يؤدي طرح أسئلة أفضل إلى منتجات أفضل
نشرت: 2021-06-01يجب أن تتعلم فرق المنتج باستمرار مما يشحنونه إذا كانوا يصنعون منتجات أفضل ، وجوهر تعلمهم هو القدرة على طرح أسئلة عالية الجودة
السؤال المفتوح مفيد في إلهام المزيد من الأسئلة المحددة. وسؤال محدد مفيد في إلهام المزيد من الأسئلة المفتوحة
فيما يلي بعض الأساليب المفيدة لاستنباط أسئلة مؤثرة حتى تتمكن أنت وفريقك من اتخاذ قرارات أفضل بشأن ما يجب قياسه. هذا يتطلب تدريبًا ، ولكن طرح الأسئلة الأفضل هو في متناول أي فريق
يجب أن تتعلم فرق المنتج باستمرار مما يشحنونه إذا كانوا يصنعون منتجات أفضل ، وجوهر تعلمهم هو القدرة على طرح أسئلة عالية الجودة. تساعد الأسئلة الجيدة الفرق على تركيز جهود القياس الخاصة بهم ، وتزيد من احتمالية أن يؤدي ما يقيسونه إلى تمكين رؤى قيمة. هناك حدثان تم اختيارهما جيدًا وخصائص أحداث تتفوق على مجموعة كبيرة من البيانات و / أو حل التتبع التلقائي في أي يوم.
سأشارك بعض الأساليب المفيدة لاستنباط أسئلة مؤثرة حتى يتمكن فريقك من اتخاذ قرارات أفضل حول ما يجب قياسه. هذا يتطلب تدريبًا ، ولكن طرح الأسئلة الأفضل هو في متناول أي فريق.
قبل أن ننتقل إلى التفاصيل الجوهرية ، أردت مشاركة أهم شيء تعلمته:
عليك أن تجعل من الآمن طرح أسئلة "غبية" وأقل اكتمالاً. ولا يمكنك التسرع فيه. عندما يشعر الأشخاص الذين يقومون بالعصف الذهني بالقلق من أن يبدو سخيفًا ، فسوف يتوقفون عن العمل. إذا شعروا بالاستعجال ، فسيتمسكون بأسئلة المستوى السطحي. تنبع الأسئلة الرائعة من الأسئلة الأقل أهمية والتي تنبع من الأسئلة "السيئة". يستغرق الأمر وقتًا ودورات متعددة من الاختلاف والتقارب للتوصل إلى الأسئلة الأكثر تأثيرًا. لذا اجعل الوقت آمنًا.
مع ذلك ، دعنا نبدأ.
لفترة طويلة ، سأبدأ في أنشطة العصف الذهني بالسؤال "أين نحتاج لتقليل عدم اليقين؟" هذا كان هو. أحب بعض الفرق الغموض. ركضوا معها. لكن بالنسبة للفرق الأخرى ، كان الأمر مفتوحًا للغاية. كان الأمر مخيفًا. لقد قمت منذ ذلك الحين بتكييف أسلوبي.
عندما يتعلق الأمر بـ "المعرفة بالبيانات" ، يكون لدى الأشخاص عمومًا واحد من ثلاثة احتياجات ذات صلة:
- أحتاج إلى اتخاذ قرار ، وأحتاج إلى بيانات لإبلاغ ذلك القرار.
- أريد تقليل عدم اليقين المتعلق بافتراض.
- أريد أن أفهم الأداء والتأثير. أريد أن أعرف ما إذا كان هناك شيء يعمل. أريد أن أثبت أن شيئًا ما يعمل (أو لا يعمل) أو سيعمل (أو لن يعمل).
أقول إن هذه مرتبطة لأن القرارات تتضمن افتراضات. الافتراضات توجه القرارات. ونريد عادةً معرفة ما إذا كان هناك شيء ما يعمل حتى نتمكن من اتخاذ قرار من نوع ما (حتى لو كان هذا القرار هو عدم فعل أي شيء).
ولكن يمكن أن يساعد في تقسيم هذه الأسئلة عند محاولة إثارة الأسئلة. لماذا ا؟ لست متأكدًا تمامًا ، لكن يبدو أن الأشخاص المختلفين ينجذبون إلى وجهات نظر مختلفة. يبدو أن مجرد استخدام نهج واحد (على سبيل المثال ، مجرد استخدام لوحة بسيطة مليئة بالافتراضات) يحد من الفرق. أرى أيضًا أن الفرق تشدد على المعايير والمقاييس "القياسية" ، مع عدم وجود إحساس حقيقي بالقرارات التي يأملون في الإبلاغ عنها و / أو الافتراضات التي يأملون في التحقق من صحتها. ربما يوفر هذا المزيد من المرونة؟
كان إدراكي التالي أن حل المسألة - المستوى - مهم. عند تبادل الأفكار وتنقيحها وتحديد أولوياتها ، من المفيد محاولة الصعود والنزول في مستوى (أو مستويين). السؤال المفتوح مفيد في إلهام المزيد من الأسئلة المحددة. وسؤال محدد مفيد في إلهام المزيد من الأسئلة المفتوحة. لماذا هذا مهم؟ يمكنك إشراك الجميع في النشاط ، بغض النظر عن مدى كون أسئلتهم عامة أو محددة. أيضًا ، عندما تترك عشر دقائق لطرح الأسئلة ، تلتزم الفرق بمستوى واحد بدلاً من استكشاف الخيارات الأخرى.
لتوضيح هذه النقطة ، أشارك جدولًا يبدو كالتالي (هذا من اللوحة الفعلية التي نستخدمها في Miro ، وهي منصة تعاون مرئية):
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
يحتوي الجدول على ثلاثة أعمدة: أحدهما للقرارات ، والآخر للافتراضات ، والآخر لمجالات الأداء والتأثير. لكل عمود ، أعطي عينة من الأسئلة / الافتراضات على طول طيف من الخصوصية.
على سبيل المثال ، قد يكون افتراضنا أساسًا لعملنا بالكامل ("سيزداد الطلب على مدى عقد") ، أو قد يكون حول افتراض يتعلق بوضع الزر ("هذا النوع من الأزرار يسير دائمًا على اليمين"). قد نتساءل عن فعالية استراتيجيتنا بأكملها ، أو عن فعالية تعديل صغير لسير العمل.
للحصول على الدفء ، أطلب من المشاركين طرح ثلاثة أمثلة لكل عمود.
- مثال على القرارات
- مثال على الافتراضات
- مثال على الأسئلة من النوع الذي يعمل
لكني أضفت لمسة. "تأكد من إعطائي مثالاً محددًا للغاية ، ومثالًا واسعًا للغاية ، ومثالًا ذا خصوصية متوسطة." آمل أن تتمكن من رؤية ما أنا بصدد القيام به. هذا يشبه روتين التمدد النشط قبل التمرين.
مكتمل لإقران تطبيقات DIY مع مصممي الأدوات ، يبدو كما يلي:
مع بعض الأمثلة على السبورة ، نتدفق على الفور إلى الخطوة التالية.
"نعم. اختر الآن قرارًا واحدًا ، وافتراضًا واحدًا ، وسؤالًا واحدًا يتعلق بالعمل لاستكشاف المزيد. اطرح ثلاثة أسئلة فرعية لكل منها. أين يجب أن تقلل من عدم اليقين؟ ما هي الأسئلة التي ستساعدك - في حالة الإجابة عليها - في حل هذا اللغز؟ أو على الأقل زيادة ثقتك بنفسك؟ "
أذكرهم أيضًا بخياراتهم: لماذا ، من ، ماذا ، متى ، أين ، أي ، كم ، كيف ، كم ، كم ، كم ، كم ، ما هي ، سيكون ، سيكون ، يجب ، وما هو.
هذه العملية المكونة من خطوتين - استكشاف الفئات والمستويات ، ثم طرح الأسئلة الفرعية للعصف الذهني - تجعل الناس يفكرون بشكل جانبي أكثر ، وأكثر استعدادًا للارتقاء بمستويات الأسئلة صعودًا وهبوطًا. إنه أفضل بكثير من مجرد القفز في الأسئلة.
إذا كان الفريق يواجه مشكلة ، أو إذا كانوا يريدون فقط مزيدًا من التدريب ، فأنا أحضر هذه العناصر المضمونة لملء الفراغات.
- كم عدد المستخدمين __ ed في آخر 30 يوم؟
- أين يسقط المستخدمون الجدد في مسار __؟
- هل يؤثر __ و __ على الاحتفاظ طويل المدى لـ __s؟
- ما مدى جودة الاحتفاظ بـ __ مقارنة بـ __؟
- هل المستخدمون الذين __ أكثر عرضة للانتقال إلى __؟
- ما هو متوسط عدد ___ لكل __؟
- إلى أين يذهب العملاء بعد __ ، وهل ينتهي بهم الأمر ___؟
- ما السلوك الفريد للعميل الذي يتوقع ____؟
- متى ___ نحن سلبًا ___؟
- هل الأشخاص ____ في الواقع ____ جي ، أم أنهم ____ فقط؟
- أين / متى يواجه العملاء مشكلة عند محاولة ___؟
- هل جهودنا من أجل ____ تؤدي إلى ____؟
- هل ما أطلقناه يسبب ____ ، أم أنه ____ فقط؟
- هل هناك أي أعمال معلقة منخفضة تتيح لنا ____؟
- هل نحن على الطريق الصحيح نحو ____؟
معًا ، تجعل هذه الأنشطة الناس أكثر ثقة بقليل حول أسئلة العصف الذهني.
بالنسبة لبقية ورشة العمل ، نقوم بما يلي:
- قم بعصف ذهني لقرارات إضافية ("ينبغي علينا ...") ، وافتراضات ، وأسئلة من النوع الذي يعمل.
- شارك وناقش. قرص. يكرر.
- قم بالتصويت بالنقاط أو ضع أموال الاحتكار "للدفع" للأسئلة القيمة.
- طرح الأفكار الفرعية للأسئلة بشكل فردي. قم بالتصوير للحصول على مستوى صوت مرتفع.
- راجع الأسئلة الفرعية كمجموعة ، ثم صقلها في أزواج. تحديد الأولويات.
- شطف وكرر حتى نفاد الوقت.
بنهاية ورشة العمل ، يكون لدينا عادةً الكثير من الأسئلة والأسئلة الفرعية ، ولكن لدينا أيضًا فكرة عن الأسئلة ذات القيمة. نعطي الأولوية حيث سيكون من المفيد معرفة المزيد. ربما الأهم من ذلك هو أننا نتعلم ما هي "فئة" الأسئلة ذات القيمة. أعني بذلك أننا نتعلم الأسماء والأفعال وسير العمل والأهداف الأكثر أهمية.
الأسئلة الجيدة توجه الطريق - استمر في السؤال!