الذكاء الاصطناعي في عالم العلاقات العامة

استمرارًا لأفكارنا الأخيرة حول الإبداع في الذكاء الاصطناعي (AI)، نفكر هنا في دور الذكاء الاصطناعي على خلفية العلاقات العامة (PR)؟

الذكاء الاصطناعي في عالم العلاقات العامة

يعد صعود الذكاء الاصطناعي في عالم التسويق أمرًا مثيرًا ومثيرًا للقلق بالنسبة لوكالات العلاقات العامة والتسويق. في حين أن خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT توفر إنشاء محتوى سريع ومنخفض التكلفة، فإن الوكالات التي تركز على إنشاء المحتوى وتصميمه تشعر بالقلق من أن هذه الأدوات قد تؤثر على أعمالها. على المدى القصير، سيؤدي المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى طوفان من المحتوى عبر الإنترنت، مما سيجعل من الصعب على المؤسسات اختراق هذا الضجيج.

تروج محركات البحث مثل جوجل ومايكروسوفت لقدراتها في مجال البحث المعتمد على الذكاء الاصطناعي، الأمر الذي سيزيد من تقليل قيمة المحتوى. ومع ذلك، يقاوم منشئو المحتوى أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية من خلال إثارة تساؤلات حول كيفية الاستفادة من المحتوى الحالي لتحقيق النتائج، عادةً دون الإشارة إلى المبدعين الأصليين. على الرغم من حالة عدم اليقين المحيطة بخدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية، يجب أن تكون الوكالات مستعدة لتحديد طرق الاستفادة من هذه التطورات لتحقيق نتائج أفضل للعملاء وتحسين كفاءة عملياتهم.

تتمثل إحدى أكبر مزايا خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية في قدرتها على تسريع عملية إنشاء المحتوى، مما يمكّن الوكالات من تطوير المسودات الأولى بسرعة. ومع ذلك، لا تزال هذه المسودات بحاجة إلى تدقيق دقيق للحقائق بسبب ميل هذه الخدمات لارتكاب الأخطاء، وهو أمر معروف جيدًا. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن الاستعانة بمصادر خارجية للسحابة في مجال الكتابة والاستراتيجية والحكم. ولذلك، يتعين على الوكالات أن تعتمد على خبرتها البشرية لضمان جودة المحتوى.

على المدى القريب، من المرجح أن تؤدي خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية إلى تدفق كبير للمحتوى عبر الإنترنت حيث يسعى العديد من الأشخاص إلى جعل أجهزة الكمبيوتر تنشئ الكثير من المحتوى لمواقع الويب والمدونات. وقد قامت بعض المنشورات بالفعل بنشر هذه الأدوات لتعزيز إنتاج المحتوى الخاص بها من خلال مقالات مكتوبة بالذكاء الاصطناعي. في حين أن هذا قد يكون مفيدًا لفترة قصيرة من الوقت، ومع اتباع المزيد من المؤسسات لهذا النهج، فإن فوائد تحسين محركات البحث (SEO) والأهداف الأخرى سوف تتضاءل. إن الطوفان الهائل من المحتوى القادم سيجعل من الصعب على أي شخص اختراق الضجيج، خاصة إذا كانوا يعتمدون على حجم كبير من المحتوى الذي أنشأته هذه الخدمات.

تحركت محركات البحث مثل جوجل ومايكروسوفت بسرعة للترويج لقدراتها القادمة من خلال البحث المعتمد على الذكاء الاصطناعي. على الرغم من أن المراجعات المبكرة ليست إيجابية تمامًا، إلا أنها ستستمر بلا شك في التحسن، مدعومة بميزانيات ضخمة وقواعد مستخدمين كبيرة. سيؤدي صعود الذكاء الاصطناعي في البحث إلى تقليل قيمة المحتوى الذي تغمره الوكالات والمنظمات السوق، حيث ستوفر محركات البحث الإجابات مباشرة على مواقعها الخاصة بدلا من إرسال المستخدمين إلى أماكن أخرى للحصول على المعلومات التي يبحثون عنها. ومن المحتمل أيضًا أن تحاول خوارزميات البحث التقليل من قيمة محتوى الذكاء الاصطناعي التوليدي، تمامًا كما فعلت مع المحاولات السابقة للفوز بتصنيفات أعلى بمساعدة التكنولوجيا.

لقد أثيرت أسئلة مشروعة حول كيفية استفادة الذكاء الاصطناعي التوليدي من المحتوى الحالي لتحقيق النتائج، عادة دون تعويض أو حتى اعتماد المبدعين الأصليين. ذهب البعض، مثل Getty Images، إلى المحكمة لمنع الاستخدام غير المرخص لمنتجاتهم لإبلاغ خوارزميات الذكاء الاصطناعي. إذا فقدت أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية إمكانية الوصول إلى مصادر معلوماتها، مثل قواعد بيانات الصور أو مواقع الويب ذات المحتوى الثقيل مثل ويكيبيديا وكورا، فقد يؤدي ذلك إلى إضعاف قدرتها على تحقيق النتائج. يمكن أن يكون هذا الحظر نتيجة لحكم محكمة، ولكن قد تتخذ بعض المواقع إجراءات أكثر صرامة لمنع النسخ الخارجي، مما قد يؤدي في النهاية إلى الإضرار بخدمات أخرى غير تلك الموجودة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي.

وفي السوق الذي سيغمره قريبًا زيادة كبيرة في المحتوى المعتمد على الذكاء الاصطناعي، يجب على الوكالات العمل مع عملائها لإيجاد طرق للارتقاء إلى القمة. ومع قدرات المجموعة الحالية من خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية، قد لا تكون جودة المحتوى بعيدة كل البعد عما يمكن أن ينشئوه بأنفسهم. لذلك، من المهم بناء علاقة مع الجمهور الذي يستهلك المحتوى الخاص بك (ومحتوى عملائك). ومن خلال صياغة منشورات مدونة وتحديثات ورسائل إخبارية مشبعة بالشخصية والخبرة الفردية، يمكن للوكالات إنشاء مجتمع مهتم بالمحتوى بسبب من قام بإنشائه وكيفية تفاعله معه.

التعامل مع التحديات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي

يعد تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي تقدمًا تكنولوجيًا رائدًا لديه القدرة على إحداث ثورة في الطريقة التي ننشئ بها المحتوى. ومع ذلك، كما هو الحال مع أي تكنولوجيا جديدة، فإنها تثير أيضًا مخاوف أخلاقية يجب معالجتها.

أحد أهم التحديات هو احتمال التحيز في مجموعات البيانات المستخدمة لتدريب خوارزميات الذكاء الاصطناعي. إذا كانت مجموعات البيانات هذه منحرفة نحو مجموعات أو وجهات نظر معينة، فإن المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى إدامة هذه التحيزات. وقد يكون لهذا آثار خطيرة على قضايا مثل التنوع والشمول.

ويتعلق التحدي الأخلاقي الآخر بملكية المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي التوليدي. لقد نشأت بالفعل تحديات قانونية فيما يتعلق باستخدام المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر لتدريب خوارزميات الذكاء الاصطناعي. ومع انتشار هذه الأدوات على نطاق أوسع، سيكون من الضروري وضع مبادئ توجيهية واضحة لاستخدام الملكية الفكرية وضمان تعويض المبدعين بشكل مناسب عن أعمالهم.

افكار اخيرة

لا تزال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي في مهدها، وهناك العديد من الأسئلة حول كيفية تطورها وتأثيرها على عالم الاتصالات. ومع ذلك، هناك شيء واحد واضح: الوكالات التي تسارع إلى فهم الفرص والتحديات التي تنطوي عليها هذه التكنولوجيا الجديدة ستكون في وضع أفضل للتكيف والازدهار في البيئة الجديدة.

في حين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكنه تسريع عملية إنشاء المحتوى، يجب على الوكالات أيضًا الاستثمار في تطوير قدراتها الإبداعية لتبرز في عالم حيث يمكن للآلات إنشاء المحتوى. ويتعين عليهم أيضا أن يتعاملوا مع التحديات الأخلاقية التي تثيرها هذه التكنولوجيا، بما في ذلك التحيز في مجموعات البيانات، والملكية الفكرية، ونزوح العمالة.

ومن خلال تبني تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدية مع إعطاء الأولوية أيضًا للإبداع والاعتبارات الأخلاقية، يمكن للوكالات إنتاج محتوى عالي الجودة بكفاءة وفعالية مع البقاء في الطليعة.