التطبيق مقابل الموقع الإلكتروني: أفضل خيار لشركات التجارة الإلكترونية

كيف يمكنك تحسين متجرك عبر الإنترنت وتحويل زوار موقعك إلى عملاء؟ أيهما تختار: تطبيق أم موقع ويب؟ سيساعدك دليلنا على اتخاذ القرار.

تستحوذ تطبيقات الأجهزة المحمولة على العالم الرقمي: فقد أصبحت أكثر شيوعًا. منذ عام 2017 ، تم إنشاء أكثر من 50٪ من عمليات البحث على الويب أو زيارات الصفحة من أجهزة الجوال. من الآمن أن نقول إن كل شركة يجب أن تركز على منصات الهاتف المحمول (اعتمادًا على نظام التشغيل) ، ومع ذلك هناك قرار يجب اتخاذه. هل يجب عليك إنشاء تطبيق جوال أولاً أم يجب عليك تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال؟

دعونا نرى الاختلافات من منظور أعمال التجارة الإلكترونية.

كل تطبيق له غرضه:

• يمكنك طلب الطعام إذا كنت تريد
• شارك صورة
• شاهد فيديوهات
• إرسال الأموال
• عد خطواتك
• أو اقرأ كتابًا. يبدو سهلا ، أليس كذلك؟

في معظم الأوقات ، يمكنك استخدام هذه التطبيقات عندما تكون متصلاً بالإنترنت.

لكن دعنا نرى الجانب الآخر ، ماذا يمكنك أن تفعل إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت:

• سجل ملاحظة
• إلعب لعبة
• إدارة التمويل والنتائج الخاصة بك
• أو استخدم جزءًا من تطبيق عبر الإنترنت قمت بتنزيله من قبل.

في عام 2017 ، احتلت حركة المرور عبر الأجهزة المحمولة القمة: ولكن هل تعلم أنه في عام 2013 تم إنشاء 16٪ فقط من إجمالي حركة المرور عن طريق الهواتف الذكية؟ إنها زيادة بنسبة 222٪ في 7 سنوات فقط. ينخفض ​​استخدام سطح المكتب ، والذي يبدو أنه يستمر مع ظهور 5G ونقاط اتصال محمولة مجانية.

لنكن واضحين: هذه البيانات تتعلق بحركة المرور ، ولست بحاجة إلى تطبيق جوال لتوليد حركة المرور من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يمكن أن يكون موقع الويب المحسَّن جيدًا لشركتك بنفس كفاءة تطبيق جوال رائع ، خاصةً عند إدارة أعمال التجارة الإلكترونية.

يتمتع تجار التجزئة عبر الإنترنت بحركة مرور أكبر من الهواتف المحمولة ، ولكن مبيعات أكثر أهمية على سطح المكتب. هذا هو الجزء الوحيد من الإنترنت (بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، وعمليات البحث في المتصفح ، والأخبار ، وما إلى ذلك) حيث يكون سطح المكتب غير مهزوم وأكثر فاعلية.

يميل الناس إلى استخدام هواتفهم الذكية لقضاء الوقت والاستمتاع بالترفيه. يشعر الناس بالفضول ، فهم يريدون معرفة كل شيء عن منتجك الجديد ، لكنهم لا يريدون شرائه أثناء الحصول على الترام من العمل. الشراء عملية تحتاج إلى وقت للتفكير فيها.

من ناحية أخرى: يتم إنفاق أكثر من 90٪ من استخدام الأجهزة المحمولة على التطبيقات: ولا يقوم الأشخاص بتنزيل تطبيقات التجارة الإلكترونية ، إلا عندما يحتاجون إليها.

بالطبع ، يعمل بشكل مختلف في كل صناعة:

• لا داعي للقلق لدى الشركات التي تقدم الطعام: فالناس يطلبون عبر الهاتف المحمول وعلى الأرجح سيقومون بتنزيل تطبيق الهاتف أيضًا.
• الموضة شائعة أيضًا ولها حركة مرور أعلى إلى معدل التحويل وفرصة أكبر للشراء الدافع
• يبدو أن العناصر أو الخدمات ذات السعر الأعلى تبدو أقل كفاءة على الأجهزة المحمولة
• وكذلك صناعة السفر: يحتاج الأشخاص إلى جهاز كمبيوتر مكتبي للاطلاع على العروض: الأسعار ، والفنادق ، ومواقف السيارات ، والخرائط ، وما إلى ذلك.

هناك تطبيقات لا يمكنك تنزيلها لأنها تعمل داخل متصفحك. تسمى هذه تطبيقات الويب ، بينما يتم تنزيل تطبيقات الأجهزة المحمولة وتثبيتها من متجر على الإنترنت مثل Google Play أو Apple Store.

iOS أو Android؟ لا يهم عندما تكون على وشك اتخاذ القرار. ومع ذلك ، من الجيد معرفة أن 74.5٪ من الأجهزة المحمولة تعمل بنظام Android بينما تستخدم 25.15٪ من الهواتف الذكية نظام iOS لإبقائنا مستمتعين.

1. تطبيقات الويب

تختلف تطبيقات الويب عن مواقع الويب: فهي أكثر فاعلية وتفاعلية. تمنحك مواقع الويب (مثل ويكيبيديا) معلومات ، لكن تطبيق الويب (مثل LinkedIn أو Facebook) يوفر لك التفاعل.

لا تدع كلمة "تطبيق" تخدعك: كما كتبنا أعلاه ، لست بحاجة إلى تنزيل شيء ما لاعتباره تطبيقًا.

تطوير الويب هو أسهل معادلة أساسية لاختبار فكرتك ، ولكنه أبسطها.

2. تطبيقات الويب التقدمية

يفتقر تطبيق الويب إلى بعض القدرات بينما تمتلك التطبيقات المحلية نطاقًا أوسع من الأدوات للوصول إلى المستخدمين وجذبهم للعودة إلى موقع الويب.

ولكن يمكن لتطبيق الويب التقدمي تحسين تطبيق الويب الخاص بك وتحويله (تقريبًا) إلى تطبيق محلي. بالطبع ، لن يكون سريعًا وجميلًا وسريع الاستجابة مثل تطبيق جوال محلي ، ولكنه يمكن أن يخدم شركتك بشكل جيد.

لفهم ذلك تمامًا ، عليك معرفة مزايا وعيوب كل نوع من أنواع التطبيقات.

تشبه تطبيقات الويب التقدمية تطبيقات الأجهزة المحمولة ولكن في متصفح. يمكن للزوار إضافة صفحتك إلى شاشتهم الرئيسية وقراءة الموقع لاحقًا عند عدم الاتصال بالإنترنت. وأفضل جزء: يمكنك إرسال إشعارات دفع!

مزايا:

• سريع الانطلاق. لا يتطلب الأمر سوى بضع خطوات لترقية تطبيق الويب الخاص بك إلى تطبيق ويب تقدمي
• سهل ورخيص
• مهارة الترميز ليست مطلوبة
• دفع الإخطارات ، جلسات دون اتصال ، إضافة إلى الصفحة الرئيسية
• لا يتعين على المستخدمين التحديث يدويًا

سلبيات:

• غير متوفر في Google Play أو Apple App Store
• لا يتوفر نقص الوظائف إلا في التطبيقات المحلية

3. تطبيقات الموبايل

تطبيقات الأجهزة المحمولة هي تطبيقات قابلة للتنزيل من المتاجر المذكورة أعلاه: Google Play أو Apple App Store أو متاجر تطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية. هناك نوعان من تطبيقات الأجهزة المحمولة: التطبيقات الأصلية والمختلطة. يتشاركون معظم مزاياها وعيوبها ، لكن لا يزال هناك فرق كبير بينهما.

بشكل عام ، تتمتع تطبيقات الأجهزة المحمولة بعلامات تجارية أفضل ، فهي أسرع من الويب ويمكنها استخدام معظم وظائف الهاتف الذكي: مثل الكاميرا أو الميكروفون أو الصور المحفوظة.

4. التطبيقات الأصلية

مثالي لدفع الإخطارات وأكثر من ذلك. وفقًا لبعض الأبحاث ، يمكن أن يؤدي استخدام الإشعارات الفورية إلى زيادة فرصة إطلاق تطبيقك بأكثر من 80٪ .

في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، تعد المشاركة كل شيء: يريد الجميع مشاركة موضوع جيد وصورة رائعة ومنتج رائع في أسرع وقت ممكن. لا أحد يريد نسخ الروابط ولكن القيام بذلك بنقرة واحدة. علاوة على ذلك: لا يتعلق الأمر بالمشاركة فقط. يعمل كل شيء تقريبًا بشكل أسرع أثناء استخدام التطبيق من استخدام سطح المكتب.

يمكن تحقيق الدخل من التطبيقات بسهولة (مواقع الويب أيضًا) بأعداد كبيرة من حركة المرور التي تم إنشاؤها. يتمتع التطبيق الذي يستخدمه الأشخاص كل يوم بإمكانية كبيرة لجني أموال جيدة منه.

يستخدم الناس التطبيقات 6 مرات أكثر من استخدامهم للمتصفح على الهواتف المحمولة.

ومع ذلك ، فإن أعمال التجارة الإلكترونية مختلفة.

إذا كان المتسوقون لديك لا يستخدمون تطبيقك كل يوم ، أو حتى أسبوعيًا ، لكنهم يأتون للتسوق مرة أو مرتين فقط في السنة ، فإن تطوير تطبيقات الهاتف المحمول يكون عديم الفائدة في حالتك.

لأنه يكلف الكثير من المال حتى للحفاظ على تحديث تطبيقك

يتم ترميز تطبيقات iOS و Android بلغات برمجة مختلفة. لذلك أنت بحاجة إلى تطبيق iOS وتطبيق Android لهذه الأنظمة الأساسية. هذا يعني تكاليف أعلى.

مزايا:

• يمكن للأشخاص العثور عليه في متاجر التطبيقات
• (محتمل) أسرع
• (محتمل) UX / UI أفضل (تجربة المستخدم ، واجهة المستخدم)
• دفع الإخطارات

محايد:

• تحقيق الدخل من حركة المرور
• يريد الناس إصدارات وتحديثات جديدة
• قد يضطر المستخدمون إلى التحديث يدويًا

سلبيات:

• يستغرق تطوير البرامج وقتًا أطول
• يجب تحسينه لنظام التشغيل iOS و Android
• تكلفة التطوير عالية

5. تطبيقات هجينة

تتم كتابة التطبيقات الهجينة في قاعدة بيانات واحدة وتقوم بتنفيذ محتوى موقع الويب الخاص بك (وتصميم الويب) إلى تطبيق قابل للتنزيل. هكذا ، يمكنك إنشاء مواقع ويب سريعة الاستجابة باستخدام تطبيق يعمل عبر الأنظمة الأساسية. يمكن أن يوفر لك هذا المال والوقت ، ولكن عليك التضحية ببعض من UX وسرعة الصفحة الخاصة بك من أجل ذلك.

مزايا:

• سهل الإنشاء
• التكلفة الكافية
• لا يزال تفاعليًا

سلبيات:

• سرعة أبطأ للتطبيق (لأنه يعتمد على المتصفح)
• UX أسوأ

حان الوقت الآن لاتخاذ القرار الكبير: أيهما تختار؟

يمكن أن يكون التسوق متسرعًا ، ولكن هناك العديد من أنواع التسوق عبر الإنترنت ومن الصعب تحقيق ذلك لتزويد عملائك بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. يتعين على الشركات عبر الإنترنت تقديم منتجاتها أو خدماتها بكفاءة وشفافية أكبر. ويمكنك القيام بذلك بشكل أفضل على موقع ويب سطح المكتب - ويقوم الأشخاص بشراء المزيد على موقع ويب سطح المكتب .

الهواتف ذات شاشات أصغر ، وبالتالي محدودة ، لكنك تريد أن تمنح المستخدمين نفس القدر من المعلومات التي يحصلون عليها من موقع ويب سطح المكتب.

يمكن أن تزيد هذه الوظائف من تكاليفك بسرعة. ولكن لديك طريقة أسهل: استيراد تطبيقات الطرف الثالث المتوافقة مع الأجهزة المحمولة ، مثل OptiMonk :

• عميلك يغادر عربة التسوق: يمكنك فعل شيء حيال ذلك!
• يتردد المستخدم: الترويج لمنتج بعرض رائع
• أوصي بمنتج آخر
• اجمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف
• إظهار توافر المنتج الخاص بك

لديك الآلاف من الاحتمالات لاستخدام ولاء عملائك والحفاظ عليه.

في العديد من الصناعات ، سيدفع الأشخاص ثمن المنتج على سطح المكتب على أي حال: فهم بحاجة إلى أحجام شاشة أكبر. حركة المرور إلى معدل التحويل ليست عالية جدًا في التسوق عبر الإنترنت لإنشاء تطبيق بأي ثمن. اعثر على الحل الذي يناسب شركتك بكفاءة أكبر.

ما نوصي به:

موقع الويب وموقع الويب المتوافق مع الجوّال مختلفان تمامًا. أنشئ موقعًا متوافقًا مع الجوّال لتحسين محركات البحث وتحسين الوصول إلى المحتوى. توليد حركة المرور عن طريق عمليات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي. اجعل "سكرولرز" من عملائك: سلط الضوء على أهم قيم ومزايا منتجك باستخدام المكونات الإضافية OptiMonk في متجرك عبر الإنترنت.

لست بحاجة إلى تطبيق أولاً. هناك استثناءات بالطبع: تحتاج خدمة الوجبات الجاهزة إلى تطبيق محلي جيد. ولكن إذا كان عملاؤك لا يشترون منك عبر الإنترنت على فترات منتظمة ، فلن تحتاج إلى تطبيق.

أنفق أموالك بحكمة. هذه نصيحتنا للشركات الصغيرة.