يتجه العملاء والمرضى والعملاء إلى الإنترنت بأعداد متزايدة عند البحث عن جميع أنواع المنتجات والخدمات بالقرب منهم. وفقًا لإحصاءات تحسين محركات البحث المحلية من Hubspot ، يقول 71٪ من الأشخاص إنهم يبحثون عن موقع نشاط تجاري محلي ويؤكدونه قبل الذهاب إليه لأول مرة. ستة وأربعون في المائة من جميع عمليات البحث على Google هي محلية.

هل عملك المحلي له وجود على الإنترنت؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تخسر الكثير من العملاء. إذا كانت الإجابة بنعم ، فهل تفعل كل ما في وسعك لجذب العملاء المحتملين إلى باب منزلك؟

أفكار لتسويق الأعمال المحلية لتحسين تواجدك عبر الإنترنت

فيما يلي تسع نصائح لتحسين نتائج تسويق البحث المحلي.

1. التواجد عبر الإنترنت (أساسي)

إن تواجدك عبر الإنترنت هو أداة مهيمنة تعزز تسجيلات العملاء الجدد ، وتحتفظ بالعملاء الحاليين ، وتساعدك على البقاء في صدارة منافسيك.

إذا كان موقع الويب الخاص بك قديمًا ، فهذا يعطي انطباعًا بأن خدماتك أيضًا متأخرة عن الزمن. احصل على ملف تعريف وسائط اجتماعية جذاب ، وحافظ على تحديث موقع الويب الخاص بك ومعلومات الاتصال الخاصة بك. اشرح خدماتك بسهولة لفهم التفاصيل ، واستخدم تحسين محرك البحث المحلي و YouTube SEO لمساعدة محركات البحث في توجيه العملاء إلى باب منزلك.

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك هو بطاقة عملك الافتراضية التي تحتوي على جميع المعلومات اللازمة للعملاء الجدد والحاليين للاتصال بك.

2. المشاركة المجتمعية والتواصل

تعد المشاركة المجتمعية وسيلة فعالة لجذب عملاء جدد. تأكد من أن نشاطك التجاري يبحث بنشاط عن الأحداث المجتمعية ويشارك فيها ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، لتنمية الثقة والتأكد من إبقاء علامتك التجارية ورسالتك وخدماتك وموظفيك في أعين الجمهور. ضع في اعتبارك رعاية حدث محلي أو سباق ممتع أو جمع تبرعات أو إكمال عمل تطوعي أو رعاية فريق رياضي محلي.

3. تسويق الحملة عبر البريد الإلكتروني - إرسال العروض والخصومات إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو شكل فعال لتوليد الإيرادات. من الناحية المثالية ، تريد أن يكون كل عميل على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لكن تجنب إرسال رسائل غير مرغوب فيها إليهم لأنك ستفقد انتباههم بسرعة وربما تزعجهم.

خيارات للتضمين في رسالة إخبارية عادية بالبريد الإلكتروني:

• أخبار حول المشاركة المجتمعية الخاصة بك
• نصائح لتحسين حياتهم وحل المشكلات المتعلقة بعملك
• قصص نجاح العملاء التي تم الحصول عليها بموافقتهم
• أخبار مهمة تتعلق بعملك
• خدمات جديدة مثيرة ، ومعالم الأعمال ، وحتى احتفالات نجاح الموظفين.

4. الانضمام إلى المجتمعات على الإنترنت

تساعدك المجتمعات عبر الإنترنت على توسيع نطاق وصولك في المناطق المألوفة لعملائك المحتملين. بالإضافة إلى إظهار احترافيتك ومعرفتك ومشاركتك كمشارك مجتمعي نشط ، تتيح لك المجتمعات عبر الإنترنت زيادة بصمتك الرقمية مقارنة بمنافسيك.

يجب أن يكون الهدف هو الظهور بشكل متكرر أكثر من أقرب منافسيك ، بهدف أن يبدأ العملاء المحتملون في التفكير في علامتك التجارية أولاً.

5. التسويق عبر الفيسبوك

مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون Facebook بنشاط ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك صفحة يمكن للعملاء المحتملين الإعجاب بها ومتابعتها. أكبر فائدة للتسويق على Facebook هي أن عملائك الحاليين ، شريطة أن يتفاعلوا مع صفحتك ، سيساعدون منشوراتك في الظهور في ملفات الأخبار الخاصة بأصدقائهم. سيؤدي ذلك إلى زيادة جمهورك المحلي على Facebook عضوياً.

6. اجعل تسويق المحتوى هو القاعدة الخاصة بك لجذب المزيد من الحركة

هل ينشئ عملك مقالات ومدونات جذابة تجذب أنظار قاعدة عملائك المحتملين؟ قم بتطبيق جدول نشر منتظم لإنتاج معلومات فعالة وغنية بالمعلومات وممتعة وذات صلة والتي تتوق قاعدة عملائك لقراءتها. كن متسقًا ، وأضف قيمة إلى كل ما تنشره ، وتوقع احتياجات عملائك مسبقًا للتأكد من أن كل منشور يفوق توقعاتهم.

7. إنشاء عرض لا يمكنهم التغلب عليه

إذا كنت تريد التفوق على منافسيك ، فستحتاج إلى إنشاء عروض منافسة لا يمكن لعملائك رفضها. لا يستطيع الكثير أن يفوتوا صفقة جيدة ، وربما يجد عملك طريقة لتقديم خصم مقدمًا يبني الولاء على المدى الطويل.

على سبيل المثال ، يمكن لطبيب الأسنان أن يقدم خدمة تبييض أسنان مجانية للمرضى الجدد. يمكن للسباك أن يقدم فحصًا كاملاً لأعمال السباكة لمساعدة العملاء على تجنب المزالق المعروفة. (من شبه المؤكد أنك ستجد شيئًا يجب إصلاحه).

8. قم بتحسين صفحة Google My Business الخاصة بك

أ. إدارة كيفية عرض العملاء لعملك

باستخدام Google My Business (GMB) ، يمكنك التحكم بشكل أكبر في كيفية ظهور نشاطك التجاري عبر الإنترنت. تأكد من أن كل عبارة وصورة وتسمية توضيحية تعكس حقًا مهمة وفلسفة وعروض عملك وستجذب المزيد من عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني.

ب. حافظ على تحديث معلوماتك حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليك

على الرغم من أنك ربما تحافظ على ساعات عمل منتظمة ، فقد تكون هناك أوقات يغلق فيها عملك مبكرًا أو يغلق تمامًا ، مثل عطلة البنوك. قم بتحديث معلوماتك باستمرار حتى يعرف العملاء المحتملون كيفية العثور عليك عندما يحتاجون إليك.

ج. تحويل اللقطات إلى مبيعات

تبيع الصور الجذابة أكثر مما يمكن أن تفعله الكلمات وحدها. تأكد من تحديث صفحة عملك بالصور التي تعكس حقًا ما يفعله عملك الآن. إذا كنت تقدم خدمة جديدة ، فاستعرضها بصورة.

د. بناء الولاء من خلال بدء محادثة

بدلاً من مجرد عرض التعليقات أثناء ظهورها ، شارك واستجب لعملائك. اشكرهم على التعليقات الإيجابية واتخذ إجراءات فورية إذا حدث خطأ ما. حافظ على نبرة إيجابية واحترافية وسيكافئك العملاء بتقاليدهم.

ه. ادخل في عالم الأعمال من خلال مشاركة كل ما هو جديد

إذا كانت لديك خدمات أو معلومات جديدة ، فتأكد من مشاركتها على صفحة GMB الخاصة بك. سيساعدك هذا في جذب عملاء جدد أثناء قيامهم بالتمرير عبر Google بحثًا عن حل لمشكلتهم.

F. قم بإنشاء أعمال متكررة مع تحديثات منتظمة

بمجرد حصولك على عميل ، تحتاج إلى الحفاظ على رؤيتك لهم للتأكد من عودتهم إليك. للقيام بذلك ، قم بإنشاء تحديثات منتظمة لتذكيرهم بوجودك.

ز. اعرض الأحداث ومنشورات المدونة والعروض والمزيد على صفحة Google للأعمال

بدلاً من إظهار نفس المنشورات القديمة التي ينشرها كل منافس ، ضع في اعتبارك إضافة أحداث خاصة وروابط إلى منشورات مدونة شيقة وعروض خاصة. سيجعل هذا عملك يبدو أكثر حيوية وحداثة وابتكارًا عند مقارنته بمنافسيك.

9. احصل على إحالات سهلة من مراجعات العملاء

اطلب من عملائك الحاليين أو العملاء إكمال نماذج المراجعة إما عبر البريد الإلكتروني أو في مكتب الاستقبال. احصل على موافقتهم على استخدام هذه المراجعات في معلوماتك التسويقية. والأفضل من ذلك ، اطلب من عملائك مراجعة عملك مباشرة على موقعك وإنشاء مجموعة من الشهادات التي ستظهر جودة خدمتك وموثوقيتك في المجتمع.

من خلال إستراتيجية مستهدفة ومحدثة وشاملة عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت ، سيكون عملك المحلي هو الرائد في منطقتك ، ويتقدم على منافسيك. التواجد هو كل شيء ، لذا تأكد من وجودك في كل مكان يتواجد فيه عملاؤك المحتملون.

عثمان رضا هو متخصص تسويق في PSDtoWPService.com والمؤسس المشارك لخبراء التسويق المسيحيين. وهو يكتب للمجلات والصحف منذ عام 2001 ويحرر المواقع الإلكترونية ويديرها منذ عام 2006. وهو اختصاصي عام ، يغطي رضا في المقام الأول موضوعات الأعمال والتكنولوجيا. لمتابعته عبر تويترusmanintrotech.