أدوات دعم التجارة من Adobe لمالكي متاجر التجارة الإلكترونية

توفر لك Adobe Commerce فرصة لتحسين الوقت الذي يقضيه عملاؤك في متجرك عبر الإنترنت بمساعدة مجموعة متنوعة من أدوات الدعم. نحن نصمم توصياتنا لأفضل الممارسات وأدوات التشخيص والمراقبة والبيانات لموقعك المحدد. تساعد الاتصالات الأصلية مع منتجات Adobe مثل Analytics و Target و Experience Manager و Creative Cloud في الارتقاء بالتخصيص إلى المستوى التالي. في الوقت نفسه ، تسهل هذه التقنيات بدء أعمالك وتشغيلها وتوسيع نطاقها.

مراقبة Adobe Commerce

Observation for Adobe Commerce هو برنامج مبتكر من New Relic يتيح لك معرفة كيف يعمل موقع Adobe Commerce الخاص بك الآن وفي الماضي. nerdlet هو تطبيق مخصص تم إنشاؤه باستخدام قدرة New Relic One على البرمجة. يعرض أهم المعلومات حول New Relic بطريقة سهلة الفهم على جدول زمني مشترك. بمعنى آخر ، إنها أداة تساعدك على إدارة أداء موقع Adobe Commerce ومعرفة الخطأ من خلال دمج بيانات السجل من مصادر مختلفة. يعرض كلاً من بيانات سجل التطبيق والبيانات من منصة المراقبة New Relic في لوحة معلومات سهلة الفهم على جزء واحد من الزجاج. يعتمد الحل على New Relic Nerdlets ، وهي تطبيقات مخصصة تم إنشاؤها باستخدام واجهات برمجة New Relic One.

عندما تظهر المشاكل ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة مصدرها ومعرفة كيفية إصلاحها. يتمتع فريق دعم Adobe بالكثير من المعرفة القبلية التي تراكمت على مدار سنوات من البحث في السجلات ومخرجات سطر الأوامر لإصلاح المشكلات. تستخدم الأداة هذه المعلومات للعثور على الإشارات الأساسية في جدول زمني قياسي. يمكنك تكبير المخطط الزمني أو تصغيره ، مما يتيح لك رؤية بيانات السجل الخاصة بك ويساعدك على إدارة الأداء وحل المشكلات.

من خلال المراقبة ، يمكنك النظر في المشكلات المعقدة التي يجب على الدعم التعامل معها للمساعدة في العثور على أسبابها الجذرية. بدلاً من تتبع أنواع مختلفة من البيانات ، يمكنك قضاء وقتك في ربط الأحداث والأخطاء لمعرفة المزيد حول سبب تباطؤ الأداء. تهدف الأداة إلى إعطائك صورة أوضح لبعض المشكلات التي تواجهها المواقع حتى تتمكن من العثور على الأسباب المحتملة للمشكلات والحفاظ على تشغيل المواقع في أفضل حالاتها.

التنبيهات المُدارة لـ Adobe Commerce

تنبيهات مُدارة لـ Adobe Commerce بشأن البنية التحتية السحابية وتوفير تنبيهات جاهزة من New Relic. تقدم هذه التنبيهات إرشادات خطوة بخطوة حول استكشاف أي مشكلات قد تم اكتشافها وإصلاحها.

لقد قمنا بإعداد لوحات المعلومات والإشعارات الأساسية لمساعدتك على إدراك متى يصل موقعك إلى مستويات التخزين الهامة ومستويات Apdex (رضا المستخدمين عن وقت استجابة التطبيقات والخدمات). قد تتمكن من اتخاذ إجراء نتيجة لهذه المعلومات قبل أن تدرك أوقات الاستجابة المتأخرة أو الانقطاع. باستخدام المقالات المعروضة في قاعدة معلومات الدعم الخاصة بنا ، يمكنك استكشاف أية مشكلات تتعلق بالتنبيهات وإصلاحها. تعرض صفحة التنبيهات المُدارة أحدث 20 تنبيهًا من تنبيهات الأثر الجديد ، بالإضافة إلى حالتها وعنوان URL الخاص بالحادث ورابط لمقال في قاعدة معلومات الدعم. تتيح لك علامة التبويب هذه البقاء على اطلاع بأحدث التنبيهات. من الممكن أن نستنتج أن استخدام هذه الأداة سيؤدي ، بشكل عام ، إلى تحسين سرعة موقعك من خلال إبقائك على اطلاع على التنبيهات وتحديث الموقع تلقائيًا حسب الضرورة.

أداة التحليل على مستوى الموقع

أداة التحليل على مستوى الموقع هي برنامج SaaS (برنامج كخدمة) يقوم بإجراء تحليل للموقع "في الوقت المناسب" من البداية إلى النهاية. يتم جمع جميع معلومات موقع العميل المتعلقة بالأداة وفقًا لجدول زمني محدد كل ثلاث ساعات إلى مرة واحدة يوميًا. هذا يعني أن SWAT تحلل بانتظام البيانات من مواقع العملاء. يمكن الوصول إلى خدمة أداة التحليل على مستوى الموقع للمستخدمين المسؤولين الذين لديهم سلطة الوصول إلى موارد دور المستخدم في وضع الإنتاج.

الخطوة 1: تحقق من الأذونات

تحقق لمعرفة ما إذا كان حساب المستخدم المسؤول لديه حق الوصول إلى أداة التحليل على مستوى الموقع من خلال دور المستخدم الذي تم منحه لها. لا يتم توفير مورد الدور (الإذن) لأداة التحليل على مستوى الموقع تلقائيًا ، ويجب تشغيله لدور المستخدم ، ويجب أن يكون لكل حساب مستخدم في المسؤول دوره.

قم بما يلي للدور المخصص الذي يحتاج إلى استخدام أداة التحليل على مستوى الموقع:

اختر مورد دور Site-Wide Analysis Tool من قائمة التقارير> System Insights.

الدور له الإذن باستخدام أداة التحليل على مستوى الموقع.

• انقر فوق حفظ الدور.
• أبلغ المستخدمين الذين لديهم هذا الدور في تسجيل الخروج من المسؤول وإعادة تسجيل الدخول.

لنفترض أنك تحققت من أن حساب المستخدم لديه إذن للوصول إلى أداة التحليل على مستوى الموقع ، وأن المستخدم يتلقى خطأ 403 عند محاولة الوصول إلى الأداة من المسؤول. في هذه الحالة ، قد يتم تشغيل التحكم في الوصول إلى HTTP في مثيل Adobe Commerce على البنية التحتية السحابية. إذا كانت مصادقة HTTP قيد التشغيل ، فلا يمكنك استخدام لوحة معلومات أداة التحليل على مستوى الموقع. راجع مقال الدعم الخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إصلاح هذه المشكلة.

الخطوة 2: الوصول إلى أداة التحليل على مستوى الموقع

1. انتقل إلى التقارير> System Insights> أداة تحليل Site-Wide على شريط قائمة المسؤول.
2. اقرأ قواعد استخدام أداة التحليل على مستوى الموقع ، ثم انقر على "قبول" للمضي قدمًا. يجب على كل مستخدم الموافقة على شروط الخدمة للجلسة. تتم هذه الخطوة في كل مرة يقوم فيها المستخدم بتسجيل الدخول.

شروط الاستخدام

1. حدد علامة التبويب التي ترغب في عرضها في أعلى لوحة القيادة.
2. معلومات أداة التحليل على مستوى الموقع

الخطوة 3: إنشاء تقرير

1. انقر فوق الزر "إنشاء تقرير" الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة المعلومات.
2. حدد مربعات الاختيار بجوار كل إعداد من إعدادات النوع وإعداد الأولوية الذي ترغب في تضمينه في التقرير.
3. انقر فوق إنشاء تقرير.

من الممكن ألا يتم تحديث لوحة معلومات أداة التحليل على مستوى الموقع أو التقرير الذي تنشئه لعدة أيام بعد تنفيذ التوصية.

أداة رقع الجودة

إنه برنامج سطر أوامر يوفر تصحيحات الجودة لبرنامج Adobe Commerce و Magento Open Source. أداة رقع الجودة.

يمنحك القدرة على:

• تعرف على المزيد حول أحدث تصحيحات الجودة واحصل على معلومات عامة عنها.
• استفد من رقع الجودة.
• قم بإزالة أي تصحيحات مطبقة مسبقًا.
• يعمل فريق دعم Adobe Commerce ومجتمع Magento Open Source معًا لتوفير تصحيحات عالية الجودة.

يجب تطبيق تصحيحات الجودة فقط باستخدام أداة تصحيحات الجودة. يمكن تنزيل تصحيحات الثغرات الأمنية من Magento Security Center.

دعونا نرى كيف يمكننا مساعدتك !!

أ) فريق بقيادة الخبراء

يعد التنفيذ والتخصيص والترحيل والتكامل والخدمات المُدارة لتجارة Adobe من مسؤوليات فريق المتخصصين لدينا.

ب) المرونة

متخصصو التجارة الإلكترونية لدينا قادرون على التكيف بما يكفي لقبول التحسينات المستمرة والإصدارات الجديدة. من خلال الفهم الشامل لاحتياجاتك ، نقوم برسم المسار الكامل لمشاريعك.

ج) الدعم الموسع

مساعدتنا ليست مقصورة على تجارة Adobe. لدينا فريق من المتخصصين في Adobe Experience Manager الذين يمكنهم تلبية الاحتياجات المختلفة ، بما في ذلك تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة والتسويق عبر القنوات وإدارة الحملات.

استنتاج

تمتلك Adobe Commerce القدرة على التكيف لتلبية جميع متطلبات التجارة الخاصة بك. تساعد ميزات التكامل في Adobe Commerce العلامات التجارية في تقليل الوقت اللازم للتسويق وإنشاء التجارب وإدارتها وتخصيصها وتحسينها من واجهة واحدة. باستخدام أدوات الدعم ، يمكنك إنشاء منصات تجارة إلكترونية متعددة الاستخدامات وقابلة للتطوير من طرف إلى طرف لعملك.