9 طرق لتتبع سلوك الجمهور وتحسين المشاركة

كيف تحسن تفاعل الجمهور مع المحتوى الخاص بك؟ تبدأ بمعرفة من هو جمهورك وكيف يجدونك بالفعل. بعد ذلك ، تبحث عن الطرق التي يبحثون بها عن الحل الخاص بك والعثور على شخص آخر. ستحتاج أيضًا إلى معرفة متى يرتد جمهورك قبل أن يتمكنوا من المشاركة. أخيرًا ، تستخدم البيانات التي جمعتها لتحديد ما يمكنك تغييره أو إضافته أو تجنبه ببساطة لتحسين تجربة جمهورك مع المحتوى الخاص بك وموقع الويب الخاص بك.
فيما يلي تسع طرق يمكنك من خلالها استخدام نظام أساسي لتحسين محركات البحث وتسويق المحتوى للمؤسسات للحصول على الأفكار التي تحتاجها لاتخاذ قرارات أفضل وتحسين مشاركة الجمهور.

البصيرة رقم 1: تفاعل قناة التسويق

من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك؟ ابدأ بالحصول على قائمة شاملة بجميع القنوات التي يستخدمها جمهورك للعثور عليك عبر الإنترنت. إذا لاحظت ارتفاعًا مفاجئًا في النتائج من قناة معينة ، فستحتاج إلى الغوص بشكل أعمق لاكتشاف المحتوى الذي يقود حركة المرور بالضبط. يمكنك أيضًا ملاحظة رسائل البريد الإلكتروني التي تجلب أكبر عدد من الزيارات للمساعدة في تحديد سطور الموضوع والموضوعات التي تهم جمهورك أكثر.
سيساعدك فهم القنوات التسويقية التي تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك والمحتوى الذي يعمل على كل قناة تسويقية على تحديد مكان وضع جهودك في المستقبل. تتبع حركة المرور والتحويلات والأرباح من جميع قنواتك ، بما في ذلك:

• وسائل التواصل الاجتماعي
• البريد الإلكتروني
• بحث عضوي
• الإحالة
• عرض
• بحث مدفوع
• مباشر
• التليفون المحمول
• شركة تابعة
• محركات التسوق بالمقارنة (للتجارة الإلكترونية)

البصيرة رقم 2: تفضيلات محرك البحث

عندما نتحدث عن محركات البحث وتغييرات الخوارزمية وتخطيطات SERP ، غالبًا ما نتحدث عن Google. لكن Google ليس محرك البحث الوحيد. بغض النظر عن مجال عملك ، يجب على الأقل مشاهدة Yahoo و Bing. علاوة على ذلك ، تحتاج بعض العلامات التجارية إلى التعرف على محركات البحث الدولية مثل Baidu و Sogou و Qihoo 360 (So.com) و Daum و Naver و Yandex والمثيلات المحلية لـ Google (مثل Google.jp).
إن معرفة مكان بحث جمهورك ومحركات البحث التي يفضلونها ، يمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية تنظيم المحتوى الخاص بك لتحسين متطلبات محرك البحث المفضل.

البصيرة رقم 3: استخدام الجهاز

في هذه المرحلة ، لا أحد يستطيع تجاهل الهاتف المحمول. مع استمرار نسب البحث في التحرك نحو الهاتف المحمول باعتباره النظام الأساسي المهيمن ، يجب تحسين كل موقع ويب للجوال - أو على الأقل متوافق مع الأجهزة المحمولة. علاوة على ذلك ، إذا كان جمهورك يستخدم الهاتف المحمول للعثور عليك وحلولك ، فستحتاج إلى البدء في إنشاء أنواع المحتوى التي يبحث عنها مستخدمو الهواتف المحمولة.
وفقًا لدراسة حديثة حول الاتجاهات ، بحلول عام 2020 ، سيشكل الفيديو 75٪ من حركة مرور الهاتف المحمول. إذا كنت لا تعرف الأجهزة التي يستخدمها جمهورك ، فقد تفقد فرصًا للوصول إليهم بأنواع المحتوى التي من المرجح أن يتفاعلوا معها.

البصيرة رقم 4: تحليل واكتشاف المنافسين

إذا كنت لا تعرف كل من يتنافس معك للحصول على مكان في صفحات نتائج محرك البحث ، فلا يمكنك فعل أي شيء لاستعادة جمهورك. إلى جانب المنافسين الذين تعرفهم ، تأكد من أن لديك نظرة ثاقبة على جميع العلامات التجارية والمدونات والمنشورات التي يتم تصنيفها للكلمات الرئيسية التي تهتم بها.
عندما يتعلق الأمر بالتغلب على المنافسة ، فهناك بعض الأشياء التي تريد معرفتها يوميًا. أولاً ، سترغب في مقارنة إمكانية العثور على منافسيك. بمعنى آخر ، عندما يبحث جمهورك عن الحل الذي تقدمه ، فمن المرجح أن يجدوه - أنت أو أي شخص آخر؟ ستحتاج أيضًا إلى معرفة اتجاهات الترتيب بالنسبة لك ولمنافسيك أثناء مراقبة المكاسب والخسائر الأعلى في الترتيب بالنسبة للمحتوى والكلمات الرئيسية المرتبطة.
ستحتاج إلى رؤى عن المنافسين والمنافسين المحتملين على المستوى الدقيق ، بما في ذلك:

• اسم المنافس وعنوان URL
• درجة البحث
• حجم البحث
• حركة المرور الشهرية المتوقعة
• متوسط ​​الرتبة
• الكلمات الرئيسية المشتركة بينكما
• محتوى منافس
• مقارنات على مستوى الموقع بموقعك

البصيرة رقم 5: ترتيب الكلمات الرئيسية واكتشافها

ما هي الكلمات الرئيسية الموجودة في أعلى مكان في الترتيب هذا الشهر ، هذا الأسبوع ، اليوم؟ ستساعدك معرفة ما هو شائع وما الذي يحتل الصدارة اليوم وبمرور الوقت على تحديد الموضوعات المحتملة للمحتوى الجديد. سيعطيك أيضًا فكرة عن المحتوى الأقدم الذي تريد تجديده عن طريق إضافة معلومات محدثة وتضمين الكلمات الرئيسية ذات الترتيب الأعلى.
بالإضافة إلى الكلمات الرئيسية التي تتبعها ، ستحتاج إلى معرفة الكلمات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك للبحث عن محتوى ليس لديك حاليًا. تمنحك معرفة الكلمات الرئيسية الأكثر شيوعًا المستخدمة من قبل جمهورك أفكارًا للموضوع والرسالة عبر جميع قنوات التسويق الخاصة بك وتشمل:

• رسائل وسائل التواصل الاجتماعي
• مواضيع المدونة
• محتوى الصفحة المقصودة
• سطور موضوع البريد الإلكتروني
• محتوى الفيديو
• محتوى آخر بناءً على تفضيلات جمهورك

البصيرة رقم 6: مشاركة المحتوى

بالنسبة إلى جهات تسويق المحتوى ، غالبًا ما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات على مستوى أصول المحتوى الفردي. احصل على البيانات الدقيقة التي تحتاجها لاتخاذ قرارات المحتوى التي تضمن مشاركة أفضل للجمهور. على مستوى قناة التسويق ، اكتشف المحتوى الذي يعمل على أي قناة. قد تجد أن مستخدمي الهاتف المحمول يفضلون الفيديو ، ويفضل جمهور البحث العضوي المحتوى الذي يحتوي على الكثير من العناصر المرئية ، ويفضل المشتركون في البريد الإلكتروني الحصول على شيء لقراءته. مهما كان ما تكتشفه ، يمكنك استخدام البيانات للتأكد من وصولك إلى جمهورك بالمحتوى المناسب على القناة الصحيحة.
خذها خطوة أخرى إلى الأمام وأنشئ مجموعات من المحتوى بناءً على الحملات أو المنتجات أو الجغرافيا أو الشخصيات أو أي تصنيف آخر تريد تتبع المشاركة الكلية فيه. كيفما قررت تقطيعه وتقطيعه ، ستحتاج إلى رؤى المحتوى التي تشمل:

• عنوان المحتوى وعنوان URL
• الزيارات
• مرات مشاهدة الصفحة
• نسبة الزيارات الجديدة
• معدل الارتداد
• التحويلات
• ربح

البصيرة رقم 7: جغرافيا الجمهور

هل تعرف مكان وجود جمهورك؟ بيانات البحث المحلية ليست فقط لمتاجر الأم والبوب ​​بعد الآن. الآن ، تحتاج كل علامة تجارية إلى معرفة مكان وجود جمهورها وكيف تؤثر العادات والتقاليد واللغات المحلية على الرسائل.
يمكن أن يعني امتلاك نظرة ثاقبة في جغرافية الجمهور الكثير من الأشياء لكثير من الأشخاص المختلفين. ما إذا كان جمهورك دوليًا ويجدك في محركات البحث الأجنبية ؛ أو أن جمهورك يبحث عنك من ولاية أو مدينة أو حي في الولايات المتحدة - معرفة مكان وجودهم والتحديات التي يواجهونها يمكن أن تجعلك أكثر استجابة لاحتياجاتهم. إن استخدام اللغة العامية للجماهير المحلية في المحتوى الخاص بك يجعلك في صدارة المنافسة حيث يجد الجمهور الحل الخاص بك عندما يبحثون باستخدام المصطلحات المحلية.
إذا كنت علامة تجارية لها وجود في مواقع مختلفة ، فستحتاج إلى عرض بياناتك جنبًا إلى جنب مع بيانات الجوال. سترغب أيضًا في الحصول على القدرة على الفرز حسب خيارات الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي وسطح المكتب وعرض أنواع الأجهزة الفردية مثل iPhone و iPad وهاتف Android وجهاز Android اللوحي.

البصيرة رقم 8: جمهور وسائل التواصل الاجتماعي

كيف يساهم وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي في نتائجك الإيجابية؟ أنت بحاجة إلى معرفة كيف تتلاءم جميع أجزاء استراتيجية الاتصال الخاصة بك معًا لإشراك الجماهير وتؤدي إلى تحسينات المحصلة النهائية. أصبحت مشاركة جمهورك في وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية للصحة العامة لجهود تسويق المحتوى الخاصة بك طوال الوقت.
لقياس مدى تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال ، ستحتاج إلى البدء بنظرة عامة على الزيادة أو الانخفاض في عدد التفاعلات حسب القناة الاجتماعية وعرض تفصيلي للمحتوى الذي تمت مشاركته على أي قناة بالضبط.
أنت بحاجة أيضًا إلى معرفة من لديه النصيب الأكبر من الصوت على قنوات التواصل الاجتماعي الفردية ، أنت أو منافسيك؟ ما هي القنوات التي يمتلكونها وأي القنوات أكثر شهرة بين جمهورك الحالي؟ باستخدام مشاركة البيانات الصوتية ، يمكنك إنشاء استراتيجية لاستعادة جمهورك وتحسين التفاعلات على القنوات التي لا يكون صوتك فيها قويًا مثل منافسيك.

شاهد كيف تتغير مشاركتك الاجتماعية بمرور الوقت وفيما يتعلق بمنافسيك على جميع قنوات التواصل الاجتماعي الرئيسية ، بما في ذلك:

• تويتر
• فيسبوك
• Google+
• موقع يوتيوب
• بينتيريست
• انستغرام
• مشاركة الشرائح

Insight # 9 مرونة النطاق الزمني وبيانات الزحف اليومية

يعد الانتظار لمدة أسبوع للحصول على بيانات بحث ومحتوى واجتماعي وبيانات منافسة طويلة جدًا. ستحتاج إلى رؤى الوقت الفعلي التي يمكن أن توفرها فقط بيانات الزحف اليومية.
من بين أمور أخرى ، يمكن أن يساعدك الحصول على بيانات الزحف اليومية على:

• اتخاذ قرارات المحتوى بشكل أسرع وبمعلومات أكثر اكتمالاً.
• كن رشيقًا في نظام بيئي سريع التغير.
• اكتشف محتوى المنافس وقم بالتغيير بشكل أسرع.
• ربط جهود التسويق بالتحويلات بشكل أسرع وأكثر دقة.
• أنشئ سير عمل أفضل وحافظ عليه واستجب للمشكلات في الوقت الفعلي.

عندما تبحث في بياناتك ، ستحتاج إلى المرونة لتغيير نطاقات التواريخ لتتوافق مع إصدارات المنتجات أو الحملات أو أرباع السنة أو فترات زمنية أخرى لإعداد التقارير.
مسلحًا برؤى حول المحتوى الخاص بك ، والقنوات ، والكلمات الرئيسية ، والمنافسين ، يمكنك البدء في وضع خطة لتحسين مشاركة الجمهور وتحسين المحتوى بناءً على أفضل التوصيات المتاحة. إذا كنت تريد نظامًا أساسيًا يقوم بكل هذا وأكثر ، فأخبرنا - يسعدنا أن نعرض لك ما تريد.