كيفية تسهيل التواصل بشكل أفضل مع عملاء الوكالة من خلال الاقتراحات القابلة للتخصيص ، وإعداد التقارير ، ولوحات المعلومات

مع تحسن كفاءة الاتصال ، تتحسن أيضًا قدرتك على التوسع وزيادة الإيرادات. هذا شيء تعلمناه خلال السنوات العشر الماضية من تطوير برنامج إعداد التقارير للمسوقين الرقميين.

لقد قمنا مؤخرًا بزيادة مجموعة الميزات الخاصة بنا لتوفير برنامج إدارة وكالة تسويق أكثر شمولاً - برنامج يدعو إلى التعاون ويبني علاقة. هدفنا هو إزالة بعض الإحباطات الكامنة في تأهيل العملاء وإدارتهم ، وتسهيل توسيع نطاق الإيرادات وزيادة الإيرادات بمرور الوقت.

يمكن أن تساعدك ReportGarden الجديدة على:

• قم بتبسيط اتصالاتك طوال كل مرحلة من مراحل مشاركة العميل
• يمنحك القدرة على تخصيص البيانات بطريقة مميزة لكل عميل
• إنشاء تقارير ومقترحات مخصصة بتنسيق جذاب ومهني
• توطيد علاقة أقوى بين الوكالة والعميل

في هذه المقالة ، نناقش بعض المخاطر الشائعة التي تواجه الوكالات المنخرطة في التواصل مع العملاء وبناء علاقة قوية مع العملاء. بعد ذلك ، سنشارك أمثلة حول كيف يمكن لمنصة إدارة الوكالات الخاصة بنا مساعدتك في إنشاء عروض وتقارير ولوحات معلومات ديناميكية.

هل تريد تجربة ReportGarden الجديدة؟ يمكنك التسجيل اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام .

مزالق اتصالات عملاء الوكالة

يمكن أن يساعد ضبط أساليب مشاركة البيانات والتواصل في بناء الثقة وتقوية الشراكات مع كل عميل من عملائك. ولكن بدون الأدوات اللازمة لتبسيط إعداد التقارير وإنشاء المقترحات ، ربما تجد أن الاتصال بالعميل صعب ويستغرق وقتًا طويلاً.

هنا ، سنناقش بعض الصعوبات الأكثر شيوعًا التي رأيناها تواجهها الوكالات في التواصل مع العملاء ونقدم نظرة ثاقبة حول كيفية مساعدة ReportGarden في تقليلها.

الخطأ رقم 1: إهدار الوقت في إنشاء التقارير اليدوية

يمكن أن يؤدي إعداد نظام تقارير يدوي يستغرق ساعات للوفاء به كل أسبوع إلى إضاعة الوقت وإهدار الإيرادات التي تلتهم أرباحك وتحد من قدرتك على التوسع.

من خلال مركزية إنشاء العروض وتقارير العملاء في مكان واحد ، يمكنك التواصل بشكل أكثر كفاءة مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين ، والحصول على النطاق الترددي لتسهيل تواصل أفضل مع العميل أثناء نموك.

الخطأ رقم 2: عدم إنشاء مقترحات ديناميكية

يُعد إبراز اقتراح العميل جزءًا مهمًا من تكوين انطباع أول لا يُنسى وتأمين عقد. لكن وكالات التسويق الرقمي غالبًا ما تخطئ في تقديم العروض.

باستخدام ReportGarden ، يمكنك الوصول إلى القوالب المصممة مسبقًا والتي تتيح لك إنشاء مقترحات احترافية وجذابة بصريًا تمنح العملاء المحتملين رؤية شاملة لكيفية قيام حملتك التسويقية بتحويل أعمالهم.

الخطأ رقم 3: عرض مستويات مختلفة من الدقة لإعداد التقارير

تعد القدرة على تخصيص مستوى الدقة في التقارير ولوحات المعلومات أمرًا ضروريًا. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام لوحة معلومات مع نظرة عامة عالية المستوى على أهم مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة للمدير التنفيذي ، بينما يتلقى اتصالك اليومي مع العميل تقريرًا أسبوعيًا أكثر تفصيلاً. لكن هذا غالبًا ما يتطلب الكثير من الجهد اليدوي ، والتنقل بين المستندات والبرامج.

لقد اعتبرنا هذا مفيدًا عند إنشاء منتجنا الجديد ، وتأكدنا من أن المستخدمين يمكنهم إدارة كل هذا بسهولة في مكان واحد. سنقدم أدناه أمثلة عن كيفية استخدام الوكالات لـ ReportGarden للتخفيف من بعض هذه المشكلات الشائعة.

التواصل مع عملاء الوكالة في المراحل الرئيسية لمشاركة العميل

يجب أن يظل التواصل المفتوح وفهم احتياجات العميل مركزيًا في جميع مراحل مشاريع العميل. سنقدم هنا نصائح حول كيفية استخدام ReportGarden للمساعدة في التواصل خلال كل مرحلة من مراحل دورة حياة المشروع - من العروض إلى لوحات المعلومات إلى إعداد التقارير.

الإعداد والاقتراحات

تقدم ميزة مقترحاتنا الجديدة أداة بديهية لإنشاء مقترحات للآفاق. يمكنك إنشاء مقترحات من قائمة فارغة مباشرة من داخل محررنا ، أو الاختيار من أحد مجموعة قوالب المقترحات لدينا لبدء العملية بسرعة.

في مرحلة البحث الخاصة بك ، يمكنك استخدام أداة تتبع SERP الخاصة بنا لاكتشاف فرص PPC وآفاق تحسين محركات البحث (والتي يمكن تضمينها في اقتراحك). وبمجرد الانتهاء من تحسين الاقتراح مع أعضاء فريقك ، يمكنك بسهولة جدولة إرساله من منصتنا مباشرة.

عندما تقوم بتأمين عميل جديد ، يمكنك على الفور إعداد التقارير ولوحات المعلومات لمشاركتك.

اتصالات منتصف المشروع باستخدام لوحات المعلومات وإعداد التقارير

يتيح لك ReportGarden إنشاء لوحات معلومات مخصصة يمكن للعملاء الوصول إليها ، مما يوفر لهم طريقة ملائمة للبقاء مشاركين في تفاصيل المشروع وتقليل سوء الاتصال . هذه قناة اتصال منخفضة اللمس - بمجرد إعداد لوحة القيادة ، يتم تحديثها في الوقت الفعلي ويمكن للعميل تتبع التقدم بسهولة دون الحاجة إلى القيام بأي عمل إضافي.

هناك العديد من الطرق المختلفة لعرض نقاط البيانات ، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• مفتاح KPI's
• الجداول
• مخططات المكدس
• المخططات الخطية
• الرسوم البيانية الدائرية

لديك أيضًا خيار إبقاء العملاء على اطلاع دائم بالتقارير التلقائية - التي يتم إرسالها أسبوعيًا أو شهريًا. يمكن إعدادها بسهولة عن طريق تصدير لوحة التحكم الخاصة بك واختيار قالب تقارير معدة مسبقًا (يمكنك أيضًا إنشاء قالب خاص بك):

من هنا ، يمكن ملء البيانات من لوحة التحكم تلقائيًا في تقريرك. يمكنك العمل على ملء باقي المحتوى. وبعد ذلك يمكنك استخدام ميزة الجدولة الخاصة بنا لإرسالها تلقائيًا إلى العملاء بالإيقاع الذي تختاره.

ملخص المشروع

عند اكتمال حملتك ، يمكن تخصيص نطاقات التواريخ في تقاريرك لنقل الصورة الكبيرة لمشاركتك في أعمال عملائك (شهرًا بعد شهر ، وعامًا بعد عام ، وما إلى ذلك). يمنحك هذا الفرصة لـ:

• أظهر التأثير طويل المدى لحملات مشروعك وجهودك التسويقية
• اعرض الطرق التي تم بها تحقيق أهداف العمل
• زيادة ترسيخ علاقة عمل إيجابية
• وإجبارهم على توظيفك لمزيد من العمل (أو التوصية بك للآخرين)

استنتاج

يمكن أن يؤدي التواصل غير الفعال مع العملاء من الوكالة إلى الحد بشدة من النمو وإلحاق الضرر بعملك. من خلال نظام أساسي موحد لإنشاء ومشاركة المقترحات والتقارير ولوحات المعلومات في مكان واحد ، يمكنك ضم المزيد من العملاء مع الحفاظ على النطاق الترددي لتوفير قيمة أكبر.

هل أنت مستعد لتحسين كفاءة الاتصال بوكالتك؟ جرب الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام اليوم.