تقرير Hawke Media Amazon أثناء فيروس كورونا

التحدي

COVID-19 ، أثر الفيروس التاجي الجديد على كل جانب من جوانب الأعمال تقريبًا من سلسلة التوريد إلى الوفاء بالتسويق والإعلان. سرعان ما نما التهديد العالمي الذي ظهر في أواخر عام 2019 والذي ظهر بأعراض إنفلونزا متوسطة إلى قوة ساحقة وضعت العالم بأسره في حالة تأهب قصوى. توجد حاليًا في أكثر من 150 دولة ، وهي شديدة العدوى وتشكل خطرًا صحيًا كبيرًا على الشيخوخة والسكان الذين يعانون من نقص المناعة.

مع انتشاره ، غيّر دائمًا حياة كل شخص تقريبًا في الولايات المتحدة. لقد شعر طهاة الخط والمدربون الشخصيون والرؤساء التنفيذيون ومديرو صناديق التحوط بالعبء الاقتصادي والاجتماعي لفيروس كورونا.

أصبح التباعد الاجتماعي هو القاعدة (وغالبًا ما يكون التفويض). تم وضع أوامر الطوارئ حتى يكون لدى العمال والشركات شبكة أمان للتشبث بها عند فقدان الإيرادات والأجور بشكل مؤكد.

الفرصه

ستكون تداعيات هذه الأزمة هائلة ، ومع ذلك ، يمكن التخفيف من حدتها. في خضم هذه الكارثة ، توجد فرصة ، خاصة للشركات التي يمكن أن تكون سريعة الحركة وتنشئ قنوات جديدة بدافع الضرورة. القدرة على الابتكار هي ما سيفوز.

إن العلامات التجارية الخاصة بالتجارة الإلكترونية والمستهلكين (D2C) في وضع يمكنها من تجاوز الأداء خلال هذه الفترة من الاضطرابات الاقتصادية والاجتماعية (طالما ظلت سلاسل التوريد الخاصة بها سليمة). مع ظهور المحاجر وطلبات المأوى في المكان ، تحول معظم الناس من تنقلات يومية إلى مكتب إلى العمل من أريكتهم المريحة أو مكتبهم في المنزل.

يمتلك "المستهلك الرقمي" العادي 3.2 من الأجهزة المتصلة ، ومع مزيد من الوقت في العزلة ، فمن المنطقي أن يقضي الأشخاص دائمًا المزيد من الوقت على كل جهاز. بالتحديد الكمي ، تظهر الأرقام أن 32٪ من الناس يغادرون منازلهم أقل و 52٪ يتجنبون الازدحام وفقًا لدراسة Technomic. في حين أن الكثيرين قد تأثروا بالانكماش الاقتصادي ، فهناك من يواصلون العمل عن بُعد ، ولديهم دخل متاح ، ويريدون التسوق.

لذا ، فإن الشركات التي يمكنها الاحتفاظ بأسهمها وتأكيد أهميتها خلال هذه الأزمة لديها الفرصة للاستفادة من السوق التي مزقها التغيير. العلامات التجارية التي تقدم الضروريات اليومية و / أو تجربة توصيل منخفضة إلى عدم الاتصال ستستفيد أكثر من غيرها ، مثل السلع الاستهلاكية المعبأة ، وخدمة الطعام (UberEats ، Postmates ، Grubhub) ، الصحة والعافية ، الكحول ، ألعاب الفيديو ، البث ، وسائل الراحة المنزلية ، والقنب / اتفاقية التنوع البيولوجي ، ومنتجات الكبار والترفيه ، واللوازم المكتبية.

سيستفيد كبار تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى أقصى حد من مناخ المستهلك الجديد. مع طلب شريحة كبيرة من السكان للعمل من المنزل ، فإن شركات مثل JD.com ، أكبر متاجر التجزئة على الإنترنت في الصين ، وول مارت وأمازون (وبالتالي بائعي أمازون) في مواقع رئيسية لانتزاع حصتها في السوق بعيدًا عن متاجر الطوب والملاط.

لقد حدث بالفعل في الصين

شهد موقع JD.com ارتفاعًا هائلاً في عمليات الشراء عبر الإنترنت للضروريات اليومية. مع سيطرة فيروس كورونا على الأمة ، شهدت JD تضاعف مبيعات عناصر مثل الأرز والدقيق أربع مرات مقارنة بهذا الوقت من العام الماضي.

للتعامل مع هذه الزيادة في الطلب ، زادت JD قوتها العاملة من خلال تقديم 35000 وظيفة جديدة ، والتي تتضاعف كمحاولة لتقليل تأثير فيروس كورونا على التوظيف. كما اتخذت JD تدابير لمكافحة التلاعب في الأسعار والتزمت بتسعير ثابت لجميع السلع التي تنتجها.

وشهدت شركات مثل Meituan Dianping و Ele.me ارتفاعات مماثلة في طلبات البقالة ، حيث تضاعفت الطلبات للأول وثلاثة أضعاف للأخيرة.

توجد قصص مماثلة عبر عدد من القطاعات في الصين. ربما تكون كوزمو ليدي ، أكبر متاجر الملابس الداخلية والملابس الداخلية بالتجزئة في الصين ، من أكثرها إثارة للاهتمام. حولت شركة الملابس الداخلية تركيزها إلى البيع على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام WeChat استجابةً لفيروس كورونا ، بل وذهبت إلى حد وضع تصنيف مبيعات على مستوى الشركة شمل كبار المديرين التنفيذيين.

أمازون

وضعت أمازون العديد من نفس الإجراء مثل JD.com. التزم بائع التجزئة الكبير عبر الإنترنت بتوظيف 100000 موظف إضافي في أعقاب فيروس كورونا ومنح الموظفين الحاليين زيادة مؤقتة قدرها 2 دولار في الساعة في الولايات المتحدة. في المجموع ، يخططون لاستثمار 350 مليون دولار في جهودهم لمواكبة الطلب والفرصة التي يوفرها فيروس كورونا.

شهدت أمازون ارتفاعًا في الطلب على الضروريات ، حيث حاول بعض البائعين التلاعب في الأسعار خلال الهستيريا المبكرة من الوباء. مثل الكثير من JD ، اتخذت أمازون إجراءات سريعة لتقليص الأسعار المتضخمة لعناصر مثل معقم اليدين ، والتي كانت تُعرض في وقت ما بسعر 100 دولار لعلبة من اثنين.

على عكس منافسيها Walmart و Costco ، تم تصميم نموذج أعمال أمازون لتعزيز اقتصاد "البقاء في المنزل". مع أكثر من 150 مليون مشترك في Amazon Prime على مستوى العالم ، تمتلك الشركة مجموعة مدمجة من المتسوقين الذين يعطيون بالفعل الأولوية للتسوق لبعض الضروريات على Amazon.

في حين أن تجار التجزئة الآخرين سيشهدون على الأرجح زيادة في المبيعات عبر الإنترنت وأوامر التسليم / الاستلام منخفضة إلى عدم وجود اتصال ، فإن أمازون تتمتع بميزة واضحة.

من الواضح أن العديد من تجار التجزئة سيواجهون مشكلة في تلبية الطلب على الضروريات المطلوبة بشدة لأن (حتى أمازون) تشتري مخزونها من تجار الجملة ، ومع ذلك ، تمتلك أمازون شبكة واسعة من البائعين الخارجيين الذين لا يعتمدون على نفس شبكة تجار الجملة. هذه ليست ميزة مضمونة لأنه في مرحلة ما قد يواجه بائعو الطرف الثالث مشكلات في مواكبة الطلب أيضًا.

هذا ما نراه

في خضم الأزمة ، يمكنك دائمًا العثور على فرصة وهناك فرصة كبيرة جدًا هنا. نشهد ارتفاع مبيعات الأطعمة والمشروبات وكذلك الشركات في فئة العافية على أمازون. لقد ارتفع متوسط ​​عائد الإنفاق الإعلاني من 4.5 أضعاف إلى 6 أضعاف - ما يقرب من 30٪ زيادة! - في أسبوع.

تعطي أمازون الأولوية لتوزيع الضروريات المنزلية حتى الخامس من أبريل 2020. قد يؤثر هذا على الكثير من البائعين ، لكنه يترك الباب مفتوحًا للبائعين الذين يمكنهم تلبية هذه المعايير والطلب. تشمل الفئات المصنفة على أنها أساسية ما يلي: الأطفال ، والصحة ، والمنزلية ، والجمال ، والعناية الشخصية ، والبقالة ، والصناعية ، والعلمية ، والحيوانات الأليفة.

يشهد عدد من فئات المنتجات ارتفاعًا هائلاً في المبيعات. بما في ذلك المياه المعبأة (بنسبة 78٪ على أساس الأسبوع) والفيتامينات / المكملات الغذائية (زيادة بنسبة 78٪ على أساس الأسبوع).

ردود أخرى على COVID-19

تجريبي

من المحتمل أن تكون هذه الصناعة على وجه الخصوص واحدة من أولى الصناعات (خارج قطاع السفر والضيافة والطب) التي شعرت بلسعة فيروس كورونا. تم إلغاء جميع الأحداث الكبرى تقريبًا والعديد من الأحداث الأخرى على المستوى المحلي.

ترك هذا الشركات تترنح ، لا سيما تلك التي تعتمد على المؤتمرات لتوليد تدفق كبير من الرصاص لأعمالهم. أدى هذا الواقع إلى قيام العديد من الشركات بإجراء أحداثها على الإنترنت.

قررت شركة Hawke Media تحويل حضورنا إلى الحدث الرقمي أيضًا ، مع ظهور مؤتمر Quarantine.

‍
في السابع من أبريل 2020 ، ستقيم Hawke Media يومًا كاملاً من البرمجة التي تهدف إلى مساعدة الشركات على التنقل في تسويق وبيع المناظر الطبيعية المعقدة أثناء وبعد فيروس كورونا.

من بين المتحدثين المميزين براندون ويب ، البحرية البحرية السابقة ، نيويورك تايمز الأكثر مبيعًا ، رائد الأعمال ، والطيار.

العقارات

في بيئة اتصال عالية تقليديًا حيث يلتقي الوكلاء مع العملاء المحتملين شخصيًا ، يمكن أن تشهد العقارات انخفاضًا كبيرًا لأن العملاء سيكونون أكثر ترددًا في المشاركة في العروض.

تتقدم إحدى الشركات العقارية في ذلك من خلال تدريب وكلائها على القيام بالعروض الافتراضية والوصول إلى العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. نفذت Evergrande Real Estate Group إستراتيجية رقمية أولاً يمكن أن تساعد في دفعها خلال هذه الأوقات الاقتصادية المضطربة.

القنب

أدت حركة التقنين والتطبيع للقنب واتفاقية التنوع البيولوجي إلى قيام الدول والدول ذات التفكير التقدمي لتصبح واحدة من أكثر القطاعات التي يتم الحديث عنها والأسرع نموًا.

يبدو أن فيروس كورونا سيحد من هذا الأمر ، لكن العديد من المستوصفات والعلامات التجارية تقوم بذلك من خلال تقديم نهج أكثر وعياً لقيود السلامة. على سبيل المثال ، يقدم مستوصف LA Kush في لوس أنجلوس للعملاء خيار استلام طلباتهم أو حتى تسليمها.

لم يكن هذا مفاجئًا في صناعة كان فيها تجار التجزئة يسارعون دائمًا إلى التكيف بدافع الضرورة بسبب اللوائح المتغيرة ، حيث ارتفعت مبيعات القنب القانوني في كاليفورنيا بنسبة 159 ٪ في يوم واحد.

استنتاج

سيمتلك كبار تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon اليوم خلال هذه الأزمة لأن سلسلة التوريد والبنية التحتية للوفاء الخاصة بهم تم تحسينها لهذا السيناريو ، لكن التجارة الإلكترونية ستظل مدفوعة إلى أقصى حدودها حيث سيتعين على البائعين عبر الإنترنت إثبات قدرتهم على مواكبة الطلب.

يمنح نجاح بائعي التجزئة عبر الإنترنت الشركات الأخرى إطارًا لكيفية التمحور حول النماذج الرقمية الأولى من أجل البقاء على قيد الحياة ما هو مؤكد أنه سيكون أرضية إثبات للعديد من الشركات في جميع أنحاء العالم.