كيف قمنا بتنشيط علامة تجارية جديدة باستخدام إستراتيجية تسويق داخلية
نشرت: 2020-10-01نحبها عندما تتاح لنا الفرصة لإطلاق علامة تجارية جديدة.
يتطلب تحقيق رؤية جديدة الكثير من الثقة من العميل. تكون الطاقة كهربائية عندما يشارك فريقنا بأكمله في إنشاء إستراتيجية متجذرة في منهجية الوارد. الهدف هو توليد الوعي والطلب على منتجاتهم وخدماتهم ، مع جلبهم العملاء المحتملين المؤهلين.
غالبًا ما نشير إلى تجاوز الشعار ، وهذا مثال رائع للقيام بذلك. تلقى هذا العميل قائد مبيعات مؤهلاً في اليوم الأول من الإطلاق ، مما يؤكد صحة هدفنا: مساعدة الأفراد والشركات على التعلم والنمو والنجاح.
استمتع بقراءة ملف تعريف المشروع.
ملخص المشروع
قصة BumbleBar قصة نمو. تأسست شركة بار التغذية منذ أكثر من عقدين في مطبخ صغير في جزيرة فاشون ، واشنطن. أنشأت المؤسس ليز وارد شريط طاقة عضويًا خالٍ من الغلوتين أرادت مشاركته مع العالم. استغرق نجاح وارد ست سنوات فقط في نقل الشركة الصغيرة إلى منشأة إنتاج أكبر في الجوار. بحلول عام 2003 ، نمت BumbleBar بشكل كبير لدرجة أنها سعت إلى مساحة 3000 قدم مربع في Spokane قبل أن تتوسع مؤخرًا إلى مساحة 24000 قدم مربع.
لم تكن منشأة BumbleBar هي كل ما نمت - وكذلك خدماتهم. ركزت الشركة في الأصل على إنشاء خطها الخاص من الوجبات الخفيفة للتغذية ، ولم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تبدأ الشركة في التطلع إلى الخارج نحو النمو المحتمل الذي تقدمه خدمات التعبئة والتغليف المشتركة والتسمية الخاصة. يتشابه التغليف المشترك والوسم الخاص ، حيث تقوم BumbleBar بتصنيع ألواح التغذية للشركات العميلة. وهي تختلف فيما إذا كانت صيغ الشريط مملوكة للشركة المصنعة أو العميل.
الآن ، يقول المالك الشريك جلين وارد أن التعبئة المشتركة ووضع العلامات الخاصة يمثلان غالبية إيرادات الشركة. وعلى الرغم من استمرار العلامة التجارية BumbleBar في الازدهار في السوق المتخصصة الخاصة بها ، فقد أدركت Wards الحاجة إلى علامة تجارية منفصلة ومستقلة لتسويق خدمات التعبئة المشتركة الخاصة بهم.
تقوم BumbleBar بإنتاج ألواح الطعام النظيفة الخاصة بها منذ البداية. وعلى الرغم من استمرارهم في القيام بذلك ، فقد تحولت أنظارهم نحو توسيع جانب التعبئة المشتركة ووضع العلامات الخاصة للشركة.
التحدي
كانت الفرصة أمام BumbleBar واضحة. كان سوق خدمات التغليف المشترك ضخمًا ، وكان BumbleBar بالكاد قد استفاد منه. كانت المشكلة التي واجهوها هي علامتهم التجارية الحالية ، والتحدي المتمثل في تقديم المنتجات إلى جمهور واحد من العملاء ، والخدمات إلى جمهور آخر.
تم تطوير BumbleBar ، باعتباره خطًا للتغذية ، لجذب المستهلكين (يركز على B2C). في حين تم تصميم خدمات التعبئة المشتركة الخاصة بهم لجذب الشركات (تركز على B2B).
مع وجود جمهورين مستهدفين مختلفين للغاية ، كانت عملية البيع لكل منهما مختلفة تمامًا. يعتبر شراء أحد منتجات BumbleBar بمثابة عملية بيع للمعاملات ، في حين أن خدمة التعبئة والتغليف المشترك لديها عملية شراء أطول وأكثر تفكيرًا. كانت العمليتان بمثابة حواجز على الطريق. من الواضح أن هناك حاجة لعلامتين تجاريتين مختلفتين.
الحل - نهج ثلاثي المحاور
من أجل إنشاء العلامة التجارية الجديدة للتعبئة المشتركة الخاصة بـ BumbleBar ، كان على فريقنا في DMG أولاً تثقيف أنفسنا حول صناعة شريط التغذية. قضى فريقنا شهورًا في غمر أنفسنا في السوق المتخصصة وشروط الصناعة. لقد درسنا المنافسين وعملاء التعبئة المشتركة الحاليين ، واستخدمنا هذا البحث لاكتشاف كيفية الوصول إلى العملاء المثاليين ، وكيف يمكننا القيام بذلك بشكل أفضل من الآخرين في الصناعة.
بمجرد أن أصبح لدينا فهم قوي للتعبئة المشتركة ومساحة شريط التغذية بشكل عام ، تمكنا من تحديد خطة نمو إستراتيجية مفصلة تضمنت إنشاء شركة Clean Copack ، إحدى شركات BumbleBar.
المؤسسة - Clean Copack
كان الغرض من Clean Copack هو توصيل ما تفعله الشركة بالضبط والاستفادة من هذا الوعي الجديد لخلق طلب على خدمات التغليف المشترك ووضع العلامات الخاصة ، التي كانت تقدمها BumbleBar سابقًا.
جنبًا إلى جنب مع فريق Clean Copack / BumbleBar ، قمنا بتطوير موقع ويب جديد للعلامة التجارية Clean Copack. تم تصميم هذا الموقع الإلكتروني لشخصيات المشتري لخدمات التغليف المشترك ووضع العلامات الخاصة. بعد تحديد مراحل دورة حياة واضحة لكل شخصية ، تمكنا من إنشاء محتوى يستهدف كل شخصية ومرحلة في رحلة المشتري .
وكانت النتيجة تجربة علامة تجارية متماسكة مصممة لجذب وإشراك وإسعاد الشركات التي تبحث عن خدمات التعبئة والتغليف ووضع العلامات الخاصة.
استراتيجية الجذب
بمجرد إنشاء Clean Copack ووضع الأساس للعلامة التجارية ، كنا مستعدين لوضع استراتيجية لجذب حركة المرور المناسبة إلى المكان الصحيح.
ركز فريقنا على تصميم خطة للعيش والتنفس ، تهدف إلى جذب عملاء Clean Copack المثاليين في الوقت المناسب في رحلتهم من خلال مزيج من إنشاء المحتوى وتوزيع المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي.
تم تضمين ما يلي في استراتيجيتنا للجذب:
- المحتوى - أشكال مختلفة من المدونات والكتب الإلكترونية والأدلة والموارد
- وسائل التواصل الاجتماعي - خطة للترويج الفعال للعلامة التجارية الجديدة عبر المنصات الاجتماعية المناسبة لشخصيات مشتري Clean Copack
- توزيع المحتوى - خطة لنشر المحتوى الذي تم إنشاؤه في الأماكن ذات الصلة على الويب حيث يزور مشترون Clean Copack بشكل متكرر للحصول على معلومات
- الإعلان المدفوع - خطة للاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه من خلال حملات ترويج المحتوى عبر مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية ، كل ذلك في محاولة لزيادة حركة المرور على موقع الويب
استراتيجية الانخراط
كانت الخطوة المنطقية التالية في حلنا هي إنشاء إستراتيجية حول إشراك أي حركة مرور تمكنا من جذبها. قام فريقنا بتجميع رؤوسنا معًا للتوصل إلى طرق مختلفة لدفع الإجراءات الإستراتيجية من زوار الموقع هؤلاء ، ثم الاستمرار في رعاية هؤلاء العملاء المتوقعين حتى يتم إغلاقهم أخيرًا كعميل Clean Copack.
تضمنت استراتيجيتنا ما يلي:
- طرق جذب العملاء المحتملين - أنشأنا مجموعة من الدعوات إلى الإجراءات والصفحات المقصودة وصفحات التأكيد المصممة لتحويل الزوار إلى عملاء متوقعين
- خطة إدارة العملاء المحتملين - توحد التسويق والمبيعات حول خطة لرعاية أي عملاء متوقعين حتى ينمووا في نهاية المطاف ليصبحوا عملاء متوقعين مؤهلين للمبيعات
- التسويق عبر البريد الإلكتروني - إنشاء تسويق عبر البريد الإلكتروني ومراسلات للرسائل الإخبارية مع جهات الاتصال ، بناءً على شخصية المشتري ومرحلة دورة الحياة
- رعاية العملاء المحتملين - قم بتحديث سير العمل الحالي لرعاية الرصاص في BumbleBar ليعكس العلامة التجارية Clean Copack
استراتيجية البهجة
ركز الجزء الأخير من استراتيجيتنا ثلاثية المحاور على خطة لإسعاد أي عملاء متوقعين تحولنا إلى عملاء. كان الهدف هنا هو خلق تجربة إيجابية لا تُنسى لعملاء Clean Copack ، لذلك من المرجح أن يوصوا بخدمات Clean Copack ويظلوا مخلصين للعلامة التجارية.
ركز هذا الجزء من الخطة إلى حد كبير على بناء عقلية العملاء أولاً على نطاق واسع في جميع الإدارات.
وشمل ذلك:
- تنفيذ استطلاعات رضا العملاء
- إنشاء قوالب بريد إلكتروني تتمحور حول العملاء عبر الأقسام
- تطوير إستراتيجية لرسائل البريد الإلكتروني المستمرة والتواصل مع العملاء في مسار ما بعد البيع
النتيجة - علامة تجارية جديدة متنامية
تم إطلاق موقع Clean Copack الجديد في 15 سبتمبر. مع دخولنا في الربع الأخير من العام ، سيستمر فريقنا في مراقبة وتحسين موقع الويب والاستراتيجية المتعلقة به. ولكن حتى الآن ، حققت العلامة التجارية وموقع الويب Clean Copack بعض الأهداف النبيلة جدًا.
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية: فصل موقع الويب الجديد بنجاح خدمة التعبئة المشتركة التي تقدمها BumbleBar ، من خلال إنشاء Clean Copack كعلامة تجارية خاصة بها.
- تجربة مشتري محسّنة: تم تصميم الموقع الإلكتروني الجديد بشكل استراتيجي مع أخذ شخصية مشتري Clean Copack في الاعتبار ، وقد تم تحسينه للوصول إلى العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء ، مما يؤدي إلى تجربة مبيعات أفضل بشكل عام.
- سير عمل محسّن لجميع الفرق: من خلال تنفيذ Hubspot باعتباره CRM لـ Clean Copack ، تمكنا من إنشاء استراتيجية واردة واضحة وخطة لجميع مهام سير العمل عبر الأقسام مما أدى إلى مزيد من الكفاءة ومرة أخرى ، تجربة شاملة أفضل للعميل.
على الرغم من أن الموقع أصبح مباشرًا الآن ، إلا أن مشروع تطوير Clean Copack قد بدأ للتو. نواصل العمل مع العلامة التجارية الجديدة لتحسين كل من موقع الويب واستراتيجية التسويق. في الأشهر القليلة المقبلة ، يركز فريقنا على إنشاء المزيد من المحتوى والموارد لمواصلة زيادة الوعي بعلامة Clean Copack التجارية.