دليل سريع لنمو الإيرادات المعتمد على البيانات لشركات SaaS

البيانات هي منجم الذهب لشركات SaaS في سوق اليوم شديد التنافسية. يضمن النهج المبني على البيانات حملات تسويقية ناجحة، ويحفز العملاء المحتملين ذوي الجودة، ويعزز التحويلات. إنه حليفنا النهائي! تحقق الشركات التي تستفيد من البيانات في مبادرات التسويق عائدًا على الاستثمار أعلى بـ 5 إلى 8 مرات من غيرها.

ما هو أكثر من ذلك؟

عند استخدامها بشكل فعال، تعمل البيانات على مواءمة فرق المبيعات والتسويق، وهي الخطوة الأكثر أهمية في رفع جهود تسويق إيرادات الشركة.

تكشف التقارير أن توحيد هذه الفرق يمكن أن يساهم في نمو الإيرادات بنسبة 70% أكثر من الفرق غير المنحازة.

في هذا الدليل السريع لنمو الإيرادات، سأشارك كيف يمكن للبيانات أن تمكّن أعمال SaaS الخاصة بك من التغلب على التعقيدات بثقة، واتخاذ قرارات مستنيرة، وتحقيق آفاق جديدة.

هيا بنا نبدأ!

في هذه المقالة:

• اكتشف السوق المستهدف وحلله
• صياغة محتوى مقنع يؤدي إلى التحويلات
• تعزيز تجربة العملاء (CX)
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• تلخيص لما سبق

اكتشف السوق المستهدف وحلله

إن تحليل السوق المستهدف يمهد الطريق للاستهداف الفعال واتخاذ القرارات المستنيرة ونتائج الأعمال الإيجابية.

في وقت مبكر من رحلتي في مجال ريادة الأعمال، أدركت المخاطر المحتملة للاعتماد على "الحدس الداخلي" فقط.

وإليك نصيحة -

ابدأ رحلتك بتحليل شامل للسوق المستهدف. تعمق في أهم اتجاهات الصناعة وتفضيلات العملاء وسلوك الشراء والاحتياجات ونقاط الضعف واستراتيجيات المنافسين والمزيد.

فوائد اتباع نهج يعتمد على البيانات

• يمكنك تحسين العروض الخاصة بك. يمكن أن يساعد تحديد السوق المستهدف في تصميم وتطوير الميزات والوظائف التي تتناسب مع جمهورك المستهدف.
  
  علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد نشر أدوات تحليل البيانات المتقدمة في الحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء، مثل أنماط التصفح، وسجل الشراء، والمشاركة، وما إلى ذلك. استفد من هذه المعلومات لتحسين عروض SaaS الخاصة بك.
  
  
• سوف تعزز استراتيجيات التسويق الخاصة بك. يمكن أن يساعدك فهم جمهورك المستهدف والفجوات المحتملة في السوق في تصميم استراتيجيات تسويقية لمعالجة نقاط الضعف والاحتياجات المحددة للعملاء بشكل فعال.
  
  
• سوف تكشف عن المقاييس الهامة. يمكنك اكتشاف الملف الشخصي المثالي للعميل (ICP) وقنوات التسويق الرئيسية والمزيد باستخدام البيانات عالية الجودة وإنشاء حملات مستهدفة. وسوف تزيد من فعالية جهودك.
  
  
• يمكنك بناء استراتيجية عمل تتمحور حول العملاء. يمكن أن يؤدي إبقاء احتياجات العملاء في مقدمة أعمالك إلى تعزيز رضا المستخدمين ومعدلات الاعتماد، وبالتالي تعزيز الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل .

اسمحوا لي أن أشارككم مثالًا واقعيًا عن كيف يمكن أن تثبت البيانات ثورية بالنسبة لشركات SaaS، وخاصة الشركات الصغيرة (SMBs) ، في مرحلة نموها المبكرة.

تعرف على كيفية استفادة Collective.work من البيانات لتعزيز إيراداتها.

تستخدم شركة B2B الناشئة نظام CRM الخاص بـ Hubspot لفهم نقاط الضعف لدى العملاء المحتملين وتبسيط عمليات العمل الداخلية الخاصة بهم.

مصدر

وقد ساعدهم هذا النهج المبني على البيانات في الحصول على رؤى متعمقة حول احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

النتائج؟ زيادة بنسبة تزيد عن 20% في جذب العملاء المحتملين ونمو بنسبة 30% في الإيرادات خلال أربعة أشهر.

صياغة محتوى مقنع يؤدي إلى التحويلات

يساعد المحتوى عالي الجودة شركات SaaS على بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيزها.

فهو يسمح لك بإنشاء قيمة للسوق المستهدف، وبالتالي تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز صورتك كقائد فكري.

ضع علامة على كلماتي - فالمحتوى ذي الصلة والمفيد والمدروس جيدًا والذي يتناول نقاط الضعف لدى العملاء سيجعلهم يعودون للحصول على المزيد.

النتائج؟ ارتفاع عدد الزيارات والمشاركة وتوليد العملاء المحتملين - وفي النهاية تحويلات أعلى!

علامتي التجارية - مدونة Revlitix، تشهد على فعالية هذا النهج.

ومن ناحية أخرى، يمكن للمحتوى السيئ أن يقوض سمعة الشركة، مما يعيق نمو الإيرادات على المدى الطويل.

فيما يلي بعض النصائح السريعة لإنشاء محتوى جذاب يجذب التحويلات .

• قم بإجراء بحث شامل لفهم نقاط الألم واحتياجات جمهورك المستهدف.
• استخدم أفضل أدوات SaaS مثل Google Trends و Exploding Topics لقياس اتجاهات الصناعة الحالية وتحديد أفكار المواضيع ذات الصلة. تخطيط وإنشاء تقويم محتوى لتقديم محتوى متسق.
• استخدم تنسيقات مختلفة، مثل منشورات المدونة والمقالات ودراسات الحالة والمزيد لتلبية تفضيلات الجمهور المختلفة. تأكد من دمج أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) لتعزيز مدى وصولك وحركة المرور.

لاحظ كيف تستفيد إلومي ، وهي مزود منصة التعلم والتطوير، من كل هذه التكتيكات.

مصدر

تعهد شركة B2B هذه ببيانات العملاء، بما في ذلك احتياجاتهم ونقاط الضعف والسلوك والتفضيلات، لتصميم استراتيجية المحتوى الخاصة بها.

وقد ساعد هذا النهج المبني على البيانات الشركة على تحقيق أقصى قدر من مشاركة عملائها .

لا عجب أن نمو البحث لمدة 5 سنوات وصل إلى 100% ، وهو أمر يصعب التغلب عليه في مجال SaaS!

تعزيز تجربة العملاء (CX)

تعد تجربة العملاء (CX) كيانًا محوريًا يمكنه إنشاء مشروع تجاري أو فشله، ولذلك، كرجال أعمال، يجب علينا التأكيد على تقديم تجربة رائعة!

يعد إنشاء قيمة للعملاء أحد الجوانب الأساسية لتجربة العملاء التي تتطلب التزامًا طويل الأمد لتجاوز التوقعات.

هذا ما أراه. يتطلب ضمان تجربة العملاء اتباع نهج استراتيجي لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها وتجاوزها.

المفتاح هو جعلهم يشعرون بالتقدير والرضا طوال دورة حياتهم. ‍هذا هو المكان الذي يمكنك الاعتماد فيه على بيانات العملاء، خاصة من أجل:

• قياس مدى استعداد شركتك لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
• تقديم المحتوى والصفقات ذات الصلة بناءً على تفضيلاتهم.
• قم بتخصيص تفاعلاتك عبر قنوات التسويق، بما في ذلك مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.
• تخلص من نقاط الاحتكاك غير الضرورية في رحلة العميل، مما يجعل عملية الشراء سهلة.
• قم بتزويد فريقك بأدوات التعاون المناسبة والتدريب الأساسي والاستقلالية لتقديم خدمة عملاء مثالية.

يمكن أن يساعد في تحسين تجربة العملاء، وتعزيز التحويلات العالية والولاء.

اكتشف كيف يستخدم Lemlist ، وهو موفر برامج التواصل عبر البريد الإلكتروني، هذه الأساليب لتحسين تجربة العملاء عبر قنوات التسويق.

لاحظ كيف يقومون بتسخير قوة البيانات لإنشاء رسائل مستهدفة للتفاعلات عبر توفير الدردشة. علاوة على ذلك، فإن المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بهم يتحدث كثيرًا عن اتساق نغمة علامتهم التجارية.

مصدر

يمكنك رؤية نفس وجهة النظر وسرد القصص عبر حساب Lemlist على LinkedIn (التواصل الاجتماعي).

مصدر

مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

يعد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بمثابة معيار حيوي لرصد التقدم واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات .

ومن خلال مراقبة المقاييس الرئيسية، يمكنك تحديد اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء وفعالية استراتيجيات التسويق وتقييم الأداء العام لأعمالك.

باعتبارك أحد رواد الأعمال في مجال SaaS، يمكن لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية أن يغير قواعد اللعبة بالنسبة إلى SaaS لديك، تمامًا كما حدث بالنسبة لي. لقد مكن فريقي من وضع استراتيجيات العمل لتحقيق نمو الإيرادات والنجاح.

هل تتساءل عن مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب عليك مراقبتها لتحقيق أفضل النتائج؟ حسنًا، تعتمد الإجابة على هدف ودور صاحب المصلحة.

على سبيل المثال، يجب على كبير مسؤولي التسويق (CMO) في شركتك مراقبة مقاييس مثل الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR)، والقيمة الدائمة للعميل (LTV)، وتكلفة اكتساب العملاء (CAC)، والمزيد لدفع حملات تسويقية فعالة ونمو الإيرادات (الأهداف الرئيسية) .

من ناحية أخرى، يجب على المدير المالي لشركتك (CFO) تتبع مقاييس مثل هامش الربح الإجمالي، والعائد على الاستثمار (ROI)، والتدفق النقدي، والمزيد، لتحسين تخصيص الموارد وإدارة الجوانب المالية لشركتك بشكل فعال.

لذا، عليك الاعتراف بدور وأهداف أصحاب المصلحة في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة.

سيؤدي ذلك إلى تبسيط سير عملك، مما يسمح لفريقك بمواكبة المشهد التنافسي.

تلخيص لما سبق

يمكن أن يكون للقرارات المبنية على الغريزة عواقب ضارة على إيرادات SaaS ونموها.

ومن ناحية أخرى، فإن الاستفادة من البيانات لاتخاذ قرارات العمل يمكن أن تساعد في الكشف عن الفرص غير المستغلة، وتعزيز مبادرات التسويق، وتوفير التميز الممتاز للعملاء.

إن الأفكار التي شاركتها في دليل نمو الإيرادات هذا ستأخذ أعمالك الصغيرة إلى آفاق جديدة.

تواصل معي لطرح أي أسئلة أو اقتراحات حول المنظور والتكتيكات التي شاركتها.

السيرة الذاتية للمؤلف:

مادو بورانيك هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Revlitix ، وهي منصة لتحليل الإيرادات تستفيد من الذكاء الاصطناعي لأتمتة التحليلات لفرق الإيرادات.

إنه يحب مشاركة أفكاره حول الشركات الناشئة والتسويق B2B وتسويق الإيرادات وتحليلات التسويق وأدوات SaaS.