التسويق المستند إلى البيانات (من منظور المسوق بالوكالة)

هل وجد التسويق بدون بيانات؟ حتى في أيام التسويق التقليدي ، كانت العلامات التجارية تستطلع آراء العملاء وتختبر الجماهير. اتخذ التسويق الرقمي تلك الأساليب القديمة ، وقلبها على رؤوسهم ، وضخّمها. لم يعد على المسوقين إعداد استطلاعات الرأي أو طلب التعليقات لفهم رحلة العميل. بدلاً من ذلك ، يقوم العديد بتسجيل الدخول إلى لوحات المعلومات الخاصة بالتقارير التي يمكن أن تظهر لهم في لمح البصر مكان وجود العميل على طول المسار.

في هذه الأيام ، يعد التسويق المستند إلى البيانات مفهومًا لا يمكن للمسوقين الهروب منه وبدأت الوكالات في إدراجه في قائمة مهاراتهم. لقد تعاونا مع Ascend2 لمعرفة عدد المرات التي قامت فيها الوكالات بدمج الاستراتيجيات القائمة على البيانات لعملائها وكيف سيتعاملون مع العام المقبل.

قمنا باستطلاع آراء 149 متخصصًا في مجال التسويق بالوكالة للحصول على مدخلاتهم من أجل توفير بيانات قابلة للتنفيذ. تم إنشاء هذا التقرير لتستخدمه في استراتيجيات التسويق الخاصة بك. قم بتنزيل التقرير الكامل لمشاهدة الرسوم البيانية بعد قراءة النقاط البارزة أدناه!

أهم التحديات التي تواجه استخدام البيانات في التسويق

إن المستوى الهائل من البيانات في أيدي فرق التسويق أمر مذهل. ومحاولة تنظيم وعزو كل تلك البيانات يمكن أن يكون صداعا كبيرا. خاصة إذا كانت الأدوات المستخدمة لا ترسل البيانات بسهولة ذهابًا وإيابًا أو لم يتم دمجها بشكل كامل. يتسبب هذا في الواقع في حدوث مشكلة تحميل بيانات زائد للعديد من جهات التسويق.

إذا كان هناك الكثير من البيانات المضمنة بسهولة في الأدوات التي يستخدمها المسوقون ، فما هو النضال؟

قال 46٪ من جهات التسويق بالوكالة أن التحدي الأكبر الذي يواجههم هو جمع بيانات العملاء عالية الجودة. لاستخدامها بشكل فعال لإعلام الحملات ، يجب أن تكون البيانات نظيفة ودقيقة. عند سحب نقاط البيانات من مصادر متعددة ، يمكن أن تتشوش المعلومات. هذا يعني أن فرق التسويق تواجه صعوبة في معرفة مجموعات البيانات الدقيقة.

التغلب على التحديات في التسويق المستند إلى البيانات

حتى في مواجهة هذه التحديات وربما البيانات غير المكتملة ، يتفق 96٪ من المسوقين على أن استراتيجياتهم القائمة على البيانات كانت ناجحة. يوضح هذا أنه حتى عند تحسين الحملات التسويقية جزئيًا فقط ، تظل الفرق أكثر نجاحًا من عدم استخدام أي بيانات على الإطلاق. إذا تمكنت فرق التسويق من الوصول إلى جميع البيانات التي يحتاجونها ، فسيكون بإمكانهم رفع مستوى تحليلهم وإجراء تحسينات عبر جميع الحملات.

أظهرت النتائج أن 8٪ فقط من المسوقين يستخدمون البيانات في استراتيجياتهم نادرًا أو لا يستخدمونها أبدًا. هذا يعني أن الغالبية العظمى من المسوقين يستخدمون البيانات المتوفرة لديهم على أفضل وجه - حتى لو كانت ضئيلة!

فرص لأكبر تأثير

يمكن تطبيق بيانات العميل خلال مسار التسويق بأكمله ويمكن أن تكون أساسية أو معقدة مثل جودة بياناتك. بالطبع ، يمكن استخدام الاسم والعمر لإنشاء تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء عبر البريد الإلكتروني. ولكن نظرًا لأن المسوقين طبقة في بيانات الموقع ونشاط موقع الويب ومشاركة الوسائط الاجتماعية ، فإنهم قادرون على رؤية كيفية تدفق العملاء عبر مسار التحويل من البداية إلى النهاية.

كنا نشعر بالفضول حول المكان الذي كان يركز عليه المسوقون طوال الرحلة لإحداث التأثير الأكبر. والمثير للدهشة أن معظم الوكالات تستخدم البيانات بطرق تؤدي إلى تجربة أفضل للعميل بدلاً من التركيز فقط على عائد الاستثمار.

كانت الردود الأكثر شيوعًا هي إنشاء تجارب أكثر تخصيصًا لعملائها (49٪) ، وإنشاء استراتيجية تسويق محتوى (41٪) ، وتطوير منتجات وخدمات جديدة (36٪). كان الإسناد في المرتبة الأخيرة (15٪) ، مما قد يشير إلى نقص الأدوات اللازمة لتوجيه البيانات وإغلاق الحلقة. قم بتنزيل التقرير لمشاهدة التفاصيل الكاملة!

الأرقام لا تكذب

تخبرنا هذه الأرقام أيضًا أن المسوقين متحمسون ومستعدون لاستخدام البيانات في متناول أيديهم بأفضل ما لديهم من قدرات. لن يؤدي تحسين جودة البيانات إلا إلى تسهيل ذلك.

وهذا هو بالضبط سبب تحول المزيد من الشركات إلى حلول أتمتة التسويق الشاملة التي تدمج جميع قنوات البيانات في نظام واحد يسهل الوصول إليه. بعد سنوات من تجميع الأدوات معًا من خلال اتصالات وعناصر واجهة برمجة التطبيقات التي لا نهاية لها ، انتهى الأمر بالمسوقين مع أكوام Martech المتضخمة التي تكلف الشركات الوقت والمال. لا عجب أن يتحول الكثيرون عن ذلك إلى حل أبسط.

يوافق 44٪ من جهات التسويق على أن الابتكار التكنولوجي كان له أكبر تأثير على التسويق المستند إلى البيانات في العام الماضي. إنهم يستخدمون أتمتة التسويق لتبسيط الأدوات ، وجمع بيانات أفضل ، وحتى أتمتة بعض المهام المتكررة اليدوية مع الحفاظ على تجربة مخصصة للعميل.

تشير النتائج إلى أن المشكلة تكمن حقًا في نقص الأدوات ، وليس نقص المعرفة في كيفية استخدام البيانات. قال 79٪ إنهم راضون إلى حد ما عن قدرة فريق التسويق على استخدام بيانات العملاء الحالية بشكل فعال. يستخدم المسوقون بالفعل الحد الأدنى من البيانات الخاصة بهم لزيادة الجهود إلى أقصى حد! حاجتهم هي دمج بيانات أفضل.

تحسين استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات

يبدو أن التسويق القائم على البيانات موجود ليبقى. لذلك سألنا أيضًا عن الكيفية التي تخطط بها الوكالات لتحسين نهجها في العام المقبل. يأتي تحسين جودة البيانات (41٪) على رأس القائمة للعديد من الوكالات. ولم يكن تحسين التخصيص (39٪) واستخدام المزيد من البيانات المتاحة (37٪) بعيدًا عن الركب.

تضع العديد من المؤسسات محفظتها في مكانها الصحيح من خلال الاستثمار في المبادرات القائمة على البيانات للعام المقبل. وفقًا للاستطلاع ، يتوقع غالبية المسوقين رؤية زيادة في الميزانيات التي تركز على الاستراتيجيات التي تعتمد على البيانات.

إذا كانت شركتك لا تتطلع إلى البيانات باعتبارها المستقبل ، فقد حان الوقت لإعادة النظر!

الماخذ الرئيسية

أشار التسويق المستند إلى البيانات من وجهة نظر وكالة التسويق إلى بعض الاتجاهات الواضحة التي لا نتوقع حدوثها في أي مكان قريبًا.

في العام المقبل ، نتوقع أن يركز المسوقون الليزر على جمع بيانات عالية الجودة للمساعدة في تحسين الاستراتيجيات وإبلاغها. لقد رأينا أنهم يأخذون بالفعل البيانات التي لديهم لإبلاغ الحملات الحالية. لكن الوصول إلى البيانات التي يحتاجونها حقًا مقيد بالأدوات والموارد المتاحة لهم. هذا يعني أن المزيد من الشركات ستبحث عن حلول.

تتجه الشركات التي تتطلع إلى استخدام البيانات لتحسين رحلات عملائها إلى أدوات أتمتة التسويق لتبسيط أعباء العمل ، وإنشاء تقارير أفضل ، وتحسين أداء الحملات. هل يبدو هذا مثل المستقبل لفريقك؟ احصل على عرض توضيحي لـ SharpSpring ودعنا نوضح لك كيف يمكن أن تحدث ثورة في التسويق الخاص بك.