تأثير الواقع المعزز والواقع الافتراضي على التجارة الإلكترونية: نظرة على مستقبل التسوق

أدخلت التجارة الإلكترونية العديد من التغييرات منذ إنشائها لتحسين تجربة العملاء وإحضار أكبر عدد ممكن من المستخدمين إلى السياج. مجد لهذه التغييرات ؛ وصلت التجارة الإلكترونية إلى قائمة تفضيلات العملاء للتسوق المنتظم. سواء تعلق الأمر بتوافر الخيارات أو سهولة الطلب من المنزل ، فقد تجاوزت التجارة الإلكترونية التجارة التقليدية في السنوات الأخيرة.

لا يزال هناك عامل يجعل التسوق التقليدي أفضل من التجارة الإلكترونية. العامل هو تجربة المنتج قبل الشراء. في متجر التجارة الإلكترونية ، لا يمكنك لمس المنتج فعليًا كما هو الحال في متجر فعلي. لذلك ، فإن AR / VR ، المعروف أيضًا باسم التجارب الافتراضية (VTOs) ، قد صعد إلى المشهد وألغى القيود إلى حد كبير. دعونا نناقش كل AR / VR وكيف غيّرت سيناريو التجارة الإلكترونية للمستخدمين-

مقدمة للواقع المعزز والواقع الافتراضي: فهم الأساسيات

تمثل AR و VR الواقع المعزز والواقع الافتراضي ، على التوالي ، مما يعزز شعورك الفعلي بشيء أو مساحة. في حين أن AR و VR ليسا مترابطين ، فإن مبدأ العمل لا يزال كما هو. يساعدك الواقع المعزز على تجربة منتج افتراضي على هاتفك الذكي في محيطك. من ناحية أخرى ، يعد الواقع الافتراضي أكثر رقمية ، ويتطلب سماعة رأس لتنقلك إلى عالم افتراضي. مع الواقع الافتراضي ، يتغير محيطك بالكامل ، وتجد نفسك في مكان جديد.

بفضل إمكانياتها ، تساعد AR / VR مستخدمي التجارة الإلكترونية على تجربة المنتجات المدرجة في المتجر بشكل أفضل قبل شرائها. هذه الكفاءة الأساسية تدفع المستخدمين لاتخاذ قرارات ذكية.

AR و VR في التجارة الإلكترونية: الأرقام الكامنة وراء التكامل

دعونا نفهم الدور المتزايد للواقع المعزز / الواقع الافتراضي في صناعة البيع بالتجزئة مع بعض الحقائق والأرقام في الوقت الفعلي-

• قدرت قيمة سوق الواقع الافتراضي والواقع المعزز في صناعة التجزئة بنحو 3.79 مليار دولار في عام 2021 ، ومن المتوقع أن ترتفع إلى 17.86 مليار دولار بحلول عام 2028.
• توقع النمو معدل نمو سنوي مركب يبلغ 24.8٪ في الفترة المتوقعة.
• استحوذت أمريكا الشمالية على الحد الأقصى لحصة استخدام AR / VR في التجارة الإلكترونية بنسبة 42.4٪ .
• وفقًا لمسح المستهلك الذي أجرته Google ، فقد وجد أن أكثر من 66٪ من المستخدمين يرغبون في استخدام تقنية AR للحصول على تجربة تسوق أفضل.

لماذا يجب على منفذ التجارة الإلكترونية الاستثمار في تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي؟

لقد منح AR / VR الفوائد والاستخدامات التالية لصناعة التجارة الإلكترونية-

1. التجارب الافتراضية

مع التجارب الافتراضية ، والنظارات ، والنظارات ، والأحذية ، والسترات ، أو أي شيء آخر ، يمكنك فعليًا تجربة كل شيء لترى ما إذا كان يناسبك. لا مزيد من الزحام في غرفة المحاكمة لارتداء الملابس وخلعها واحدًا تلو الآخر. مع VTOs ، لم تعد بحاجة إلى الشك في شكل هذا الملابس.

2. تجربة شراء أفضل

لا شيء يمكنه التغلب على التجربة عندما تشعر بالمنتج في محيطك قبل الشراء. حتى في حالة التسوق دون اتصال بالإنترنت ، يمكنك رؤية المنتج في المتجر فقط. لكن الواقع المعزز يجلب المنتج إلى منزلك في غضون ثوانٍ. أثناء شراء أريكة لغرفة المعيشة الخاصة بك ، يمكنك أن ترى بالضبط كيف ستبدو عبر AR. وبالمثل ، يمكنك تجربة صورة حائط في قاعتك ببضع نقرات.

3. الراحة

عندما يمكنك تجربة المنتج في منزلك ، فهذا مستوى آخر من الراحة. لذلك ، فإن تكامل AR / VR في تجربة التجارة الإلكترونية يجعل التسوق أكثر ملاءمة للمستخدمين. يساعد المستهلكين على استكشاف المنتج دون زيارة المتاجر الفعلية. في الوقت نفسه ، تمكن المستخدم من تجربة القدرات والميزات بشكل مباشر.

4. توفير الوقت

عندما يتعين علينا التسوق لأسر مختلفة من خلال زيارة متاجر مختلفة ، فقد يستغرق الأمر أكثر من أسبوع لإكمال المهمة. من ناحية أخرى ، يساعد دعم AR / VR في التجارة الإلكترونية في إكمال التسوق في غضون ساعات. سواء كان ذلك أثاثًا أو أطقم ستائر أو إلكترونيات أو مواد زينة في المنزل ؛ يمكنك تقييمه بسرعة باستخدام آداب منزلك.

5. فعالة من حيث التكلفة

تساعد AR / VR على توفير التكاليف من خلال ضمان أن المنتجات التي تشتريها تناسب احتياجاتك. تكمن مشكلة كبيرة في التجارة الإلكترونية في ما نشتريه وما إذا كان يطابق توقعاتنا حقًا. تترك عملية الإرجاع المعقدة المستهلك مع المنتج بلا فائدة. لذلك ، تساعد AR / VR على تجربة المنتج والشراء فقط عندما يتوافق مع التفضيل.

6. محاكاة الحياة الواقعية

ليس هناك ما هو أفضل من تخيل زوج من الأحذية على قدميك قبل الشراء. تساعدك محاكاة AR / VR على تصور أي شيء ، من الأثاث إلى مستحضرات التجميل ، من الملابس إلى الأحذية ، في الوقت الفعلي. يمكنك حتى رؤية النظارات الواقية على عينيك ثم إجراء عملية الشراء عندما تكون راضيًا.

7. بناء متجر افتراضي

إذا لم يكن AR يرضيك ولا تزال زيارة المتجر هي تفضيلك الأول ، فإن VR يجلب المتجر بالكامل إلى منزلك. بمساعدة الواقع الافتراضي ، يمكنك ارتداء سماعة الرأس وتجربة المتجر بالكامل في غرفة المعيشة الخاصة بك فقط. تجول في المتجر ، وتعرف على المخزون ، واتخذ القرار.

8. معاينة التنسيب

قد تكون مجموعة الأرائك متلألئة في تطبيق متجر أثاث ولكنها قد لا تكون مناسبة في غرفة المعيشة الخاصة بك. لذلك ، تتأكد AR من أنه يمكنك تجربة كل شيء في منزلك قبل الشراء. هنا ، لا يتعلق الأمر فقط بالمظهر ، ولكنه يساعدك أيضًا على إجراء تحجيم لعمليات الشراء.

التنفيذ الفوري للواقع المعزز / الواقع الافتراضي في التجارة الإلكترونية

يتم تنفيذ استخدام AR / VR من قبل الشركات لتقديم تجربة سلسة لعملائها. لنتحدث عن بعض الشركات التي رسخت هذا المفهوم الجديد في عملياتها وصعدت من تجربة الشراء لعملائها-

1. ايكيا

ايكيا هي واحدة من تلك الشركات التي جهزت عملياتها بتقنية AR / VR. باستخدام تطبيق IKEA وتطبيق IKEA Place ، يمكنك إحضار الأثاث إلى منزلك دون شرائه أو زيارته أو دفع ثمنه. ما عليك سوى فتح التطبيق وضبط الكاميرا على المساحة التي تريد تثبيت الأثاث فيها وجرب مئات التركيبات بسرعة. باستخدام تطبيق IKEA Place ، يمكنك تزيين غرفتك وتخصيصها بأنواع مختلفة من الأثاث في غضون ساعات. أفضل شيء هو أنه يمكنك تصور الإعداد الكامل قبل الشراء. بمجرد أن تشعر بالرضا عن مظهر الأثاث ، قم بشرائه وإحضاره إلى منزلك.

كيف تطور تطبيق AR Shopping مثل ايكيا؟ التكلفة والميزات

2. الواقع المعزز من أمازون

على غرار ايكيا ، تقدم أمازون دعم الواقع المعزز لعملائها من أجل تجربة شراء أفضل ، خاصة للأثاث. يمكن للمستخدمين تصور الأثاث في مساحتهم المنزلية لمعرفة ما إذا كان يتطابق مع الموضوع. وبالمثل ، يوفر النظام الأساسي أيضًا تجارب افتراضية حيث يمكن للمستخدمين تجربة الأجهزة القابلة للارتداء لمعرفة ما إذا كانت تناسب شخصيتهم. عززت الميزة الجديدة للمنصة تجربة المستخدم وجعلت من السهل الشعور بمزيد من الثقة أثناء شراء المنتجات عبر الإنترنت.

3. تقنية BMW Augmented Reality

قدمت شركة BMW العملاقة لصناعة السيارات مفهومًا مثيرًا للواقع المعزز حيث يمكن للعملاء الآن تصور السيارة التي يريدونها ثم مطالبة الشركة بتصنيعها لهم. لكي تكون بسيطًا ، يمكن للعميل الدخول إلى صالة العرض ، واستخدام تقنية AR للتحقق من الألوان والتصاميم المختلفة للسيارة ، واختيار الأفضل منها. تشتهر BMW بتخصيصها للألوان. ومع ذلك ، من الرائع أن يكون لدى العملاء فكرة جيدة عن الشكل الذي ستبدو به سيارتهم في لون معين.

4. لينسكارت

تعتبر Lenskart ، عملاق منتجات العناية بالعيون الهندية ، واحدة من العلامات التجارية الأولى التي أدخلت تقنية الواقع المعزز في الأعمال في سوقها المحلية. باستخدام تطبيق Lenskart ، يمكن للعملاء تجربة مئات المواصفات والنظارات الواقية والنظارات الشمسية على وجوههم من زوايا مختلفة. ساعدت هذه الميزة العملاء على الاستفادة من تجربة تسوق أفضل من خلال اختيار المنتج الذي يناسب وجوههم بشكل أفضل. في الوقت نفسه ، قللت التكنولوجيا أيضًا من معاملات التبادل والإرجاع للعلامة التجارية.

تكلفة تنفيذ AR / VR في التجارة الإلكترونية

تمامًا مثل تطوير متجر للتجارة الإلكترونية يتطلب استثمارًا معينًا ، فإن دمج AR / VR في أعمال التجارة الإلكترونية يتطلب أيضًا الاستثمار. ومع ذلك ، فإن تكلفة تنفيذ AR / VR في التجارة الإلكترونية تختلف باختلاف العوامل. بعض العوامل التي تحدد تكلفة تنفيذ AR / VR في التجارة الإلكترونية هي على سبيل المثال لا الحصر-

• نوع وتعقيد حالة استخدام AR / VR (تجارب المنتج هي الأكثر تعقيدًا بينما التنقل هو الأقل تعقيدًا).
• حجم الحل (حجم متجرك ، مركز التسوق ، كتالوج المنتجات ، إلخ.)
• نوع الأجهزة المستهدفة (نظارات الواقع المعزز ، الكمبيوتر اللوحي / الهاتف الذكي ، مرايا الواقع المعزز)
• تطوير نموذج ثلاثي الأبعاد
• التكامل مع نظام التجارة الإلكترونية
• تكلفة الخدمات السحابية

ومع ذلك ، يمكنك التفكير في التكلفة المقدرة لتنفيذ AR / VR في متجر التجارة الإلكترونية أو عملك بدءًا من 25 ألف دولار إلى 40 ألف دولار .

كيف يمكن أن يساعد تكامل AR / VR على نمو عملك؟

يساعد تكامل AR / VR العلامات التجارية على إقامة علاقات أفضل مع عملائها. ومع ذلك ، لا يقتصر المفهوم على العلامات التجارية العالمية فحسب ، بل يمكنك الاستفادة من الفوائد التي تعود على عملك. يمكنك توقع الفوائد التالية من تكامل AR / VR في عملك-

أ. زيادة مشاركة العملاء

يساعد توفير خيار تصور المنتج قبل الشراء العملاء على أن يكونوا أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية. يعمل AR / VR على إشراك المستخدمين في الموقع. كلما زاد الوقت الذي يقضيه العملاء في الموقع ، زادت فرص شراء شيء ما. حتى إذا لم تصل عربة التسوق إلى عداد الفواتير ، فإن متجرك قد حجز بالفعل مكانًا في أذهان العميل.

ب. يساعد في الوصول إلى عملاء جدد

AR / VR لا يزال مفهومًا يجذب العملاء. لذا ، فهو أفضل وقت لجذب العميل من خلال تطبيق التكنولوجيا في عملك. سيؤدي تقديم تجربة AR / VR للعميل إلى تسويق فمه لعملك. لذلك ، هناك فرصة كبيرة أن يقوم العميل بزيارة المتجر.

ج. تقليل العوائد

معدل العائد هو شيء يؤثر على ربحية العمل. AR / VR يقلل من فرص العودة. السبب الرئيسي وراء إرجاع العملاء للمنتج هو مشكلات العرض (كيف ينظر إلى مكان الإقامة / المكان) ، أو مشكلات الحجم (الأبعاد) ، أو ما إذا كان مناسبًا أم لا (في حالة الملابس). يضمن استخدام AR / VR أن العملاء يمكنهم تحليل المنتج الإجمالي وفقًا لاحتياجات محددة وبالتالي اتخاذ القرارات. لذلك ، فهو يقلل من فرص العودة إلى حد كبير.

د. المزيد من العربات إلى عداد الفواتير

هناك العديد من المنتجات التي تهم العملاء. ومع ذلك ، طالما أن العميل لديه حق الوصول إلى صور هذا المنتج فقط ، فليس من السهل اتخاذ القرار. لذلك ، AR / VR ، من خلال تمكين تصور المنتجات في الوقت الفعلي ، يساعد في اتخاذ قرارات أفضل للعملاء.

ه. مزايا تنافسية

بغض النظر عن عملك التجاري ، فإن الآلاف من مقدمي الخدمات الآخرين موجودون بالفعل في نفس المكانة. لذلك ، تحتفظ AR / VR بالمزايا التنافسية للشركات حيث أن عددًا قليلاً جدًا من الشركات تغرس استخدام الواقع المعزز والواقع الافتراضي في عملياتها. يوفر توفير تجربة فريدة للعملاء ميزة تنافسية للأعمال.

كيف يمكن لـ Emizentech مساعدتك؟

Emizentech هو اسم مشهور في صناعة تكنولوجيا المعلومات يقدم خدمات التجارة الإلكترونية ، وتطوير الويب ، وتطوير التطبيقات ، وإنترنت الأشياء ، والواقع المعزز / الواقع الافتراضي ، وسلسلة الكتل ، وخدمات metaverse لعملائها. لقد عملنا في الصناعة منذ ما يقرب من عقد من الزمان وقد قطعنا شوطًا طويلًا ، حيث أكملنا مئات المشاريع للعملاء. لدى Emizentech خبراء ماهرون لتكامل AR / VR في منصات مختلفة. في الوقت نفسه ، لا داعي لتفسير السمعة في تطوير التجارة الإلكترونية لأننا حققنا إتقانًا في نفس الوقت. كلتا التقنيتين في متناول أيدينا ، ودمجهما قد يصنع المعجزات بالنسبة لك.

إذا كنت تخطط لنفس الشيء ولكن لديك بعض الأسئلة في الاعتبار ، فإن Emizentech توفر لك أيضًا استشارة مجانية لمدة ساعة لمناقشة الفكرة ومسح جميع الاستفسارات. لذلك ، قم بالتسجيل لنفسك ، احجز موعدًا واتخذ الخطوة الأولى لجعل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر استكشافًا فعليًا.

استفسر الان

تغليف

كالعادة ، تعمل التجارة الإلكترونية باستمرار على ترقية نفسها بأحدث الاتجاهات التكنولوجية. هذه المرة ، يتعلق الأمر بتكامل AR / VR في التجارة الإلكترونية ، حيث تعزز التكنولوجيا تجربة المستخدم بشكل كبير. يتيح المفهوم للعميل الشعور بالمنتج في الوقت الفعلي وبالتالي اتخاذ قرار الشراء. سواء كان ذلك الأثاث أو الملابس ، يمكن للعملاء تصور ما إذا كانت تناسبهم. بسبب نفس الشيء ، يمكن للشركات تقديم خدمات محسنة لجمهورها المستهدف. أدى تكامل AR / VR إلى تقليل فرص العوائد ، وزيادة الربحية ، وتعزيز علاقة العمل بالعملاء.