9 مؤثرات تسويق مؤثرة قوية KPIs

لقد قمت بجدولة مشاركة ، وكتبت التسمية التوضيحية ، واضغطت على "نشر". ولكن هل ستنجح حملتك التسويقية المؤثرة؟ تكمن الإجابة في مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك (مؤشرات الأداء الرئيسية). هذا يتجاوز الإعجابات والتعليقات والمشاركات. لقياس نجاح حملتك المؤثرة حقًا ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق المؤثر.

هل تعلم أن هناك العشرات من استخدامات التسويق المؤثر لمؤشرات الأداء الرئيسية؟ يمكنك استخدامها لقياس فعالية حملاتك التسويقية المؤثرة. بغض النظر عن نوع الحملة التي تديرها ، أو الصناعة التي تعمل فيها ، هناك مؤشر أداء رئيسي سيساعدك على قياس نجاحها.

في هذه القائمة ذات القيمة الفائقة فائقة المخادع ، سنحدد بعضًا من أقوى مؤشرات الأداء الرئيسية لأداء حملة التسويق المؤثر. سنقدم أيضًا نصائح حول كيفية تتبعها بشكل فعال. ستتعلم كل ما تحتاج إلى معرفته لبدء تتبع ومراقبة نجاح حملاتك.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق المؤثر؟

قبل التعمق في الموضوع ، دعنا نراجع بسرعة ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية المؤثرة وسبب أهميتها. يعد مؤشر الأداء الرئيسي للتسويق المؤثر طريقة لقياس وتتبع نجاح قنوات التسويق المختلفة لشركتك. إنها تساعدك على اتخاذ قرارات بشأن المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام ، وكذلك ما إذا كانت تعمل بمستوى مقبول أم لا مقارنة بالشركات الأخرى في صناعات مماثلة.

يمكن تعريف مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) ببساطة: فهو يشير إلى مدى نجاح حملتك. ولكن يمكن أن توضح لنا هذه الأرقام أيضًا ما إذا كان هناك أي شيء يحتاج إلى إصلاح حتى نعرف كيفية التحسين.

1. معدل المشاركة

معدل المشاركة هو أحد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق المؤثر. معدل المشاركة هو عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك مقسومًا على عدد الأشخاص الذين يشاهدونه. يمكن أن تتضمن المشاركة إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات والنقرات. يقيس مؤشر الأداء الرئيسي هذا مدى جودة أداء المحتوى الخاص بك ومدى اهتمام جمهورك به.

يعد إنشاء والحفاظ على التفاعل مع جمهورك أمرًا أساسيًا لنجاح أي علامة تجارية. إنه يبني العلاقات والأهمية والولاء بين العملاء مع كونه أيضًا مقياسًا جيدًا لمدى قبول المحتوى الخاص بك بشكل جيد.

سترغب في تأكيد أنك تتحدث إلى الديموغرافية المثالية الخاصة بك وأنهم منخرطون في ما تريد قوله. يُظهر الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك أنهم لا يرون المحتوى الخاص بك فحسب ، بل يجدون أنه ممتع أيضًا. هذا يعني أنهم يريدون أن يعرف الآخرون عنك أيضًا. معدل المشاركة المرتفع هو دليل على نجاح علامتك التجارية.

يعد الحفاظ على معدل مشاركة جيد على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا لأي عمل تجاري ، ويتفق معظم الخبراء على أن هذه النسبة يجب أن تتراوح بين واحد إلى خمسة بالمائة. لا يهم عدد متابعي المؤثر بقدر أهمية جودة المحتوى الخاص بك.

عند البحث عن المؤثرين المحتملين للتعاون معهم ، ضع في اعتبارك دائمًا معدل مشاركتهم ومدى وصولهم. المؤثر الذي يكون عدد متابعيه أقل ولكن مشاركًا بشكل كبير سيكون أكثر فاعلية في الترويج لعلامتك التجارية من الشخص الذي يتابعه عدد كبير ولكن غير مشارك.

لتحسين مؤشر الأداء الرئيسي للتسويق المؤثر هذا ، تأكد من نشر محتوى بمرئيات قوية وعنوان مثير للاهتمام وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. أيضًا ، ضع في اعتبارك الوقت من اليوم الذي تنشر فيه. جرب أوقاتًا مختلفة واعرف متى تحصل على أكبر قدر من المشاركة.

ProTip: تشهد منشورات Instagram الموسومة بعلامات جغرافية مشاركة أكثر بنسبة 79 بالمائة من تلك التي لا تحتوي على علامات الموقع.

2. الوصول

مدى وصول المؤثرين هو إجمالي عدد متابعيهم ، ويعرف أيضًا باسم عدد الأشخاص الذين يمكنك التفاعل معهم مع المحتوى الخاص بك. يمكن قياس مدى الوصول لأجزاء فردية من المحتوى أو لحسابك العام. يعد الوصول طريقة جيدة لقياس التأثير المحتمل للمحتوى الخاص بك ومعرفة مدى انتشاره.

لكي تكون ناجحًا ، يجب عليك تتبع عدد الأشخاص الذين تم الوصول إليهم بحملتك وما إذا كان هناك أي عملاء محتملين جدد قد أصبحوا على دراية بالعلامة التجارية نتيجة لذلك. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على حملتك الأخيرة لتحديد سياق النجاح أو الفشل مقارنة بالجهود السابقة.

يمكن أن يكون تحسين KPI للتسويق المؤثر بسيطًا مثل العمل مع المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. مرة أخرى ، لا تنس أن جودة المؤثر أكثر أهمية من الكمية. الهدف هو خلق دعاة للعلامة التجارية.

ركز دائمًا على إنشاء محتوى عالي الجودة قابل للمشاركة ومثير للاهتمام حتى يرغب الناس في نشر الكلمة حول علامتك التجارية.

قد يكون Instagram هو السبيل للذهاب إذا كنت تبحث عن زيادة الوصول. من حيث الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، يتفوق Instagram حاليًا على Facebook. نمت الإعلانات العالمية على Facebook بنسبة 6.5 في المائة فقط هذا العام ، في حين أن Instagram ضاعف ذلك بأكثر من ثلاثة أضعاف بزيادة 20.5 في المائة.

طريقة أخرى سهلة لتوسيع مدى الوصول هي النشر في الأوقات المناسبة. من خلال جدولة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك للنشر خلال الأوقات الأكثر نشاطًا في اليوم لكل شبكة محددة ، فمن المرجح أن تتفاعل مع متابعيك.

3. الانطباعات

أحيانًا يتم الخلط بين مدى الوصول ومرات الظهور ، لكن مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق المؤثر ليست متشابهة كما تبدو. يتم تصنيف إجمالي عدد الأشخاص الذين يرون المحتوى الخاص بك على أنه مدى وصول ، بينما مرات الظهور هي عدد المرات التي يتم فيها عرض المحتوى الخاص بك (مع أو بدون مشاركة).

في كل مرة يشاهد فيها المستخدم إحدى مشاركاتك ، يتم احتسابها على أنها انطباع. لذلك إذا شاهد نفس المستخدم منشورًا واحدًا ثلاث مرات ، فسيتم احتسابه على أنه ثلاث مرات ظهور ومدى وصول واحد. إذا كان لديك معدل ظهور على Instagram أعلى من معدل الوصول ، فهذا يعني أن الأشخاص يشاهدون المحتوى الخاص بك عدة مرات!

يمكن أن تختلف الطريقة التي تحسب بها المنصات الاجتماعية المختلفة مرات الظهور ومدى الوصول ، لذا تأكد من تحليل نتائجك من منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة بعناية حيث يمكن أن تكون هناك اختلافات دقيقة عند قياس مؤشر الأداء الرئيسي للتسويق المؤثر.

يمكن قياس مرات الظهور لأجزاء فردية من المحتوى أو لحسابك العام. هذه طريقة جيدة لقياس عدد مرات مشاهدة المحتوى الخاص بك وتتبع مدى وصوله بمرور الوقت.

يمكن استخدام بيانات مرات الظهور لفهم عدد المرات التي يرى فيها الأشخاص المحتوى الخاص بك ، مما يساعدك على اتخاذ قرارات بشأن التكرار والميزانية ، وزيادة ظهور علامتك التجارية.

4. التحويلات

التحويلات هي عدد المرات التي يتخذ فيها الأشخاص الإجراء المطلوب بعد رؤية المحتوى الخاص بك. يمكن أن تكون أي شيء من الاشتراك في رسالة إخبارية إلى إجراء عملية شراء. تعتبر التحويلات طريقة جيدة لقياس مدى فعالية المحتوى الخاص بك في تحقيق أهدافك.

من خلال استخدام التسويق المؤثر ، يمكنك توسيع قاعدة عملائك المحتملين بشكل كبير من خلال زيادة قائمة المتابعين من الأشخاص الذين قد يشترون منك في المستقبل. ومع ذلك ، فإن مؤشر الأداء الرئيسي المؤثر الذي لا ينبغي إغفاله هو معدلات التحويل - كم عدد العملاء المتوقعين الذين نحصل عليهم كل شهر ونغلقه؟

تعتبر التحويلات واحدة من أكثر مؤشرات الأداء الرئيسية فائدة للتسويق المؤثر لأنها تقيس مدى فعالية المؤثرين في دفع الناس إلى اتخاذ الإجراء المطلوب. تحدد 42.3٪ من العلامات التجارية نجاح حملة التسويق المؤثر من خلال قياس التحويلات والمبيعات.

هناك عدة طرق للتأكد من أن حملتك تحطم أهداف التحويل الخاصة بك. أولاً ، يجب أن يكون المؤثرون على صلة بعلامتك التجارية قدر الإمكان. يجب أن يكون جمهورهم أيضًا على درجة عالية من المهارة في إنشاء محتوى لا يصرف الانتباه عن CTA. يحافظ هذا على تفاعل المتابعين وتركيزهم ، مما يعني أنهم أكثر عرضة لاتخاذ الإجراء المطلوب.

من المهم أيضًا التأكد من أن دعوة المؤثر للعمل واضحة وموجزة. كلما كنت أكثر تحديدًا ، كان ذلك أفضل. تؤدي الحملات التي تحتوي على عبارة واضحة ومخصصة للحث على اتخاذ إجراء إلى تحويل أكثر من ضعف الحملات التي لا تحتوي على واحدة.

إذا كنت توجه جمهورك إلى موقع ويب ، فإن التأكد من أنه محسّن للجوّال أمر أساسي. حوالي 60 في المائة من حركة المرور على الإنترنت تأتي الآن من الأجهزة المحمولة. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتم تحميله بسرعة وأن الأزرار والروابط يسهل العثور عليها والنقر عليها على شاشة صغيرة.

5. المشاعر

في التسويق المؤثر ، المشاعر تعني المشاعر التي تثيرها مشاركات المؤثر في جمهوره. تعني درجة المشاعر العالية أن منشورات المؤثر تخلق في الغالب مشاعر إيجابية ومتحمسة في جمهورها مثل السعادة أو القبول أو الرضا.

تعتبر درجة المشاعر المنخفضة أحد مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق المؤثر. هذا يعني أن منشورات المؤثر سلبية في الغالب وتثير مشاعر حزينة أو غاضبة أو محبطة في جمهورهم. ترتبط المشاعر المحايدة بالأشياء التي ليست جيدة ولا سيئة ، مثل الحقائق أو بيانات الرأي.

الشعور موجود سواء كان جمهورك متصلًا أو غير متصل بالإنترنت. تسبب ارتفاع التضخم وأسعار الغاز في انخفاض مؤشر ثقة المستهلك من 58.4 في مايو 2022 إلى 50.2 في يونيو 2022 ، وهو أدنى مستوى على الإطلاق منذ نوفمبر 1952.

من المهم تتبع المشاعر لأنها يمكن أن تكون مؤشرًا جيدًا للنبرة العامة والعلاقة التي تربط المؤثر بجمهوره. تتيح لك مراقبة هذا المقياس أيضًا قياس الرأي العام ، وتقديم تجربة أفضل للعملاء ، وإذا دعت الحاجة ، فانتقل سريعًا إلى وضع التحكم في الضرر.

توجد بعض عيوب تحليل المشاعر. من الصعب على الذكاء الاصطناعي والخوارزميات تحديد نغمة النص الذي يحاول تحليله. يمكن أن تسبب الأخطاء الإملائية والسخرية وعلامات الترقيم وحتى الرموز التعبيرية مشاكل لتحليل المشاعر. يمكن أن تؤدي عمليات الاقتران التقابلية أيضًا إلى تعقيد التحليل. هذا عندما يتم إعطاء شعورين مختلفين في نفس العبارة مثل "كان الوقوف في طابور طويل أمرًا مروعًا ، لكنني أحببت ركوب سبلاش ماونتن."

6. حركة الإحالة

مؤشر الأداء الرئيسي التالي للتسويق المؤثر في قائمتنا هو حركة الإحالة. تقيس زيارات الإحالة عدد الزوار الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك من مدونة المؤثر أو ملف تعريف وسائل التواصل الاجتماعي.

تعد زيارات الإحالة مقياسًا قيمًا لأنه يوضح لك مدى فعالية المؤثر في توجيه المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كان المؤثر لديه عدد كبير من زيارات الإحالة ، فهذا مؤشر جيد على أن متابعيه مهتمون بما لديك لتقدمه.

لتتبع حركة الإحالة من المؤثرين ، يمكنك استخدام Google Analytics. ما عليك سوى إعداد رمز تتبع حملة لكل مؤثر ثم تحقق من تقرير الإحالات لمعرفة مقدار الزيارات التي يرسلونها إليك. أعلنت Google أن Universal Analytics لن تعالج البيانات الجديدة في الخصائص القياسية اعتبارًا من 1 يوليو 2023. وتنصح جميع المستخدمين بالتبديل إلى Google Analytics 4 في أقرب وقت ممكن.

على مدار السنوات القليلة الماضية ، عملت Google جاهدة لتحسين تجربة البحث للمستخدمين. يتضمن ذلك إرجاع نتائج أكثر دقة وذات صلة ، بالإضافة إلى التخلص من أي وسطاء يستخدمون تقنيات تحاول خداع النظام. نتيجة لذلك ، حركة البحث العضوية في ازدياد. ومع ذلك ، فهي تمثل 53 بالمائة فقط من حركة المرور. هذا يعني أنه لا تزال هناك فرص لا حصر لها للمؤثرين لمساعدتك في الوصول إلى جمهورك المستهدف.

7. ROI (عائد الاستثمار)

عائد الاستثمار هو مقياس لمقدار الأموال التي تجنيها من حملة المؤثرين مقارنة بالمبلغ الذي تنفقه. على سبيل المثال ، إذا أنفقت 1000 دولار على حملة مؤثرة وولدت مبيعات بقيمة 10000 دولار ، فإن عائد استثمارك سيكون 10 أضعاف أو 1000 في المائة.

يعد عائد الاستثمار أو عائد الاستثمار مقياسًا مهمًا لأنه يسمح لك بمعرفة مدى فعالية حملتك المؤثرة في زيادة الإيرادات. إذا كنت لا ترى عائد استثمار جيد من حملات المؤثرين ، فقد حان الوقت لإعادة تقييم استراتيجيتك.

يمكنك أيضًا استخدام عائد الاستثمار لمقارنة أداء حملات المؤثرين المختلفة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك شخصان مؤثران لهما عدد متماثل من المتابعين ، لكن أحدهما لديه عائد استثمار أعلى من الآخر ، فأنت تعرف المؤثر الأكثر فاعلية ويستحق العمل معه مرة أخرى في المستقبل.

يمنحك التسويق المؤثر حاليًا أفضل عائد استثمار لجميع قنوات التسويق الرقمي.

إذا كنت تحب 28.1 في المائة من العلامات التجارية التي تدير حملات داخلية ، فإنك تشعر أن قياس نتائج الحملة يمكن أن يكون مهمة شاقة ، لكن لا تخف! The Shelf هنا لمساعدتك في التنقل بين خصوصيات وعموم مؤشرات الأداء الرئيسية لحملتك المؤثرة.

8. CTR (نسبة النقر إلى الظهور)

تقارن نسبة النقر إلى الظهور (CTR) عدد النقرات التي يتلقاها إعلان عبر الإنترنت بعدد مرات ظهوره ، أو عدد مرات مشاهدة الإعلان.

تعد معدلات النقر إلى الظهور (CTRs) جزءًا مهمًا من حملات الدفع بالنقرة (PPC). تشير نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة إلى أن متابعيك المؤثر مهتمون بما لديك لتقدمه ومن المرجح أن يتحولوا إلى عملاء لأن المحتوى كان ذا صلة بما يكفي لإبقائهم متفاعلين طوال العملية برمتها.

على TikTok ، تتراوح نسبة النقر إلى الظهور لإعلانات Take-Over بين سبعة وعشرة بالمائة ، وترتفع إعلانات TopView إلى نسبة النقر إلى الظهور تصل إلى 16 بالمائة. هذا يعني أن جمهور المنصة عادة ما يكون نشطًا ومتجاوبًا ، وهو خبر ممتاز للعلامات التجارية التي تحاول الترويج لمحتواها.

قياس نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك أمر بسيط. اقسم عدد النقرات التي تلقاها إعلانك على عدد مرات رؤيته أو عدد مرات الظهور. على سبيل المثال ، إذا تمت مشاهدة إعلانك 10000 مرة وتلقى 100 نقرة ، فإن نسبة النقر إلى الظهور ستكون واحد بالمائة.

أصدرت LocaliQ للتو تقرير معايير الإعلان على شبكة البحث لعام 2022 لكل صناعة. شهد عدد قليل جدًا من الصناعات التي حللتها متوسط ​​نسبة نقر إلى ظهور مرتفع جدًا. تبلغ نسبة الفنون والترفيه 11.43٪ وتبلغ نسبة السفر 9.19٪. هذه مشكلة كبيرة لأن متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور لإعلانات Google هو 3.17 بالمائة.

لا تتفوق كل صناعة مدرجة على تلك البيانات فحسب ، بل تضع المتوسط ​​في جميع الصناعات في نطاق ستة إلى سبعة بالمائة. ضع في اعتبارك على الرغم من أن البيانات تتضمن كلاً من إعلانات Google و Bing Ads ، والتي يمكن أن تمثل أيضًا نسب نقر إلى ظهور أعلى. هل تحتاج إلى مزيد من الإلهام؟ اقرأ عن كيفية حصولنا على شركة الإضاءة الذكية هذه التي تزيد نسبة النقر إلى الظهور 3.5 مرة عن معيار الصناعة ، مما سيساعد في قلب الموازين. نحن لا نعني أن نغوص في بوقنا ، ولكن ... صوت صفير!

9. CPC (الكلفة بالنقرة)

تقيس تكلفة النقرة تكلفة جعل شخص ما ينقر على منشور مؤثر. يدفع المعلن للناشر في كل مرة يتم فيها النقر على إعلان. يتم تحديد تكلفة النقرة بأخذ التكلفة الإجمالية للنقرات وتقسيمها على إجمالي عدد النقرات. سيعتمد متوسط ​​الكلفة بالنقرة (CPC) على الكلفة الفعلية للنقرة.

لا ينبغي الاستخفاف بهذا المقياس. يجب أن يأخذ المسوقون تكلفة النقرة في الاعتبار ، حيث يشير ذلك إلى المبلغ الذي تدفعه العلامة التجارية مقابل حملاتها الإعلانية المدفوعة. يجب أن تكون أهداف المسوقين هي تقليل تكلفة النقرة مع زيادة النقرات في الوقت نفسه من العملاء المحتملين / العملاء ذوي الجودة العالية.

يُعرف متوسط ​​المبلغ المدفوع مقابل كل نقرة على الإعلان باسم تكلفة النقرة. يشير العدد الكبير من النقرات أو الزيارات إلى الإعلان إلى اهتمام الجمهور بالمنتج أو الخدمة.

إذن ، كيف تعمل تكلفة النقرة؟ سؤال رائع! يتم تحديد تكلفة النقرة للإعلان على موقع ويب أو كلمة رئيسية شائعة من خلال المبلغ الذي يرغب المعلنون في دفعه مقابل هذا الموضع. كلما زاد الطلب على كلمة رئيسية معينة في المزاد ، وكلما كان موضع الإعلان أفضل (مثل الظهور في مكان أعلى على صفحة ويب) ، ارتفعت هذه التكاليف.

كلما قل الرقم ، كان ذلك أفضل! عندما يكون للعلامة التجارية تكلفة نقرة منخفضة ، فهذا يعني أن إعلاناتها عالية القيمة ولكنها رخيصة نسبيًا. وخير مثال على ذلك هو عندما حققنا تكلفة نقرة قدرها 0.14 دولارًا أمريكيًا لمتاجر التجزئة العالمية للأحذية. هل هذه الصفقة الكبيرة؟ ناه. انه ضخم. خاصةً عندما تفكر في أن متوسط ​​تكلفة النقرة في صناعة الملابس / الأزياء يبلغ 2.66 دولارًا أمريكيًا.

هل أنت مستعد لتفجير عقلك؟

بعد قراءة هذه القائمة القيمة بشكل يبعث على السخرية ، أصبحت تعرف الآن تسعة مؤشرات أداء رئيسية للتسويق المؤثر والتي تعتبر ضرورية لقياس نجاح حملات المؤثرين الخاصة بك. إن التعظيم الكامل لمؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق المؤثر القوي هو الشيء الوحيد الذي يقف بينك وبين نجاح حملتك. من خلال فهم واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ، يمكنك ضبط استراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بك للتأكد من أنها فعالة قدر الإمكان.

هذا كثير لنستوعبه. نحن نحصل عليه ، ونحن هنا للمساعدة. يمكن لفريقنا المكون من خبراء التسويق والنينجا والعبقرية والمعالجات (نعم ، هناك مستويات لهذا) مساعدتك في تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق مؤثر مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك وأهدافك المحددة. احجز مكالمة استراتيجية ، ودعنا نبهرك بمهارات التسويق المؤثر المجنون!

حول هذا المؤلف

أريانا نيوهاوس | كاتب B2B

أنا كاتب مستقل وممثل كوميدي مقيم في لوس أنجلوس ، وبينما جعل الناس يضحكون هو مربى لي ، فهو ليس دائمًا علامة تجارية للشركة. لذلك ، أسعى جاهدا لجعل الناس يشعرون بشيء ما. فلسفتي في الكتابة تعاونية ومتعاطفة وإنسانية. في نهاية اليوم ، بغض النظر عن الرسالة ، هناك أناس حقيقيون على طرفي العملية.