دمج منصة التجارة الإلكترونية في Adobe Experience Manager (AEM)
نشرت: 2023-01-23" قم بتوصيل أي منصة تجارة إلكترونية بسلاسة مع Adobe Experience Manager لبناء وإدارة تجارب التسوق على نطاق واسع "
مع تزايد الإلمام بالتكنولوجيا ، أصبحت التجارة الإلكترونية هي المفتاح لزيادة الإيرادات وتحسين الأداء للشركات في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، لا يزال يتعين على الشركات تجنب المنافسة ، سواء أكان ذلك عبر الإنترنت أو غير متصل بالإنترنت. لقد أصبح من الضروري للشركات الاستفادة من تكامل الطرف الثالث المتقدم لاستخدام البيانات وإدارة المتجر بشكل جيد وتعزيز تجربة العملاء وبالتالي الاستفادة من المزايا التنافسية.
جدول المحتويات
ما هو Adobe Experience Manager؟
Adobe Experience Manager هو أداة لإدارة المحتوى تتيح لمالك متجر التجارة الإلكترونية إنشاء مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة والنماذج. بعد الحصول على دعم لأدوات AEM المختلفة ، يمكن لمالك المتجر استكشاف إمكانات استثنائية لتحسين تجربة العملاء. في الوقت نفسه ، يساعد أيضًا في تقديم تجارب رقمية عبر مواقع الويب والأجهزة المحمولة والقنوات الرقمية الأخرى. هنا ، يشير المحتوى إلى موقع الويب العام وتجربة العمل حيث يمكنك إدارة التدفق العام لموقع الويب.
على وجه التحديد ، AEM عبارة عن مجموعة من الأدوات والمكونات المختلفة التي تساعد في تحسين أداء مواقع التجارة الإلكترونية. يمكن استخدام هذه الأدوات بشكل فردي ؛ ومع ذلك ، فإن القدرات تتغير عند استخدامها كحزمة.
مكونات Adobe Experience Manager
تقدم مجموعة من المكونات ضمن Adobe Experience Manager الخدمة الخاصة بها لرفع قدرات منصة التجارة الإلكترونية. في الوقت نفسه ، عند تنفيذ هذه المكونات معًا ، يمكنهم إعادة تشكيل تجربة التجارة الإلكترونية الشاملة للمالك. دعنا نتحدث عن هذه المكونات بالتفصيل:
1. إدارة محتوى Adobe
الأداة الأولى في Adobe Experience Manager هي Adobe Content Management. تساعد الأداة في إدارة الأصول الرقمية وتنظيمها ، بما في ذلك الصور والمستندات ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية. علاوة على ذلك ، تتيح لك أداة إدارة المحتوى هذه توفير محتوى ذي صلة وفقًا لنوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها لجمهورك المستهدف. توفر إدارة محتوى Adobe الفوائد التالية عند دمجها مع متجر التجارة الإلكترونية-
الكفاءات الأساسية لإدارة محتوى Adobe
| تصميم وإنشاء الصفحة | أولاً ، تساعد Adobe Content Management في تصميم الصفحات حسب الصلة الخاصة بالمنتجات والخدمات. يمكن أن يؤدي اختيار موضوع ومحتوى مناسبين لصفحة التجارة الإلكترونية إلى تحسين تجربة العميل بشكل كبير وتسهيل عثور المستخدمين على المنتج المناسب. |
| تحرير سهل | عند التكامل مع إدارة محتوى Adobe ، يصبح إجراء تغييرات صغيرة وتحرير الصفحة أسهل. لا تتطلب مثل هذه المهام أي خبرة فنية أو معرفة. في نفس الوقت ، يمكن تنفيذ التغييرات في غضون دقائق. |
| الوصول إلى مجموعة من القوالب المخصصة | توفر Adobe Content Management مجموعة من القوالب التي يمكن استخدامها لتصميم صفحات جديدة وتصوير المنتجات والخدمات بشكل أكثر فعالية. تساعد هذه الميزة في تحسين مظهر واجهة المستخدم وبالتالي تقديم تجربة أفضل للعملاء. |
| إضافة الكثير من المحتوى | باستخدام Adobe Content Management ، يمكنك إضافة عدد كبير من المحتوى حول منتجك أو خدمتك. تصبح إضافة المدونات ومقاطع الفيديو والأوصاف والمزيد أمرًا ممكنًا للغاية. |
| تقديم محتوى مخصص | قد يكون عملك في التجارة الإلكترونية ممتعًا للجمهور المستهدف من مختلف الشرائح العمرية. لذلك ، يتيح لك Adobe Content Manager تقديم محتوى مخصص وفقًا لجمهورك المستهدف. تضمن هذه الميزة أن يقرأ جمهورك المستهدف فقط ما تريد أن يقرأه. |
| تطوير التطبيقات والويب | باستخدام واجهات برمجة التطبيقات ذات الصلة ، تتيح لك إدارة محتوى Adobe تطوير التطبيق وموقع الويب الخاص بك للعمل على العديد من الأنظمة الأساسية. |
2. إدارة الأصول الرقمية
يدور عمل التجارة الإلكترونية حول إدارة الأصول والمخزون. لنفترض أنك صممت منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل فعال ، وجعلتها جذابة مع العديد من العناصر ، وصورت الموضوع الذي يتناسب مع عملك. في هذه الحالة ، ستستمر في تلقي الدخل فقط من الأصول التي تبيعها. لذلك ، تساعدك إدارة الأصول الرقمية من Adobe على إدارة مخزونك وأصولك بطريقة تسهل على المستخدمين تكوين المنتجات التي يبحثون عنها. كما أنه قلل من الجهود التي يبذلها المالك لإدارة المنتجات بشكل فردي.
الكفاءات الأساسية إدارة الأصول الرقمية
| وضع العلامات | تلعب العلامات دورًا كبيرًا في مساعدة العملاء في العثور على الأشياء الصحيحة في كومة المخزون. باستخدام Digital Asset Management من Adobe ، يمكنك إضافة علامات إلى منتجك بنقرات عشوائية. على سبيل المثال ، سيؤدي النقر على الأكمام الصفراء للسترة إلى إضافة الكلمة "الصفراء" إلى قائمة العلامات تلقائيًا. |
| اقتصاص | تدور التجارة الإلكترونية حول مدى جودة تمثيلنا للمنتج عبر الإنترنت. لذا ، فإن إدارة الأصول الرقمية من Adobe تساعد في اقتصاص صور المنتج وتعديلها وفقًا لمتطلبات موقعك. |
| تجربة بحث محسنة | يتيح لك Adobe Asset Management إضافة جميع التفاصيل حول المنتج ، وعندما يقوم العملاء بإدخال أي من هذه الكلمات الرئيسية ، سيتم تلقائيًا تتبع المنتج وعرضه على لوحة المعلومات. |
| سهولة التكيف مع الجهاز | تضمن الأصول والمعلومات التي تقدمها عبر Adobe Asset Management أنها يمكن أن تتقن الشكل والحجم والأبعاد وفقًا لمتطلبات الشاشة. لذلك ، لا تحتاج إلى تخصيص المعلومات والصور وفقًا للأجهزة المختلفة. |
| بيانات ورؤية قيّمة | لقد كان استخدام بيانات العملاء والرؤى لتقديم خدمات مخصصة وتحسين تجربة العميل مؤخرًا أداة كبيرة. باستخدام Adobe Asset Management ، يمكنك الوصول إلى مجموعة من البيانات ، مثل مرات الظهور على منتج معين والنقرات على المنتج والمزيد. |
بعض الأرقام الشيقة حول إدارة الأصول الرقمية
- أبلغت المنظمات التي تستخدم إدارة الأصول الرقمية عن متوسط عائد استثمار لمدة ثلاث سنوات يبلغ 366٪ .
- لاحظ فريق الخبرة الرقمية زيادة في الإنتاجية بنسبة 19٪ .
- باستخدام إدارة الأصول الرقمية من adobe ، تم تثبيت إنشاء المحتوى بنسبة 47٪ أثناء تقديم المحتوى ، مما أدى إلى زيادة السرعة بنسبة 27٪ .
- يمكن الآن إنشاء الأصول بسرعة أكبر بنسبة 47٪ .
- يمكن إطلاق حملات التسويق بشكل أسرع بنسبة 20٪ .
3. التسجيل الرقمي والنماذج
يمكن للتجارة الإلكترونية فقط تقديم الخدمات وتجربة العملاء السلسة عندما يعرفون تفضيلات المستخدمين ومعلوماتهم الأساسية. بعد إدارة المحتوى والأصول على موقع الويب ، يوفر Adobe Experience Manager ميزات التسجيل الرقمي والنماذج لمالك المتجر ، حيث يقوم بإنشاء النماذج لأغراض مختلفة مثل التسجيل والقسائم ونماذج المكافآت وخيارات الدفع وغير ذلك الكثير. يمكنك تقديم قسائم وكوبونات الخصم الخاصة بك إلى جمهورك المستهدف بطريقة أفضل.
الكفاءات الأساسية التسجيل الرقمي والنماذج
| سحب القوالب وإفلاتها | باستخدام التسجيل الرقمي والنماذج ، يمكنك بسهولة سحب وإفلات قوالب النماذج المختلفة وتخصيصها وفقًا لاحتياجاتك. لذلك ، يستغرق تصميم النماذج وعمليات التسجيل بضع ثوانٍ. |
| عرض أسرع للنماذج | يتيح التسجيل الرقمي والنماذج عرضًا أسرع للنماذج لمتاجر التجارة الإلكترونية. يمكن تقديم النماذج على الفور ، سواء كان ذلك نموذج التسجيل أو تغذية المعلومات الشخصية لعروض الخصم أو التقدم للحصول على الإخطارات أو أي شيء آخر. |
| التحديثات | يقوم المكون بتحديث نفسه بشكل متكرر لضمان الإبداع المستمر في تصميم النموذج. يتم إضافة القوالب والمرئيات الجديدة إلى المحفظة بشكل متكرر مما يسمح لك باختيار تصميمات جديدة وفقًا لمكانة موقعك على الويب. |
| التحويل الآلي للنموذج | تتيح لك الميزة الجديدة لهذا المكون تحويل نماذج PDF القديمة وكذلك حقول الإدخال التقليدية بسلاسة إلى نماذج رقمية ومتجاوبة مع الأجهزة المحمولة وقابلة للتكيف. يمكن بعد ذلك ربط هذه النماذج بالتحليلات والسمات المدعومة بواسطة Adobe Sensei. |
| أقصى درجات الأمان | يحتوي التسجيل الرقمي والنماذج على تصحيحات أمان مضمنة ، مما يضمن تأمين التفاصيل والمعلومات التي يغذيها العميل في النموذج وعدم مشاركتها مع جهات خارجية دون إذن. |
| توقيع Adobe | يجب أن يكون لدى المستخدمين توقيع إلكتروني أثناء ملء الاستمارات الإلكترونية. لذلك ، تساعد Adobe Signatures المستخدمين على إنشاء توقيعاتهم عبر الإنترنت واستخدامها لملء النموذج وإثبات المصداقية. |
بعض الشخصيات الشيقة حول التسجيل الرقمي والنماذج
- وفقًا لـ IDC ، شهد المشاركون والشركات عائد استثمار بنسبة 379 ٪ في 3 سنوات على استثماراتهم في نماذج AEM في 13 شهرًا.
- استفادت الشركات من توفير 242 ألف دولار لكل 100 ألف نموذج ، وذلك بفضل المزايا المختلفة مثل معدل إكمال النموذج الأعلى ، ووقت معالجة الموظفين الأقل ، والإنتاجية الأعلى ، والتخلص من الورق والتسعير.
- انخفض معدل التخلي بنسبة 20٪ نظرًا لأن نماذج الأجهزة المحمولة تعمل على توسيع مدى وصول العملاء ، وتوفير تجربة أفضل ، وزيادة الإيرادات ، وزيادة التحويل.
4. الخدمة السحابية
Adobe Experience Manager لديه خدمة سحابية خاصة به. يتم تخزين جميع البيانات التي تم جمعها من الأدوات المختلفة لبرنامج Adobe Experience Manager على Adobe cloud ، والتي توفر تجربة سلسة للمستخدمين. تساعد الخدمة السحابية لـ AEM الشركة على توفير حلول وفوائد من الدرجة الأولى لمستخدميها. مجد لهذه الخدمة ؛ أبلغت العديد من الشركات عن زيادة بنسبة 40٪ في كفاءاتها الإدارية وزيادة بنسبة 50٪ في سرعات معالجتها.
الكفاءات الأساسية للخدمات السحابية
| قابلية التوسع | تم تطوير خدمات Adobe Cloud للتكيف مع الطلب المتزايد لعملائك وتقديم تجربة أكثر سلاسة لجمهورك دون أي عوائق. تم تصميم بنية الخدمة السحابية من Adobe بحيث يتم قياسها تلقائيًا وفقًا لطلب عملك في غضون ثوانٍ. |
| حماية | تأخذ Adobe الأمان على رأس قائمتها وتضمن تأمين بيانات العملاء على السحابة الخاصة بهم في كل موقف. تحتفظ Adobe بمعايير ISSA و ICS و M3AAWG و OWASP و SAFECode و ISACA و FIRST و EWF و CSA و CIS و Bay Area CSO Council. |
| التحديثات التلقائية | توفر Adobe تحديثات تلقائية للخدمة السحابية ؛ وبالتالي ، فإنك تستفيد باستمرار من مزايا أحدث إصدار. لذلك ، لا داعي للقلق بشأن الترقية يدويًا أو الدفع مقابل ذلك. |
| تحليلات رحلة العميل | تقوم Adobe cloud بتوصيل كل نقطة اتصال في رحلة العميل في الوقت الفعلي وبالتالي يمكنها توفير بيانات قيمة للفريق بسرعة حتى يتمكنوا من تحسين خدماتهم وعروضهم. ومن ثم ، فإن الخدمات السحابية التي تقدمها Adobe تعزز تجربة العميل إلى حد كبير. |
ما هي منصات التجارة الإلكترونية التي يدعمها AEM؟
تمتلك Adobe منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها والتي تسمى Magento. ومع ذلك ، يتيح لك Adobe Experience Manager الاستفادة من إمكانات مكوناته ، بغض النظر عن الأنظمة الأساسية التي يعتمد عليها متجر التجارة الإلكترونية. يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات الصحيحة التي تأتي مع إطار عمل تكامل التجارة ودمج إمكانيات AEM في متجرك استنادًا إلى Adobe Commerce و Bigcartel و Bigcommerce و Commercetools و Salesforce و SAP و Shopify و Squarespace و Volusion و Wix و WooCommerce وغير ذلك الكثير.
إصدار إطار عمل التكامل التجاري (CIF) الذي توفره Adobe
يوجد إصداران من Commerce Integration Framework الذي توفره Adobe.
| CIF في أماكن العمل | سحابة CIF | |
|---|---|---|
| إصدارات AEM المدعومة | >> AEM on-prem أو AMS 6.x | >> AEM AMS 6.4 و 6.5 |
| النهاية الخلفية | >> AEM ، جافا >> تكامل متجانسة ، رسم خرائط ما قبل البناء (نموذج) >> مستودع JCR | >> ماجنتو >> جافا وجافا سكريبت >> لا توجد بيانات تجارية مخزنة في مستودع JCR |
| نهاية المقدمة | >> عرض صفحات من جانب الخادم AEM | >> تطبيق مختلط للصفحة (عرض مختلط) |
| بيان المنتج | >> مستورد منتج ، محرر ، تخزين مؤقت في AEM >> كتالوجات منتظمة مع صفحات AEM أو الوكيل | >> لا يوجد استيراد منتج >> قوالب عامة >> بيانات حسب الطلب عبر الموصل |
| قابلية التوسع | >> يمكن أن تدعم ما يصل إلى بضعة ملايين من المنتجات (حسب حالة الاستخدام) >> التخزين المؤقت على المرسل | >> لا يوجد قيود على الحجم >> التخزين المؤقت على المرسل أو CDN |
| نموذج بيانات موحد | >> لا | >> نعم ، مخطط Magento GraphQL |
| التوفر | >> نعم: >> SAP Commerce Cloud (تم تحديث الملحق لدعم AEM 6.4 و Hybris 5 (افتراضي) ويحافظ على التوافق مع Hybris 4 >> Salesforce Commerce Cloud (موصل مفتوح المصدر لدعم AEM 6.4) | >> نعم عبر المصدر المفتوح عبر GitHub. >> Magento Commerce (يدعم Magento 2.3.2 (افتراضي) ومتوافق مع Magento 2.3.1) |
| متى يجب استخدام | >> حالات الاستخدام المحدودة: بالنسبة للسيناريوهات التي قد يلزم فيها استيراد كتالوجات صغيرة وثابتة | >> الحل المفضل في معظم حالات الاستخدام |
كيف يمكن أن تساعدك Emizentech في الاستفادة من AEM لعملك؟
تمكنت Emizentech ، التي تتمتع بخبرة تزيد عن عقد من الزمان ، من إنشاء هوية تجارية قوية لنفسها في السوق. مع فريق المطورين والمبرمجين الخبراء لدينا ، يمكننا مساعدتك في الاستفادة من كل خدمة من خدمات Adobe Experience Manager. من خلال مجموعة واسعة من تكامل خدمات AEM ، نضمن أن عملك دائمًا يلحق بالتكنولوجيا. في Emizentech ، يمكننا مساعدتك فيما يلي:
- تكامل العميل مع Adobe Experience Manager مع محركات التجارة الإلكترونية الخاصة بك مثل Shopify أو Magento أو Salesforce Commerce Cloud.
- تتضمن ميزات AEM المحتوى المخصص ، وعروض المنتجات الديناميكية ، والعروض الترويجية المستهدفة ، وتعزيز تجربة العملاء على مواقع التجارة الإلكترونية.
- تحسين منصة التجارة الإلكترونية و AEM لرفع قابلية تطوير الموقع والأداء.
- الصيانة والدعم المستمران لضمان أن التكامل محدث ويعمل بسلاسة.
تغليف
تعمل التجارة الإلكترونية على إعادة تشكيل تجربة العملاء وكيفية استهلاكهم للأشياء. ومع ذلك ، نظرًا لوفرة الفوائد التي تقدمها التجارة الإلكترونية لعملائها ، فقد زادت المنافسة في هذا المشهد عبر الإنترنت بشكل كبير. لنفس السبب ، يميل أصحاب الأعمال الآن إلى استخدام أدوات وتقنيات إضافية يمكنها تأمين ميزة تنافسية لأعمالهم. تعد AEM أو Adobe Experience Manager Services واحدة من تلك الأدوات التي تغير تمامًا قدرات أعمال التجارة الإلكترونية.
تضيف مكونات AEM ، مثل Adobe Content Management و Adobe Asset Management و Adobe Enrollment & Digital Forms و Adobe Cloud Services ، إمكانات كبيرة لإدارة المحتوى والمخزون والمستندات والنماذج الرقمية والتخزين. من خلال تزويد أصحاب الأعمال برؤى مهمة ، يساعدهم AEM على تحسين جودة خدماتهم.