Agile Marketing: مفتاح مواكبة اتجاهات التسويق

نشرت: 2023-07-27

في عام 2012 ، تم إصدار بيان التسويق السريع.

تم تطوير إطار العمل الجديد - الذي نشأ من مبادئ وممارسات تطوير البرمجيات الرشيقة - استجابة للعديد من أوجه القصور الراسخة في أساليب التسويق التقليدية ، مثل اتخاذ القرار البطيء ، والافتقار إلى التركيز على العملاء ، والنهج غير المرن تجاه صياغة وتنفيذ الإستراتيجية.

تقدم سريعًا إلى يومنا هذا ، وهذا الإطار الجديد ليس مناسبًا فحسب ، بل إنه لاغنى عنهفي مجموعة أدوات المسوقين المحنكين ، مما يمكنهم من مواكبة التحولات السريعة في سلوك المستهلك ، والاتجاهات المتطورة ، والتقدم التكنولوجي الذي يميز المستقبل المعقد والزئبقي لـ مشهد التسويق الرقمي.

ببساطة ، التسويق السريع هو أكثر من مجرد منهجية. إنه مفتاح البقاء على اتصال مع نبضات السوق والحفاظ على أهمية علامتك التجارية في عصر يتسم بالتدفق المستمر.

ما هو Agile؟

تم استلهام بيان Agile Marketing في الأصل من بيان Agile لتطوير البرمجيات. تم تصميم هذه المنهجية لتحل محل نموذج "الانحدار" التقليدي لتطوير البرامج ، والذي كان خطيًا وصلبًا وغالبًا ما أدى إلى منتجات لم تعد تلبي احتياجات السوق بحلول الوقت الذي أصبح فيه المنتج جاهزًا للإطلاق.

وفقًا لـ Agile Alliance ، 1Agileيعني:

"القدرة على الإبداع والاستجابة للتغيير.إنها طريقة للتعامل مع بيئة مضطربة وغير مؤكدة والنجاح فيها في نهاية المطاف ... يتعلق الأمر حقًا بالتفكير في كيفية فهم ما يحدث في البيئة التي تعيش فيها اليوم ، وتحديد حالة عدم اليقين التي تواجهها ، واكتشف كيف يمكنك التكيف مع ذلك كلما تقدمت ".

بغض النظر عن السياق ، فإن الفلسفة العامة للمنهجية الرشيقة تقوم على أربع ركائز أساسية:

  1. الأفراد والتفاعلات على العمليات والأدوات.
  2. تعمل البرامج على وثائق شاملة.
  3. تعاون العملاء على التفاوض على العقود.
  4. وردا على تغيير خلال اتباع خطة.

تركز أجايل في جوهرها على كفاءة القيادة مع التوافق مع احتياجات العملاء. إنها تخلق بيئة تشجع فرق وكالة التسويق الرقمي على التكيف بسرعة مع التغييرات ، وتعزز التواصل الشفاف ، وتبني نموذج التعلم المستمر.

بطبيعة الحال ، كان لمبادئ أجايل صدى لدى المحترفين في مختلف المجالات ، على الرغم من التسويق. اليوم ، 43٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون بالفعل شكلاً من أشكال نهج Agile في عملهم ، مع وجود نسبة كبيرة من المسوقين الإضافيين الذين يخططون لاعتماد هذه المنهجية في المستقبل القريب. 2

ما هو التسويق المرن؟

تتدافع العلامات التجارية وجهات التسويق باستمرار لمواكبة سرعة تطور الصناعة. بدون الاستراتيجيات الصحيحة المعمول بها ، يمكن أن تصبح عمليات التطوير فوضوية ومجزأة ، مما يؤدي في النهاية إلى حل غير متوافق مع الاحتياجات الحالية.

يُمكِّن نهج التسويق السريع المسوقين من العمل بذكاء وليس بجهد أكبر - لمعالجة المشكلات الصغيرة أو التغييرات قبل أن يتمكنوا من الانتقال. يتعلق الأمر بالمرونة والاستجابة والقدرة على التكيف. تشجع العقليات الرشيقة المسوقين على تبني التغيير بدلاً من الخوف منه ، وتعزيز تعاون الفريق بدلاً من الصوامع ، وإعطاء الأولوية باستمرار لتقديم قيمة للمستهلكين.

يعتمد هذا الإطار على التنظيم الذاتي والفرق متعددة الوظائف التي تعمل في دفعات صغيرة متكررة تُعرف باسم سباقات السرعة ، والتي تمكن فرق التسويق من تغيير إستراتيجية الحملة وفقًا للبيانات المستمرة وحلقة التغذية الراجعة. واليوم ، هناك العديد من الأدوات المتاحة التي قد تستفيد منها الفرق التي تدعم أجايل لتحقيق ذلك ، بما في ذلك:

  • منصات إدارة أعمال التسويق.
  • أدوات إدارة المشروع.
  • أدوات جمع وتحليل البيانات.
  • أدوات إدارة العمل والتعاون الجماعي.
  • منصات بيانات العملاء.
  • منصات الخبرة الرقمية.
  • منصات أتمتة التسويق.

مبادئ التسويق السريع

مثل تطوير البرمجيات الرشيقة ، ركز بيان التسويق السريع هذا الإطار على خمسة مبادئ رئيسية:

# 1 التركيز على قيمة العميل ونتائج الأعمال على النشاط والمخرجات

مع التسويق التقليدي ، ينصب التركيز على المقاييس - عدد منشورات المدونة المنشورة ، وعدد تحديثات الوسائط الاجتماعية المنشورة ، وعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، وما إلى ذلك.

ولكن في Agile Marketing ، يتحول هذا التركيز بعيدًا عن المخرجات والأنشطة لصالح تقديم قيمة للعميل وقيادة نتائج الأعمال. لا يتعلق الأمر بوضع علامة على العناصر الموجودة في قائمة المهام ، بل يتعلق بضمان أن يساهم كل إجراء في رضا العملاء ونمو الأعمال.

# 2 تقديم القيمة مبكرًا وغالبًا بدلاً من انتظار الكمال

يجسد التسويق المرن القول المأثور الذي ينص على أن "الكمال هو عدو الخير".

بدلاً من الانتظار حتى تصبح الحملة أو المحتوى مثالياً قدر الإمكان ، يسعى المسوقون المرنة إلى تقديم قيمة مستمرة لعملائهم طوال العملية بأكملها - وليس فقط مع التسليم النهائي.

من خلال تقسيم المشاريع الكبيرة إلى أجزاء أصغر وأكثر قابلية للإدارة ، يمكنهم تحقيق نتائج أسرع مع إجراء تحسينات تكرارية بناءً على ملاحظات العملاء في الوقت الفعلي.

الهدف هنا هو اغتنام الفرص عند ظهورها وتحسينها باستمرار.

# 3 التعلم من خلال التجارب والبيانات بدلاً من الآراء والأعراف

في حين أن استراتيجيات التسويق الرقمي التقليدية قد تعتمد على الالتزام باتفاقيات أو آراء قديمة ، فإن النهج الرشيق يعتمد على البيانات. يعطي الأولوية للأدلة على الافتراض.

يعزز التجريب المستمر التعلم وجمع البيانات - وهما عنصران حاسمان يعززان اتخاذ القرارات التسويقية ، لا سيما عبر التجارب المتتالية.

وفي العصر الرقمي ، تعمل أدوات تحليل البيانات القوية على تمكين المسوقين من جمع الأدلة التجريبية ومن ثم إنشاء رؤى تسويقية قابلة للتنفيذ في استجابة مباشرة للبيانات.

# 4 التعاون متعدد الوظائف بدلاً من الصوامع والتسلسلات الهرمية

تم تصميم Agile Marketing لتحطيم الصوامع وتسوية التسلسلات الهرمية. إنها تدعم نهجًا تعاونيًا متعدد الأقسام قائم على الفريق حيث يعمل الجميع معًا لتحقيق هدف مشترك.

سيتماشى الفريق المرن مع أهداف المؤسسة ، وليس فقط أهداف القسم المحدد ، والتي:

  • يعزز التواصل.
  • يشجع الأفكار المتنوعة.
  • تمكن من اتخاذ القرار بشكل أسرع.
  • يضمن الحفاظ على سير العمل.
  • يعزز المساءلة والرؤية.

# 5 الاستجابة للتغيير بعد اتباع خطة ثابتة

كما كتب Sun Tzu ذات مرة فيفن الحرب، "لا توجد خطة تنجو من أول اتصال مع العدو." بعبارة أخرى ، حتى أكثر الخطط مدروسًا بدقة يمكن أن تتعثر عندما تواجه حقائق السوق غير المتوقعة.

يحتضن التسويق السريع هذه الحقيقة. في مواجهة التحولات السريعة في سلوك المستهلك والاتجاهات الناشئة ، يمكن أن تكون الاستراتيجية الصارمة ضارة. إنه يعطي الأولوية لعقلية قابلة للتكيف وسريعة الاستجابة تمكن الفرق من التركيز على استراتيجياتها وتكتيكاتها وفقًا للرؤى في الوقت الفعلي والظروف المتطورة.

تعمل هذه المرونة الديناميكية على تمكين حملة التسويق الرقمي من أن تظل ذات صلة ، وفي الوقت المناسب ، ومؤثرة بغض النظر عن الظروف الخارجية. من خلال تبني التغيير ، يمكن للمسوقين الرشيقة الاستفادة من الفرص الناشئة لتقديم قيمة للمستهلكين.

طريقتان للتسويق السريع

في حين أن هناك عدة طرق لنشر استراتيجية رشيقة ، برزت مدرستان فكريتان ، على وجه الخصوص ، إلى الصدارة. يشملوا:

إذا / ثم حملة

غالبًا ما يقوم المسوقون الرشيقون بإعداد محتوى تسويقي مسبقًا ، ويمكن إطلاقه في غضون 48-72 ساعة ، إذا سارت الأحداث أو الاتجاهات في الوقت الفعلي بطريقة معينة. على سبيل المثال ، افترض أن إحدى العلامات التجارية للملابس ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائها يعرض خط إنتاج جديدًا. قد يبدو أسلوب "if / then" على النحو التالي:

  • إذا فتح العميل البريد الإلكتروني ونقر على الرابط إلى صفحة المنتج ، فحينئذٍترسل العلامة التجارية رسالة متابعة عبر البريد الإلكتروني بعد بضعة أيام ،
  • إذا فتح العميل البريد الإلكتروني ونقر على الرابط إلى صفحة المنتج ، فحينئذٍترسل العلامة التجارية بريدًا إلكترونيًا للمتابعة بعد بضعة أيام ، لتذكيره بالعناصر التي شاهدها ، وربما يقدم خصمًا صغيرًا لتحفيز الشراء.
  • إذا لم يفتح العميل البريد الإلكتروني ، فقدترسل العلامة التجارية بريدًا إلكترونيًا مختلفًا للمتابعة ، ربما مع سطر موضوع مختلف أو يعرض منتجات مختلفة ، لمحاولة إعادة إشراك العميل.

العمل في الوقت الفعلي القريب

كما يشير الاسم ، تستفيد استراتيجيات الوقت الفعلي من البيانات والتعليقات في الوقت الفعلي لتحديد الفرص أو الاتجاهات أو المشكلات ، واتخاذ إجراءات فورية لصياغة حملة تسويقية مناسبة. الهدف؟ قم بإنشاء مواد تسويقية وثيقة الصلة ومخصصة للجمهور المستهدف ، مما يزيد من فرص المشاركة والتحويل.

بالنسبة لهذا النهج ، غالبًا ما تحول العلامات التجارية الرائدة ثقافتها التنظيمية بالكامل لدعم فرص المشاركة الفورية.

من الأمثلة الكلاسيكية على تطبيق Agile Marketing تغريدة Oreo الشهيرة "Dunk in the Dark" خلال Super Bowl XLVII.

عندما انقطع التيار الكهربائي في ملعب Super Bowl ، مما أدى إلى غمر الملعب في الظلام لمدة 34 دقيقة ، اغتنم فريق التسويق في Oreo اللحظة ، مغردًا: "Power out؟ لا مشكلة. لا يزال بإمكانك الغمر في الظلام ، "إلى جانب صورة ملف تعريف ارتباط أوريو واحد مضاء في بقعة من الضوء. انتشرت التغريدة على نطاق واسع وتم الإشادة بالإعلان على نطاق واسع باعتباره الأفضل في لعبة Superbowl. 3

فوائد التسويق السريع

لماذا يجب على المسوقين تبني عقلية تسويقية رشيقة؟

لأنه يمكن أن يحسن كلاً من كفاءة وفعالية الجهود الإجمالية للفريق. تشمل المزايا الرئيسية ما يلي:

  • التركيز المحسن على العملاء - يضع التسويق السريع المستهلك في المركز.إنه يضمن أن كل إجراء مصمم لتلبية احتياجات العميل ، وفي النهاية دفع النمو.
  • زيادة السرعة والكفاءة - تقسم عملية الحملة التكرارية مشروعًا أو حملة تسويقية أكبر إلى أجزاء صغيرة الحجم.يتيح ذلك للفرق تقديم أعمالهم بسرعة وكفاءة ، والقيام بذلك دون إضاعة الوقت في عملية التخطيط والموافقة المطولة.
  • استجابة محسّنة - في مشهد دائم التطور ، تعد القدرة على الاستجابة بسرعة للتغيير مجموعة مهارات لا تقدر بثمن.تم تصميم Agile Marketing لتمكين الفرق من التفكير في استراتيجيات أو تكتيكات ديناميكية ومحورية كلما تطلب الأمر ذلك. وكما تذكر شركة Deloitte، "يمكن أيضًا أن تساعد الشركات على الاستفادة من التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) للتنبؤ وإنشاء تفاعلات ذات مغزى مع العملاء في الوقت الفعلي تقريبًا".4
  • صنع القرار المستند إلى البيانات - تعمل البيانات في الوقت الفعلي ورؤى المستهلك على تمكين فرق التسويق من تصميم تجارب وحملات أكثر تخصيصًا في كل نقطة اتصال.بدلاً من العمل على غريزة القناة الهضمية ، يمكن للمسوقين الانخراط في صنع القرار القائم على الأدلة ، مما يقلل من مخاطر الأخطاء أو العثرات المكلفة.
  • تحسين التعاون - يضمن النهج التعاوني متعدد الوظائف أن يكون الجميع في نفس الصفحة ويعملون بخطوة ثابتة نحو نفس الأهداف.كما أنه يطلق العنان لقوة مجموعات المهارات ووجهات النظر المتنوعة لفريق التسويق السريع. يؤدي المزيد من التواصل وعدد أقل من العزلة إلى عمل جماعي أفضل.
  • التحسين المستمر - يعتمد التسويق السريع على دورة ثابتة من التنفيذ والقياس والتعلم والاستجابة.مع الوقت ، سيتم تحسين استراتيجيات الحملة وتكتيكاتها ، مما يؤدي إلى أداء أفضل.

مستقبل التسويق رشيق

عندما تتغير الاتجاهات مع الرياح ويمكن أن يتغير الوضع على الأرض في لحظة ، فإن التسويق السريع هو مفتاح البقاء ليس فقط واقفاً على قدمي ، ولكن في المقدمة. بفضل مرونتها المتأصلة ، والتسويق القائم على البيانات واتخاذ القرار ، والالتزام بالقدرة على التكيف ، والتركيز على العميل أولاً ، تمكّن Agile الشركات من النجاح في هذا العصر الرقمي الديناميكي.

مصادر :

  1. تحالف رشيق.رشيق 101. https://www.agilealliance.org/agile101/
  2. CoSchedule.Agile Marketing Research 2022: تكيف جهات التسويق الرشيقة مع الأولويات المتغيرة والمزيد من النتائج الجديدة.https://coschedule.com/agile-marketing-guide/agile-marketing-research
  3. سلكي.كيف فاز Oreo بجائزة Marketing Super Bowl بإعلان تعتيم في الوقت المناسب على Twitter.https://www.wired.com/2013/02/oreo-twitter-super-bowl/
  4. ديلويت.رشاقة منتشرة عبر المؤسسة.https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/marketing-and-sales-operations/global-marketing-trends/2020/agile-marketing.html