية التي تجعلهم يتوقفون مؤقتًا ويفكرون في منتج ما.

احتفظ بكل المحتوى على صفحاتك - من الصفحة الرئيسية إلى أوصاف المنتج إلى أقسام "نبذة عنا" - يسهل قراءتها بفقرات صغيرة الحجم ونقاط نقطية والاستخدام الاستراتيجي للمؤكّدات مثل النص الغامق أو المائل.

النصيحة رقم 7: الدليل الاجتماعي يضيف المصداقية

هل لديك حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي أو مراجعات أو نماذج ملاحظات؟ يمكن أن تكون هذه المعلومات لا تقدر بثمن لعملك التسويقي. تضيف إضافة مراجعات العملاء الشفافة والشهادات والتعليقات الأخرى عن المنتج صلاحية اجتماعية من مستخدمين حقيقيين.

يساعد هذا الدليل الاجتماعي المشاهدين على رؤية أن العملاء الآخرين قد تلقوا المساعدة أو استمتعوا أو اكتسبوا قيمة من استخدام ما تقدمه. إنها طريقة فعالة للتعبير عن قيمة موقعك.

النصيحة رقم 8: فرصة لجمع المعلومات

تريد أن تكون حاضرًا في قلوب وعقول العملاء السابقين والمحتملين على حد سواء. لكن التواصل مع هذه المجموعات يعني وجود معلومات اتصال جيدة. تريد اغتنام الفرصة لتسجيل زوار موقعك على الويب للحصول على قوائم بريدية ورسائل إخبارية وطرق أخرى لمشاركة المعلومات وإعادة الأشخاص إلى موقعك. يعد وجود صفحة ونموذج منبثق على موقعك لطلب المعلومات أو تنزيل مستند تقني أو الانضمام إلى قائمة بريدية طريقة أساسية لبناء قاعدة عملائك.

نصيحة رقم 9: عملية دفع بسيطة تفعل العجائب

عندما تصل عملاءك إلى نقطة إجراء عملية شراء ، فأنت تريد أن تكون عملية الشراء سلسة وبسيطة. يمكن لصفحة الخروج غير المرغوب فيها أن تسبب ضررًا كبيرًا مثل الصفحات غير الجذابة الأخرى. على الرغم من أن لديك زائرًا على وشك الإغلاق كعملية بيع ، إلا أن الخروج المعقد يمكن أن يتسبب في تخلي المشتري عن المعاملة.

تأكد من أن صفحة الخروج بسيطة وأن المعلومات التي تحتاجها واضحة ومحددة جيدًا. إذا كانت هناك خيارات شحن ، وعناوين بريدية وفواتير مختلفة ، والحاجة إلى الحصول على بريد إلكتروني و / أو رقم هاتف وعناصر أساسية مطلوبة للمعاملة ، فتأكد من أن الموقع واضح ومفيد. اجعل من السهل على الناس أن يدفعوا لك!

يحدث موقع التجارة الإلكترونية فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بنجاح شركتك. يمكن أن يؤدي وجود الاستراتيجيات الصحيحة وأفضل الممارسات تحت تصرفك إلى جعل موقع الويب الخاص بك بارزًا.