إمكانية الوصول إلى التطبيقات: إرشادات وأمثلة وأفضل الممارسات لكيفية الاهتمام بالمستخدم

وفقًا لمنظمة الصحة العالمية ، يعاني 15٪ من سكان العالم من شكل من أشكال الإعاقة. في معظم الحالات ، تسعى المجتمعات الواعية إلى تحقيق التوازن بين التفاوت الصحي بحيث لا تشعر هذه المجموعة السكانية بأي عوائق تحول دون جودة الحياة المعترف بها. وهو يعمل بشكل جيد حتى يواجه الشخص ذو الإعاقة موقفًا يكون فيه شيء بعيدًا عن متناوله بسبب ضعف إمكانية الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول.

ما أهمية إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول؟

إن جعل تطبيقاتك شاملة ليس مسألة مسؤولية اجتماعية فقط. إلى جانب زراعة التنوع ، تفتح تطبيقات الهاتف المحمول التي يمكن الوصول إليها تدفقًا إضافيًا للإيرادات ، ومنح شركتك رياحًا خلفية تنافسية وتساعد في تلبية لوائح الامتثال.

العطف

مع تقدمنا ​​في العمر ، نواجه جميعًا بعض القيود ، سواء كان ذلك ضعف السمع أو انخفاض حاسة البصر أو ضعف الحركة. علاوة على ذلك ، يمكن للإعاقات الظرفية والمؤقتة أن تضعنا جميعًا في ظروف مماثلة للأفراد ذوي الإعاقة طويلة المدى. لذلك ، تعد إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة استثمارًا طويل الأجل يساعدنا ، من بين أمور أخرى ، في رعاية الجيل الأكبر سنًا ، وأنفسنا الأكبر سنًا ، وأولئك الذين يعانون من ظروف مؤقتة.

تعد التكنولوجيا المساعدة أيضًا استراتيجية مهمة لتحسين دمج الأشخاص الذين يواجهون تحديات إضافية في العالم الحديث والمجتمعات عبر الإنترنت.

ميزة تنافسية

وفقًا للإحصاءات ، يعاني واحد من كل أربعة أمريكيين من إعاقة. من خلال جعل الحل الخاص بك شاملاً ، فإنك تغطي 61 مليون مستخدم إضافي ، مما يوسع نطاق وصول المستخدم لتطبيقك.

إلى جانب ذلك ، يعتبر إدراج التكنولوجيا أمرًا مثيرًا للاهتمام تجاريًا. تبلغ القوة الشرائية للأشخاص ذوي الإعاقة حوالي 500 مليار دولار بعد الضرائب. بالنظر إلى عدد التطبيقات التي يتعذر الوصول إليها ، فإن إمكانية الوصول إلى تطبيقك وجهازك المحمول يمكن أن تندرج في تدفق الإيرادات الإضافي هذا.

تعمل إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول أيضًا على تقليل التكاليف التشغيلية لعملك. خفض بنك SNS الهولندي عدد مكالمات مركز الاتصال والنفقات المرتبطة به بأكثر من 15٪. ترتبط المدخرات بالتغييرات التي أجراها البنك لإمكانية الوصول إلى الويب عبر الهاتف المحمول في وقت سابق.

إمكانية الوصول تجعل التكنولوجيا أفضل للجميع

يعد تضمين التكنولوجيا أمرًا ضروريًا للبعض ، ولكنه مفيد للجميع. تعد التسميات التوضيحية والمساعدات الافتراضية وبرامج التعرف على الكلام هي ميزات الانتقال لجميع المستخدمين ، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. اتجاهات المسار الصوتي ، على سبيل المثال ، هي ميزة إمكانية الوصول وخيار بدون استخدام اليدين للسائقين. لذلك ، فإن جعل الحل الخاص بك متعدد الإمكانات سيفيد الجميع.

الامتثال للمعايير واللوائح

في كثير من الحالات ، يتطلب القانون معايير الوصول إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة. تفرض معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة للتصميم الذي يسهل الوصول إليه ، أو ADA ، إدراج جميع الأشخاص ، في جميع مجالات الحياة العامة ، بما في ذلك الشركات القائمة على الويب وتطبيقاتها.

يعمل قانون ADA أيضًا جنبًا إلى جنب مع إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) التي توثق معيارًا مشتركًا واحدًا لإمكانية الوصول إلى محتوى الويب. الإصدار الحالي من WCAG هو 2.1 ، بينما تم التخطيط لنسخة منقحة في سبتمبر 2022.

بحلول عام 2025 ، يجب على جميع الشركات التي تتخذ من الاتحاد الأوروبي مقراً لها تحسين خدماتها ومنتجاتها لإمكانية الوصول للامتثال لإرشادات الوصول إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة الأوروبية.

صورة أفضل للعلامة التجارية

أخيرًا ، تفيد إمكانية الوصول الرقمي علامتك التجارية وتخلق المزيد من الفرص لدعاة العلامة التجارية. أيضًا ، يعتقد 56٪ من العملاء أن الشركة يجب أن تتخذ موقفًا واضحًا بشأن القضايا الاجتماعية.

كيف تضمن إمكانية الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول؟

اعتبارًا من اليوم ، تعتبر إرشادات الوصول إلى محتوى الويب ، أو WCAG ، معيارًا لإمكانية الوصول إلى موقع الويب. تتميز الإرشادات أيضًا بـ WCAG للجوال ، والتي تحدد أفضل ممارسات الوصول عبر الأجهزة المحمولة. أدناه ، سنتحدث عن الشكل الذي يجب أن يكون عليه التطبيق الخاص بك حتى يمكن الوصول إليه حقًا وفقًا لـ WCAG.

ضع في اعتبارك أن كل مبدأ يتضمن ثلاثة مستويات من المطابقة ، حيث A هو المستوى الأدنى و AAA تعني المطابقة الكاملة. تسعى معظم المنظمات للحصول على درجة AA كمتوسط ​​ذهبي.

محسوس

جعل الحل الخاص بك قابلاً للإدراك يعني أنه يجب أن يكون المستخدمون قادرين على إدراكه بحواس واحدة أو بضع حواس. بعبارة بسيطة ، إذا كان محتوى تطبيقك موجهًا نحو تجربة بصرية ، فيجب أن يكون له بديل يتضمن الإدراك السمعي أو أي طريقة حسية أخرى.

ماذا يمكن أن تكون المشكلة هنا؟

• لا بدائل نصية

قد تفشل بعض الحلول في تقديم بدائل نصية للمحتوى غير النصي المعروض على الشاشة ، سواء كانت عناصر تحكم أو صور ، بطريقة يمكن لقارئ الشاشة إدراكها. إنه يجعل التطبيق غير قابل للقراءة بطبيعته لـ TalkBack أو VoiceOver ، وهما قارئات الشاشة الافتراضية على Android و iOS على التوالي.

على العكس من ذلك ، فإن أوصاف الكلام تجعل جميع البيانات غير النصية في متناول المكفوفين أو الأشخاص الذين يعانون من ضعف أو ضعف في الرؤية. قام Facebook ، على سبيل المثال ، بطرح نص ALT تلقائي لوصف المحتوى المرئي لقارئات الشاشة.

• لا القدرة على التكيف

يتجاهل حل الأجهزة المحمولة إمكانية الوصول عندما لا يكون هيكلها قابلاً للتعديل بسهولة لتناسب هياكل عرض المحتوى المختلفة والتوجهات. على وجه الخصوص ، يمكن لمنتج شامل التبديل إلى كل من الوضع الأفقي والعمودي دون التضحية بالمحتوى أو العناصر تمامًا مثل المثال أدناه.

تفرض إرشادات إمكانية الوصول إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة الأصلية منتجك لترميز المعلومات والهيكل والتسلسل الهرمي بين العناصر. بهذه الطريقة ، ستظل العناوين والجداول والقوائم كما هي عند تغيير العرض التقديمي ، مما يجعل تخطيطاتك بسيطة ومتسقة.

القدرة على التكيف ضرورية للأشخاص الذين يعانون من إعاقات حركية ، ومستخدمي قارئ الشاشة ، وكذلك الأشخاص الذين يعانون من صعوبات في التعلم والتعب المعرفي.

• لا توجد سمات مميزة

التباين غير الكافي ، أو الاختيار السيئ للألوان ، أو عدم وجود تغيير حجم النص يؤثر سلبًا على تصور المستخدمين. على سبيل المثال ، يعاني الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في إدراك الألوان للتمييز بين ألوان معينة. لذلك ، لا ينبغي أن تكون الألوان هي الطريقة الوحيدة لنقل الاختلافات أو العمل الفوري. بدلاً من ذلك ، اجمع بين إشارات اللون والنص أو الأحرف لنقل المعلومات.

يعد فقدان المحتوى أو الوظيفة مشكلة أخرى شائعة تتعلق بإمكانية الوصول تحدث عادةً عندما يقوم مستخدم يعاني من إعاقة بصرية بتكبير النص. يجب أن تسمح إعدادات إمكانية الوصول إلى الأجهزة المحمولة الخاصة بك بالزيادة بنسبة تصل إلى 200٪ مع الاحتفاظ بجميع المحتويات والعناصر.

قابل للتشغيل

يتطلب هذا المبدأ أن يتضمن التطبيق الخاص بك واجهة قابلة للتشغيل بالكامل وعناصر تنقل بحيث يمكن للمستخدم الاستفادة من كل ميزة بغض النظر عن الإعاقات أو الإعاقات.

ماذا يمكن أن تكون المشكلة هنا؟

• قلة الوقت

نظرًا للتنوع بين الأشخاص ، من الصعب التنبؤ بالوقت المستغرق لتصفح التطبيق أو العثور على قسم معين. معظم التطبيقات المصرفية ، على سبيل المثال ، لها أقصى وقت للجلسة كإجراء أمني. ومع ذلك ، فإن الحدود الزمنية أو المحتوى الحساس للوقت يجعل من غير الملائم لقارئ الشاشة أو المستخدم المسن معالجة المعلومات.

على العكس من ذلك ، تجعل الحدود الزمنية المرنة أو خيار إيقاف التشغيل تطبيقك أكثر ملاءمة لكبار السن أو ضعاف البصر أو المتحدثين الأجانب.

• وامض المحتوى

يعد المحتوى الوامض علامة حمراء للتطبيقات الشاملة لأنه قد يؤدي إلى حدوث نوبات أو تأثيرات أخرى غير مرغوب فيها. وبالتالي ، فإن الأفراد الذين يعانون من اضطرابات النوبات التحسسية للضوء لا يمكنهم ببساطة النظر إلى الأضواء الساطعة أو الأنماط المرئية المتباينة دون التعرض لرد فعل جسدي ضار ناتج عنهم. لهذا السبب من المهم تجنب المحتوى الذي يومض أكثر من 3 مرات في ثانية واحدة وقصر مساحة الوميض على جزء صغير من شاشة الهاتف الذكي.

• التنقل

التنقل الذي لم يتم تمييزه أو هيكله برمجيًا يمكن أيضًا أن يمنع المستخدم من استهلاك المحتوى. ينطبق هذا بشكل خاص على المستخدمين المعاقين بصريًا الذين يمكنهم فقط التنقل في تطبيقك باستخدام التكنولوجيا المساعدة وكذلك الأشخاص ذوي الإعاقات الإدراكية والحركية.

تمكّن مناطق المعالم ، والعناوين الوصفية ، وعناوين الشاشة الفريدة ، وعناصر التحكم المصنّفة كلاً من المستخدمين وقارئي الشاشة من تحديد القسم المطلوب بسرعة وبضربات مفاتيح أقل. يمكن أيضًا ترميز التطبيق لتخطي الرسومات وروابط التنقل عند استهلاك المحتوى باستخدام قارئ الشاشة.

يعد Tastemade ، على سبيل المثال ، مثالًا رائعًا على التنقل بملء الشاشة في العمل ، في حين أن المثال الموجود على الحق في التضحية بقابلية الاكتشاف لتصميم أنيق.

مفهوم

وفقًا لمبدأ إمكانية الوصول هذا ، يجب أن تكون جميع المعلومات وواجهة المستخدم بأكملها سهلة الفهم لأي شخص بغض النظر عن حالته الصحية. ببساطة ، كلما كان تطبيقك بديهيًا ومباشرًا ، زادت فرص حصوله على مستوى توافق AAA.

ماذا يمكن أن تكون المشكلة هنا؟

• القدرة على التنبؤ

تفضل بعض التطبيقات إخفاء عناصر التصميم خلف الرموز المعقدة أو استخدام تدفقات المستخدم المستقبلية. في حين أن مثل هذه التصاميم هي أعمال فنية رائعة ، إلا أنها تفتقر إلى الوضوح.

قوائم همبرغر ، على سبيل المثال ، هي معيار مقبول على نطاق واسع لتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تبسط القوائم للشاشات المدمجة. ومع ذلك ، فهي ليست قابلة للملاحة ولا يمكن التنبؤ بها للأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية ، والقيود المعرفية ، والإعاقات الحركية ، وانخفاض المهارة. يحتوي إصدار سطح المكتب من Telegram ، على سبيل المثال ، على زر قائمة الهامبرغر.

الهدف الرئيسي للتصميم الذي يمكن التنبؤ به هو وضع توقعات دقيقة حول ما سيحدث بعد ذلك من خلال أنماط التصميم المتسقة والعناصر الدلالية القياسية وهيكل المعلومات المرتب. يجب أن يحتوي التطبيق الذي يمكن الوصول إليه أيضًا على جميع العناصر التي يمكن اكتشافها بسهولة على الشاشة لإعطاء فهم دقيق لمكان وجود المستخدم الآن. التنقل السفلي أو الشريط الجانبي العمودي أو القوائم الثابتة ، يمكنك تشغيله بشكل صحيح.

• مساعدة الإدخال

قد يجد بعض المستخدمين ذوي الرؤية المنخفضة الجودة والذين يعانون من إعاقات في القراءة والإعاقة الذهنية صعوبة في إدخال المعلومات الخالية من الأخطاء أو التمييز بين الحقول الإلزامية والاختيارية. لتقديم المساعدة ، يمكن أن تتضمن واجهة التطبيق إشارات في الحقول لتعزيز المعلومات المهمة.

قد تتراوح الإشارات من السمات المصنفة لقارئات الشاشة لتحديد الحالات والزوايا المستديرة.

• منع الخطأ

على نفس المنوال ، قد لا تعمل طرق إشارة الخطأ النموذجية للأفراد الذين يعانون من ضعف أو ضعف في الرؤية أو الأشخاص المصابين بعمى الألوان. وبالمثل ، فإن المستخدمين الذين يعانون من إعاقات القراءة أو الحركية لديهم فرصة أكبر لإدخال المدخلات الخاطئة ، مما قد يؤدي إلى عواقب وخيمة ، بما في ذلك الالتزامات المالية. لذلك ، إذا كان التطبيق لا يوفر بيانات يمكن التحكم فيها من قبل المستخدم ، فلا يمكن الوصول إليها.

تعد عمليات الإرسال القابلة للعكس أو تأكيد الطلب أو حذف سجل أو إلغاء إرسال رسالة بعض الأمثلة على الضمانات التي ستمنع المستخدمين من ارتكاب خطأ.

قوي

يجب تقديم ميزات إمكانية الوصول بسلاسة عبر الأنظمة الأساسية والأجهزة ، بما في ذلك الإصدارات المختلفة لقارئات الشاشة أو محطات برايل أو برامج تكبير النص. بكلمات بسيطة ، التصميم القوي محصن ضد أخطاء الترميز التي يمكن أن تشوه المحتوى أو الوظائف في جهاز يدعم الويب أو تقنية مساعدة.

ماذا يمكن أن تكون المشكلة هنا؟

• ترميز ضعيف

إذا كان رمز HTML الموجود خلف التطبيق الخاص بك يفتقر إلى علامات البداية والنهاية الكاملة ، فقد يتم عرض محتوى التطبيق بشكل مختلف عبر الأجهزة ، أو لا يتم عرضه على الإطلاق ، أو قد يكون غير قابل للقراءة بالنسبة للتقنيات المساعدة. تتأكد تعليمات HTML البرمجية المنسقة جيدًا والتي تتوافق مع جميع مواصفات لغة الترميز من أن بنية المحتوى التي يمكن الوصول إليها ستظل على النحو المنشود عبر جميع الأنظمة الأساسية والأجهزة.

هل يمكن أن يوفر التطوير عبر الأنظمة الأساسية مستوى مناسبًا من إمكانية الوصول؟

التطوير عبر الأنظمة الأساسية هو سكين عسكري سويسري يعمل على تسريع وقت التسويق ويقتل منصتين بقاعدة ذات رمز واحد. ومع ذلك ، فإن إمكانية الوصول للتطوير عبر الأنظمة الأساسية تتخلف عن التطبيقات الأصلية. لذلك ، تعد التقنيات عبر الأنظمة الأساسية بمثابة مفاضلة بين إمكانية الوصول وخفض التكلفة ، والتي لا تزال تضمن على الأقل مستوى أساسيًا من إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة على Android و iOS.

وبالتالي ، فإن تطوير تطبيق Flutter ملتزم بجعل التطبيقات أكثر سهولة ويتضمن دعمًا مدمجًا لإمكانية الوصول جنبًا إلى جنب مع نفس إمكانات نظام التشغيل. يمكن أن يساعدك Flutter في تنفيذ ميزات إمكانية الوصول مثل الخطوط الكبيرة وتوافق قارئ الشاشة والتباين الكافي والمزيد.

لكن ضع في اعتبارك أن إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة هي نتيجة جماعية لفريق التطوير بأكمله ، بما في ذلك مطورو Flutter. بينما يكرس مصممو UX / UI جهودهم لبناء واجهات شاملة ، يتأكد متخصصو ضمان الجودة من أن إصدار التطبيق النهائي يجتاز اختبار إمكانية الوصول.

ليست هناك حاجة للاختيار بين إمكانية الوصول والتصميم

يتيح الوصول المتكافئ إلى التكنولوجيا لجميع الأشخاص المشاركة في المجتمع والاستفادة من وسائل الراحة التقنية بنشاط. إلى جانب التوافق مع الامتثال ، تساهم إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول أيضًا في زيادة قاعدة المستخدمين والميزة التنافسية لشركتك. ومع ذلك ، لا يزال الكثير من المطورين غرباء عن معايير ترميز إمكانية الوصول لأن التميز في إمكانية الوصول يتطلب بحثًا ودراية مكثفة. وحتى لو كانوا على دراية بالمفهوم ، فغالبًا ما يكون من الصعب اختتام الميزات الشاملة في واجهة جمالية.
إذا كنت تواجه صعوبة في تحقيق التوازن بين إمكانية الوصول والتصميم ، فإن شركتنا تعرف كيف تسجل في كليهما. بناءً على متطلباتك الفريدة ومعايير إمكانية الوصول ، نقوم بدمج الشمولية بسلاسة في تصميم تطبيق من الدرجة الأولى. اترك لنا خطًا لإنشاء حل محمول من الدرجة الأولى يلبي احتياجات الجميع.

تم نشر المقال في الأصل هنا