هل يؤدي تحميل صفحة الويب الخاصة بالتجارة الإلكترونية إلى الإضرار بالمرور والتحويلات؟

يرى متسوقو التجارة الإلكترونية السرعة والراحة كمتطلبات وليست كماليات. كما سنوضح ، تُظهر بيانات الصناعة باستمرار أن مواقع الويب التي يتم تحميلها بشكل أسرع تتمتع بمعدلات تحويل متزايدة. تؤثر سرعات تحميل صفحات الويب أيضًا على قدرة فريق التسويق لديك على تصنيف موقع الويب الخاص بك وإنشاء نقرات لمتجرك عبر الإنترنت في المقام الأول.

ما هي التأثيرات التي تحدثها سرعات تحميل صفحات الويب على معدلات الارتداد؟

تقيس معدلات الارتداد النسبة المئوية لزوار صفحة الويب الذين يغادرون أو "يرتدون" من صفحة الويب دون الانتقال إلى صفحة ثانية. في التجارة الإلكترونية ، يجب أن تتوقع معدل ارتداد أكبر من 0. فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة عن سبب ارتداد المستخدم عن موقع الويب الخاص بك:

• قد يجد المتسوقون أن العنصر الذي يبحثون عنه غير متوفر في المخزون.
• قد يقومون بجمع معلومات مثل سعر منتج معين.
• إذا كانوا بحاجة إلى الوصول إلى فريقك ، فقد يبحثون فقط عن معلومات الاتصال.

على الرغم من وجود أسباب مشروعة تجعلك تحصل على معدل ارتداد قابل للقياس ، إلا أن هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الحفاظ على معدلات ارتداد التجارة الإلكترونية منخفضة وتجنب خسارة المتسوقين الذين ليس عليك (ولا ينبغي) أن تخسرهم. إحدى الطرق الرئيسية هي تحسين سرعات التحميل لديك.

ما مدى تأثير السرعة على معدلات الارتداد؟ سنترك البيانات تتحدث عن نفسها. فيما يلي بعض الإحصائيات المهمة التي تقدمها Google حول هذا الموضوع:

في الأساس ، إذا هبط المتسوقون على صفحة بطيئة التحميل على موقع الويب الخاص بك ، فإن احتمالية بقائهم في المتجر والتسوق تتضاءل بشكل كبير.

كيف تؤثر سرعة تحميل صفحات الويب على الحملات التسويقية؟

فيما يلي مثالان على الحملات التسويقية التي تتأثر بشكل مباشر بسرعة صفحات الويب الخاصة بك:

تحسين محركات البحث (SEO)

عندما تقوم Google بتعديل خوارزميات محرك البحث العضوي الخاص بها ، فإنها تفعل ذلك مع العلم أن عملك ليس عميلاً لها. الأفراد الذين يجرون عمليات البحث هم. نظرًا لأن بيانات Google تُظهر بوضوح أن الأشخاص يفضلون مواقع الويب السريعة ، فإن خوارزميات البحث العضوية من Google تأخذ سرعات التحميل في الاعتبار.

لقد بذلت Google جهودًا كبيرة لتتبع مجموعة متنوعة من مقاييس سرعة مواقع الويب ، وإتاحتها لأصحاب مواقع الويب. في عام 2021 ، أصدرت Google مجموعة Core Web Vitals الجديدة الخاصة بها ، وهي مجموعة من الاختبارات التي تقدم تقريرًا عن تحديات سرعة التحميل للصفحات الفردية داخل موقع الويب الخاص بك. يتضمن ذلك عوامل مثل المدة التي تستغرقها الصفحة قبل أن تصبح تفاعلية (تأخير الإدخال الأول) ، والوقت الذي يستغرقه المحتوى في التوقف عن التحول على الصفحة مع استمرار الصور المختلفة ، واستمرار تحميل العناصر (تغيير التخطيط التراكمي).

لقد ذهبوا إلى أبعد من ذلك لاستخدام Core Web Vitals كعامل ترتيب لنتائج محرك البحث الخاص بهم . قد لا تكون هذه النتائج الحيوية أكبر عوامل الترتيب التي تؤثر على حملات تحسين محركات البحث الخاصة بك ، ولكن سرعات تحميل موقع الويب الخاص بك قد يكون لها تأثير كافٍ لتهبط بك فوق أو أسفل بعض المنافسين الرئيسيين في نتائج بحث Google.

إعلانات جوجل

عندما تدير حملة مدفوعة من إعلانات Google ، فأنت العميل ، ولكن لا يزال لدى Google مصلحة راسخة في الترويج لمواقع الويب عالية الجودة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإنهم يخاطرون برؤية انخفاض في عدد المستخدمين الذين سينقرون على إعلاناتهم.

لهذا السبب يوفر إعلانات Google نقاط الصفحة المقصودة. بعباراتها الخاصة: " ... تؤثر تجربة صفحتك المقصودة أيضًا على موضع ترتيب الإعلان ، ونقاط الجودة ، والتكلفة الإجمالية. لذلك ، إذا كانت صفحتك المقصودة تتسبب في مغادرة المستخدمين باستمرار دون إجراء عملية شراء ، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل عدد مرات عرض إعلاناتك أو عدم عرضها على الإطلاق. "

إذا زادت صفحات الويب البطيئة من معدلات الارتداد ، فمن السهل أن ترى كيف يمكن أن تؤدي الصفحات البطيئة إلى أداء ضعيف في حملات إعلانات Google بين مواضع ترتيب الإعلانات الضعيفة وارتفاع التكاليف الإجمالية.

كيف تؤثر سرعة التحميل على معدلات تحويل التجارة الإلكترونية؟

لقد توصلنا إلى أن المواقع الإلكترونية البطيئة من المحتمل أن تكسب حركة مرور أقل. لقد أوضحنا أنه من المحتمل أن يغادر المتسوقون موقعًا بطيئًا بسرعة دون النقر فوق الصفحات الأخرى. ومع ذلك ، سنكون مقصرين إذا لم نشارك بعض الإحصاءات المهمة حول كيفية تأثير السرعة على معدلات التحويل.

أظهرت الأبحاث التي نشرتها شركة Ecommerce SpeedHub في عام 2021 أن زيادة سرعات التحميل لمستخدمي الأجهزة المحمولة بمقدار ثانية واحدة فقط ستؤدي إلى زيادة في التحويلات بنسبة 5.7٪ في المتوسط ​​، ولكن هذا مجرد متوسط. ذكرت Google سابقًا أن التأخير لمدة ثانية واحدة في أوقات تحميل الهاتف المحمول يمكن أن يؤثر على تحويلات الجوال بنسبة تصل إلى 20٪.

إذا كنت تعتقد أن هذا كثيرًا ، فقد شاركت دراسة أصغر أجرتها شركة Deloitte أن "... تغيير 0.1 ثانية فقط في وقت التحميل يمكن أن يؤثر على كل خطوة في رحلة المستخدم ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة معدلات التحويل. زادت التحويلات بنسبة 8٪ لمواقع البيع بالتجزئة ... "

اعتمادًا على سرعات صفحة الويب الحالية لديك ، قد تكون قادرًا على زيادة معدل التحويل الخاص بك بسرعة من خلال رقمين فقط عن طريق تسريع موقع الويب الخاص بك مما يؤدي إلى الكثير من الإيرادات الإضافية ... وهذا لا يأخذ في الاعتبار حركة المرور الإضافية التي قد تكون قادرًا على اكسب من خلال تحسين مقاييس التسويق الخاصة بك وقدرتك على كسب المزيد من الحركة في المقام الأول.

في حين أن كل عمل تجاري فريد من نوعه ، فإن سرعة الموقع هي بالتأكيد واحدة من أفضل الأماكن التي يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية أن تتحول عندما تحتاج إلى تحسين معدلات التحويل وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية.

كيف يشعر المتسوقون بشأن سرعات تحميل التجارة الإلكترونية؟

مشاعر المستهلك مهمة. يعد منح المتسوقين تجربة رائعة أمرًا بالغ الأهمية سواء كنت تفكر في القيمة الدائمة للعميل ، أو احتمالية ترك المتسوقين لتعليقات إيجابية ، أو فرص مشاركة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كان أداء موقع الويب الخاص بك ضعيفًا ، فيمكنك إلحاق ضرر طويل الأمد بعلامتك التجارية أكثر مما تدرك.

كم من المال تتركه بالفعل على الطاولة؟

تمتلك Google بطاقة أداء يمكنها مساعدتك في تقدير مقدار الإيرادات التي ستدرها لك من خلال تسريع موقعك على الويب.

يطلب منك (1) السرعة الحالية ، (2) متوسط ​​عدد الزوار شهريًا ، (3) معدل التحويل ، و (4) متوسط ​​قيمة الطلب ، وسيُظهر لك بعد ذلك توقعًا للإيرادات الإضافية التي يمكنك الحصول عليها من خلال تحسين تحميل موقع الويب الخاص بك سرعات.

لذا ، كيف يمكنك تسريع موقع التجارة الإلكترونية؟

والخبر السار هو أن تحسين سرعة تحميل صفحات الويب أصبح الآن سائدًا. لست بحاجة إلى إعادة اختراع العجلة.

يتمثل التحدي في أن سرعات التحميل تتأثر بمجموعة متنوعة من العوامل ، مثل سمة موقع الويب الخاص بك والصور والتطبيقات والإضافات والاستضافة.

أفضل مكان للبدء هو اختبار سرعات التحميل باستخدام أدوات مثل اختبار سرعة موقع الويب GTMetrix واختبار JetRails TTFB . يوصى بشدة أيضًا بتسجيل الدخول إلى حساب Google Search Console حيث يمكنك التحقق من تحذيرات Core Web Vitals .

بمجرد تحديد سرعات التحميل الأساسية وفرص التحسين ، واستخدام Google Scorecard التي ذكرناها سابقًا - ستعرف ما إذا كان عليك الاستثمار في تحسين سرعة التحميل.

إذا كنت مستعدًا لبدء الشحن التوربيني لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فهناك موردان رئيسيان تريد تضمينهما في العملية:

• ابدأ بفريق كبير من مطوري الويب . يمكنهم مساعدتك في تقييم عناصر موقع الويب الخاص بك التي تثقل سرعات التحميل لديك. يمكنهم أيضًا توثيق تحديات السرعة الخاصة بك ، وإنشاء خطة عمل لتحسين سرعات التحميل ، واتخاذ خطوات لتحسين موقع الويب الخاص بك ، واختبار وقياس تأثيرات جهود تحسين السرعة التي تخضع لها معًا.
• الانخراط مع مضيف ويب التجارة الإلكترونية الصحيح . إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية مفتوح المصدر مثل Magento أو WooCommerce أو Shopware ، فمن الواضح أنك بحاجة إلى الاستضافة المناسبة والتخزين المؤقت و CDN وما إلى ذلك. ومع ذلك ، حتى المتاجر التي تم إنشاؤها باستخدام منصات SaaS مثل Shopify و BigCommerce يمكنها الاستفادة من المزيج الصحيح من الخدمات الخارجية لتحسين الصور وتخزين المحتوى الديناميكي مؤقتًا وتنظيم التطبيقات وجافا سكريبت للتشغيل بشكل أكثر كفاءة ، وحظر ملحقات المتصفح التي تبطئ سرعات التحميل ، وما إلى ذلك. .

متى تعلن "المهمة أنجزت!"

الخبر السار هو أن العديد من عناصر موقع الويب الخاص بك (مثل المظهر الخاص بك) من غير المرجح أن تتغير على أساس يومي. ستستمر العديد من التحسينات التي تضعها في جني الأرباح.

ومع ذلك ، من المهم التفكير في كيفية تأثير التغييرات التي تطرأ على موقع التجارة الإلكترونية على سرعات صفحة الويب الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كان التطبيق الجديد الذي تريد إضافته إلى صفحات منتجك يضيف ثانيتين من وقت التحميل ، فقد لا يستحق ذلك.

أثناء قيامك بإجراء تغييرات على موقعك ، ستحتاج إلى الاستمرار في مراقبة سرعات صفحة الويب الخاصة بك وإجراء التعديلات حسب الحاجة. يمكن أن يكون لشيء بسيط مثل صورة أو مقطع فيديو جديد تأثير كبير على سرعة الصفحة.

قد ترغب أيضًا في الانخراط في اختبار الحمل ، وهي خدمة ستختبر موقع الويب الخاص بك بالضغط للتأكد من أنه جاهز للارتفاعات والارتفاعات في حركة مرور الويب. عندما يكون موقع الويب الخاص بك في ازدحامه - في أيام مثل الجمعة السوداء - فأنت بالتأكيد لا تريد أن يواجه المتسوقون أوقات تحميل بطيئة للصفحات لأن التطبيق أو التخصيص يعيق موقعك.

تأكد من تحديد الأهداف بشكل استباقي ومعقول. تذكر أن مواقع التجارة الإلكترونية تجمع بين المحتوى والوظائف. لا تتوقع أن يتم تحميل صفحات الويب المعقدة الخاصة بك في أقل من ثانية.

لا يتم إنشاء موقع التجارة الإلكترونية حقًا ، ولكن لا يزال من المهم تحديد الأهداف والاستثمار بحكمة.

روبرت راند

مدير الشراكات والتحالفات في JetRails | + المشاركات

روبرت راند هو مدير الشراكات والتحالفات في JetRails ، وهي خدمة استضافة التجارة الإلكترونية ذات المهام الحرجة. يتمتع روبرت بأكثر من عشر سنوات من الخبرة في مساعدة التجار على الاستفادة من التجارة الإلكترونية السليمة واستراتيجيات التسويق الرقمي ، ومساعدة المؤسسات من جميع الأنواع والأحجام على النمو والنجاح عبر التجارة الرقمية. روبرت هو أيضًا مقدم برنامج The JetRails Podcast .

هذا المؤلف ليس لديه أي وظائف أخرى.