اختبار A / B: دليل كامل لتحسين التحويلات (الجزء الأول)

يساعد تقييم سلوك الزائر في وضع الاستراتيجيات الصحيحة ووضع اللمسات الأخيرة عليها لتنفيذ اختبار A / B بشكل مثالي على موقع الويب لأن أي شيء يؤثر على سلوك الزوار على موقع الويب الخاص بك يحتاج إلى اختبار A / B ويشمل ذلك:

• العناوين
• العناوين الفرعية
• الروابط
• الصور
• نص الفقرة
• نص عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• الشهادات - التوصيات
• الجوائز والشارات

3. تحقق من ملاحظات العميل لفهم ما يمكن أن يجلب الأرباح

استمع وحلل ملاحظات العملاء المقدمة على موقع الويب الخاص بك لمعرفة التدابير التي يجب اتخاذها أثناء اختبار A / B والتي يمكن أن تحقق أرباحًا كبيرة. قم أيضًا بتقييم أحدث الاتجاهات في ملاحظات العملاء بعناية لفهم العوامل الرئيسية أو الرئيسية التي تؤثر على التحويلات الإجمالية على موقع الويب الخاص بك. إذا ظهر شيء مذهل في ذهنك ، ففكر بعمق وقم بإجراء اختبار A / B عن طريق تغيير هذا العامل لمعرفة ما إذا كانت النتائج الإيجابية على قدم وساق.

إلى جانب جمع التعليقات من العملاء ، من الضروري تقسيم جمهورك المستهدف للحصول على رؤى أساسية حول المعلومات القيمة التي يمكن أن تتلقاها والتي يمكنك استخدامها لتحقيق الأرباح. يمكن تقسيم الجمهور المستهدف إلى ثلاث فئات:

• التقسيم حسب المصادر : تحقق من المصادر المختلفة من حيث وصل الزوار إلى موقعك. تحقق من أي من هذه المصادر يعيد توجيه العملاء المخلصين وما يمكن فعله لتقليل ارتداد المصادر الأخرى.
• التقسيم حسب النتيجة : تحقق من جمهورك وقم بتقسيمه اعتمادًا على أنواع المنتجات التي يشترونها نظرًا لأن جميع الزوار لديهم متطلبات مختلفة عند زيارتهم لموقع ويب.
• التقسيم حسب السلوك : يمكنك أيضًا تقسيم الزائرين اعتمادًا على سلوكهم والذي يتضمن عدد المرات التي زاروا فيها موقعك في شهر واحد والغرض من زيارة موقعك مثل ما إذا كانوا يزورون لمقارنة الأسعار أو ما إذا كانوا من مختلف البلدان أو المناطق.

بمجرد قيامك بتحليل الشرائح المربحة لجماهيرك المستهدفة ، يمكنك وضع خطة اختبار A / B الخاصة بك وفقًا لذلك.

ب. تحديد أولويات ما يجب اختباره

بمجرد اختيار المقاييس للتحقق من أداء موقع الويب الخاص بك عن طريق التقسيم الاختبار أو اختبار A / B ، فإن الخطوة المهمة التالية هي تحديد الأولويات بشأن ما يجب اختباره أولاً ، نظرًا لأن التنفيذ السليم لأي عملية يحتاج إلى بداية موثوقة ولكن حاول اختبار A / B أولاً تلك الفرص التي يمكن أن تعد بنتائج إيجابية.

1. قم بتعيين الأولوية للصفحات التي لا تعمل بشكل جيد

حدد الأولوية للصفحات التي لا تعمل وفقًا للأهداف المحددة. يمكن تلقي هذه البيانات من خلال Google Analytics الذي يتتبع الصفحات ذات المشكلات والصفحات التي تحتوي على معدلات ارتداد عالية. لنفترض أن لديك معدل هجر مرتفع لعربة التسوق ، فلا يمكنك حل هذه المشكلة بمجرد تغيير طرق عرض عربة التسوق ، ولكن عليك أيضًا التحقق من صفحات المنتج والفئة لإصلاح هذه المشكلة.

2. قم بتعيين الأولوية لأعلى صفحة الخروج

هذه هي الصفحات التي يراها زوارك في النهاية قبل مغادرة موقع الويب الخاص بك. يتم تصنيف هذه الصفحات على أنها صفحات "الخروج٪" في Google Analytics وستعرض النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد الاطلاع على الصفحة المحددة في المرة الأخيرة. تساعد هذه الصفحات في التعرف على مجال الاهتمام الرئيسي.

3. حدد الأولوية حسب القيمة والتكلفة

يجب عليك أيضًا تحديد الأولوية لاختبار الأفكار عالية القيمة أولاً التي لها استثمارات منخفضة التكلفة. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار الانحرافات التي تحدث أثناء عملية السداد حيث تُظهر الحد الأقصى لمعدل التخلي عن أي خطوات أخرى.

4. تحديد أولوية الصفحات ذات الأهمية الأكبر

بصرف النظر عن تحديد الأولويات للصفحات ذات الأداء الأسوأ ، من الضروري أيضًا تحديد الأولوية لاختبار تلك الصفحات التي تحتوي على أكبر قدر من حركة المرور أولاً لأن هذه الاختبارات تنتهي بشكل أسرع وتساعد أيضًا في تثبيت عملية التحسين الخاصة بك.

ج. أداء اختبار أ / ب - الخروج بأفكار مختلفة

عندما يتعلق الأمر بإجراء اختبار A / B ، يمكنك اختبار أي عنصر من عناصر موقع الويب الخاص بك للتحقق مما إذا كان يعمل وفقًا للأهداف المحددة أم لا. يمكنك اختبار A / B عن طريق تغيير أي من العناصر المحددة مثل:

• تصفح الموقع

هذه منطقة رئيسية جدًا من موقع الويب يمكن تحسينها باختبار A / B. تحتوي معظم المواقع على مجموعتين من قوائم التنقل - أساسية وثانوية. يتضمن الأساسي الفئات الرئيسية للمنتجات ، بينما يتضمن الثاني الأسئلة الشائعة ، ومن نحن والاتصال بنا ، وما إلى ذلك. بينما يتم دمج التنقل الأساسي جيدًا في موقع الويب ، يمكنك الاختبار عن طريق تغيير التنقل الثانوي لمعرفة الخيارات المهمة والشائعة على الجزء العلوي من صفحات الويب الخاصة بك.

• أزرار الحث على الشراء

يمكنك إجراء اختبار الانقسام على أزرار الحث على اتخاذ إجراء عن طريق تغيير ألوانها وحجمها وصياغتها.

• الصفحات المقصودة

يمكن إجراء اختبار A / B عن طريق إنشاء أشكال مختلفة من الصفحات المقصودة عن طريق تغيير تصميمها وخلفيتها وألوانها وما إلى ذلك لتقييم أي من التباين ينتج عنه تحويل أفضل.

• العناوين

من الضروري إجراء اختبار A / B على عناوينك لأن العناوين الرئيسية مسؤولة عن زيادة تفاعل المستخدمين والتحويلات على موقع الويب الخاص بك. إذا لم يكن الأمر مثيرًا للإعجاب ، فقد لا يحولون حركة المرور المحتملة إلى مبيعات ، وهو الهدف الأساسي لجميع الشركات.

• الصور

من الطبيعة البشرية الشائعة أن ينجذب الناس بصريًا أكثر إلى الرسومات. ومن ثم ، فإن اختبار A / B على الصور أمر لا بد منه لفهم ما إذا كانت مجرد التعديلات على الصور يمكن أن تساعد في توليد العملاء المحتملين وفقًا للأهداف المحددة.

• البراهين الاجتماعية

مرة أخرى ، يكون لتعليقات العملاء وشعاراتهم تأثير أكبر على أذهان الزائرين القادمين لأنها تؤثر بشكل كبير على البيع والتحويل أكثر من أي عناصر أخرى على موقعك. إذا لم تكن مثيرة للإعجاب ، فقد يؤدي ذلك إلى إبعاد حركة المرور عن موقع الويب الخاص بك. لذلك ، تأكد من إجراء اختبار A / B على البراهين الاجتماعية.

• التسعير وطول المحتوى على الصفحة

اسأل نفسك عن الأشياء الموجودة على موقعك التي تحفز زوارك على النقر فوق منتجاتك وخدماتك. هل هذا إعلان أو عرض يجذب انتباه جمهورك المستهدف ويلهمهم لإجراء عملية شراء؟ أم أن طول المحتوى على موقعك يؤثر سلبًا على قرارات الشراء أو النقر الخاصة بعملائك؟ لذلك ، يعد اختبار التسعير وطول المحتوى أمرًا ذا قيمة للتحقق من أي من المطابقات المحددة يتوافق مع توقعاتك.

استنتاج:

أفضل شيء في اختبار A / B هو أنه يمكنك تشغيله عدة مرات ومع ذلك قد يفاجئك في كل مرة بنتائجه. قد يبدو اختبار A / B مهمة معقدة ولكن هناك العديد من الأدوات الموجودة التي تساعد على تسهيل القيام بالأداء ، ومن هذه الأدوات FigPii.

يمكنك استخدام الأفكار المذكورة أعلاه في هذه المقالة والتي ستساعد بالتأكيد على زيادة التحويلات لك وستكون أيضًا قادرًا على منح عملائك تجربة أفضل بكثير.

مع هذا ، قد تفكر في وجود أدوات معينة لإجراء اختبار A / B بدقة. كيف يمكنك إجراء اختبار A / B باستخدام Google Analytics؟ هل لها أي تأثير على تحسين محركات البحث لموقعك؟ اقرأ مقالتنا التالية لتظل على اطلاع للحصول على معلومات حول الاستفسارات المذكورة أعلاه.

القادم بوست: اختبار أ / ب 2