الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة: النمو والكفاءة

الذكاء الاصطناعي لا يقتصر فقط على الشركات الكبرى. ستقدم لك هذه المقالة أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكن الوصول إليها لمساعدتك على تنمية أعمالك وتحقيق أهدافك. تعرف على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة وفهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة تبسيط العمليات وتعزيز تجارب العملاء وتوفير رؤى قيمة طوال الوقت. قم بإزالة الغموض عن الذكاء الاصطناعي ودمجه في عملك لدفع النمو والابتكار.

تعرف على الخبراء

جام أندرسون

Jam Anderson هو القوة الدافعة وراء Jam AI، وهو مكرس لجعل الذكاء الاصطناعي سهلاً ومتاحًا للجميع. مع 20 عامًا من النجاح في التسويق التقليدي، أدركت سريعًا قوة الذكاء الاصطناعي وقفزت إليه مباشرة. الآن، تركز Jam على تحويل تعقيد الذكاء الاصطناعي إلى وضوح، ومساعدة قادة الأعمال ورجال الأعمال ومحترفي التسويق على تسخير الذكاء الاصطناعي دون أي متاعب. تشتهر بقدرتها على تبسيط حتى أكثر المفاهيم تعقيدًا، وهي الخبيرة التي تحتاجها لإرشادك خلال مشهد الذكاء الاصطناعي، حتى تتمكن من التركيز على ما تحبه.

لويس راموس

لويس هو مدير الاستشارات الائتمانية في Accion Opportunity Fund. يتمتع لويس بأكثر من 10 سنوات من الخبرة في توجيه رواد الأعمال وبناء الفرق وإنشاء العمليات اللازمة لإطلاق أعمال تجارية ناجحة. وقد نصح أكثر من 1000 شركة بدءًا من الأفكار وحتى تحقيق أهدافها باللغتين الإسبانية والإنجليزية. سجل للحصول على جلسة تدريب مجانية مع أحد مدربي الأعمال المعتمدين لدى AOF، بما في ذلك لويس، في مركز التدريب الخاص بنا.

الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة: تسخير الذكاء الاصطناعي لدفع النمو

لم يعد الذكاء الاصطناعي (AI) يقتصر على الشركات الكبرى فقط. أصبح الوصول إلى الذكاء الاصطناعي أكثر سهولة وبأسعار معقولة كل يوم، مما يسمح للشركات الصغيرة بالاستفادة من قوة أدوات الذكاء الاصطناعي. عند استخدامه بشكل استراتيجي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير طريقة عمل الشركات الصغيرة، مما يجعلها أكثر كفاءة واستجابة. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتك اليومية، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة فتح فرص جديدة للنمو والابتكار، مما يساعدك على تحقيق أهداف عملك. احذر: الذكاء الاصطناعي هو أداة قوية يمكنها مساعدتك في تحقيق أهداف عملك، ولكنه ينطوي أيضًا على بعض المخاطر.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية الصغيرة

يُعرّف الذكاء الاصطناعي بأنه قدرة الآلات أو البرامج على أداء المهام التي تتطلب عادةً الذكاء البشري. بدءًا من أتمتة المهام الروتينية بذكاء وحتى تحليل مجموعات كبيرة من البيانات من أجل تحديد الأفكار الرئيسية، يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بكل شيء. يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانات هائلة لنمو الشركات الصغيرة، حيث يقدم طرقًا جديدة لتحسين الكفاءة وتعزيز تفاعلات العملاء واتخاذ قرارات أكثر استنارة دون تكلفة استثمار كبير مقدمًا.

يمكن أن يعمل الذكاء الاصطناعي أيضًا كإضافة إلى القوى العاملة الحالية لديك، حيث يتولى المهام المتكررة ويقدم رؤى عميقة حول عملك. بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يرتدون دائمًا العديد من القبعات، يوفر الذكاء الاصطناعي طريقة لتحسين عملياتك والتركيز على ما يهم حقًا: تنمية أعمالك وتحقيق أهدافك. سواء كنت بحاجة إلى أتمتة دعم العملاء باستخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي أو كنت تتطلع إلى استخدام أدوات التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لفهم سلوك العملاء أو الشؤون المالية لأعمالك بشكل أفضل، يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في تحقيق أقصى قدر من الوقت والجهود.

لماذا يعد الذكاء الاصطناعي أمرًا حيويًا للشركات الصغيرة:

• حلول ميسورة التكلفة: نظرًا لأن أدوات الذكاء الاصطناعي أصبحت أقل تكلفة وأكثر سهولة في الوصول إليها، أصبحت الشركات الصغيرة قادرة على تنفيذ أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة بتكلفة معقولة.
• كفاءة محسنة: يمكن للذكاء الاصطناعي تولي المهام المتكررة، مما يسمح لك ولفريقك بالتركيز على تلك الأنشطة التي تتطلب لمسة إنسانية أكثر، مثل الإبداع والاستراتيجية واتخاذ القرار.
• اتخاذ قرارات مستنيرة: من خلال تحليل كميات كبيرة من البيانات، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يوفر بسرعة رؤى تعتمد على البيانات، مما يسمح لك باتخاذ قرارات عمل أفضل وأكثر استنارة.

تبسيط العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي

يوفر الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة طريقة قوية لتحسين عمليات عملك، مما يجعل المهام اليومية المتكررة أكثر كفاءة وأقل عرضة للأخطاء البشرية. يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة العديد من أنواع الأنشطة المختلفة، مثل إدارة المخزون ومعالجة الفواتير، مما يوفر وقتًا وموارد ثمينة.

أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

من بين جميع الوظائف التي يمكن أن يقوم بها الذكاء الاصطناعي لأصحاب الأعمال الصغيرة، تعد أتمتة المهام الروتينية واحدة من الوظائف المؤثرة. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع الفواتير وإعداد الفواتير، مما يضمن الدقة والتوقيت دون الحاجة إلى الإدخال اليدوي. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحسين عمليات إدارة المخزون لديك عن طريق استخدام الخوارزميات التنبؤية لمراقبة مستويات المخزون والتنبؤ بالطلب، مما يساعد الشركات على تجنب الإفراط في تخزين العناصر التي لا تباع بشكل جيد وبيع العناصر الأكثر شيوعًا لديك. يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي الإجابة على أسئلة العملاء الأساسية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تعد الاستجابات الفورية لاستفسارات العملاء طريقة بسيطة لتحسين رضا العملاء دون تعيين أعضاء إضافيين في الفريق.

صنع القرار المدعوم بالذكاء الاصطناعي

لا يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة المهام فحسب؛ كما أنه يدعم اتخاذ قرارات أفضل. يمكن لأدوات التحليلات التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحليل البيانات التاريخية للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية، مما يمنح الشركات ميزة تنافسية. سواء كان الأمر يتعلق بالتنبؤ بطلب العملاء أو تحليل اتجاهات السوق، يمكن للرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي أن تساعد الشركات الصغيرة على اتخاذ القرارات التي تتوافق مع أهدافها وظروف السوق.

تحسين تجارب العملاء

تعد تجربة العملاء أمرًا أساسيًا لنجاح الأعمال على المدى الطويل، ويتيح لك الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة تقديم طرق جديدة للعملاء للتفاعل مع علامتك التجارية.

التفاعلات الشخصية مع العملاء: يعد التخصيص أمرًا ضروريًا عند بناء علاقات قوية مع العملاء، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الشركات الصغيرة على تحقيق ذلك على نطاق واسع. يمكن لأدوات تسويق الذكاء الاصطناعي، والتي غالبًا ما يتم دمجها مع نظام نقاط البيع لديك، تحليل سلوك العملاء لإنشاء حملات مخصصة. وهذا يضمن وصول الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب. تعتبر توصيات المنتج طريقة أخرى يمكن للذكاء الاصطناعي من خلالها زيادة التخصيص. زاد الذكاء الاصطناعي من احتمالية تكرار الأعمال من خلال اقتراح عناصر بناءً على مشتريات العميل السابقة.

الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء: تعد روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي حلاً عمليًا لدعم العملاء على مدار الساعة. يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي التعامل مع الأسئلة الشائعة وحل بعض المشكلات وتوجيه العملاء خلال عملية الشراء. وهذا لا يحسن العلاقة بين علامتك التجارية وعملائك فحسب، بل يسمح أيضًا لموظفيك بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا.

اكتساب رؤى قيمة باستخدام الذكاء الاصطناعي

أحد أقوى استخدامات الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة هو قدرته على تحويل البيانات إلى رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ. يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل كميات كبيرة من المعلومات التي يمكن أن تكشف عن الأنماط والاتجاهات التي يصعب اكتشافها يدويًا، مما يسمح لك باتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

تحليل البيانات وإعداد التقارير: يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي توفير تحليلات في الوقت الفعلي، مما يمنح أصحاب الأعمال مثلك رؤى محدثة. ومن خلال تسلحك بهذه البيانات، يمكنك اتخاذ إجراء سريع لصالح عملك. على سبيل المثال، يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في تحديد وفهم شرائح عملائك، حتى تتمكن من تصميم استراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بك لتناسب شخصيات العملاء المختلفة. يمكنك البقاء في صدارة المنافسة بخطوة باستخدام تحليل البيانات المستند إلى الذكاء الاصطناعي، كما يمكنك أيضًا تحديد الاتجاهات في المبيعات وسلوك العملاء وظروف السوق.

تحليل السوق والمنافسين: بالإضافة إلى تحليل البيانات الخاصة بك، يمكن للذكاء الاصطناعي مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين. يمكن لهذه الأدوات تتبع التغيرات في السوق، حتى تتمكن من ضبط استراتيجية عملك استجابة للفرص الجديدة أو التهديدات المحتملة. يمكن لتحليل المنافسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي أن يكشف عن رؤى حول ما تفعله الشركات الأخرى في مجال عملك.

أدوات الذكاء الاصطناعي الشائعة للشركات الصغيرة

أصبح الذكاء الاصطناعي في متناول أصحاب الأعمال كل يوم. هناك مجموعة واسعة من الأدوات في السوق المصممة خصيصًا للشركات الصغيرة. فيما يلي بعض أدوات الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا للشركات الصغيرة اليوم:

أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل عام

• ChatGPT : روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي قادر على المشاركة في محادثات تفاعلية، والرد على الاستفسارات المختلفة، والمساعدة في مجموعة من المهام، مثل الكتابة والبرمجة وحل المشكلات.
• الذكاء الاصطناعي الحائر : تم تصميم محرك البحث هذا، المدعوم بالذكاء الاصطناعي، لتقديم إجابات مباشرة على الأسئلة من خلال دمج إمكانات عمليات البحث على الويب مع فهم اللغة الطبيعية.
• كلود : يتفوق مساعد الذكاء الاصطناعي هذا في إجراء محادثات تفصيلية وتفسير المستندات ودعم المهام المختلفة من خلال قدراته التحادثية المتقدمة.
• PI : روبوت محادثة ودود يعمل بالذكاء الاصطناعي يركز على تقديم المزيد من التفاعلات الشخصية والتعاطفية، ويهدف PI إلى أن يكون بمثابة رفيق رقمي داعم ومريح.
• الجوزاء : نموذج الذكاء الاصطناعي المتقدم هذا ماهر في معالجة وإنشاء أنواع مختلفة من المحتوى، بما في ذلك النصوص والصور.

أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق:

• HubSpot: أداة شائعة توفر أتمتة التسويق المبنية على الذكاء الاصطناعي وحلول إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يساعد الشركات الصغيرة على إدارة علاقات العملاء والحملات التسويقية بشكل أكثر كفاءة.
• Hootsuite: تتيح لك هذه الأداة إدارة حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام التحليلات والجدولة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، مما يضمن وصول منشوراتك إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.
• HeyGen : منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصًا لإنشاء محتوى فيديو مخصص. يتضمن خيارات مثل الصور الرمزية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والأصوات الاصطناعية.
• Canva : منصة إبداعية معززة بالذكاء الاصطناعي توفر مجموعة من الأدوات لتحرير مقاطع الفيديو وإنشاء الصور والتعامل مع مشاريع الوسائط المتعددة الأخرى. هذه أداة رائعة لإنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.

أدوات الذكاء الاصطناعي للعمليات:

• Xero: تعمل ميزات المحاسبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في Xero على تسهيل إدارة الشؤون المالية للشركات الصغيرة، بدءًا من أتمتة المعاملات وحتى إنشاء التقارير.
• QuickBooks: أداة محاسبية أخرى تستخدم الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية مسك الدفاتر والإدارة المالية، مما يسمح لأصحاب الأعمال بالتركيز على النمو بدلاً من الأرقام.
• Fathom AI : أداة تعمل كمساعد افتراضي لـ Zoom. سيقوم Fathom بتحليل محتوى الفيديو ونسخه، مما يجعله مفيدًا بشكل خاص للشركات ومنشئي المحتوى.

أدوات الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء:

• Zendesk: يدمج روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي والأدوات الأخرى لتعزيز دعم العملاء وتوفير استجابات أسرع وتحسين جودة الخدمة بشكل عام.
• Freshdesk: تقدم حلولاً تعتمد على الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، مما يمكّن الشركات الصغيرة من إدارة تفاعلات العملاء بشكل أكثر فعالية.

أدوات الذكاء الاصطناعي للبيانات والتحليلات:

• Tableau: أداة قوية تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء تصورات البيانات ولوحات المعلومات، مما يسهل فهم بيانات الأعمال والتصرف بناءً عليها.
• Google Analytics: يدمج الذكاء الاصطناعي لتقديم رؤى أعمق حول أداء موقع الويب، مما يساعد الشركات على تحسين تواجدها عبر الإنترنت.

هل تريد معرفة المزيد حول البدء باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو تحسين استخدامها؟ تحقق من دورات وموارد Jam AI.

دمج الذكاء الاصطناعي في عملك

لا ينبغي أن يكون اعتماد الذكاء الاصطناعي في أعمالك الصغيرة أمرًا مربكًا. في الواقع، إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح، فإن دمج الذكاء الاصطناعي في عملك من شأنه أن يجعل حياتك أسهل، وليس أصعب. المفتاح هو أن تبدأ صغيرًا. ركز على مجالات العمليات التجارية الخاصة بك حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدث التأثير الأكبر وقم بتوسيع استخدامه تدريجيًا عندما تصبح أكثر راحة مع التكنولوجيا.

كتابة مطالبات جيدة لأدوات الذكاء الاصطناعي

إن مفتاح نجاح الذكاء الاصطناعي هو صياغة مطالبات فعالة لأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك. موجه مكتوب جيدًا يوجه الذكاء الاصطناعي لفهم ما تحتاجه منه. يساعدك هذا في الحصول على مخرجات دقيقة ومفيدة من الأداة. فيما يلي بعض المبادئ الأساسية التي يجب مراعاتها عند كتابة مطالبة للذكاء الاصطناعي:

• الوضوح: الوضوح هو أفضل صديق لك عند كتابة المطالبات. تأكد من أن تعليماتك سهلة الفهم. تجنب أي لغة غامضة أو غموض. كلما كان طلبك أكثر وضوحًا، كلما كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على تحقيقه بشكل أفضل. على سبيل المثال، بدلًا من قول "اكتب منشورًا قصيرًا"، امنح أداة الذكاء الاصطناعي مزيدًا من المعلومات، مثل "اكتب منشور مدونة مكون من 200 كلمة حول إيجابيات وسلبيات الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة".
• السياق: يعد توفير السياق في موجهك أمرًا بالغ الأهمية. تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل عندما يكون لديها صورة كاملة عما تطلبه. إذا كنت تريد من الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى، فقم بتضمين تفاصيل حول الجمهور والنغمة التي تريد استخدامه وأي نقاط محددة تحتاج إلى تغطيتها. على سبيل المثال، "قم بإنشاء مقالة مرحة وغنية بالمعلومات مكونة من 300 كلمة على LinkedIn للمستهلكين في مجال التجميل النظيف حول كيف يمكن لمنتجي تحسين حياتهم عن طريق تقليل تعرضهم للمكونات السامة."
• الخصوصية: إن كونك محددًا في مطالباتك يمكن أن يؤدي إلى تحسين جودة المخرجات بشكل كبير. يتضمن ذلك تحديد التنسيق والطول والنمط وأي عبارات أو مفاهيم رئيسية يجب تضمينها. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم أداة الذكاء الاصطناعي لإنشاء وصف منتج، فيمكنك أن تقول: "اكتب وصفًا موجزًا ​​للمنتج مكونًا من 150 كلمة لبرنامج محاسبة جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي، مع تسليط الضوء على سهولة استخدامه والتحليلات في الوقت الفعلي والقدرة على تحمل التكاليف. قم بتحسين المنشور للكلمة الرئيسية "برنامج محاسبة الذكاء الاصطناعي" ولا تستخدم الكلمات التالية للعبارات...."
• التعليقات: بعد أن يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء المخرجات، يجب عليك تقديم تعليقات إلى الأداة. إذا لم تكن النتيجة هي ما كنت تبحث عنه تمامًا، فاضبط المطالبة وحاول مرة أخرى. تساعد هذه العملية التكرارية على تحسين فهم الذكاء الاصطناعي لاحتياجاتك. على سبيل المثال، إذا كانت المسودة الأولى للمقالة رسمية للغاية، يمكنك مراجعة مطالبتك بطلب لغة محادثة أكثر، قائلًا: "أعد كتابة المقالة بنبرة ودية ودودة مع الحفاظ على نفس النقاط الرئيسية".

من خلال اتباع هذه المبادئ، يمكنك تحقيق أقصى قدر من فعالية أدوات الذكاء الاصطناعي، والتأكد من أنها تنتج محتوى يلبي احتياجاتك ومعاييرك المحددة.

اتخذ الخطوة الأولى

ابدأ بتحديد المجالات في عملك التي من شأنها أن تستفيد أكثر من الذكاء الاصطناعي. حاول التفكير في نقاط الضعف في عمليات عملك، أو المهام الإدارية التي تقضي الكثير من الوقت فيها، أو المعلومات التي تفتقدها أو التي بحوزتك. بمجرد تحديد هذه المجالات، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي البحثية تلبية الحاجة واستكمال ميزانيتك. قم بتدريب فريقك على استخدام هذه الأدوات بشكل فعال ومراقبة أداء الفريق والأداة بانتظام وإجراء التعديلات حسب الحاجة. تأكد من حصولك على عائد إيجابي على الاستثمار في أي أدوات ذكاء اصطناعي تضيفها إلى صندوق أدوات عملك.