أدوات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات غير الربحية: 5 حالات استخدام عملي للذكاء الاصطناعي في تقديم المنح

عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي (AI)، تقف المنظمات غير الربحية عند مفترق طرق حاسم. وهم يعرفون مدى أهمية تبني الابتكار، وخاصة في العمل الذي يحركه المهمة، ولكن البعض غير متأكدين حول كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول. يكمن مفتاح النجاح في النظر إلى أدوات الذكاء الاصطناعي على أنها مجرد أدوات قوية تتطلب إشرافًا بشريًا ورؤية ثاقبة وسياقًا لتكون فعالة.

إن دمج الذكاء الاصطناعي في المجال غير الربحي يعني اتباع نهج مدروس ومدروس. أدوات الذكاء الاصطناعي تهدف إلى تمكين البشر، وليس استبدالهم.

توفر أدوات الذكاء الاصطناعي الحالية للمؤسسات غير الربحية فوائد عملية وفورية: توفير الوقت، وتبسيط العمليات الإدارية، ومساعدة المنظمات غير الربحية على التركيز على مهمتها الأساسية. ومن هذا المنطلق، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي لدينا هي أنظمة دعم استراتيجي تساعد الممولين والمانحين على بذل المزيد من أجل الصالح العام.

فيما يلي خمس حالات استخدام عملية لأدوات الذكاء الاصطناعي والمنظمات غير الربحية:

1. إنشاء النماذج عبر chatbot

يمكن أن يكون إنشاء النموذج إحدى المهام الأكثر استهلاكًا للوقت بالنسبة لمسؤولي المنح، خاصة أولئك الذين يديرون برامج متعددة ومعقدة في وقت واحد. بدلاً من القلق بشأن إنشاء نموذج التطبيق المثالي، يمكنك تسخير قوة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء نماذج في ثوانٍ عبر مطالبات اللغة الطبيعية.

من خلال مطالبة برنامج chatbot داخل برنامج إدارة المنح الخاص بك، يمكنك إنشاء قالب طلب مخصص لبرنامجك. وبعد ذلك يمكنك تعديل الأسئلة وإضافة أو حذف أي أسئلة غير مناسبة. يوفر لك إنشاء القالب هذا البدء من الصفر في كل مرة تحتاج فيها إلى إنشاء نموذج طلب.

يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي أيضًا البحث في جميع وثائق المساعدة الخاصة بك، مع الحفاظ على نماذجك محدثة ومتوافقة مع متطلباتك قدر الإمكان. يمكن لروبوتات الدردشة هذه ملء القوالب الموجودة مسبقًا بجميع المعلومات الصحيحة، مما يقلل الساعات التي تقضيها في إدخال البيانات وتنسيقها يدويًا.

2. استخراج المعلومات من ملفات PDF

فكر في كيفية قيام برامج الموارد البشرية في الوقت الحاضر بمسح السيرة الذاتية لمقدم الطلب وتحليل سجل عمله تلقائيًا في نموذج عبر الإنترنت. وبالمثل، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مسح مستندات PDF مثل 1099 وW2s لملء تلك البيانات بسلاسة في نماذج طلبات المنح المقابلة.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقلل بشكل كبير من الساعات التي يتم قضاؤها في إدخال البيانات يدويًا من ملفات PDF إلى النماذج. سواء كان هذا العمل يقع عادةً على عاتق المتقدمين أو الممولين، فهو فوز كبير. يمكن للممولين تخصيص المزيد من الوقت لبناء العلاقات مع المتقدمين وتقييمهم، ولا داعي للقلق بشأن تحميل المتقدمين أعباء العمل الإداري. يمكن لهذه الأدوات أيضًا تقليل مقدار الأخطاء البشرية التي يمكن أن تحدث عند النسخ اليدوي لملف PDF.

3. مساعدة المتقدمين على التقدم بطلب للحصول على التمويل بشكل أسرع

لا تستغرق عملية التقديم وقتًا طويلاً لمقدمي المنح فحسب، بل للمتقدمين أيضًا. غالبًا ما يتقدم المستفيدون من المنح إلى العديد من البرامج المختلفة، ولكن يتعين عليهم تخصيص إجاباتهم لكل نموذج محدد. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي حفظ إجابات المتقدمين، وتمكينهم من نسخ ردودهم وإعادة استخدامها في النماذج المستقبلية.

على سبيل المثال، يمكن أن يتم دمج ملحق Chrome مباشرة في متصفح مقدم الطلب، والتعرف تلقائيًا على حقول النموذج واقتراح الإجابات المحفوظة مسبقًا ذات الصلة. يمكن لمقدمي الطلبات الاحتفاظ بمكتبة من الردود المحفوظة، والتي يمكنهم تنظيمها وتحريرها وتنظيمها - أي شيء بدءًا من معلومات الاتصال الأساسية الخاصة بهم وحتى بيان مهمة مؤسستهم. بهذه الطريقة، يمكن للممنوحين الاحتفاظ بمجموعة الإجابات الخاصة بهم جاهزة في متناول أيديهم لإدخالها بسهولة.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل هذه أن تساعد المتقدمين على زيادة عدد الطلبات التي يقدمونها بشكل كبير دون المساس بجودة إجاباتهم. خاصة بالنسبة للمؤسسات التي تتقدم بطلب للحصول على منح متعددة في وقت واحد أو تتقدم بطلب في موعد نهائي ضيق، فإن توفير الوقت الإضافي يعد أمرًا ثمينًا.

4. انشر روبوتات الدردشة كمورد دعم

يمكن للمساعدين الذين يدعمون الذكاء الاصطناعي الارتقاء بتجربة الدعم للمجتمع الذي تخدمه، والمتقدمين للحصول على المنح، وموظفيك. تتوفر روبوتات الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتوفر إجابات فورية ودقيقة على الاستفسارات الشائعة. عندما يتواصل شخص ما مع سؤال حول المواعيد النهائية لتقديم طلبات المنح، أو ما يمكن توقعه من عملية التقييم، يمكنه الحصول على المساعدة دون تأخير، بأحدث المعلومات المتاحة.

ليس المقصود من روبوتات الدردشة هذه أن تحل محل موظفي الدعم البشري لديك، ولكن لتحريرهم لتلبية احتياجات الدعم الأكثر تعقيدًا التي تتطلب لمسة شخصية. يعود الاستخدام المسؤول لأدوات الذكاء الاصطناعي إلى التخصيص الأمثل للموارد، وتمكين البشر من تكريس وقتهم ومهاراتهم حيثما تكون ذات قيمة أكبر.

5. اجعل المحتوى أكثر سهولة في الوصول إليه

تخدم المنظمات غير الربحية مجتمعات متنوعة، بما في ذلك أولئك الذين قد يواجهون عوائق في الوصول إلى المعلومات. يمكن أن تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي في جعل مواردك وتطبيقاتك في متناول الجميع، مع تبني الشمولية والإنصاف في تقديم المنح.

يتضمن ضمان إمكانية الوصول إلى المحتوى من خلال الذكاء الاصطناعي ما يلي:

• الترجمة والنسخ الآلي لمحتوى الفيديو أو الصوت : اجعل مواد الوسائط المتعددة في متناول الأفراد الصم أو ضعاف السمع.
• ترجمة اللغة : ترجمة النماذج والموارد إلى لغات متعددة. مفيد بشكل خاص للمؤسسات غير الربحية التي تخدم المجتمعات متعددة الثقافات حيث قد لا تكون اللغة الإنجليزية هي اللغة الأساسية.
• دعم خدمات تحويل الصوت إلى نص وتحويل النص إلى صوت : بالنسبة للأفراد الذين يعانون من إعاقات بصرية أو الذين يجدون صعوبة في الكتابة، اجعل المنصات الرقمية وإدخال النص أكثر قابلية للتنقل.

مفاتيح لفتح أدوات الذكاء الاصطناعي لتحقيق الصالح العام

يجب أن تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي المنظمات غير الربحية ومقدمي الطلبات على تحقيق المزيد من الخير معًا. ولتحقيق هذه الغاية، يجب على المنظمات غير الربحية اتباع مجموعة من أفضل الممارسات الأساسية.

1. إبقاء البشر في الحلقة

وكما تؤكد بيث كانتر، المؤلفة المشاركة لكتاب المنظمة الذكية غير الربحية: البقاء إنسانًا في عالم آلي ، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي موجودة لتعزيز العنصر البشري، وليس استبداله. إن فكرة كانتر حول "الترابط المشترك" مع الذكاء الاصطناعي، والتي تشبه "القيادة المشتركة" لشركة مايكروسوفت، تتحدث عن شراكة يقودها الإنسان حيث تعمل التكنولوجيا والبصيرة البشرية في وئام.

"هذا هو كل ما يتعلق بالاستخدام المسؤول، وهو أنه ليس بديلاً رخيصًا للموظفين. وهو ليس شيئًا يمكنك من خلاله قص ولصق الناتج منه دون الحكم والتحرير البشري. ينصح كانتر بأنه ليس غبارًا سحريًا حيث تضغط على زر فيفعل ذلك. "عليك أن تتعلم كيفية العمل معها."

وتعلم كيفية التعامل معه يعني التأكد من وجود شخص مسؤول دائمًا عن أدوات الذكاء الاصطناعي لديك، والحفاظ على استخدامك للذكاء الاصطناعي بطريقة أخلاقية ومسؤولة.

2. استخدم البيانات بطريقة مسؤولة

تعتبر الخصوصية والأمان أمرًا بالغ الأهمية عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. جمع البيانات وتخزينها واستخدامها فقط عند الضرورة. ويتضمن ذلك الحصول على موافقة مستنيرة من الأفراد الذين يتم جمع بياناتهم، والتأكد من استخدام البيانات للغرض المقصود منها فقط، وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، مثل إدخال النماذج العامة.

3. كن شفافًا

يريد المتقدمون معرفة متى يتفاعلون مع الذكاء الاصطناعي. يجب تصنيف أي جزء من تطبيقك المدعوم بالذكاء الاصطناعي على هذا النحو ويكون له خيار إلغاء الاشتراك.

داخل مؤسستك، ضع إرشادات واضحة بشأن متى وكيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول. تأكد من أن موظفيك يعرفون بشكل عام كيفية عمل أدوات الذكاء الاصطناعي. لا يحتاجون إلى التعمق في العلوم، ولكن يجب على كل من يستخدم هذه الأدوات أن يكون لديه فهم سريع لكيفية عملها حتى يتمكنوا من شرحها للمتقدمين حسب الضرورة.

4. رصد التحيز

وعلى الرغم من الادعاءات التي تشير إلى عكس ذلك، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي ليست محصنة ضد التحيز الشبيه بالإنسان. تتعلم أنظمة الذكاء الاصطناعي من مجموعات البيانات الضخمة، وإذا كانت مجموعات البيانات هذه تحتوي على تحيزات، فمن المرجح أن تؤدي مخرجات الذكاء الاصطناعي إلى إدامة هذه التحيزات.

يعد رصد التحيز أمرًا بالغ الأهمية لضمان أن أدوات الذكاء الاصطناعي عادلة ومنصفة وتخدم الجميع دون تمييز. قم بتقييم أدواتك بانتظام للتأكد من أن العمليات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لا تؤدي إلى إدامة عدم المساواة عن غير قصد. إنها فكرة جيدة أيضًا إشراك فرق متنوعة في تطوير ومراقبة أدوات الذكاء الاصطناعي لتقليل مخاطر التغاضي عن التحيزات المحتملة.

5. استمر في التركيز على مهمتك

عندما تقوم بدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتك، حافظ على مهمتك في المقدمة والمركز. نظرًا لأنه بقدر ما يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي على التحرك بشكل أسرع وأكثر دقة، فإن اعتماد الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يصبح هدفك الرئيسي أبدًا.

إن مشهد الذكاء الاصطناعي لا يزال شابًا ومزدهرًا. أثناء استكشافك لاستخدام الذكاء الاصطناعي، شارك نجاحاتك مع المجتمع غير الربحي الأوسع. ومن خلال التعلم من بعضنا البعض، يمكننا تسريع القدرة الجماعية لقطاع الأعمال الخيرية على استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق الخير.

اتبع نهجًا يركز على الإنسان في التعامل مع الذكاء الاصطناعي

يؤثر الذكاء الاصطناعي بالفعل على الطريقة التي يعمل بها العالم. وكما تقول بيث كانتر، فقد حان الوقت للبدء في تبنيها، ولكننا بحاجة إلى القيام بذلك بشكل مدروس ومسؤول، وبطريقة تتمحور حول الإنسان.

يقول كانتر: "علينا أن نكون مسؤولين". "إن إبداعنا البشري، وأحكامنا، هو الشيء الذي يجعلنا بشرًا، والذي يجب علينا الاحتفاظ به."

يقلل الذكاء الاصطناعي من الكثير من الأعمال اليدوية، والأعمال الشاقة، والنسخ واللصق، وما إلى ذلك، مما يوفر الوقت البشري. الأمر متروك لنا لنقرر كيفية إعادة استثمار هذا الوقت المكتشف حديثًا. بالنسبة للمنظمات غير الربحية، يعني هذا تعميق التأثير، وتوسيع نطاق الوصول، وإلقاء نظرة على كيفية خدمة المجتمعات بشكل أفضل.

يمكن للذكاء الاصطناعي حقًا أن يجعل العالم مكانًا أفضل، خاصة مع وجود بشر مسؤولين وموجهين نحو المهام على رأس القيادة.