نقاط الالتقاط: ما هي فوائد التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

تتزايد خيارات التسليم ويهيمن التوصيل خارج المنزل . من خلال "انقر وجمع" ، نقاط التجميع التلقائية أو المرتبطة ، يبرز الاتجاه أن المشترين يريدون الحرية في خيارات السحب الخاصة بهم.

جدول المحتويات

أهمية الخدمات اللوجستية

عندما يكون لديك الكثير من الطلبات ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية إدارة أوقات التسليم والعوائد المحتملة والتأكد من أن تكون مع الشريك اللوجستي المناسب.

كيف تعمل نقاط الالتقاط؟

في الأساس ، تسمح نقطة الالتقاط للعميل باختيار المكان الذي يريد استلام طلبه. سيتم إبلاغه بتوافر الطرد الخاص به في نقطة الاستلام وسيتعين عليه فقط استلامها.

تتميز خدمة التوصيل خارج المنزل بأنها أكثر مرونة من التوصيل للمنازل. يوفر للعميل إمكانية اختيار نقطة الالتقاط وفقًا لموقعها وجداولها . بهذه الطريقة ، لا توجد مشكلة في استلام الطرود.

نقاط الالتقاط المختلفة

يعد التوصيل خارج المنزل مريحًا للغاية ويوفر طرق سحب متعددة لتناسب توقعات العملاء بشكل أفضل.

«انقر واستلم»

تستخدم هذه الطريقة على نطاق واسع خاصة بين تجار التجزئة. في الواقع ، لديهم متجر على الإنترنت ومتجر فعلي. عند الطلب عبر الإنترنت ، سيختار العميل بيك آب في المتجر .

يمكن أن يدير المتجر عملية السحب بسرعة ، على الفور تقريبًا إذا كان به العنصر في المخزون . بالإضافة إلى ذلك ، تسمح هذه الطريقة بإنشاء معدل دوران للعملاء بشكل غير مباشر وربما زيادة المبيعات .

خزائن الطرود

على الرغم من أنها تتطلب بنية تحتية معقدة نوعًا ما ، إلا أن خزائن الطرود أصبحت أكثر شيوعًا. غالبًا ما توجد في الأماكن العامة (مراكز التسوق ومحطات السكك الحديدية) وحتى في الأماكن الخاصة (المناطق المشتركة لجمعيات الأحياء).

بشكل عام ، فهي متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع ، كما أنها توفر المزيد من المرونة للمشتري. يتلقى إشعارًا بمعلومات التسليم ويمكنه الذهاب لاستلام طلبه. العيب الوحيد لهذه الطريقة هو حجم ووزن العبوات حيث يجب أن تحترم أبعاد الخزانة.

نقاط التجميع المرتبطة

في هذه الحالة ، تعمل نقاط التجميع بشكل مشابه للاستلام في المتجر ، باستثناء أن المتجر المعني يمكن أن يكون مخبزًا محليًا مثل محل بقالة الحي أو حتى الغسيل بالقرب من المنزل.

هي شبكة من الشركاء بحيث يمكن للعميل اختيار المكان الذي يناسبه. يمكنه أن يقرر وفقًا لجداول التجارة وأيضًا قرب مكان عمله أو منزله.

مكتب البريد

بنفس طريقة نقاط التجميع المرتبطة ، من الممكن اختيار مكتب بريد كنقطة تسليم . عندما تتوفر الحزمة ، سيتلقى العميل إشعارًا يسمح له باستلامها.

يمكن أن يكون هذا الخيار مفيدًا لعمليات التسليم حيث لا توجد نقاط التقاط أخرى على سبيل المثال.

4 مزايا لنقاط الالتقاط

عادة ما يكون هذا الخيار مجانيًا ، وغالبًا ما يستخدمه المشترون. يقدم العديد من الفوائد لكل من العميل والبائع.

المرونة

يطلب المشترون المرونة. إنهم يريدون إيجاد الحل الذي يلبي احتياجاتهم على أفضل وجه. ما هي نقطة الالتقاء الأقرب لمكتبه أو منزله ؟ أو أيهما يفتح في الصباح الباكر وفي وقت متأخر من الليل ؟

تسمح نقاط الالتقاط للعميل بتحديد موعد استلام الطرد الخاص به. يمكنه إضافته إلى " قائمة المهام " ومواصلة يومه دون الحاجة إلى البقاء في المنزل في انتظار التسليم.

متنوع

جانب آخر مهم للمشترين هو الاختيار. من خلال تقديم العديد من الخيارات ، سيتعين عليهم فقط اختيار الخيار الذي يلبي احتياجاتهم على أفضل وجه. حقيقة أن هناك خيارًا يجلب صورة جيدة للعلامة التجارية .

تقدم نقاط الالتقاط العديد من الأصناف لعملائك ، مما يعزز موثوقية عملك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوضح أنك مهتم باحتياجاتهم وأنك تقوم بتحسين تجربة العملاء .

وفر الوقت والطاقة

في مجال الخدمات اللوجستية ، تكون المشكلة الأكثر شيوعًا هي عدم تمكن الشخص الذي يقوم بالتوصيل من العثور على العميل في المنزل. في هذه الحالة ، يجب إعادة الطرد إلى المستودع ، مما يمثل خطر حدوث تلف ولكن أيضًا تكلفة إضافية .

من الواضح أن هذه المشكلة يمكن أن تحدث في نقاط الالتقاط إذا لم يستلم العميل طرده. لا تزال المخاطر منخفضة لأن العميل هو الذي يدير السحب وفقًا لوقته وتوافره.

تجنب عمليات التسليم الفاشلة

غالبًا ما تطلب شركات النقل من البائع عقوبات في حالة تكرار عمليات التسليم الفاشلة. يسمح نموذج نقاط الاستلام بتجنب إرجاع الحزمة ، حيث تظل متاحة لفترة محددة في المتجر الذي يختاره العميل.

من خلال ترك هامش معين للعميل لاسترداد الحزمة الخاصة به ، يمكنك تحسين تجربة العميل بأقل تكلفة. العيب الوحيد في نقاط الالتقاط هو أنه إذا لم يتم التسليم أو السحب بشكل جيد ، فإن العميل سيميل إلى إلقاء اللوم على عملك بدلاً من نقطة الالتقاط. وبالتالي ، من الضروري تحديد الشركاء الجيدين لتقديم خدمة عالية الجودة .

في تلخيص

من خلال تقديم العديد من طرق التسليم ، يمكنك تلبية توقعات المستخدمين على أفضل وجه. إذا لم يكونوا راضين عن موقعك ، فلن يترددوا في الذهاب إلى مكان آخر.

مع ShippyPro ، يمكنك فرز أسعار جميع شركات النقل وفقًا للسعر ووقت التسليم ، من أجل اختيار الأفضل لك. يمكنك أيضًا الحصول على قائمة بنقاط الالتقاط لشركات النقل.

في لحظة التحقق من سلته ، سيتعين على العميل فقط اختيار طريقة التسليم الخاصة به. تذكر أن نقاط الالتقاط آخذة في الارتفاع وسيكون من العار عدم الاستفادة منها.

• توفر نقاط الاستلام مرونة للعميل الذي سيتمكن من استلام الطرد الخاص به وفقًا لتوافره في غضون المهلة المحددة.
• أنها توفر تنوعًا مع طرق السحب المختلفة (انقر واستلم ، وخزائن الطرود ، ونقاط التجميع المرتبطة أو مكتب البريد).
• يمكنك توفير الوقت والمال للتجارة الإلكترونية الخاصة بك.
• وأخيرًا ، يتجنبون عمليات التسليم الفاشلة وبالتالي العقوبات المرتبطة بها.