9 طرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مبيعات العطلات دون أن تكون مزعجًا

ترى الشركات أن موسم العطلات فرصة لتعزيز المبيعات وجذب المزيد من العملاء. ومع ذلك، يمكن أن ينشغل الجمهور بالعديد من الحملات التي تظهر من حولهم.

تمثل العطلات فرصة لبناء اتصالات شخصية مع عملائك، وباستخدام استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الصحيحة، يمكنك القيام بذلك دون أن تكون منتجًا آخر يتم عرضه في خلاصتهم.

في هذه المقالة، سوف نكشف عن المكونات السرية لإعداد حملة على وسائل التواصل الاجتماعي تعمل بشكل أكثر جاذبية على تحسين مبيعات العطلات لجمهورك عبر الإنترنت.

الاختصارات:

• تصميم استراتيجية مثالية لوسائل التواصل الاجتماعي
• أفضل 9 طرق لزيادة مبيعات العطلات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

تصميم استراتيجية مثالية لوسائل التواصل الاجتماعي

1. تعرف على جمهورك بشكل أفضل
2. خطط لتقويم المحتوى الخاص بك مبكرًا
3. الانخراط مع الجمهور
4. مراقبة وضبط

هناك أربع قواعد رئيسية لصياغة وإدارة حملة الأعياد لعلامتك التجارية. بغض النظر عن الإستراتيجية التي تختارها والإبداع الذي تضعه، ضع ذلك في الاعتبار في جميع الأوقات:

1. تعرف على جمهورك بشكل أفضل

يعد فهم جمهورك عنصرًا ضروريًا لجميع جهود التسويق والمبيعات. يقدم موسم العطلات فرصة فريدة للتعرف على عملائك المستهدفين على مستوى أكثر حميمية.

على سبيل المثال، يمكنك تصميم إستراتيجية بحث تجمع بين أساليب مختلفة للحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وإنشاء شخصية مميزة لمستخدم العطلات. وإليك كيف يمكنك التعامل معها:

• قم بإجراء الاستطلاعات لاكتشاف الإحصائيات المتعلقة بالأنشطة المفضلة لعملائك خلال العطلات. اسألهم عن المكان الذي يرغبون في قضاء عيد الميلاد معه، وما إذا كانوا يشترون الهدايا أو يصنعونها بأنفسهم، وما إلى ذلك.
  
  
• اطرح أسئلة مفتوحة ونظم مجموعات التركيز لجمع بيانات نوعية حول احتياجات العملاء وتطلعاتهم. تعرف على أعيادهم المفضلة، وأعز ذكرياتهم المتعلقة بالاحتفالات، وأفضل الهدايا التي تلقوها، ودعهم يروون لك القصة كاملة.
  

مصدر

2. خطط لتقويم المحتوى الخاص بك مبكرًا

ابدأ في التخطيط لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعطلة مسبقًا. قم بإنشاء تقويم محتوى يحدد التواريخ والموضوعات والحملات الترويجية الرئيسية. سيساعدك هذا على البقاء منظمًا والتأكد من توافق منشوراتك مع أهدافك.

مصدر

3. تفاعل مع جمهورك

لا تقتصر وسائل التواصل الاجتماعي على بث الرسائل فحسب؛ يتعلق الأمر أيضًا ببناء العلاقات.

قم بالرد بسرعة على التعليقات والإجابة على الأسئلة والمشاركة في المحادثات مع متابعيك.

يمكن لللمسة الشخصية أن تقطع شوطا طويلا في تعزيز ولاء العملاء.

4. المراقبة والضبط

راقب أداء حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء العطلات باستمرار. قم بتحليل المقاييس مثل المشاركة ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل. استخدم هذه البيانات لإجراء تعديلات وتحسين إستراتيجيتك طوال موسم العطلات.

بغض النظر عن مدى استعدادك لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء العطلة، تذكر أن الأمور لا تسير دائمًا كما هو مخطط لها. على سبيل المثال، إذا طلبت من المستخدمين إنشاء محتوى ينشئه المستخدمون (UGC)، فقد لا يشاركون بالقدر الذي تتوقعه.

إن وجود خطة بديلة والجمع بين بعض الاستراتيجيات في نفس الوقت سوف يبقيك بعيدًا عن أي اجتماعات أزمة، ويسمح لحملتك بالعمل بسلاسة دائمًا. من ناحية أخرى، لنفترض أنك قمت بتجربة ثلاث استراتيجيات مختلفة في نفس الوقت، على سبيل المثال:

• قصص العطلات من وراء الكواليس حول علامتك التجارية
• هدية العيد أو المنافسة
• الشراكة مع أحد المؤثرين

إذا لاحظت أن إحدى الاستراتيجيات تحقق نتائج أفضل من الأخرى، فابذل جهدًا إضافيًا لتحسين خطة اللعبة تلك. ومع ذلك، إذا كان أحد أنواع المنشورات يتلقى استجابة قليلة أو معدومة، فضعه في وضع الاستعداد واستبدله بإستراتيجية أخرى لديك.

أفضل 9 طرق لزيادة مبيعات العطلات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

1. أخبر قصة الحميم
2. قم بإضفاء طابع الألعاب على حملتك
3. اطلب من عملائك أن يرووا قصتهم
4. إجراء المسابقات والهدايا
5. أنشئ أدلة هدايا مفيدة
6. قم بإضفاء الإثارة على الحملة باستخدام الميمات
7. شراكات من أجل النجاح
8. الترويج لخصومات العطلات لفترة محدودة
9. الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى

دون مزيد من اللغط، إليك أفضل 9 إستراتيجيات يمكنك استخدامها لإنشاء حملة عطلات على وسائل التواصل الاجتماعي تعمل على زيادة المبيعات ولا تؤدي إلى إبعاد أي متابعين.

مصدر

#1. أخبر قصة الحميم

رواية القصص مهمة في جميع جهود التسويق والمبيعات التي نبذلها. تمامًا كما ستروي قصة غامرة من خلال قوالب عروض المبيعات المعدة للمستثمرين، افعل ذلك عند مخاطبة عملائك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الطريق إلى قلوب عملائك هو من خلال السماح لهم بالدخول إلى قلبك. يبدأ بناء اتصال شخصي وعاطفي بمشاركة القصص الجميلة والصادقة المتعلقة بعلامتك التجارية أو موظفيك.

#2. قم بإضفاء طابع الألعاب على حملتك

تقسم بعض العطلات، مثل عيد الميلاد، الأشخاص إلى مجموعات - معجبون بالأشجار الحقيقية مقابل أشجار مزيفة، وما إلى ذلك. تمثل التفضيلات المختلفة التي قد يمتلكها عملاؤك فرصة ممتازة لصياغة حملة شبيهة باللعبة تسلي المشاهدين وتُلهم المشاركة.

قم بدعوة جمهورك للمشاركة في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التفاعلية من خلال التصويت على الشيء المفضل لديهم في عيد الميلاد. على سبيل المثال، قم بإنشاء مجموعة من القصص مثل:

هل تفضل…؟

• عشية عيد الميلاد / يوم عيد الميلاد

• خبز الزنجبيل / بسكويت السكر

• عصير التفاح المتبل / شراب البيض

• إعطاء / تلقي

• موسيقى عيد الميلاد / أفلام عيد الميلاد

• عيد الميلاد الأبيض / عيد الميلاد الدافئ

• شجرة حقيقية / شجرة وهمية

اغتنم الفرصة لزيادة مشاركة الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة الوعي بعلامتك التجارية في نفس الوقت. قم بمطابقة لعبة مثيرة للاهتمام مع تخفيضات العطلة والعروض الخاصة، واسمح بمشاركة المحتوى بين العائلة والأصدقاء.

#3. اطلب من عملائك أن يرووا قصتهم

يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدم أن يقطع شوطا طويلا، ويمكن أن يبدو أقل تدخلا بكثير على وسائل التواصل الاجتماعي من أي حملة منظمة. علاوة على ذلك، فإنه يخلق رابطة أقوى بين عملائك (منشئي المحتوى) وعلامتك التجارية.

شجع عملائك على مشاركة تجاربهم مع منتجاتك خلال موسم العطلات. أعد نشر صورهم ومراجعاتهم لبناء الثقة والأصالة. وهذا لا يعرض منتجاتك فحسب، بل يجذب جمهورك أيضًا دون زيادة المبيعات بشكل علني.

مصدر

#4. إجراء المسابقات والهدايا

أحد الدروس الأساسية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة هو إدارة هدايا العطلات. ولكن كيف تعمل هذه الاستراتيجية بالضبط؟

1. أنشئ عرضًا مثيرًا لمنتجات مجانية أو مجموعة منتجات ستهديها لواحد أو عدة متابعين من صفحتك.
2. إنشاء مجموعة من القواعد للمتابعين للمشاركة في المسابقة/الهدية.
3. قم بدعوة متابعيك إلى الإعجاب بمنشورك والتعليق عليه ومشاركته مع أصدقائهم.
4. علاوة على ذلك، اطلب منهم وضع علامة على مقابض أصدقائهم في التعليقات واستخدام علامات التصنيف لزيادة مدى وصولك.
5. عمل مسابقة رسم عامة وإعلان الفائز.
6. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تطلب من الفائز إنشاء منشور عند استلام جائزته واستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مجانًا لصالحك.

على سبيل المثال، في حملتها على Instagram بمناسبة عيد الحب، أطلقت شركة Tea Can Company هدية تدعو متابعيها إلى الإشارة إلى أحبائهم ومحبي الشاي في التعليقات.

علاوة على ذلك، فقد استخدموا قوة الهبة لتحفيز مبيعات إضافية من خلال السماح بإدخالات إضافية للعملاء الذين يقومون بالشراء على موقعهم على الويب.

مصدر

#5. أنشئ أدلة هدايا مفيدة

إحدى الطرق لتوفير القيمة أثناء الترويج لمنتجاتك بمهارة هي إنشاء أدلة الهدايا. اقترح أفكار هدايا مختلفة لمختلف الفئات السكانية أو المناسبات. قم بدمج منتجاتك في هذه الأدلة، مما يسهل على العملاء رؤية القيمة في ما تقدمه.

تُعد الرسوم البيانية الرائعة الخاصة بالعطلات طريقة ممتازة لتحقيق ذلك. يمكن أن تدور هذه المنشورات حول أفكار إبداعية لربط منتجاتك بهدايا الأعياد التقليدية.

مصدر

#6. قم بإضفاء الإثارة على الحملة باستخدام الميمات

هناك فكرة أخرى لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك استخدامها وهي إثارة ردود فعل إيجابية من جمهورك باستخدام الفكاهة لرسم ابتسامة على وجه أحد الأشخاص.

تستخدم Good Housekeeping في حملتها مقاطع فيديو عن المنتج مدمجة مع الميمات المضحكة والمحتوى الفكاهي ذي الصلة الذي يحصل على ردود أفعال وتعليقات ومشاركات.

مصدر

#7. شراكات من أجل النجاح

يعد التسويق عبر المؤثرين وسيلة فعالة للوصول إلى جمهورك المستهدف بطريقة خفية ومفعمة بالحيوية أثناء العطلات.

ابحث عن الأشخاص المؤثرين الذين يتوافقون مع قيم علامتك التجارية ويتمتعون بإمكانية الوصول والتفاعل على نطاق واسع مع عملائك المحتملين. بهذه الطريقة، يمكن للأشخاص المؤثرين الذين تتشارك معهم إضفاء المصداقية على منتجاتك دون الظهور بشكل مفرط في الترويج.

على سبيل المثال، إذا كنت تدير متجرًا للأزياء، فقم بالترويج لمنتجاتك من خلال تسليمها إلى خبراء الموضة على وسائل التواصل الاجتماعي. اسمح لهم بصياغة محتوى أصيل من خلال الجمع بين تصميماتك لتكوين الزي المثالي لموسم العطلات.

#8. الترويج لخصومات العطلات لفترة محدودة

قم بتوليد شعور بالإلحاح من خلال الترويج لعروض أو خصومات العطلات محدودة الوقت. قم بدعوة جمهورك إلى عدم إضاعة ثانية أخرى والانتقال إلى موقع الويب الخاص بك على الفور.

تعتبر العروض المحدودة مثيرة، وقد ينتظر بعض العملاء الحصول على خصم أثناء العطلة لشراء شيء يريدونه لفترة من الوقت.

علاوة على ذلك، يمكن أن تساعد عمليات العد التنازلي والتذكيرات في خلق خوف من فقدان الشيء (FOMO) بين جمهورك، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.

على سبيل المثال، أنشأت شركة Stacked Skincare حزمة للعطلات تحتوي على منتجاتها الأكثر مبيعًا والتي تقدم خصمًا يصل إلى 50% لفترة محدودة. لقد قاموا بتجربة حملتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك صفحتهم على موقع Pinterest.

مصدر

#9. الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى

تعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الطرق للوصول إلى عملائك والتواصل معهم عبر الإنترنت. ومع ذلك، في بعض الأحيان يكون الجهد المشترك من قنوات التسويق المختلفة هو أفضل طريقة لجذب الانتباه.

على سبيل المثال، لا تحظى صفحات Facebook الخاصة بالعلامة التجارية بوصول كبير، خاصة وأن Instagram و TikTok استحوذا على المجال. لذلك، إذا قمت بإجراء مسابقة مثيرة خلال العطلات على صفحتك على فيسبوك، فيمكنك جذب المزيد من العملاء للتسجيل إذا وصلت إليهم عبر قناة أخرى.

اقرأ المزيد عن التسويق عبر الانستقرام.

هنا يمكنك تجربة حملة رسائل نصية باردة ، وهي رسالة نصية قصيرة بسيطة تبدو كالتالي:

يا جيسيكا، هل سمعت عن عطلة عيد الميلاد لدينا؟

قم بزيارة صفحتنا على الفيسبوك واربح أقنعة الوجه المفضلة لديك لبشرة صحية وحريرية هذا الشتاء ️

العلامة التجارية الجمال الخاصة بك

يمكن للرسالة النصية الدافئة والودية والشخصية أن تقوم باختبار اتصال أدوات التمرير غير النشطة وإعلامهم بحدوث شيء ما في هذا الموسم.

أكثر لك

يمكن أن تكون مبيعات العطلات وسيلة قوية لجذب عملاء جدد وتحقيق تقدم كبير في تجارة التجزئة.

ومع ذلك، يمكن أن يكون العديد من هؤلاء العملاء متسوقين لمرة واحدة، وقد يكونون مفتونين بفكرة هديتك أو هدية رائعة.

تحقق من هذه النصائح الـ 12 لاستخدامها بعد مبيعات العطلات للحفاظ على عودة عملائك للحصول على المزيد وبدء رحلتهم ليصبحوا متسوقين مخلصين ومنتظمين.