الذكاء الاصطناعي في التسويق: كيف يتطور التسويق أمام أعيننا

الذكاء الاصطناعي هو تقنية عمرها عقود. ولفترة طويلة ، كنا نسميها تقنية المستقبل. لكن المستقبل هنا. سلطت العديد من الصناعات الضوء على الذكاء الاصطناعي وتبنته في مهام مختلفة. اليوم ، سنتحدث عن الذكاء الاصطناعي في التسويق.

الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق ليس مفهومًا جديدًا. لقد أثبتت التكنولوجيا براعتها في التحليلات والمهام الخلفية الأخرى لفترة من الوقت الآن. ولكن لم يتم استخدام الذكاء الاصطناعي إلا مؤخرًا بشكل استباقي في العديد من مهام الواجهة الأمامية أيضًا. تتعلم الآلات الآن محاكاة الإبداع - العنصر الحاسم الوحيد في التسويق.

في هذه المدونة ، سنتحدث عن الطرق العديدة التي استفادت بها العلامات التجارية من إمكانات الذكاء الاصطناعي لتحسين مهامها التسويقية اليومية.

الذكاء الاصطناعي في التسويق - لماذا هو استثمار جيد؟

الانتقالات ليست سهلة. التحولات التي تنطوي على تكنولوجيا جديدة ساحقة بشكل خاص. لذا ، لنتحدث عن بعض الأسباب التي تجعلك تفكر في التكيف مع هذا الانتقال الذي يتضمن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق.

• في استطلاع أجرته شركة McKinsey & Company في عام 2020 ، أفاد حوالي 79٪ من المشاركين أنه يمكن أن يكون هناك زيادة كبيرة في إيرادات الأعمال من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات بشكل فعال. وعلى مدى العامين الماضيين ، حدث الكثير لصالح هذا التصور.
• بلغت القيمة السوقية للذكاء الاصطناعي في التسويق 15.84 مليار دولار أمريكي في عام 2021 ومن المتوقع أن تصل إلى 107.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028. حوالي 7 أضعاف الزيادة في 7 سنوات! يوضح ذلك الوتيرة السريعة التي يتطور بها الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق.
• استنادًا إلى استطلاع أجرته شركة Statista عام 2018 حول استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لوحظ زيادة بنسبة 41٪ في الإيرادات إلى جانب تحسن بنسبة 13.44٪ في نسبة النقر إلى الظهور. يعرف مسوقو البريد الإلكتروني الصعوبة في دفع معدلات النقر إلى الظهور هذه ، ومن ثم يعرفون أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في ذلك ، ألا تعتقد أنها تقنية تستحق الاستثمار فيها؟

كما ترون من البيانات أعلاه ، كان الذكاء الاصطناعي يصنع تموجات لبعض الوقت الآن. والمسوِّقون في كل مكان لديهم فضول بشأن تحقيق أقصى استفادة منه.

بعد كل شيء ، استراتيجية التسويق الجيدة هي تلك التي تتفهم وتتكيف مع الاتجاهات الناشئة إذا كانت هذه الاتجاهات هي المفضلة لدى العملاء أيضًا. ربما تعرف الآن أن المستهلكين يتحدثون كثيرًا أيضًا عن الذكاء الاصطناعي. لذلك ، يميلون إلى أن يكونوا أكثر ميلًا إلى الأعمال التجارية الحديثة مع التكنولوجيا التي تعزز تجربتهم.

والآن للسؤال الكبير - كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق؟ هيا نكتشف.

5 طرق تستفيد بها العلامات التجارية من الذكاء الاصطناعي في التسويق

1. توظيف الذكاء الاصطناعي في التسعير الديناميكي

يحتل التسعير مكانة خاصة بغض النظر عما إذا كنت تختار 4Ps للتسويق أو 7Ps للتسويق. بطريقة ما ، غالبًا ما يُنظر إلى سعر منتجك على أنه مؤشر على قيمة منتجك. في حين أن الناس قد يتطلعون إلى توفير القليل من المال أثناء التسوق ، إلا أن المستهلكين يشككون في شراء منتج رخيص. بعد كل شيء ، هناك تصور مشترك بأنك تحصل على ما تدفعه مقابل.

في الوقت نفسه ، لا يكون الأشخاص دائمًا مستعدين لإنفاق مبلغ باهظ من المال على كل منتج. لذلك يجب أن تعتمد إستراتيجية التسعير للعلامة التجارية على مجموعة متنوعة من العوامل بما في ذلك فئة المنتج والطلب واتجاهات السوق وغيرها.

لا يمكنك التعيين والنسيان عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسعير الخاصة بك. تساعد التعديلات في الوقت الفعلي المستندة إلى تغييرات السوق في الوقت الفعلي وتقلبات الطلب على إنشاء أفضل نموذج تسعير يجذب المزيد من العملاء مع الحفاظ أيضًا على هامش الربح المتوقع. ولهذا يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي أداة فعالة.

Amazon هي واحدة من أشهر العلامات التجارية المعروفة بنموذج التسعير الديناميكي المدفوع بالذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي هو السبب وراء تلك الأسعار المتغيرة باستمرار على العناصر الموجودة في قائمة أمنياتك في أمازون. في الآونة الأخيرة ، يستخدم البائعون أيضًا التسعير الديناميكي لمواكبة المنافسة في سوق التجارة الإلكترونية هذا. باستخدام هذا Amazon ، يمكن أن تأخذ في الاعتبار مجموعة متنوعة من المعلمات بما في ذلك أسعار المنافسين وتغيير الأسعار على الفور لزيادة المبيعات.

2. الذكاء الاصطناعي في كتابة الإعلانات

لقد كان الذكاء الاصطناعي في كتابة الإعلانات موضوعًا شائعًا على وسائل التواصل الاجتماعي لبعض الوقت الآن. وعندما تم تقديم ChatGPT ، اكتسب الموضوع زخمًا. يشعر الناس بالرهبة من السرعة التي يمكن بها لـ ChatGPT إنشاء نسخة للإعلانات والتسميات التوضيحية لوسائل التواصل الاجتماعي ومهام كتابة الإعلانات الأخرى.

يمكن أن تساعد أدوات مثل OpenAI AI Text Classifier في تحديد النص الذي تم إنشاؤه بواسطة AI. لا تفضل محركات البحث مثل Google دائمًا النص الذي تم إنشاؤه بواسطة AI. لذلك ، إذا اخترت استخدام الذكاء الاصطناعي في كتابة الإعلانات ، على غرار استخدام الذكاء الاصطناعي في التصميم ، فاستخدم الأداة لتوليد الأفكار ولكن تذكر إضافة نكهة علامتك التجارية إليها. هذه هي الطريقة التي تجعل النص أكثر إنسانية وعلى العلامة التجارية.

هل تريد أن تعرف كيف يبدو استخدام الذكاء الاصطناعي في كتابة الإعلانات؟ سنقدم لكم مثالا.

يُعرف جان بابتيست لو ديفيليك ، مؤلف الإعلانات ، بتجربة الذكاء الاصطناعي وإمكاناته في المجالات الإبداعية. كانت إحدى تجاربه حيث قام بتدريب شبكة عصبية اصطناعية ببيانات 7 سنوات من إعلانات Nike وبيانات التسويق. استنادًا إلى العديد من الحملات من العلامة التجارية وبيانات هوية العلامة التجارية ، تمكنت منظمة العفو الدولية من إنشاء نشيد للعلامة التجارية.

كانت الفكرة هنا هي إنشاء شيء ملهم ، نسخة تتوافق مع علامة Nike التجارية. كما ترون في الفيديو أعلاه ، في حين أن النسخة التي تم إنشاؤها ليست مثالية ، إلا أنها يمكن تمريرها بسهولة كإعلان Nike بكلماته القوية ومع العديد من الكلمات الرئيسية في النسخة تتماشى مع العديد من إعلانات Nike الأخرى.

3. الذكاء الاصطناعي في تصميم الرسومات التسويقية

تصدرت أدوات التصميم بالذكاء الاصطناعي مثل Midjourney و DALL-E العناوين الرئيسية لكونها قادرة على إنشاء عمل فني في ثوانٍ. يمكن لمولدات الصور هذه استيعاب المطالبات النصية وإنشاء الصور على الفور. من تحديد أسلوبك المرئي إلى الألوان والمشاهد ، يمكنك تعديل صورتك بعدة طرق. كل هذا يتوقف على المطالبات التي تستخدمها.

بعض أدوات الذكاء الاصطناعي هذه سهلة الاستخدام بشكل استثنائي ويمكن أن تحقق نتائج سريعة. إذن ، كيف يمكنك استخدام أدوات تصميم الذكاء الاصطناعي هذه في التسويق؟

• يمكن عرض النماذج التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في الإعلانات
• يمكنك إنشاء عناصر تصميم محددة مثل الرموز أو صور الخلفية والمشاهد لاستخدامها في رسوماتك الترويجية
• يمكن أن تكون التصميمات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي مصدر إلهام لحملات معينة
• يمكن استخدامها لإنشاء أشكال مختلفة من الأنماط المرئية لمقارنة النتائج والعثور على ما يناسب أهدافك.

نصيحة Kimp: يمكن لأدوات تصميم AI إنشاء مجموعة متنوعة من الأنماط المختلفة ولكن لا يزال يتعين عليك العمل مع فريق تصميم رسومي أو أداة تصميم DIY لتجميع كل شيء معًا لالتقاط هوية علامتك التجارية وأهداف حملتك. وإذا حدث هذا ليكون فريق تصميم مخصصًا يعمل على رسومات علامتك التجارية ، فستكون تصميماتك أكثر اتساقًا وتساعد في بناء صورة علامتك التجارية بشكل فعال.

4. AI لتخصيص المحتوى

لقد ولت الأيام التي كان بإمكانك فيها إنشاء محتوى ونشره فقط بناءً على الكلمات الرئيسية في مكانتك وتوقع حركة المرور. نعم ، لا تزال الكلمات الرئيسية صالحة جدًا في إنشاء المحتوى. لكن كيفية تحديد هذه الكلمات الرئيسية لم تعد هي نفسها.

يعطي مستهلكو المحتوى هذه الأيام الأولوية للجودة على الكمية. بدلاً من الاشتراك في مدونة تحتوي على منشورات متعددة يتم بثها مباشرة كل يوم ، قد يشتركون في المدونات التي لا تحتوي إلا على عدد قليل من المدونات الإعلامية والجذابة كل أسبوع. الشيء نفسه ينطبق على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يتوقع المستهلكون منك النشر عدة مرات يوميًا. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون لكل شيء تنشره اتصال واضح بعلامتك التجارية ويجب أن يخلق قيمة لعملائك.

الفكرة بسيطة. أنت تنشئ محتوى تم تصنيفه جيدًا بواسطة خوارزمية البحث وخوارزميات الوسائط الاجتماعية. لكن هذه الخوارزميات تهدف إلى تخصيص المحتوى للمستخدمين النهائيين. لذلك ، فإن تحسين المحتوى الخاص بك للمستهلكين يؤدي تلقائيًا إلى تحسينه للخوارزمية أيضًا.

لماذا نتحدث عن كل هذا؟ لأن الذكاء الاصطناعي هو أحد الأصول الأكثر فاعلية للمساعدة في تحسين إنشاء المحتوى وتسليمه.

يوضح Netflix كيف يمكن القيام بذلك. هل تعلم أن حوالي 80٪ مما يشاهده الأشخاص على Netflix يأتي من توصيات المحتوى التي يرونها؟ تعد خوارزمية توصية Netflix واحدة من أفضل الأمثلة على تقديم تحسين المحتوى من خلال استخدام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي بشكل عام.

في الواقع ، تستخدم Netflix التعلم الآلي لفهم نوع المحتوى الذي يشاهده الأشخاص ومحتواه الأصلي ، بما في ذلك الأفلام والبرامج التلفزيونية ، بناءً على هذه البيانات. لهذا السبب ترى أن الكثير من أصول Netflix الأصلية تحظى باهتمام كبير على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لـ Statista ، يستخدم ما يقرب من 42 ٪ من المسوقين الذكاء الاصطناعي لتخصيص المحتوى الذي يتم تسليمه للعملاء. ويجب عليك أيضًا!

5. الذكاء الاصطناعي لتحسين تفاعل العملاء

يتجاوز التسويق الترويج لمنتجاتك وخدماتك. يتعلق الأمر بتقديم الخبرات التي تحول العملاء المحتملين إلى العملاء وتحتفظ بالعملاء الحاليين. من تخصيص الرسائل الإخبارية الخاصة بك للحصول على جودة اتصال أفضل إلى دمج الملاءمة والسرعة في وحدات تفاعل العملاء ، هناك العديد من الطرق لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي.

تعد تقنية Watson الخاصة بشركة IBM مثالًا جيدًا على الكيفية التي يمكن بها للذكاء الاصطناعي المساعدة في إجراء محادثات أفضل مع المستهلكين.

يستخدم ABN AMRO Bank NV تقنية IBM Watson ، وهي نموذج محادثة يعتمد على الذكاء الاصطناعي مع إمكانات فائقة لمعالجة اللغة الطبيعية. يُطلق على منصة AI للمحادثة التي يستخدمها البنك بناءً على هذه التقنية اسم Anna ولديها أكثر من مليون محادثة مع العملاء سنويًا.

فكرة روبوت الدردشة للرد على استفسارات العملاء تلقائيًا ليست جديدة. ولكن مع دمج الذكاء الاصطناعي القوي ، تتمتع المحادثات بلمسة إنسانية وتكون الإجابات أكثر صلة وفائدة للعملاء. علاوة على ذلك ، فهي تساعد في توجيه العميل إلى فريق الدعم المناسب حيثما لزم الأمر. تساعد كل هذه الجهود في تقليل عبء عمل خدمة العملاء مع تقصير أيضًا TAT لحل استعلام العميل.

يستخدم حوالي 90٪ من جهات التسويق من جميع أنحاء العالم الذكاء الاصطناعي كإجراء لتحسين تفاعل العملاء. لذا ، فإن خدمة العملاء هي أحد المجالات التي يمكن للعلامات التجارية أن تحدث فيها فرقًا كبيرًا من خلال دمج الذكاء الاصطناعي.

استغل قوة الذكاء الاصطناعي في التسويق لعملك

كما ترى ، فإن إمكانيات الذكاء الاصطناعي في التسويق لا حصر لها. حان الوقت لتقديم العطاءات للأعراف النمطية لتولي الذكاء الاصطناعي الوظائف واعتماد التكنولوجيا لتحسين إنتاجية القوى العاملة الحالية. لقد أثبت الذكاء الاصطناعي في التسويق ، والذكاء الاصطناعي في التصميم ، في الواقع في معظم الأماكن التي أحرز فيها الذكاء الاصطناعي تقدمًا كبيرًا ، الإمكانات التعاونية لهذه التكنولوجيا وقدرتها على زيادة الجهد البشري.

إذن ، ما هو رأيك في هذا؟ هل قمت بالفعل باستيعاب الذكاء الاصطناعي في بنيتك التحتية؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا هو الوقت المناسب لإجراء تشغيل تجريبي. وبينما تقوم بأتمتة بقية سير العمل التسويقي ، فإنك تحتاج أيضًا إلى فريق تصميم يمكنه مواكبة الوتيرة. إستراتيجية إنتاج تصميم يمكنها مواكبة عملك عندما تختار التوسع. نعم ، نحن نتحدث عن اشتراكات التصميم وقدرتها على مساعدة الشركات على التوسع دون أي متاعب.

ألست مستعدًا لاتخاذ قفزة وإجراء تغيير كبير؟ لا مشكلة. كيمب لديه نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام لمساعدتك على اختبار المياه قبل الغطس. سجل الان!