ما مدى فعالية الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

تعد إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الطرق التي لا حصر لها للوصول إلى المستهلكين اليوم ، إلى جانب التلفزيون والمطبوعات والبودكاست والإعلان خارج المنزل وقائمة طويلة من القنوات الرقمية الأخرى وتكتيكات حرب العصابات.

في عالم الإعلان ، أصبحت وسائل الإعلام مجزأة أكثر من أي وقت مضى. ولكن عندما يتعلق الأمر بمدى فعالية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن بياناتنا تقدم للعلامات التجارية بعض الأخبار الجيدة:

من الأمور الواعدة أن 26٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يقولون إنهم يميلون إلى شراء العلامات التجارية التي يرون أنها معلن عنها.

من الواضح أن الإعلانات ليست الطريقة الوحيدة للمستهلكين لاكتشاف العلامات التجارية ، ولكن إذا قمت ببناء إستراتيجيتك حول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الضروري أن تقوم بذلك بشكل صحيح.

يقول 98٪ من المستهلكين على مستوى العالم أنهم زاروا شبكة اجتماعية في الشهر الماضي ، بينما من المتوقع أن ينمو الإنفاق على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي العالمية بنسبة 15٪ سنويًا حتى عام 2024. ولكن مع وجود العديد من إعلانات الوسائط الاجتماعية التي تشبع خلاصاتنا ، فإن التميز أمر أساسي .

لذا ، كيف يمكنك بالضبط تحسين وجود علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لإلهام جمهورك وإشراكهم؟ وكيف يمكنك تحسين إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟

باستخدام أحدث تقرير لوسائل التواصل الاجتماعي ، شرعنا في استكشاف هذه المشكلات بالضبط ، بدءًا من إلقاء نظرة على الجماهير.

من يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على المنتجات؟

في جميع أنحاء العالم ، يقول 27٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إنهم يستخدمون المنصات الاجتماعية بشكل أساسي للبحث والعثور على منتجات لشرائها ، وهو رقم يختلف اختلافًا كبيرًا حسب العمر والمنطقة في العالم.

يشكل جيل الألفية وجيل الألفية 68٪ ممن يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف المنتجات. هذا ليس مفاجئًا ، نظرًا لأنهم من بين أكثر مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم. على عكس نظرائهم الأكبر سنًا ، الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكثر اعتدالًا ، يقضي جيل الألفية أكثر من 2.5 ساعة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويقضي جيل الألفية أقل من 3 ساعات يوميًا على منصات مختلفة.

يمثل هذا فرصة كبيرة لجهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تستهدف المستهلكين الأصغر سنًا ، لا سيما في الأسواق الناشئة. في أماكن مثل MEA و LATAM ، يقضي المستهلكون أكثر من 3 ساعات يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهؤلاء المستخدمون هم أكثر عرضة من بقية العالم لإنفاق الأموال أثناء الاتصال بالإنترنت.

في الوقت نفسه ، يواجه المعلنون على وسائل التواصل الاجتماعي عقبات فريدة ناجمة عن الرقمنة المتزايدة للحياة التي بدأت خلال الوباء ، حيث يصل 4 من كل 10 مستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي إلى 5 أو أكثر من منصات التواصل الاجتماعي في شهر معين. هذا كثير من المنافسة على الاهتمام.

ثم هناك حقيقة أن 38٪ يستخدمون مانع الإعلانات ، مما يوضح مدى تحفيز الأشخاص لحماية تجربتهم عبر الإنترنت من المحتوى غير المرغوب فيه أو المتطفّل أو غير ذي الصلة.

أين يكون للإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي التأثير الأكبر؟

تأثير الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ليس ثابتًا في جميع أنحاء العالم. حتى في المناطق التي يكون فيها شراء السلع على وسائل التواصل الاجتماعي أقل شيوعًا ، مثل أوروبا وأمريكا الشمالية ، لا تزال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لديها القدرة على جذب أنظار الغالبية العظمى من المستهلكين.

في كل منطقة عالمية نتتبعها تقريبًا ، تعد الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة أكثر بروزًا كوسيلة لاكتشاف العلامة التجارية من الإعلانات على مواقع الويب الأخرى ، وفي أمريكا اللاتينية هم البطل بلا منازع.

من ينقر على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي؟

قام 16٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي العالمية بالنقر فوق منشور تمت ترقيته أو رعايته على إحدى الشبكات الاجتماعية في الشهر الماضي.

في حين أن هذا قد لا يبدو كثيرًا ، إلا أن هذه المجموعة تمثل فرصة مهمة للعلامات التجارية التي تحاول كسب العملاء ذوي الأجور المرتفعة مدى الحياة.

70٪ من الأشخاص الذين ينقرون على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي هم من الجيل Z أو جيل الألفية ، ومن المرجح أن يقعوا في فئة الدخل المرتفع بنسبة 13٪.

كلما زاد ثراء المستهلكين ، زادت احتمالية استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي لمتابعة العلامات التجارية والنقر على المحتوى المروج له ومشاركته.

علاوة على ذلك ، فإن الطبيعة شديدة الاستهداف لإعلانات الوسائط الاجتماعية تعني أن العلامات التجارية يمكنها توجيه إنفاقها الإعلاني إلى المجموعات التي تبدي بالفعل اهتمامًا بعرضها. في الوقت نفسه ، يجب أن يكون الاستراتيجيون حذرين من متابعة الحسابات ذات المتابعين الكبيرة ، والتي قد تقدم في الواقع معدلات نقر إلى الظهور منخفضة.

ومن المثير للاهتمام ، أن شخصيات وسائل التواصل الاجتماعي قد يكون لديها عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن بياناتنا تكشف أن متابعي الحسابات الأصغر - مثل المؤسسات الخيرية والمنشورات والسياسيين - هم في الواقع أكثر استعدادًا للنقر على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون للمؤثرين أعداد كبيرة ، لكن هذا لا يُترجم بالضرورة إلى معدلات نقر كبيرة.

ماذا يريد المستهلكون من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي؟

لن ينقر الأشخاص الذين ينقرون على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي على أي إعلان يرونه. بعد كل شيء ، يتعرضون لجميع أنواع الإعلانات في حياتهم اليومية ، وبالتالي يصبحون متعبين للغاية نتيجة لذلك. مفتاح الحصول على النقرات هو الملاءمة ، والتخصيص مهم بشكل خاص.

فهم هذا يعني فهم الاختلافات في تفضيلات كل جيل حول العلامات التجارية.

بالنسبة للجزء الأكبر ، يرغب المستهلكون الأصغر سناً في أن تكون العلامات التجارية أكثر تسليةً وذكاءً وملاءمةً لهويتهم.

من ناحية أخرى ، يميل المستهلكون الأكبر سنًا إلى تفضيل العلامات التجارية الأكثر عملية وموثوقية وأصالة. يمكن أن تحدد هذه التفضيلات أنواع الإعلانات التي تعرضها العلامات التجارية بناءً على من تستهدفه.

على سبيل المثال ، يمكن للشركات التي تحاول تصوير نفسها على أنها ذكية وعصرية لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الأصغر سنًا أن تركز إعلاناتها على كيفية تحسين علامتها التجارية لحياة عملائها.

يقول أكثر من ثلث الجيل Zs إنهم يريدون من العلامات التجارية مساعدتهم على تحسين مجموعة مهاراتهم ، ويقول ربعهم تقريبًا إنهم يريدون علامات تجارية يمكن أن تساعد في تحسين سمعتهم.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تستهدف المستهلكين الأكبر سنًا برسالة من الموثوقية والأصالة ، يجدر التفكير في الحملات الاجتماعية التي تركز على الحلول الشخصية التي تقدمها ، حيث أن جيل طفرة المواليد هم الجيل الأكثر احتمالا ليقول إنهم يريدون علامات تجارية تساعدهم في تنظيم حياتهم والاستماع إلى ملاحظات العملاء.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أساسية لبحوث المنتج

مقارنةً بقنوات الوسائط الأخرى ، تستهلك وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من وقت الشاشة اليومي ، وغالبًا ما تحول البرامج التلفزيونية إلى مجرد ضجيج في الخلفية أثناء قيامنا بالتمرير عبر موجزات الشبكات الاجتماعية على هواتفنا.

57٪ من المستهلكين يقرون باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي أثناء مشاهدة التلفزيون.

لذلك على الرغم من أن المصادر التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية (31٪) والكلام الشفهي (28٪) لا تزال أكثر شيوعًا لاكتشاف العلامات التجارية من إعلانات الوسائط الاجتماعية (27٪) ، فإن الشبكات الاجتماعية هي المكان الذي يقوم فيه العديد من المستهلكين بإجراء أبحاثهم. تعد وسائل التواصل الاجتماعي ثاني أبرز قناة بحثية حول العالم بعد محركات البحث ، حيث يقوم 43٪ من الأشخاص بإجراء أبحاث عن منتجاتهم على منصات التواصل الاجتماعي.

حتى إذا اكتشف المستهلكون علامة تجارية من خلال صديق أو إعلان خارج المنزل ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي حجر الزاوية في رحلة شراء العديد من الأشخاص. إنه المكان الذي يذهبون إليه للحصول على مزيد من المعلومات - وما يجدون أنه يمكن أن يغريهم لمتابعة عملية الشراء.

عندما يتعلق الأمر بتعزيز فعالية إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - أو تواجدك الأوسع عبر الإنترنت - فإن فهم ما يريده المستهلكون أثناء البحث عن المنتجات أمر بالغ الأهمية.

تُظهر بياناتنا أن محركات الشراء القوية عبر الإنترنت يمكن أن يكون لها تأثير كبير. يقول مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي إنهم أكثر عرضة لشراء المنتجات عبر الإنترنت إذا رأوا القسائم والخصومات (39٪) ، وآراء العملاء الآخرين (33٪) ، ونقاط الولاء (26٪) ، والمنتج الذي حصل على الكثير من "الإعجابات" أو التعليقات الجيدة (22٪). يمكن لكل ذلك ، بدوره ، زيادة فعالية إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية تحسين إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

لقد ألقينا نظرة على الوضع الحالي للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي حتى الآن ؛ لنرى الآن كيف يمكنك استخدام هذه المعرفة لتحسين فعالية الإعلان.

أول شيء يجب مراعاته هو أن المستهلكين يقضون جزءًا كبيرًا من يومهم في التمرير عبر منصات مختلفة ، لذلك من السهل على المعلنين على وسائل التواصل الاجتماعي أن يضيعوا في الضوضاء. أي استراتيجية وسائط اجتماعية لا تتضمن أيضًا محتوى قويًا للمساعدة في توجيه المستهلكين خلال عملية البحث ستخسر العملاء المحتملين.

بالنظر بشكل أعمق ، نرى ثلاثة أشياء رئيسية يجب وضعها في الاعتبار لزيادة الفعالية والحصول على المزيد من الفوائد مقابل أموالك الإعلانية.

تعرف على جمهورك : يتنوع مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير ، وستختلف كيفية استخدام العميل المحتمل لوسائل التواصل الاجتماعي بناءً على العمر والمنطقة من العالم وحتى أنواع الحسابات التي يتابعونها. وينطبق الشيء نفسه على الإعلانات التي يريدون رؤيتها. يرغب المستهلكون الأصغر سنًا في الترفيه والتمثيل بشكل أصلي ، بينما يكون الجمهور الأكبر سنًا أكثر تحيزًا للإعلانات التي تقدم معلومات عن الصفقات الخاصة وتقدمها.

اجعلها خالية من الاحتكاك : وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للوصول إلى المستهلكين عبر الإنترنت. تسمح العديد من الأنظمة الأساسية للمعلنين بتخطي برامج حظر الإعلانات ، واستهداف الجماهير بناءً على معلومات أكثر تخصيصًا من المواقع الأخرى ، ولكن مع القوة الكبيرة تأتي مسؤولية كبيرة. يجب على المعلنين توخي الحذر حتى لا يزعجوا تجربة وسائل التواصل الاجتماعي للمستهلكين المستهدفين. الإعلانات الزائدة ، والإعلانات التي تعطل المحتوى الآخر على الشاشة ، والإعلانات المخصصة للغاية ، تعمل جميعها ضد العلامة التجارية.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ : تُعد إعلانات الوسائط الاجتماعية طريقة رائعة لزيادة التعرف على العلامة التجارية ، ولكن عندما تكون الإستراتيجية هي البيع ، يلزم اتباع نهج شامل. يلجأ العديد من المستهلكين إلى المنصات الاجتماعية عند البحث عن المنتجات ، لذلك تتمتع العلامات التجارية بفرصة كبيرة لجذب المستهلكين خارج الإعلانات نفسها. يُعد تقديم الخصومات والترويج للتعليقات الحقيقية وصقل التعليقات الإيجابية طريقة رائعة لتحويل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من فضوليين إلى عملاء.