أمازون مقابل وول مارت: السباق إلى القمة

حقق كل من Walmart و Amazon ، أكبر بائعي التجزئة في العالم ، ما يقرب من 1 تريليون دولار عائدات مجمعة في العام الماضي. على الرغم من أن وول مارت البالغة 559 مليار دولار قد تفوقت على أمازون البالغة 386 مليار دولار ، إلا أن تجار التجزئة متقلبون. من سيفوز في معركة أمازون ضد وول مارت؟

لتحليل سباق قضم الأظافر هذا وتحديد بائع التجزئة الذي قد يكون الأنسب لعلامتك التجارية ، سنبحث في التاريخ والاستراتيجيات والأداء الرقمي لكل من Amazon و Walmart ، ونستفيد من رؤى من Research Intelligence ، إحدى أدوات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا للبائعين والعلامات التجارية عبر الإنترنت. دعونا نرى كيف تجري المعركة.

تاريخ موجز لبائعي التجزئة عبر الإنترنت

وول مارت

افتتح سام والتون أول وول مارت في عام 1962 ليقدم للمتسوقين أسعارًا منخفضة وخدمة رائعة. لإثبات نجاح صيغته ، تم طرح الشركة للاكتتاب العام في عام 1970 بعد أن حققت أكثر من 12 مليار دولار من المبيعات.

في الآونة الأخيرة ، اتخذت وول مارت خطوات لتنمية أعمالها في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت - walmart.com - ودرء أمازون ، التي كانت تجتذب عملائها عبر الإنترنت. استحوذت وول مارت على منصة التجارة الإلكترونية jet.com في عام 2016 مقابل 3.3 مليار دولار ، مما أدى إلى انطلاق ميزتها التنافسية في مجال التجارة الإلكترونية.

تجاوزت القيمة السوقية لشركة أمازون وول مارت في عام 2015 (المصدر: Chartr)

أمازون

على عكس Walmart ، التي بدأت كمتجر فعلي ، أطلقت Amazon بالكامل عبر الإنترنت من خلال موقعها على الويب ، amazon.com . أسس جيف بيزوس أمازون كبائع تجزئة عبر الإنترنت متخصص في الكتب في عام 1994.

ومع ذلك ، تصور بيزوس دائمًا أن أمازون أصبحت متجرًا شاملاً لكل شيء. يعكس هذا الأمر ، تمتلك أمازون تاريخًا من التوسع المستمر. تشمل عمليات الاستحواذ الأخيرة استوديو أفلام MGM هذا العام ، وصيدلية صغيرة على الإنترنت تحمل اسم PillPack ، و Whole Foods .

افتتحت أمازون أيضًا Amazon Fresh ، وهو متجر بقالة من الطوب وقذائف الهاون عبر الولايات المتحدة في مسار معاكس مثل Walmart التي توسعت عبر الإنترنت بعد أن بدأت بالمتاجر المادية.

النمو الرقمي

والجدير بالذكر أن أمازون تستقبل عددًا أكبر من الزوار من خلال حركة المرور المباشرة أكثر من وول مارت في جميع أنحاء العالم. أنتجت أمازون 57.9٪ من حركة مرور سطح المكتب (5.7 مليار) من خلال القنوات المباشرة مقابل 46.8٪ من وول مارت (465 مليون). تروي حركة البحث العضوية قصة مختلفة ، مع تولي وول مارت زمام المبادرة. يأتي ما يقرب من 32 ٪ من زوار Walmart إلى الموقع من خلال حركة المرور العضوية مقابل ما يقرب من 25 ٪ من Amazon.

وول مارت مقابل قنوات التسويق في أمازون (عبر Research Intelligence)

بمقارنة حركة المرور إلى الموقعين على مدار الأشهر الستة الماضية ، نرى أن موقع amazon.com قد ولّد ما يقرب من ستة أضعاف عدد الزيارات مقارنة بموقع walmart.com. كما زار زوار Amazon.com أربع صفحات أخرى في المتوسط ​​على عكس نظرائهم في موقع walmart.com.

على الرغم من أن أمازون لا تزال تفتخر بكونها أكبر بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية ، فقد تراجعت وول مارت الولايات المتحدة إلى المركز الثالث في أفضل 100 موقع تسوق في الولايات المتحدة .

من أين تأتي حركة المرور؟

يتلقى كلا سوقي التجارة الإلكترونية غالبية حركة المرور الخاصة بهم من الولايات المتحدة ، على الرغم من أن وول مارت قد بدأت في التعدي على حركة مرور أمازون من معظم الدول الكبرى في الأشهر الستة الماضية ، إلا أنها الأكثر أهمية في تقسيم حصة حركة المرور من الولايات المتحدة

يتركز وجود وول مارت بشكل أساسي على الولايات المتحدة (عبر Research Intelligence)

على مدار العام الماضي ، كان هناك تداخل كبير مع زوار وول مارت وأمازون الفريدين في الولايات المتحدة

يتداخل جمهور Walmart بشكل كبير مع Amazon في الولايات المتحدة (عبر Research Intelligence)

1. بحث سطح المكتب مقابل البحث المدفوع

على الرغم من أن أمازون تنفق أكثر بكثير من Walmart على التسويق عبر محركات البحث (SEM) و PPC والتسويق عبر البحث المدفوع من حيث القيمة المطلقة ، فإن حسابات البحث المدفوعة تمثل 12.1٪ من حركة مرور Walmart ، ولكن فقط 3.1٪ من حركة مرور Amazon . بمعنى آخر ، يعتمد Walmart بشكل أكبر على هذه القناة لجذب الزوار إلى موقعهم. تنفق الكثير من مواردها لحماية علامتها التجارية.

يعتمد Walmart بشكل أكبر على البحث المدفوع لجذب الزوار (عبر Research Intelligence)

2. حركة الإحالة

بشكل عام ، تركز أمازون أكثر من إنفاقها التسويقي على مصادر حركة التسويق بالعمولة: تشكل الإحالات 6.5٪ من إجمالي حركة مرور أمازون مقابل 3.1٪ من وول مارت.

Slickdeals.net هو مصدر إحالة أعلى لبائعي التجزئة (عبر Research Intelligence)

كلا النظامين لهما slickdeals.net كأحد أفضل المواقع التابعة لهما. تستحوذ Amazon على 78٪ من حركة المرور من موقع slickdeals.com في الأشهر الستة الماضية مقارنةً بـ Walmart ، الذي يتلقى ما يقرب من 22٪ من نسبة زيارات الإحالة من الموقع. يوضح هذا مرة أخرى أن كلا النظامين يتنافسان على نفس الحصة السوقية.

لمعرفة المزيد عن دور Slickdeals في مشهد بائعي التجزئة عبر الإنترنت ، شاهد هذا الفيديو:

الأسواق: البيع على وول مارت مقابل أمازون

لدى كل من Amazon و Walmart أسواقهما الخاصة عبر الإنترنت مع وجود اختلافات في التسجيل والسعر والوصول إلى البائعين. بينما تستضيف أمازون 1.9 مليون بائع نشط في سوقها ، وهو جمهور أكبر بكثير من وول مارت ، فإن سوق وول مارت يزداد باطراد - يبلغ الآن أكثر من 100000 - بزيادة 50 ٪ عن نفس الوقت من العام الماضي.

هناك اختلاف مهم آخر للبائعين الذين يبدأون العمل وهو أن متجر Walmart يتطلب التطبيق والموافقة لبدء البيع. بائعي أمازون ببساطة يفتحون حسابًا للبدء.

1. رسوم الحساب

لدى بائعي أمازون خياران عند فتح حساب - فردي أو محترف. تقتصر الحسابات الفردية على 40 قائمة بينما الحسابات المهنية غير محدودة ولكن لها اشتراك شهري يبلغ 39.99 دولارًا . يدفع أعضاء الحساب الفردي أيضًا 0.99 دولارًا لكل عنصر يتم بيعه. هناك أيضًا رسوم إحالة تتراوح ما بين 8٪ إلى 15٪ اعتمادًا على فئة العنصر. يتم احتساب رسوم الاستيفاء حسب الفئة والحجم والوزن.

من ناحية أخرى ، ليس لدى وول مارت رسوم اشتراك شهرية للبيع على منصتها. تتراوح رسوم الإحالة من 6٪ إلى 15٪ حسب فئة العنصر. يتم احتساب رسوم الاستيفاء حسب الوزن والحجم.

2. قوائم المنتجات

يعد تحسين قوائمك أمرًا بالغ الأهمية بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه لزيادة فرصة اكتشاف العملاء للعناصر الخاصة بك وشرائها. تساعدك خيارات القوائم المتقدمة أو محتوى A + على القيام بذلك عن طريق السماح لك بخيار تضمين أوصاف المنتج مع الصور والشعارات والرسوم البيانية وتخطيطات الوحدة النمطية.

لا تقدم أمازون سوى خيارات قائمة متقدمة للمشترين ذوي العلامات التجارية ، بينما تقدم Walmart هذه الميزة لأي بائع يستخدم WFS.

3. الشحن والوفاء

بدأت أمازون خدمات الشحن والتنفيذ في عام 2006 ، والتي أصبحت واسعة النطاق وراسخة.

يتضمن برنامج Fulfillment by Amazon ( FBA ) 100 مركزًا نشطًا للوفاء في الولايات المتحدة و 195 حول العالم . البائعين المشاركين لديهم خيار تخزين المنتجات وتعبئتها وشحنها بالإضافة إلى التعامل مع المرتجعات وخدمة العملاء. يمكن للبائعين الذين يستخدمون هذا الخيار أن يتوسعوا بسهولة أكبر ولكن يمكن أن يكون الثمن باهظًا اعتمادًا على وزن العنصر وحجمه وتعبئته وفئته. يتوفر خيار الشحن المجاني لمدة يومين لأعضاء Amazon Prime .

قبل ظهور الوباء مباشرة (فبراير 2020) ، أطلقت وول مارت Fulfillment by Walmart (WFS) ، لزيادة المنافسة مع Amazon على جبهة التجارة الإلكترونية .

تقدم Walmart شحنًا مجانيًا لمدة يومين لجميع البائعين لملايين العناصر التي تزيد عن 35 دولارًا. بالنسبة للعناصر غير المؤهلة ، يتوفر الشحن من ثلاثة إلى أربعة أيام. على غرار FBA ، قد تكون رسوم التخزين والوفاء قابلة للتطبيق أيضًا.

على الرغم من أن مراكز الوفاء الخاصة بـ Walmart مقصورة على الولايات المتحدة حاليًا ، فقد أعلنت عن خطط لتوسيع نطاق هذه المراكز في المستقبل القريب ، مما يشير إلى استمرار الاستثمار في التجارة الإلكترونية .

4. الميزات والعروض الخاصة

توفر كلا منصات التجارة الإلكترونية للبائعين عددًا من الميزات والعروض الخاصة. على الرغم من أن Amazon أكثر تقدمًا ، إلا أن Walmart لا تلحق بالركب بسرعة ، مع خيار التنفيذ الخاص بها ، ولكن أيضًا مع المزيد من الميزات ، كما نرى أدناه.

ميزات أمازون الخاصة

• صندوق شراء أمازون : عقار رئيسي مرغوب فيه يتيح للعملاء اكتشاف العناصر بسهولة وإضافة منتج بسرعة إلى عربة التسوق عبر الإنترنت.
• Amazon Subscribe & Save : يتيح لك تقديم خصومات للعملاء مقابل الشحنات المنتظمة للعناصر.
• حزم منتجات Amazon : حزم لك لتقديم عدة عناصر معًا في حزمة بسعر أقل مما قد ينفقه المستهلكون لشرائها بشكل فردي.

• إدارة مخزون أمازون : تتيح هذه الميزة للبائعين معالجة المنتجات وتخزينها وتسليمها للعملاء بسرعة وكفاءة.
• Amazon Revenue Calculator : يساعدك على تحديد ما إذا كنت ستستخدم FBA أم لا من خلال مراعاة الرسوم المختلفة المتضمنة.

ميزات وول مارت الخاصة

• صندوق شراء Walmart مشابه لـ Amazon. يمكنك الفوز بها من خلال تقديم أفضل الأسعار لهذا العنصر.
• لدى Walmart أيضًا خدمة اشتراك اشتراك وحفظ مماثلة لخدمة Amazon.
• لدى Walmart خيار تجميع عناصر تسمى Inflex Kits .
• تساعدك لوحة معلومات جودة قائمة Walmarts على تحسين قوائمك.
• لدى Walmart أداة تسمى Item 4.0 Spec التي تساعدك على زيادة قابلية اكتشاف المنتج.

السوق للعملاء

يضع عملاقا البيع بالتجزئة على حد سواء علاوة على تجربة العملاء من خلال برامج الولاء والعروض الخاصة وخدمات التوصيل في اليوم التالي .

أمازون مقابل وول مارت برامج الولاء

تقدم أمازون 147 مليون عضو في أمازون برايم في الولايات المتحدة مجانًا في اليوم التالي . يتضمن ذلك توصيل البقالة لمدة ساعتين بالإضافة إلى الضروريات اليومية. العضوية 119 دولارًا في السنة.

لدى Walmart برنامج ولاء مشابه (وأرخص قليلاً) ، Walmart + . يكلف 98 دولارًا سنويًا ويتضمن امتيازات مثل التوصيل المجاني غير المحدود في اليوم التالي والوصول إلى تطبيق Walmart's Scan & Go لعمليات الشراء بدون تلامس وخصومات الوقود.

أحداث التسوق السنوية

يعد Amazon's Prime Day حدثًا سنويًا خاصًا حصريًا لأعضاء Prime . إنه يركز على أجهزة Amazon الرقمية ولكنه يشمل أيضًا إلكترونيات أخرى.

لدى Walmart صفقات بيع الأيام التي تعمل في وقت واحد وتستمر لفترة أطول من Amazon's Prime Day .

افكار اخيرة

لا تزال أمازون هي الشركة الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية الهائل ، بينما تظل وول مارت أكبر بائع تجزئة للبقالة في عمليات الاستحواذ الخاصة بـ Walmart في الولايات المتحدة ، وتثبت برامج الولاء وخيارات التسليم وأدوات السوق للبائعين والعملاء أنها تبني استراتيجية طويلة الأجل لتحقيق ذلك. تنافس مع موقع البيع بالتجزئة رقم 1 بشكل مباشر.

في الوقت نفسه ، لدى أمازون إستراتيجية مماثلة لتحتل مكانة وول مارت الأولى في سوق التجزئة للبقالة. على سبيل المثال ، استحواذها مؤخرًا على سوق هول فودز عزز مكانتها في تجارة البقالة عبر الإنترنت . المستقبل وحده هو الذي سيخبرنا عن مدى نجاح كل عملاق تجزئة في اختراق أسواق جديدة.

اكتشف رؤى التجارة الإلكترونية الخاصة بك

للحصول على رؤيتك الخاصة واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين أداء البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، تحقق من مجموعة أدوات مماثلة من أدوات التجارة الإلكترونية وذكاء البحث وذكاء المتسوقين.

احجز عرضًا اليوم لمعرفة المزيد.

قراءة متعمقة

تحقق من بعض مدوناتنا الأخرى حول أفضل أسواق التجارة الإلكترونية لمعرفة المزيد:

• شي إن مقابل أمازون - هل الموضة السريعة تلائم النجاح؟
• البيع على Amazon مقابل eBay: The eCommerce Showdown
• AliExpress مقابل eBay: المعركة من أجل حصة السوق العالمية
• أولتا مقابل سيفورا: ما هو الأنسب لعلامتك التجارية؟ (+ أفضل العلامات التجارية المصنفة)
• مواجهة بائع التجزئة للأثاث: Overstock مقابل Wayfair مقابل Amazon مقابل Ikea
• أفضل أسواق أغذية الكلاب من أجل مبيعات أفضل
• أمازون مقابل Shopify: أيهما أفضل في عام 2022؟
• الهدف مقابل Walmart: ما يحتاج كل بائع إلكتروني إلى معرفته