دليل للتسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022

افتح بريدك الإلكتروني. أستمر؛ سوف انتظر…

كم عدد الرسائل الجديدة لديك؟

إذا كان صندوق الوارد الخاص بك يشبه البريد الخاص بي ، فمن المحتمل أن يسبح مع العديد من الرسائل الإخبارية التي نسيت أنك اشتركت فيها ، وربما رسالة أو رسالتين من رسائل البريد الإلكتروني الشخصية التي تنجذب إليها عينيك أولاً. وإذا كنت مثلي ، فربما تضغط على حذف ، حذف ، حذف ... حتى تصل إلى هاتين الرسالتين القيّمتين.

في عام 2022 ، يعد البريد الإلكتروني الطريقة الأسهل والأكثر مباشرة للتواصل مع العملاء. تشير HubSpot إلى أن المسوقين عبر البريد الإلكتروني يرسلون رسائل بريد إلكتروني أكثر بنسبة 27٪ مقارنة بفترة ما قبل فيروس كورونا . لذا ، كيف تتنقل في التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022 ، بينما تجعل رسائلك الإلكترونية تبرز في مساحة مزدحمة؟ الحل هو الاستمرار في التركيز على الهدف الأساسي للبريد الإلكتروني: إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

يتضمن دليلنا للتسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022 خمس طرق لمساعدتك في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل لن تصل مباشرة إلى مجلد المهملات.

1. استخدم التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني

نعلم جميعًا مدى أهمية التخصيص في التسويق. البريد الإلكتروني لا يختلف. تشير تقارير Campaign Monitor إلى أنه حتى رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم سطر موضوع مخصص فقط يزيد احتمال فتحها بنسبة 26٪ وتقارير Experian تفيد بأن جهات التسويق ترى معدلات معاملات أعلى بست مرات مع رسائل البريد الإلكتروني شديدة التخصيص والموجهة.

في عام 2022 ، عندما تكون المنافسة على التميز في صناديق البريد الإلكتروني أعلى من أي وقت مضى ، فإن التخصيص هو مفتاح النجاح. ولكن لكي تبدو مختلفًا حقًا عن منافسيك ، سيتطلب الأمر قدرًا من الإبداع أكثر قليلاً من مجرد إسقاط اسم في سطر الموضوع.

فيما يلي بعض الأفكار لأخذ إضفاء الطابع الشخصي إلى المستوى التالي:

تجزئة

يعد تنظيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وإرسال حملات مجزأة أمرًا ضروريًا في عام 2022. وستحتاج إلى تجميع عملائك حسب أشياء مثل المعلومات الديموغرافية وسجل الشراء وسجل التصفح وتكرار الشراء ومستوى الاهتمام والمشاركة وما إلى ذلك. وإليك دليل رائع من HubSpot على 30 طريقة مختلفة وفريدة لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني . ضع في اعتبارك أنه كلما كانت قائمتك المجزأة أصغر ، زاد احتمال تلقي عملائك لرسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة التي يريدون قراءتها.

لاستخدام التجزئة بشكل صحيح في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى القيام بما يلي:

• جمع بيانات المستخدم المرتبطة بعنوان بريد إلكتروني.
• استخدم أداة إرسال بريد إلكتروني تستخدم تجزئة القائمة.
• تنظيم الشرائح الخاصة بك في مجموعات.

نوصي باستخدام HubSpot لتجزئة القائمة بسهولة. يوفر النظام الأساسي طريقة بسيطة لتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على بيانات المستخدم ، وبناء وإرسال رسائل بريد إلكتروني فائقة التخصيص إلى جهات الاتصال هذه ، وتتبع النتائج بعد كل حملة.

أتمتة

من خلال إعداد مشغلات آلية في HubSpot CRM ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الاستهداف بناءً على سلوكيات عملائك. هذا النوع من التخصيص يبني الثقة مع عملائك ، لأنه يخلق نوعًا من الحوار مع علامتك التجارية. عندما يتخذ المستخدم إجراءً ، فإنك تستجيب. حتى لو كانت استجابة آلية ، لا يزال المستهلك يشعر بالتقدير والتقدير والملاحظة.

فيما يلي بعض الأمثلة على المشغلات الآلية التي قد ترغب في إعدادها:

• أعياد ميلاد العملاء
• الذكرى السنوية للعملاء
• معالم
• ترحيب رسائل البريد الإلكتروني
• شكرا لك رسائل البريد الإلكتروني
• إعادة التنشيط أو إعادة التفاعل رسائل البريد الإلكتروني
• التقارير الأسبوعية أو السنوية

2. احصل على توقيت رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح

إذاً ، لديك المحتوى المناسب في صف الجمهور المناسب ، لكن هل ترسله في الوقت المناسب؟ إذا قام عملاؤك بفحص بريدهم الإلكتروني بنشاط في وقت محدد كل يوم ، فمن المرجح أن يتم ملاحظة رسالتك إذا كانت في الجزء العلوي من البريد الوارد الخاص بهم مقابل كونها مدفونة تحت جميع الرسائل التسويقية الأخرى. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت المناسب إلى كل من المستلمين أمرًا بالغ الأهمية لزيادة المشاركة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022.

هناك طريقتان مختلفتان لتحقيق ذلك. إن أبسط طريقة هي البحث في مجال عملك وعندما تكون شخصية المشتري الخاصة بك أكثر نشاطًا عبر الإنترنت. تختلف كل صناعة عن الأخرى ، ولكن هناك الكثير من البيانات العامة في بعض أفضل الأيام والأوقات خلال الأسبوع لإرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. في تقرير بيانات معايير البريد الإلكتروني العالمي لعام 2021 من Campaign Monitor ، فإن يوم الجمعة هو أفضل يوم لفتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر على البريد الإلكتروني.

لكن من المهم أن تتذكر أن كل صناعة مختلفة ، وكل شخصية مختلفة أكثر. من المحتمل أن يكون أفضل يوم للوصول إلى الإقامة في المنزل مختلفًا كثيرًا عن أفضل وقت للوصول إلى رجل أعمال واحد. هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه الأدوات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي مفيدة.

هناك العديد من الأدوات المختلفة التي يمكن أن تساعد في تخصيص أوقات تسليم البريد الإلكتروني بناءً على كل فرد في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. تعمل هذه الأدوات على تحليل الوقت الذي من المرجح أن يفتح فيه المستلم بريدًا إلكترونيًا ، ثم يرسل كل بريد إلكتروني بناءً على هذه البيانات. يعد تحسين وقت الإرسال خطوة حاسمة إذا كنت ترغب في زيادة معدلات الفتح والتفاعل بشكل أفضل مع مشتركي البريد الإلكتروني.

إذا كنت من مستخدمي HubSpot ، فإن Seventh Sense هي أداة رائعة تتكامل تلقائيًا مع نظام HubSpot الأساسي. تم الإبلاغ عن المستخدمين لرؤية نتائج المشاركة تزداد في أي مكان من 7٪ إلى أكثر من 100٪.

تشمل أدوات تسليم البريد الإلكتروني الأخرى التي ستعمل على تحسين أوقات الإرسال ما يلي:

• EmailOctopus - يبدأ مجانًا
• SendinBlue - يبدأ بسعر 66 دولارًا في الشهر
• MailChimp Premium - يبدأ بسعر 15 دولارًا في الشهر
• Campaign Monitor Premier - يبدأ بسعر 149 دولارًا في الشهر
• GetResponse - يبدأ بسعر 15 دولارًا في الشهر

3. استحضار العاطفة

نعم ، الجمهور والتوقيت جزء مهم من التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن إذا كان المحتوى الخاص بك يفتقر إلى صدى عاطفي ، فستذهب جهودك سدى.

أصبحت القضايا الاجتماعية أولوية قصوى للمستهلكين. يتطلع المستهلكون أكثر من أي وقت مضى إلى الشركات والعلامات التجارية للتوافق مع قيمهم ودعم الأسباب التي يهتمون بها. البريد الإلكتروني هو وسيلة ممتازة لإيصال ما تمثله شركتك لعملائك. من خلال استدعاء العاطفة في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، لن تقوم فقط بزيادة احتمالية قراءة بريدك الإلكتروني ، ولكنك ستنشئ اتصالًا أساسيًا مع عملائك من شأنه أن يبادل الثقة.

ضع في اعتبارك صياغة رسائل بريد إلكتروني تركز على ما يلي:

• قيم العلامات التجارية
• أغراض العلامات التجارية
• كيف تدعم شركتك المجتمع
• أسباب مهمة لعلامتك التجارية

فيما يلي بعض الأمثلة الرائعة للشركات التي تثير المشاعر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها أثناء إنشاء اتصالات مع عملائها.

4. حافظ على البساطة

في عام 2022 ، لا يعني التميز في صناديق البريد الإلكتروني بالضرورة وجود هذه النشرة الإخبارية المجنونة والمبالغ فيها التصميم والمبهجة. في الواقع ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني البسيطة والمباشرة والنصية بشكل أفضل. اختبرت HubSpot معدلات الفتح لرسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML مع الصور مقابل رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي ووجدت أن الأولى لديها نسبة نقر إلى ظهور أقل بنسبة 21٪ ونقرات أقل بنسبة 51٪.

يعود الأمر كله إلى الطلب على الأصالة من العلامات التجارية. يبحث المستهلكون عن الرسائل من الشركات التي يحبونها لتكون أنيقة وأصلية. غالبًا ما تبدو الرسائل الإخبارية المبهرجة والمليئة بالصور مثل الرسائل غير المرغوب فيها. التركيز على نسخة ومحتوى قويين ، وترك كلماتك ، وليس رسوماتك ، تحمل ثقل التسويق عبر البريد الإلكتروني سيكون أمرًا بالغ الأهمية للتميز في عام 2022.

5. كن على دراية بصناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين

في عام 2022 ، نعلم أن البريد الإلكتروني سيظل أحد أفضل الطرق للتواصل مع العملاء والتوقعات. لهذا السبب ، لن يتم إفراغ أي صندوق بريد إلكتروني. أن تضع في اعتبارك أن شركات مثلك تمامًا تتواصل بنفس الطريقة ستساعدك على التمييز بين رسائلك التسويقية.

هذا يعني إلقاء نظرة على عدد المرات التي ترسل فيها رسائل بريد إلكتروني تسويقية. وربما يعني ذلك تقليص حجمها. بدلاً من التركيز على تكرار رسائل البريد الإلكتروني ، ركز على المحتوى. في عام 2022 ، لكي تبرز في صندوق وارد مليء برسائل البريد الإلكتروني ، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تقدم الاتصالات التي ترسلها نوعًا من القيمة للمشتركين لديك.

على سبيل المثال ، ربما تخطط لحدث أو ندوة عبر الإنترنت لشركتك أو علامتك التجارية. بدلاً من تقديم جميع التحديثات عبر البريد الإلكتروني ، ربما تقوم بتصميم صفحة وسائط اجتماعية فريدة لحدثك وتنشر التحديثات هناك. ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا ، لتشجيع المشتركين على متابعة تلك الصفحة للبقاء على اطلاع على آخر أحداث الحدث. هذا يحافظ على نظافة البريد الوارد لعملائك مع الاحتفاظ بأي رسائل بريد إلكتروني ترسلها كمعلومات قيمة يجب فتحها.

إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022

عند إعادة تقييم التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022 ، من المهم أن تتذكر السبب الأساسي وراء إرسالنا رسائل البريد الإلكتروني في المقام الأول. الهدف هو توصيل الرسالة الصحيحة بالعملاء المناسبين في الوقت المناسب . وإذا تحقق بريد إلكتروني من هذه المعايير الثلاثة ، فمن المرجح أن يقرأه المستلمون.

لذا نعم ، قد تكون المنافسة هذا العام أعلى من أي وقت مضى. أصبحت صناديق الوارد أكثر ازدحامًا من أي وقت مضى ، حيث يظل البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للتواصل مع العملاء. لكن المحدد الذكي سيستثمر الوقت والموارد لإعادة تطوير استراتيجية تضمن وصول رسائلهم إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب بالمحتوى المناسب.

وهذه هي الطريقة التي ستظهر بها في صندوق بريد إلكتروني مزدحم.