9 اتجاهات للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب اتباعها في عام 2022

ذات مرة ، وصل البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد لموظفي المكاتب بشكل متقطع. اليوم ، يعد البريد الإلكتروني وسيلة الاتصال الرقمية القياسية للجميع - مما يجعله قناة قيمة لحملاتك التسويقية.

يوفر البريد الإلكتروني الفعال والمباشر بطبيعته فوائد مذهلة للمسوق. ومع ذلك ، فإن هذه الأداة عبارة عن تقنية متطورة تصل إلى قاعدة مستهلكين متغيرة. إذا لم تكن على اطلاع دائم بالاتجاهات ، فإنك تخاطر بالضياع في سلة المهملات.

قل وداعا لمجلد البريد العشوائي. هذا العام ، من خلال خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، اجعل كل استطلاع وعرض حصري يعتمد على أفضل تسعة اتجاهات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022.

# 1 التجزئة الدقيقة

انفجارات البريد الإلكتروني؟ الأرباع الأربعة؟ ننسى نهج وسائل الإعلام. في عام 2022 ، حان الوقت لتقسيم إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الجماهير المتخصصة.

لسنوات ، استخدم المسوقون تقسيم الجمهور لاستهداف التركيبة السكانية المحددة للعملاء. ومع ذلك ، فتحت تدفقات البيانات المحسّنة الأبواب أمام ثروة هائلة من معلومات العملاء ، مما أتاح التقسيم الدقيق.

باستخدام البيانات الصحيحة ، يمكنك تخصيص كل حملة بريد إلكتروني تسويقي لجذب العملاء بشكل أفضل بناءً على:

• عادات استخدام الشاشة - إجمالي ساعات الاستخدام ، ومرات الاستخدام ، وعدد الأجهزة ، وما إلى ذلك.
• عادات الشراء - احتمالية وتكرار عمليات الشراء
• الخصائص الديمغرافية - العمر والجنس والجنس والموقع والمهنة وما إلى ذلك.
• التاريخ - المشتريات السابقة من شركتك ، وسجل البحث على الإنترنت ، وما إلى ذلك.

بينما قد يكون جمع هذه البيانات أمرًا صعبًا ، إلا أنه يستحق الجهد المبذول. تظهر الأبحاث أن التقسيم الجزئي يمكن أن يعزز معدل فتح البريد الإلكتروني بنسبة 203٪. ¹ كلما تطابق البريد الإلكتروني مع العميل ، كان ذلك أفضل.

# 2 محتوى من إنشاء المستخدم

في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، يريد الجميع مشاركة آرائهم. لحسن الحظ ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء بعض المواد التسويقية الجادة لعملك — ويعرف أيضًا باسم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون .

يتضمن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم أي محتوى أصلي عن عملك تم إنشاؤه بواسطة فرد (وليس علامتك التجارية). يأتي هذا المحتوى الثمين بأشكال عديدة منها:

• المراجعات
• منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
• تعليقات
• أشرطة فيديو
• منتديات الأسئلة والأجوبة
• مشاركات المدونة
• حملات الهاشتاق

يثق الناس في آراء الآخرين أكثر من مجرد إعلان ذي علامة تجارية. وفي هذا العصر الرقمي ، يعد هذا أقرب شيء إلى التوصيات الشفوية. في الواقع ، أفاد 79٪ من الأشخاص أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يؤثر على قرارات التسوق الخاصة بهم ، مقارنة بـ 13٪ لمحتوى العلامة التجارية أو 8٪ لمحتوى المؤثرين. ²

هل ترغب في تضمين محتوى من إنشاء المستخدم في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك؟ ابدأ بتضمين مقتطفات من الشهادات والمراجعات وصور العملاء لمنتجاتك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. يمكنك أيضًا إنشاء المزيد من محتوى المستخدم من خلال تشجيع المشاركة. أرسل استطلاعات الرأي أو عقد مسابقات للصور أو اطلب من المستخدمين التعليق على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

# 3 استخدام AI

البيانات هي عملة التسويق الحديث. ومع ذلك ، يمكن للبشر فقط التعامل مع الكثير من المعلومات في وقت واحد - وهذا هو المكان الذي يلتقط فيه الذكاء الاصطناعي فترة الركود.

في عام 2022 ، سيصبح الذكاء الاصطناعي أكثر أهمية من أي وقت مضى للتسويق (والعديد من الصناعات الأخرى). يمكن للذكاء الاصطناعي تخزين العديد من بيانات العملاء وتتبعها واستخدامها ، مما يؤدي إلى إنشاء استراتيجية تسويق بريد إلكتروني أكثر فعالية. . على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد برنامج البريد الإلكتروني AI:

• اكتب سطور موضوع فعالة
• تحديد أوقات الإرسال المثلى
• إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية والمحتوى
• تحديث قوائم العناوين
• تتبع استجابة العملاء
• تخصيص الترقيات

باختصار ، يعمل الذكاء الاصطناعي ببساطة على تبسيط وتحسين جميع الجوانب التي تعتمد على البيانات في التسويق عبر البريد الإلكتروني. وكمكافأة ، يؤدي تحسين البيانات هذا إلى زيادة عائد الاستثمار - يتفق 41٪ من محترفي التسويق على أن أفضل فائدة للذكاء الاصطناعي هي تحسين الإيرادات. ³ خطوة إلى المستقبل (وأرباح أعلى) مع حملات البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات إدارة قوائم البريد الإلكتروني الأخرى.

# 4 تحسين الهاتف المحمول

لم يعد الأمر يتعلق بأجهزة الكمبيوتر المحمولة فقط - ما يصل إلى 81٪ من مستخدمي الأجهزة المحمولة يفحصون بريدهم الإلكتروني من خلال الهواتف الذكية. ⁴ للحفاظ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة ، تحتاج إلى جعلها متوافقة مع الجوّال.

الأخبار السيئة؟ حوالي 88٪ من الشركات تفشل في تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها لاستخدام الأجهزة المحمولة. ⁵ باختصار ، هذا أمر محبط للعملاء. سيحذف حوالي ثلاثة أرباع المستخدمين على الفور بريدًا إلكترونيًا يفشل في العرض بشكل صحيح على الهاتف المحمول ، مما يؤدي إلى خسارة عدد لا يحصى من المبيعات. ⁶

في عام 2022 ، يعد تحسين الأجهزة المحمولة هو السبيل الوحيد للذهاب. ابدأ في اعتماد تصميم UI أو UX لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قابلة للقراءة لجميع العملاء أثناء التنقل.

# 5 التخصيص

سواء كنت تبلغ من العمر 9 أو 90 عامًا ، يحب الجميع الملاحظات المكتوبة بخط اليد. هناك فقط شعور بالدفء والغموض يأتي مع رسالة شخصية. مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يريد العملاء فقط بريدًا إلكترونيًا مخصصًا من العلامات التجارية - بل يتوقعونه الآن .

وفقًا لأبحاث المستهلكين ، يشعر حوالي 71٪ من المشترين بالإحباط إذا لم تقم العلامات التجارية بتخصيص تجارب التسوق الخاصة بهم. ⁷ بالإضافة إلى ذلك ، يعتقد 90٪ من المتسوقين الأمريكيين أن تخصيص التسويق أمر جذاب. إذا كنت ترغب في كسب العملاء ، فعليك التعرف عليهم.

كيف يمكنك جعل المشترين يشعرون بأنهم مرئيون؟ قم بتضمين بعض هذه الأساليب لتسويق البريد الإلكتروني الأكثر تخصيصًا:

• استخدام الاسم - إنه أمر بسيط ولكنه حاسم. تبدو رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن أسماء العملاء شخصية أكثر من الرسائل العامة. سيؤدي تضمين اسم العميل في سطر الموضوع إلى جذب انتباهه أكثر.
• توصيات مخصصة - في عصر Netflix و Spotify ، يعجب المستهلكون عندما تقدم لهم العلامات التجارية توصيات مستنيرة. في الواقع ، تشجع توصيات المنتج 45٪ من المشترين عبر الإنترنت على اختيار موقع تسوق و 56٪ للعودة إلى الموقع. ⁸ يمكن للشركات استخدام عربات التسوق المهجورة وسجل الطلبات والمعلومات الديموغرافية لتحديد أفضل توصيات المنتج.
• تقديم النصائح والحيل - بيع الملابس النسائية؟ اجمع قائمة بأهم نصائح التصميم لربيع 2022. هل تقدم خدمات تنسيق الحدائق؟ شارك أفضل الحيل للحفاظ على صحة العشب طوال طقس الصيف. تلهم الإرشادات المتعلقة بالصناعة الثقة لدى المستهلكين ، وتعطي صوتًا شخصيًا للعلامات التجارية.
• تذكر المواعيد الخاصة - في التسويق ، كل يوم هو فرصة للاحتفال. رسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي تحتفل بأعياد ميلاد العملاء أو الاشتراك أو الذكرى السنوية للأعضاء أو أي عطلات ستعمل على رفع الروح المعنوية على الفور. للحصول على معاملة خاصة ، قدِّم خصومات حصرية مع هذه الرسائل الشخصية.

خائف من تجاوز الحدود؟ الاحتمالات ، ستكون بأمان. أفاد حوالي 73 ٪ من العملاء أنه لا توجد علامة تجارية مفرطة في الطابع الشخصي عند التواصل معهم. ⁷ عندما تكون في شك ، كن أكثر خصوصية.

# 6 محتوى تفاعلي

كيف يمكنك جعل شخص ما يشعر بالترحيب؟ ادعهم للعب.

المشاركة ورسائل البريد الإلكتروني التفاعلية هي مفتاح الاتصال بالعلامة التجارية. كلما شعر العميل أن أفعاله تهم عملك ، زاد رغبته في شراء منتجاتك. في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، يمكنك بناء هذا الاتصال الشخصي مع المحتوى التفاعلي .

من الصور القابلة للنقر إلى استطلاعات الرأي المخصصة ، يجب أن يزيد محتوى البريد الإلكتروني التفاعلي من اهتمام العملاء ومعدلات الاستجابة. يمكن أن تشمل هذه التدابير:

• استطلاعات الرأي والاستفتاءات
• عربات تسوق
• الفيديو والرسوم المتحركة
• دوارات الصور
• ألعاب
• الاختبارات أو الاستبيانات
• GIFS أو صور تحوم

يُظهر المستهلكون رغبة كبيرة في محتوى رسائل البريد الإلكتروني التفاعلي ، حيث يفضل أكثر من 91٪ من المشترين المحتوى غير التفاعلي. ⁹ يمكن أن يعزز هذا النوع من المحتوى أيضًا صوت علامتك التجارية الخاصة وصورتك في أعين المستهلكين (على سبيل المثال ، بما في ذلك الألعاب الغريبة مقابل دروس الفيديو العملية).

# 7 خصوصية البيانات

إنه حديث اليوم - كيف يمكن للمسوقين احترام خصوصية المستهلك؟

بكل صدق ، من الصعب السير. بيانات المستهلك هي أفضل أداة تسويقية في العمل ، وتدابير الخصوصية الصارمة تمنع تدفق المعلومات. ومع ذلك ، فأنت لا تريد أبدًا أن يشعر العملاء وكأنهم يتعرضون للخداع أو الغزو. لهذا السبب في عام 2022 ، يجب أن تتضمن حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني سياسة واضحة بشأن خصوصية البيانات.

سواء تم إرسالها كموضوع بريد إلكتروني أو تضمينها في حاشية سفلية ، فإن تحديثات خصوصية البيانات ضرورية لزيادة ثقة العملاء. ابدأ بتسليط الضوء على الطرق التي تحافظ بها شركتك على الخصوصية من خلال مشاركة:

• الامتثال التشريعي والقانوني
• طرق جمع البيانات
• طرق تخزين البيانات
• خيارات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع
• تدخلات الطرف الثالث

بغض النظر عن الأمر ، ابق متيقظًا دائمًا ومُحدثًا بشأن سياسات بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني. مع وجود العديد من القوانين المتغيرة ، من المهم ألا تتخلف عن التعامل الصحيح مع البيانات.

# 8 بساطتها

قد تعتقد أن رسائل البريد الإلكتروني النصية فقط بنمط HTML قد تُركت في التسعينيات. ولكن في عالم اليوم المفرط في التحفيز ، يتوق العملاء إلى تنسيق نظيف وبسيط.

المزيد ليس دائمًا أفضل. من أجل التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022 ، حاول تطوير نسختك الأسلوبية من البساطة .

ابدأ بتقييم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الحالية. كم عدد الصور المدرجة في الجسم؟ كم عدد الكلمات التي تأتي بين كل صورة؟ هل من الصعب التركيز على الكلمات؟ إذا كانت العناصر المرئية تحجب الرسالة ، فقد حان الوقت لتقليلها. سوف يجذب البريد الإلكتروني بتنسيق HTML انتباه المستهلك بدلاً من تشويش تركيزه.

# 9 مزيج القنوات

بالنسبة للتسويق الرقمي ، هناك المزيد. يمكن أن يؤدي الجمع بين البريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى (المعروفة باسم التسويق متعدد القنوات) إلى تعزيز العملاء المتوقعين بشكل كبير.

في المتوسط ​​، تمتلك الأسر الأمريكية 11 جهازًا متصلًا. ¹⁰ هذه 11 فرصة للوصول إلى العملاء بشأن منتجك. البريد الإلكتروني هو مجرد شريحة واحدة من فطيرة التسويق الرقمي لجذب انتباههم. في مقدمة رسائل البريد الإلكتروني ، يجب عليك توحيد جميع الحملات والإعلانات التسويقية ضمن قناة شاملة سلسة ، مع الاتصالات من خلال:

• الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية
• منصات التواصل الاجتماعي
• الإعلانات عبر الإنترنت
• اعلانات مطبوعة
• SEO

في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا تخف من الاتصال بالقنوات الرقمية الأخرى. أضف رابطًا قابلاً للنقر إلى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو اعرض الفرصة لإدخال رقم هاتف لإشعارات الرسائل القصيرة. كلما زاد عدد نقاط الدخول لديك ، زادت احتمالية استجابة العميل للتسويق.

قم بتمكين التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام PDM

في عام 2022 ، لم يكن البريد الإلكتروني مكانًا أكثر إبداعًا وقيمة للمسوقين من قبل. كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من التبصر لإتقان لعبة البريد الإلكتروني. خذ هذه الاتجاهات إلى حملاتك ، وشاهد تدفق المبيعات المحتملين فيها.

هل لديك فضول حول كيفية وضع هذه الاستراتيجيات في العمل؟ نستطيع المساعدة.

من خلال فريق من الخبراء وبيانات حصرية ، يمكن لـ Power Digital Marketing أن تمنح التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك تحولًا في عام 2022. وخدماتنا لا تتوقف عند هذا الحد. يمكن لوكالة التسويق الرقمي الخاصة بنا أيضًا تحويل مُحسّنات محرّكات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى التسويقي الآخر لإنشاء استراتيجية متماسكة تدعم أهدافك . فريق واحد ، فرص تسويق لا نهاية لها.

مصادر:

1. فيريزون. دليل سهل لحملتك التسويقية الأولى عبر البريد الإلكتروني. https://www.verizon.com/business/small-business-essentials/resources/an-easy-guide-to-your-first-email-marketing-campaign/
2. ستاكلا. سد الفجوة: وجهات نظر المستهلك والتسويق حول المحتوى في العصر الرقمي. https://stackla.com/resources/reports/bridging-the-gap-consumer-marketing-perspectives-on-content-in-the-digital-age/
3. فوربس. 10 طرق يعمل بها الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على تحسين التسويق في عام 2021. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2021/02/21/10-ways-ai-and-machine-learning-are-improving-marketing- في -2021 /
4. أدوبي بيزنس. الجوّال للفوز: تحدث الرحلات الناجحة عبر الأجهزة المحمولة عندما يقوم العملاء بالاتصال بالعميل. https://business.adobe.com/resources/mobile-customer-journey.html
5. من السهل سيندي. قدِّم قوالب بريد إلكتروني متجاوبة مُحسَّنة للهاتف المحمول باستخدام الحل المختلط. https://easysendy.com/blog/mobile-optimized-responsive-email-templates/
6. أخبار الأعمال اليومية. كيفية تجنب الأخطاء الشائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. https://www.businessnewsdaily.com/7101-email-marketing-mistakes.html
7. فوربس. 50 إحصائيات تظهر قوة التخصيص. https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2020/02/18/50-stats-showing-the-power-of-personalization/؟sh=1c8f89ae2a94
8. آلي. لماذا يهم تخصيص موقع الويب. https://automat.ai/resources/why-website-personalization-matters/
9. فيريزون. المحتوى التفاعلي: علاج المحتوى المرهق. https://www.verizon.com/business/small-business-essentials/resources/as-a-b2b-content-marketer-i-spend-a-lot-of-time/
10. متنوع. تمتلك الأسر الأمريكية 11 جهازًا متصلاً في المتوسط ​​- ويجب أن ترفع 5G هذا المعدل إلى أعلى. https://variety.com/2019/digital/news/us-households-have-an-average-of-11-connected-devices-and-5g-should-push-that-even-higher-1203431225/