الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني: كيف يعمل التعلم الآلي على تحويل الحملات

ملخص

عالم التسويق الرقمي يتغير باستمرار؛ ومع ذلك، يتم تعطيل التسويق عبر البريد الإلكتروني بسبب الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي. في منشور المدونة هذا، سنناقش كيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال التخصيص المتقدم وعمليات الأتمتة وتحسين تسليم المحتوى. يقدم منشور المدونة هذا نظرة عامة حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في استراتيجيات البريد الإلكتروني مع التأكيد على سبب ضرورة اعتماد هذه التقنيات لتحقيق نتائج أكثر نجاحًا من حملاتهم.

مقدمة

في مشهد التسويق الرقمي سريع التطور، تتم إعادة تشكيل الطريقة التي يمكن للشركات المختلفة من خلالها التواصل مع عملائها من خلال الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي. من المحتمل أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد جوانب الأسعار في التسويق الرقمي الذي تأثر بشكل كبير بهذه التقنيات. في الواقع، أحدث الذكاء الاصطناعي فرقًا كبيرًا في جوانب مختلفة مثل التخصيص وتحسين جداول الإرسال والمحتوى لتعزيز حملات البريد الإلكتروني - مما يجعلها أكثر فعالية وإثارة للاهتمام من أي وقت مضى. إذا كنت تريد أن تعرف بالتفصيل عن ظهور الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني، فاقرأ هذا:

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك؟

إن تطبيق الذكاء الاصطناعي في عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يدخل في نطاق إمكانيات المستقبل البعيد بل في الوقت الحاضر. ووفقا للإحصائيات الحالية، فإن حوالي 64% من المسوقين يستخدمون الذكاء الاصطناعي حاليا لرسائل البريد الإلكتروني، بينما يخطط 38% ممن لا يستخدمونه لدمجه بحلول عام 2024 (مدونة HubSpot). وقد أدى ذلك إلى توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي لجلب الابتكار إلى الطاولة فيما يتعلق بعملية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تقدم تطبيقات التعلم الآلي توجيهات وحلول جديدة لحل المشكلات المختلفة المرتبطة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك أتمتة العمليات وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني وتحقيق الأهداف التي لم يكن من الممكن تحقيقها من قبل. تعتبر هذه النتيجة أكثر تعقيدًا حيث لا يتم تلبية احتياجات المستخدمين فحسب، بل يتم أيضًا الاستجابة لاحتياجاتهم المتوقعة.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بعدة طرق رئيسية:

• تخصيص البريد الإلكتروني:
  من الواضح أن تخصيص الرسائل بشكل فردي كان دائمًا حلمًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولكن بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكن أن يصبح حقيقيًا. يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي في تخصيص البريد الإلكتروني إلى زيادة الإيرادات بنسبة 41% ونسبة النقر إلى الظهور أعلى بنسبة 13% من المعتاد. (ميلمودو). تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني، ببناء معلومات مربحة من الملفات الشخصية للمستخدمين والعادات المعمول بها لإنشاء معلومات مستهدفة لمستخدم معين تناسبه. على سبيل المثال، فيما يتعلق بتطبيقات الذكاء الاصطناعي، تقدم شركات مثل Amazon وNetflix المحتوى الأكثر صلة بناءً على الاتجاهات المسجلة في نشاط المستخدمين، مما يزيد من أدائهم بمعدل المشاركة ومعدلات التحويل.
• حملات البريد الإلكتروني الآلية:
  تمثل رسائل البريد الإلكتروني الآلية الناتجة عن سلوك المستخدم 46.9% من مبيعات البريد الإلكتروني على الرغم من أنها تمثل 2.6% فقط من إجمالي عمليات إرسال البريد الإلكتروني(Backlinko).يشير هذا إلى أن الحملات الذكية التي يتم إنشاؤها باستخدام الأتمتة تؤدي إلى بعض المبيعات الجيدة ومن ثم تحتاج الشركات إلى تبني استخدام الأتمتة في تخطيط وتنفيذ جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. تسمح أدوات الذكاء الاصطناعي بتطوير سيناريوهات التفاعل المعقدة التي يمكن أن توفر المواد للمستخدم خطوة بخطوة بناءً على تصرفات الأخير.
• إنشاء المحتوى وتحسينه:
  كما أنه يمنح عملية تجميل لإنشاء المحتوى بطريقة فريدة من نوعها في جميع المجالات التي يمكن أن نفكر فيها تقريبًا. في هذه الحالة، يتم تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء نص مثير للاهتمام لرسالة البريد الإلكتروني وعنوانها. على سبيل المثال، تحافظ أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل عبارة سطر الموضوع ونص البريد الإلكتروني، على مستوى المشاركة دون فقدان أسلوب الشركة. وبالتالي، فإن المستوى المقدم من الأتمتة والتحسين يساهم في زيادة كفاءة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• الرؤى السلوكية والتحليلات التنبؤية:
  تتم معالجة البيانات التي تم جمعها من أنشطة المستخدمين في خوارزميات التعلم الآلي لإنشاء بيانات تتعلق بتقنيات البريد الإلكتروني. يتضمن بعضها أتمتة الحملات، مدفوعة بالذكاء الاصطناعي الذي يستخدم عناصر مثل الوقت لإرسال الحملات وسلوك الجمهور(Mailchimp).وذلك لأن التحليلات التنبؤية تمكن المسوقين من تخمين احتياجات المستخدم بدقة ومن ثم تمكينهم من التوصل إلى حملة مثالية تهدف جميعها إلى زيادة التفاعل وبالتالي زيادة عائد الاستثمار.

قم بإدراج العديد من الأمثلة الحقيقية للذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني

لفهم التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني، فكر في هذه الأمثلة في الوقت الفعلي:

• أمازون:

يجد المستخدمون العناصر ذات الصلة باهتماماتهم بالإضافة إلى سجل شراء المنتج السابق المدعوم بخوارزميات الذكاء الاصطناعي من أمازون. يمتد هذا التخصيص إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث يتلقى العملاء اقتراحات منتجات مخصصة تزيد من تفاعلهم. تشكل التوصيات المقدمة لعملاء محددين ما يصل إلى 35% من إجمالي مبيعات أمازون، مما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا هائلاً في تعزيز رضا العملاء وزيادة الإيرادات (إعداد النمو).

• نيتفليكس:

إحدى الطرق الرئيسية التي تستخدم بها Netflix الذكاء الاصطناعي هي إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مشتركيها تحتوي على برامج موصى بها لهم وفقًا لمقاطع الفيديو التي كانوا يشاهدونها. لا يساعد ذلك في الاحتفاظ بالمستخدمين فحسب، بل يوفر أيضًا 1,000,000,000 دولار سنويًا (LITSLINK). ما أثبتته Netflix باستخدام الذكاء الاصطناعي هو حقيقة أنه عندما يُعرض على العملاء منتجات وبرامج مصممة خصيصًا لهم، فإنهم يظلون متواجدين على المدى الطويل.

• سبوتيفي:

تم تصميم قوائم تشغيل Spotify المنسقة بالذكاء الاصطناعي للتوصيات مثل Discover Weekly وSpotify Wrapped للمستخدمين. يتم دعوة هذه التوقعات من خلال رسائل البريد الإلكتروني وغيرها من الخدمات المخصصة التي يوصى بها للمستخدمين، والتي بدورها تساعدهم على اكتشاف محتوى جديد. وبالتالي، يوضح نهج Spotify كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين تخصيص رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستخدمين.

• نايكي:

تستخدم Nike الذكاء الاصطناعي (AI) لدراسة نشاط العملاء بالإضافة إلى تفضيلاتهم من منصات مختلفة مثل الشبكات الاجتماعية أو التقييمات على شبكة الإنترنت. وبالتالي، فإن هذا النهج يساعدهم على التوصل إلى رسائل بريد إلكتروني جذابة عاطفياً تعزز ولاء العملاء ومشاركتهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي يمكّن شركة Nike من التوصية بالمنتجات وفقًا للأذواق الفردية، مما يجعل حملاتها التسويقية عبر البريد الإلكتروني أكثر مباشرة.

• ستاربكس:

تعمل مبادرة الذكاء الاصطناعي "Deep Brew" من ستاربكس على تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تصميم العروض والتوصيات بناءً على سجل الشراء والتفضيلات. هذا النوع من التخصيص يعزز رضا العملاء من خلال العروض الترويجية المستهدفة(ستاربكس). ومن ثم، فإن استخدامه من قبل ستاربكس يوضح كيف يمكن للتخصيص المعتمد على البيانات تحسين فعالية إعلانات البريد الإلكتروني.

ما هي مزايا التعلم الآلي في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هناك العديد من المزايا المرتبطة بدمج التعلم الآلي في عملية نقل المعلومات عبر البريد الإلكتروني:

1. زيادة المشاركة:يؤدي تخصيص البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى ارتفاع معدلات الفتح والنقر إلى الظهور. يحدث هذا لأن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تميل إلى أن تكون أكثر صلة وبالتالي زيادة فرص المستلمين في التفاعل أو التحول إلى عملاء.
2. الكفاءة المحسنة:يتم توفير الوقت عن طريق أتمتة تسليم رسائل البريد الإلكتروني مع إنشاء المحتوى تلقائيًا في نفس الوقت. يوفر تطبيق هذه الأدوات تنظيمًا أفضل مما يسمح للمسوقين بإنفاق طاقاتهم على الإستراتيجية بدلاً من التعامل اليدوي الممل.
3. عائد استثمار أفضل:محتوى مخصص ديناميكي مع أوقات إرسال محسنة للعمل معًا لزيادة عائد الاستثمار. عندما تكون هذه الحملات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، تكون هذه الحملات أكثر فعالية وبالتالي يتم تحسين العوائد المالية.
4. رؤى محسنة للعملاء: يقدم الذكاء الاصطناعي رؤى رائعة حول أنماط سلوك العملاء وتفضيلاتهم والتي يمكن أن تؤدي إلى استراتيجيات أكثر دقة للمسوقين والتي تنشئ حملات أكثر استهدافًا.

أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

توجد أدوات مختلفة لزيادة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتشمل:

1. Mailchimp: يوفر هذا وظائف تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأوقات الإرسال الأكثر ملاءمةً والمحتوى المخصص بالإضافة إلى تقسيم الجمهور.
2. HubSpot: إنشاء محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي وتخصيص البريد الإلكتروني وأدوات التحليل التنبؤي التي يوفرها.
3. Sendinblue: يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين تسليم رسائل البريد الإلكتروني والتخصيص بالإضافة إلى العمليات الآلية مثل إرسال النصوص من صناديق البريد مباشرة دون الحاجة إلى القيام بأي شيء آخر مثل فتح رسائل البريد الإلكتروني هذه أولاً لمعرفة ما إذا كنت ستقرأها أو تحذفها.
4. العبارة: تعمل على تعزيز توليد اللغة الطبيعية (NLG) لإنشاء سطور الموضوع والمحتوى الأساسي الأمثل لرسائل البريد الإلكتروني.
5. SendGrid: يستخدم الذكاء الاصطناعي لتوفير تحسين المحتوى مما يؤدي إلى تحسين معدلات تسليم البريد الإلكتروني بالإضافة إلى زيادة المشاركة.

خاتمة

لقد تحول التسويق عبر البريد الإلكتروني بفضل الذكاء الاصطناعي (AI) مع إدخال التخصيص وأتمتة التحسين بالإضافة إلى الأفكار القيمة. عندما تدرك المزيد من الشركات المزايا التي تقدمها هذه التقنيات، فإنها ستستمر في تغيير الطريقة التي ننظر بها إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يسمح بمزيد من التطور وبالتالي الفعالية في التواصل مع احتياجات العملاء. إذا كنت ترغب في الاستعانة بوكالة تسويق كاملة الخدمات، فاستأجر TIS للحصول على أفضل الخدمات واكتساب أعلى الخبرة في تنفيذ الخطط المدعومة بالذكاء الاصطناعي بنجاح.