الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: كيف يبدو المستقبل؟

قبل بضع سنوات ، كان جمع البيانات يمثل التحدي الأكبر في مجال التسويق. لكن الآن ، تمتلك الشركات حجمًا هائلاً من البيانات ولكن لا تعرف ماذا تفعل بها. إنهم لا يعرفون كيفية تحليل البيانات ومعالجتها لجمع الأفكار وتعزيز استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. يمكن قول هذا بشكل خاص في حالة وسائل التواصل الاجتماعي. يومًا بعد يوم ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مشكلة صعبة للكشف عنها.

ينضم المزيد والمزيد من المستخدمين كل يوم. وهذا يعني أن حجم المستهلكين المحتملين الذين يجب استهدافهم وكذلك حجم الشركات المنافسة التي يجب مراقبتها يتزايد باطراد. لذلك ، تقفز الشركات عبر الأطواق للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال من أجل الحفاظ على تفاعل جمهورها ، واكتساب عملاء جدد ، وبناء صورة علامتهم التجارية على طول الطريق. ماذا لو كانت هناك صيغة سرية يمكن أن تزيد من إنتاجك وتجعل وسائل التواصل الاجتماعي وحشًا يسهل التعامل معه؟

اسم هذه الصيغة السرية هو الذكاء الاصطناعي. نعم ، المصطلح الذي ربما تسمعه أثناء نومك. في هذه المدونة ، دعنا نتعمق في مفهوم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ما هي أجزاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسينها؟ ما أنواع الأدوات التي يمكنك استخدامها لتنفيذ هذه الفوائد؟ سنغطي كل هؤلاء واحدًا تلو الآخر.

وسائل التواصل الاجتماعي - العامل العاشر في التسويق مؤخرًا

لفهم سبب كون الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي موضوعًا يستحق وقتك ، دعنا ننتقل بسرعة إلى حالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الحقيقة الأولى والأكثر أهمية التي يجب معرفتها هي أنه اعتبارًا من عام 2023 ، يوجد أكثر من 4.74 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم. هذا ما يقرب من 60 ٪ من سكان العالم. لا عجب أن تنشئ وسائل التواصل الاجتماعي منصة جديرة بالتركيز على التفكير في مجموعة الجمهور الهائلة التي يمكنك الوصول إليها من خلالها.

تُظهر البيانات أنه على المستوى العالمي ، يبلغ متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي في اليوم ساعتين و 28 دقيقة. لذلك تحرص العلامات التجارية على إنفاق المزيد من الوقت والمال في إنشاء محتوى للقناة حيث يقضي جمهورها المستهدف جزءًا كبيرًا من الوقت.

إلى جانب هذه الإحصاءات ، فإن مجرد حقيقة أن كسر الجليد وبدء المحادثات مع المستهلكين يبدو أبسط بكثير على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بمعظم المنصات الأخرى يمنحك أسبابًا كافية لقضاء المزيد من الوقت في صياغة استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي.

الآن بعد أن تحول مشهد التسويق واستثمرت العلامات التجارية بكثافة في تقنية الذكاء الاصطناعي ، فإن الاستفادة من التكنولوجيا في وسائل التواصل الاجتماعي أمر منطقي تمامًا. لأن إحدى أكبر نقاط القوة في الذكاء الاصطناعي هي قدرته على التعامل مع كميات كبيرة من البيانات بسهولة وتعزيز التحليلات. كلاهما أوراق رابحة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك ، مع العلم أن وسائل التواصل الاجتماعي هي كيان لا غنى عنه في استراتيجية التسويق الخاصة بك ، فإن إحدى طرق تحسين ذلك هي استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - 7 فوائد لا يمكنك التغاضي عنها

1. تحسين عملية توليد العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

يعد توليد العملاء المحتملين أحد المجالات الأساسية التي يركز عليها العديد من المسوقين عندما يغامرون بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن الشعور باستخدام الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي بشكل خاص من خلال القدرة على أتمتة إنشاء قوائم العملاء المحتملين والقدرة على تحقيق نتائج أفضل بمرور الوقت.

سنشرح هذا بمثال. ما هو التحدي الرئيسي الأول الذي تواجهه في إنشاء قوائم العملاء المحتملين؟ العثور على خيوط ذات صلة ، أليس كذلك؟ ماذا لو كان بإمكانك أتمتة عملية تحديد العملاء المحتملين المناسبين بناءً على الاهتمامات والسلوكيات والتفاعلات ومقاييس المستخدم الأخرى؟ وبعد ذلك يحدث التواصل أيضًا في وضع الطيار الآلي؟ هذا إلى حد كبير نوع الراحة الذي يجلبه الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد Seamless.ai مثالاً جيدًا لأداة تسويق الذكاء الاصطناعي التي تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين توليد العملاء المحتملين.

تتيح لك ميزة الطيار الآلي في Seamless.ai إنشاء قوائم للتواصل. تستخدم الأداة الذكاء الاصطناعي لمعالجة البيانات في الوقت الفعلي لفهم عملائك بشكل أفضل وبالتالي استهداف العملاء الأكثر صلة بهم فقط. هذه الأداة مفيدة بشكل خاص لشركات B2B التي تتطلع إلى الاستفادة من منصات مثل LinkedIn لتوليد العملاء المحتملين.

تساعد مثل هذه الأدوات الشركات على تجربة مزايا الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي في شكل توليد عملاء محسنين ومؤتمت وقيادة أنشطة التنشئة.

2. تعزيز محادثات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

أحد الأسباب الرئيسية لدمج العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي في خطتها التسويقية هو أنها تبسط المحادثات ثنائية الاتجاه. نعم ، الشات بوت على موقع الويب الخاص بك مهم. ولكن هذا مخصص للعملاء الذين يخصصون وقتًا لمغادرة منصة التواصل الاجتماعي التي يتصفحونها حاليًا وزيارة موقع الويب الخاص بك. لكن هذا لا يحدث في كثير من الأحيان.

يتضمن جزء من ضمان راحة العميل التأكد من أن عملائك لا يضطرون إلى التبديل بين التطبيقات للعثور على إجابات. لذلك ، إذا اكتشفوا علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المرجح أن يقوموا بالاتصال الأول بعلامتك التجارية هناك. بمعنى آخر ، من المرجح أن يزوروا صفحة علامتك التجارية على منصة الوسائط الاجتماعية هذه بدلاً من زيارة موقع الويب الخاص بك.

لذلك ، إذا كانت لديهم استفسارات ، فإنهم يرسلون علامتك التجارية على منصة الوسائط الاجتماعية هذه. علاوة على ذلك ، يتوقع حوالي 40٪ من المستهلكين الذين يتواصلون مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ردودًا خلال الساعة الأولى. يمكنك تعيين ردود آلية قياسية ولكنها لا تقدم اللمسة البشرية التي تشتد الحاجة إليها لتجربة العميل.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لوسائل التواصل الاجتماعي إضافة كبيرة. ManyChat هي إحدى هذه الأدوات التي تتيح للشركات تبسيط الرسائل عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية وتزويد العملاء بالردود المناسبة وذات الصلة في الوقت المناسب.

على سبيل المثال ، إذا قمت بإنشاء حملة التقاط العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي حيث سيتم منح العملاء حق الوصول إلى كتاب إلكتروني عند الرد على قصة ، فإن ManyChat تساعد في أتمتة العملية. بهذه الطريقة عندما يتواصل عدد كبير من العملاء لتنزيل الكتاب الإلكتروني ، لا يتعين عليك الرد يدويًا عليهم ، وجمع معرّفات بريدهم الإلكتروني وإرسال الكتاب الإلكتروني إليهم بالبريد. الأداة تفعل ذلك من أجلك.

وبالمثل ، أصبحت الاستجابات الفورية وأتمتة تدفقات العمل القائمة على الدردشة أكثر بساطة مع استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

3. الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي لضبط استراتيجية المحتوى الخاصة بك

ما نوع المحتوى الذي يجب أن تنشره؟ ما نوع الأهداف التي يجب أن تحددها للمحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل يجب أن تركز على ترفيه جمهورك أو تثقيفهم؟ الكثير من هذه الأسئلة تزعج المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم. لأن إنشاء المحتوى يستغرق وقتًا وجهدًا وجزءًا كبيرًا من ميزانية التسويق الخاصة بك أيضًا.

تتمثل إحدى أكبر مزايا الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في قدرته على المساعدة في تحسين استراتيجية المحتوى. بمعنى آخر ، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتساب رؤى حول أنواع المحتوى بناءً على الاتجاهات الحالية وردود فعل العملاء التاريخية والمعلمات الأخرى.

على سبيل المثال ، في استطلاع أجرته Dash Hudson و NielsenIQ ، وجد أن العلامات التجارية التي تستخدم الترفيه كاستراتيجية المحتوى تنمو بنسبة 34٪ أسرع من تلك التي لا تفعل ذلك.

Dash Hudson هي إحدى الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تساعد العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم على إعادة النظر في إستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم بطريقة أكثر فاعلية ومدعومة بالبيانات.

Dash Hudson هي أداة ذكاء إبداعية تتيح للعلامات التجارية تحليل تصميماتها وتحديد أفضلها أداءً. بناءً على هذه الأفكار ، يصبح التخطيط لتصميماتك المستقبلية لوسائل التواصل الاجتماعي أبسط بكثير. أنت تعرف نوع المحتوى الذي يجب التركيز عليه ونوع المحتوى الذي يجب الاستثمار فيه.

استخدمت العلامات التجارية مثل Kylie Cosmetics Dash Hudson لجمع رؤى قابلة للتنفيذ باستمرار حول محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بها.

على سبيل المثال ، إذا رأيت أن نوعًا معينًا من منشورات الفيديو يبدو أنه يؤدي أداءً أفضل من غيره باستمرار ، فيمكنك الاستثمار في حل تصميم فيديو طويل المدى مثل الاشتراك في تصميم فيديو غير محدود والاستمرار في نشر مقاطع فيديو جذابة على صفحات علامتك التجارية.

4. تحليل المشاعر لتحسين تجربة العملاء

باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعية التقليدية ، يمكنك التقاط جميع الحالات التي يتم فيها ذكر علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تسجيل المحادثات حول علامتك التجارية. لكن تلميحًا من الذكاء الاصطناعي هو فقط ما تحتاجه لمعالجة هذه المحادثات وقياس المشاعر فيها.

على الرغم من أن الفكرة قد تبدو مستقبلية ، إلا أننا نمتلك الآن أدوات ذات إمكانات متقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية مضمنة فيها. وبالتالي ، فإن فكرة استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل المحادثات وفهم المشاعر فيها قابلة للتنفيذ تمامًا.

تعد Brandwatch واحدة من أكثر أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية شيوعًا والمستخدمة لمراقبة استراتيجيات الوسائط الاجتماعية وتحسينها. يعد التحليل العاطفي أحد أهم القدرات لهذه الأداة. تفصل الأداة محادثات الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي إلى ستة مشاعر بسيطة.

باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك مراقبة المشاعر تجاه علامتك التجارية أو منتج معين أو حتى منافسيك. ماذا يمكنك أن تفعل بهذه البيانات؟ سنقدم لك بعض حالات الاستخدام.

• إذا كنت تعمل على إستراتيجية منتج ، فإن معرفة ما إذا كان العملاء يشعرون بإيجابية أو سلبية تجاه منتجك يمكن أن يكون مدخلاً هائلاً. يساعد ذلك فرق المنتج في توفير الكثير من الوقت الذي تقضيه في التجربة.
• عندما تلاحظ محادثات سلبية حول منافسيك ، فأنت تعرف الفجوات التي يمكن لعلامتك التجارية سدها. يمكنك بعد ذلك إنشاء محتوى لتظهر لعملائك كيفية قيام علامتك التجارية بالأشياء بشكل مختلف في هذه الجوانب.

5. إنشاء تحويل أفضل لإعلانات الوسائط الاجتماعية

تنمو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل 25٪ على أساس سنوي وهي الآن القناة الإعلانية الأكثر شعبية حتى قبل البحث المدفوع. يعد عائد الاستثمار الأفضل والنطاق الواسع من بعض الأسباب التي تجعل العلامات التجارية تستمر في الاستثمار بكثافة في إعلانات الوسائط الاجتماعية. ونحن على يقين من أن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تتضمن أيضًا حملات إعلانية مدفوعة.

تتمثل إحدى طرق استخدام الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد استراتيجيات الإعلان الصحيحة.

Revealbot هي أداة شائعة تعمل بالذكاء الاصطناعي تساعد على أتمتة سير عمل إعلانات الوسائط الاجتماعية عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية. إذا كان تحديد عروض الأسعار المناسبة وتحديد الميزانية المناسبة لنفقاتك الإعلانية يمثل دائمًا أكبر التحديات ، فإن Revealbot يستخدم الذكاء الاصطناعي لتغيير ذلك.

تتضمن بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها ما يلي:

• اختبر نسخًا مختلفة من نفس الإعلان تلقائيًا لتحديد الإستراتيجية الصحيحة للحصول على أفضل تفاعل وتحويلات.
• تحليل بيانات المستخدم للمساعدة في إنشاء إستراتيجياتك الإعلانية.
• حدد الإعلانات ذات الأداء المنخفض وساعد في توفير الأموال التي يتم إنفاقها على الإعلانات التي لا يتم تحويلها كما هو متوقع.

على سبيل المثال ، تمكنت Scentbird ، وهي علامة تجارية مصممة للعطور ، من استخدام Revealbot لتقليل حوالي 76٪ من الميزانية التي تم إنفاقها على الإعلانات التي لا تحتوي على أي تحويل.

بدون الذكاء الاصطناعي ، تنتظر تقارير أداء إعلانك ، وبعد ذلك بناءً على النتائج ، يمكنك تعديل عروض الأسعار وتحديد أولويات الإعلانات وإزالة الإعلانات التي لا تعمل بشكل جيد يدويًا. يمكن أتمتة كل هذا باستخدام الذكاء الاصطناعي. كما ترى ، لا يزال لديك سيطرة كاملة على نوع القواعد التي تحددها ولكن عليك توفير الوقت والتصرف على الفور.

6. اكتساب رؤى أفضل للجمهور

من جودة المحتوى الذي تنشره إلى نوع الأهداف التي تحددها لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، تتغير العديد من الأشياء عندما يكون لديك رؤى قوية للجمهور. عندما تعرف المزيد عن الأشخاص الذين يزورون صفحة علامتك التجارية ، فإن الأشخاص الذين يتابعون صفحتك ويتفاعلون مع حسابك ، يمكنك إنشاء محتوى أفضل. يتضمن هذا تفاصيل حول الحسابات التي يتابعها جمهورك ، وأنواع المنشورات التي يتفاعلون معها ، ونوع المحتوى الذي يشاركونه ، والكلمات الرئيسية والعلامات التجارية التي يتحدثون عنها ، وما إلى ذلك.

بمعنى آخر ، عندما تعرف ما الذي يجعل جمهورك علامة ، يمكنك إنشاء محتوى يتماشى مع اهتماماتهم. إن تحقيق ذلك هو أحد نقاط القوة في الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

SparkToro هي إحدى الأدوات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة العلامات التجارية على قياس إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لدى جمهورها ، وبالتالي إنشاء محتوى يتردد صداها معهم.

يمكنك البحث عن أقسام في جمهورك تتحدث غالبًا عن موضوع معين ، أو تستخدم علامات تصنيف معينة ، أو حتى تتبع حسابات محددة. يتيح لك ذلك تقسيم مجموعة الجمهور إلى مجموعات ذات مغزى لحملة إعلانية أكثر استهدافًا ، على سبيل المثال.

هذه إحدى طرق استخدام الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد الموضوعات والاتجاهات التي تؤثر على جمهورك.

7. إنشاء المحتوى والجدولة

أحد أكثر الأدوار وضوحًا التي يلعبها الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو شيء ربما تسمع عنه طوال الوقت. ربما تكون هذه أيضًا إحدى الوظائف التي جربتها بنفسك الآن. خاصة مع حديث الجميع عن ChatGPT و Jasper.ai و Copy.ai وكيف يمكن لهذه الأدوات إنشاء نسخ لحملاتك بسرعة!

نعم ، يمكن لنماذج اللغة وأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل هذه إنشاء نسخة بناءً على السياق والمتطلبات التي تقدمها. إذا كنت تواجه حظر الكاتب أثناء كتابة التعليقات التوضيحية على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إذا لم يكن لديك الميزانية لتوظيف مؤلف إعلانات للوظيفة ، فيمكن لهذه الأدوات أن تنقذ اليوم.

لكن تذكر أنه تميل إلى التكرار وأن نبرة الصوت في النسخة التي تم إنشاؤها بواسطة هذه قد لا تكون على العلامة التجارية تمامًا طوال الوقت. قد تحتاج إلى تعديل نسختك لمواءمتها مع علامتك التجارية. لكن على الأقل ، لديك قاعدة للعمل معها.

لتبسيط سير العمل لديك ، توجد بعض أدوات إنشاء النسخ التي تتيح لك أيضًا جدولة المنشورات مباشرةً بمجرد أن تصبح نسختك جاهزة. Postly هي إحدى هذه الأدوات التي تتيح لك إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي ونشره أو جدولته. تتيح لك الأداة أيضًا تحديد علامات التصنيف ذات الصلة ونشرها ، وإنشاء روابط مختصرة للحصول على ميزات تتبع وتحليلات أفضل لمعرفة كيفية أداء منشوراتك.

الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي - المستقبل يبدو مشرقًا

يتوسع دور الذكاء الاصطناعي في التسويق ونحن نتحدث. تحدد العلامات التجارية طرقًا إبداعية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجياتها التسويقية عبر مختلف المنصات. وتتطور وسائل التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص لتصبح مزيجًا معقدًا من مشاركة الجمهور ورسائل العلامة التجارية. لذلك ، تقدر العلامات التجارية كل المساعدة التي يمكن أن تحصل عليها لتقليل الوقت والجهد المبذولين في صياغة استراتيجيات الوسائط الاجتماعية ، وإنشاء المحتوى وإدارتها.

أدوات الذكاء الاصطناعي ، كما ترى من القائمة أعلاه ، قادرة على تقديم يد المساعدة في كل خطوة تقريبًا على طول الطريق. يأتي بعضها أيضًا كحلول شاملة حيث يمكن إجراء كل شيء من التفكير إلى إنشاء المحتوى والتحليلات في مكان واحد. ومن ثم ، فقد حان الوقت الآن لاستكشاف الطرق العديدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

مع وضع إستراتيجيتك الرائعة ، كل ما تحتاجه هو المرئيات المناسبة لدفع فكرتك إلى الأمام. وهذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه فريق Kimp. تحصل على تصميمات غير محدودة تتضمن جميع أنواع رسومات الوسائط الاجتماعية بالإضافة إلى رسومات ترويجية لمنصات أخرى بما في ذلك الطباعة.

هل تريد أن ترى كيف يمكن لاشتراك التصميم غير المحدود أن يساعد عملك على النمو والتوسع؟ اشترك في نسخة تجريبية مجانية اليوم.