9 طرق لتقليل معدل ارتداد البريد الإلكتروني الخاص بك

نشرت: 2022-03-20

عندما يتم بشكل صحيح ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يفخر بعائد مذهل على الاستثمار. ¹ ومع ذلك ، لا يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المصممة بعناية أن تفيد كثيرًا إذا لم تصل إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك.

تُعرف رسائل البريد الإلكتروني التي لا يتم تسليمها باسم رسائل البريد الإلكتروني "المرتدة". إذا كانت حملتك التسويقية ذات معدل ارتداد مرتفع ، فقد تتسبب في عدد كبير من المشكلات ، بدءًا من سمعة المرسل التالفة إلى منصب دائم في صندوق البريد العشوائي المخيف.

لذا ، ما الذي يمكنك فعله لتقليل معدل ارتداد بريدك الإلكتروني؟ أدناه ، سنقوم بتفصيل كل ما تحتاج لمعرفته حول الحفاظ على معدلات ارتداد منخفضة للبريد الإلكتروني وتعظيم عائد جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

# 1 احسب معدل الارتداد الحالي

معدل ارتداد بريدك الإلكتروني هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ولا يتم تسليمها.

يمكنك حساب معدل الارتداد عن طريق قسمة عدد مرات الارتداد على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. بعد ذلك ، اضرب ببساطة الرقم الناتج في 100 لتحويله إلى نسبة مئوية. على سبيل المثال ، لنفترض أنك أرسلت 1000 رسالة بريد إلكتروني ، و 40 منها مرتدة. سيؤدي هذا إلى جعل معدل الارتداد للحملة المحددة 4٪.

وجود عدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني المرتدة أمر لا مفر منه. إذن ، ما هو معدل الارتداد "الجيد"؟ فيما يلي بعض معايير معدل الارتداد التي يجب وضعها في الاعتبار:

يتراوح متوسط معدل الارتداد في جميع الصناعات بين 2٪ و 5٪ ²
معدل الارتداد 1٪ أو أقل ممتاز
معدل الارتداد بنسبة 5٪ أو أعلى مدعاة للقلق

ما هي الأنواع المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني المرتدة؟

أثناء قيامك بالفرز من خلال بيانات الحملة ، اسع إلى فهم سبب ارتداد رسائل البريد الإلكتروني ، من خلال معرفة الاختلافات بين التسويق عبر البريد الإلكتروني المرتجع الثابت مقابل الارتداد الناعم.

هناك نوعان من حالات الارتداد التي يمكن أن تحدث:

ارتداد البريد الإلكتروني الناعم : يحدث ارتداد بسيط للبريد الإلكتروني عندما يتعذر تسليم بريدك الإلكتروني بسبب مشكلة صندوق البريد الإلكتروني للمستلم ممتلئ
خادم البريد الإلكتروني للمستلم معطل مؤقتًا
بريدك الإلكتروني كبير جدًا

ارتداد البريد الإلكتروني الثابت : يحدث ارتداد البريد الإلكتروني الثابت عندما يتعذر تسليم بريدك الإلكتروني على الإطلاق. فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا للارتدادات القوية:

عنوان البريد الإلكتروني غير نشط أو غير صالح
مجال البريد الإلكتروني قديم
لقد حظرك مستلم البريد الإلكتروني
قام مستلم البريد الإلكتروني بتغيير عنوان بريده الإلكتروني

تعتبر الارتداد القوي مشكلة أكثر من الارتداد الناعم لأنها تشير إلى مشكلة تسليم دائمة. لهذا السبب ، فهم النوع الأكثر إلحاحًا من الارتداد إلى العنوان أثناء إدارة قائمة البريد الإلكتروني. على الرغم من أنك قد تكون قادرًا على إعادة إشراك مستلمي الارتداد الناعم في حملة لاحقة ، إلا أن الارتداد القوي يمثل مشكلة دائمة.

# 2 قم بتنظيف قوائم البريد الإلكتروني بانتظام

ما الذي يمكنك فعله حيال الارتداد الثابت لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم المقصود ؟

يجب إزالتها من جمهورك. حتى بعد اتخاذ هذه الخطوة ، ضع في اعتبارك ذلك

ستنخفض جودة قائمة بريدك الإلكتروني في النهاية مع مرور الوقت. قد يتوقف بعض المستلمين عن استخدام عناوين البريد الإلكتروني التي قدموها لك ، بسبب تغيير الوظائف أو فقدان الوصول إليها. قد يفقد الآخرون ببساطة الاهتمام بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكن أن تؤدي إزالة هؤلاء المستلمين غير المرتبطين إلى حماية جودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يؤدي التخلص من عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة أيضًا إلى إبقاء معدل الارتداد منخفضًا.

قد يكون تنظيف قائمة المشتركين في فصل الربيع مهمة شاقة ، لكنها تستحق الوقت. يجب أن تلتزم بترتيب قائمة بريدك الإلكتروني مرة واحدة على الأقل كل بضعة أشهر.

# 3 استخدم مجال عمل مخصص

مجالات البريد الإلكتروني في Google و Hotmail مناسبة للأمور الشخصية. ومع ذلك ، لن يقطعوها في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. المجالات المجانية تبدو أقل احترافية للمستلمين.

علاوة على ذلك ، لا تلتزم نطاقات البريد الإلكتروني المجانية بسياسة DMARC لـ Yahoo و AOL و Google. تم وضع سياسة DMARC لمنع هجمات التصيد من المرسلين عديمي الضمير. ³

باستخدام اسم مجال مجاني ، سيكون لديك مصداقية أقل مع كل من المستلمين و ESPs ، مما يؤدي إلى زيادة معدل الارتداد. هذا هو السبب في أن المجالات المخصصة هي السبيل للذهاب.

# 4 استخدم Double Opt-Ins

في حين أن بعض الشركات قد تشتري قوائم البريد الإلكتروني من وقت لآخر ، فإن السماح للمستلمين المهتمين بالاشتراك بموافقتهم يضمن مستوى أعلى بكثير من الجودة ضمن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد كل شيء ، أعرب الأشخاص الذين اختاروا الاشتراك عن اهتمامهم المباشر بالاستماع إليك.

في المقابل ، من المرجح أن يتفاعل هؤلاء المشتركون المتحمسون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويقل احتمال إرسالك إلى البريد العشوائي أو حظرك.

هناك نوعان من الاشتراكات التي يمكنك الاختيار من بينها:

الاشتراك الفردي : يحدث الاشتراك الفردي عندما يشارك شخص ما بريده الإلكتروني معك من خلال إرساله في نموذج. يمكن أن يؤدي تضمين نظام Captcha إلى منع برامج الروبوت وحسابات البريد العشوائي من الوصول إلى هذه المرحلة.
الاشتراك المزدوج : الاشتراك المزدوج يذهب خطوة إلى الأمام. بعد الاشتراك في المرة الأولى ، سيتلقى المستلمون لديك مصادقة بريد إلكتروني تطلب منهم تأكيد رغبتهم في الإضافة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. ستتم إضافة المشتركين الجدد إلى قائمتك فقط بمجرد تأكيد هذا الاشتراك الثاني.

إذا كنت ترغب في خفض معدل الارتداد ، فإن الاشتراك المزدوج هو الخيار الأفضل. يمكنهم التخفيف من عدد رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة التي تجعله في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

# 5 إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستمرار

حتى إذا اشترك شخص ما في قائمة بريدك الإلكتروني بحماس ، فقد ينسى أنه سجل على الإطلاق إذا لم تتواصل معه باستمرار. بعد بضعة أشهر من عدم سماعك ، يمكن لحملة البريد الإلكتروني التالية أن تجعلهم يتساءلون من أنت ولماذا تتصل بهم.

يمكنك تجنب هذا الموقف المحرج من خلال:

إرسال بريد إلكتروني ترحيبي بمجرد إضافة مستلم جديد إلى قائمتك
إشراك جمهورك برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأتمتة
المتابعة مع رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة وفقًا لجدول زمني ثابت من الآن فصاعدًا
من خلال البقاء على اتصال ، ستكون دائمًا جديدًا في أذهان المستلمين. ستجعلهم أيضًا يعتادون على السماع منك بشكل منتظم.

# 6 توظيف التجزئة الاستراتيجية
مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني ، قد يصبح من الصعب تحديد ما يريده جمهورك من علاقة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لن يرغب جميع المستلمين في نفس النوع من المحتوى أو تكرار الاتصال.
من خلال تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات فرعية مدروسة ، يمكنك تقديم محتوى مخصص يرضي جمهورك المتزايد على الأرجح. في المقابل ، ستقلل من فرص إلقاءك في مجلد البريد العشوائي أو إلغاء اشتراك الأشخاص.
يمكنك تقسيم جمهورك من خلال:
مستوى المشاركة
التركيبة السكانية
الإهتمامات
المركز في قمع المبيعات الخاص بك
صمم التسلسلات والبث مع وضع احتياجات هذه الجماهير المختلفة في الاعتبار.
# 7 دع المستلمين يتحكمون في تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم
حتى إذا قام أحد المشتركين بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فقد يقرر لاحقًا أنه غير مهتم بكل نوع من أنواع البريد الإلكتروني التي ترسلها.

بدلاً من ترك أي خيار لهم سوى إلغاء الاشتراك تمامًا ، يمكنك منحهم خيار تخصيص نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها منك. على سبيل المثال ، يمكنك السماح لهم بالاختيار والاختيار من بين أنواع رسائل البريد الإلكتروني التالية:
الإعلانات
الترقيات
دروس
عروض
الأحداث
النشرات الإخبارية
إلخ.
يمكن أن يؤدي السماح للمشتركين بالتحكم في تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى تحسين تجربتهم في التواجد في قائمتك البريدية والاحتفاظ بها على المدى الطويل.
# 8 كن على دراية بمشغلات البريد العشوائي الشائعة
تتجاوز أهمية الحفاظ على معدل ارتداد منخفض للبريد الإلكتروني الوصول إلى أكبر عدد من الأشخاص في قائمة بريدك الإلكتروني.

هل تعلم أن أكثر من نصف جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة حول العالم هي رسائل غير مرغوب فيها؟ ⁴ بسبب هذه المشكلة المتفشية ، أنشأ المرسلون الإلكترونيون مرشحات آلية للرسائل غير المرغوب فيها لحماية سلامة صناديق البريد الوارد لمستخدميهم.
معدل الارتداد الخاص بك يمكن أن يؤثر على تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كان معدل الارتداد الخاص بك مرتفعًا جدًا ، فقد تنخفض سمعة المرسل مع مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs). نتيجة لذلك ، قد تكتشف أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ينتهي بها الأمر في مجلدات البريد العشوائي الخاصة بالمستلمين في كثير من الأحيان.
إذا لم تكن حريصًا ، فقد يتم تصنيفك على أنك بريد عشوائي عن طريق الخطأ ، حتى إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية عالية الجودة بنية صادقة. فيما يلي بعض طرق البريد الإلكتروني الشائعة التي قد تؤدي إلى تشغيل عامل تصفية البريد العشوائي:
صور كبيرة جدًا أو صغيرة جدًا
الصور المقطوعة ومشكلات التنسيق الأخرى
العبارات التالية:
100٪ راضٍ
حر
تخفيض السعر
تخليص
تصرف الان!
مكافأة نقدية
عرض مجاني
جني المال
لا خدعة
$$$
من خلال تجنب هذه الأخطاء وإدراج معلومات الأعمال التجارية لشركتك في تذييل بريدك الإلكتروني ، يمكنك تعزيز مصداقيتك وكذلك فرصك في التهرب من عامل تصفية البريد العشوائي.
# 9 إرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الجودة
أخيرًا ، تحتاج إلى التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها تستحق القراءة حقًا. لا ترسل رسائل بريد إلكتروني لمجرد إرسال رسائل بريد إلكتروني . اسأل نفسك ، هل ستستمتع بتلقي هذا البريد الإلكتروني إذا كنت من جمهورك المستهدف؟
يمكنك الحصول على جميع التفاصيل الفنية بشكل صحيح ، ولكن إذا فشلت نسخة البريد الإلكتروني وتصميمه ومحتواه ، فقد يستمر إرسالك إلى البريد العشوائي أو الحظر أو إلغاء الاشتراك ، مما يؤدي إلى معدل ارتداد أعلى وأداء أقل للحملة.
عزز التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام Power Digital
مع وضع استراتيجيات تحسين معدل الارتداد هذه في الاعتبار ، يمكنك ضمان وصول نسبة أكبر من رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين ، وجذب المشاركة ، وتعزيز التحويلات.
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ذا قيمة لا تصدق ، ولكنه يتضمن أيضًا الكثير من الأجزاء المتحركة. لتتبع التحليلات بدقة وتعديل نهجك وفقًا لذلك ، أنت بحاجة إلى متخصص تسويق. في Power Digital ، تعرف وكالتنا للتسويق الرقمي كيفية صياغة حملات بريد إلكتروني استثنائية تشجع على المشاركة والتحويلات ، مع الحفاظ على معدل الارتداد منخفضًا. يمكننا مساعدتك في تحويل قائمة بريدك الإلكتروني إلى أعظم أصولك التسويقية.
تعرف على المزيد حول خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم.
مصادر:
فوربس. التسويق عبر البريد الإلكتروني: لا يزال أقوى أداة لنقل عملك إلى المستوى التالي. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/10/26/email-marketing-still-the-most-powerful-tool-to-take-your-business-to-the-next-level/ ؟ ش = 32fbf4634bfa
NeverBounce. كيفية منع معدلات الارتداد المرتفعة من التأثير على سمعة المرسل. https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate
DMARC. التعليمات. https://dmarc.org/wiki/FAQ#Why_is_DMARC_important.3F
ستاتيستا. حجم البريد العشوائي العالمي كنسبة مئوية من إجمالي حركة البريد الإلكتروني من يناير 2014 إلى مارس 2021 ، حسب الشهر. https://www.statista.com/statistics/420391/spam-email-traffic-share/