كيفية تثبيت رسائلك التسويقية من خلال تحديد سمات الجمهور

الرسائل الاستراتيجية ليست شيئًا جديدًا ، ولكن الآن أكثر من أي وقت مضى ، تحتاج العلامات التجارية إلى التأكد من أن ما تقوله سيكون له صدى لدى المستهلكين المستهدفين عبر القنوات ونقاط الاتصال.

عدنا لاستعراض أساسيات الرسائل التسويقية ، بما في ذلك كيف يمكنك الاستفادة من تصنيف الجمهور لصياغة رسالة يتم تحويلها.

ما هي الرسائل التسويقية؟

ببساطة ، الرسائل التسويقية هي الطريقة التي تتحدث بها علامتك التجارية إلى عملائك وآفاقك ؛ إنها تلخص ما تقوله ، وكيف تقوله ، وكيف تجعل جمهورك يشعر.

يمتد إلى جميع قنوات التسويق ، من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، إلى تفاعلات خدمة العملاء ونسخ موقع الويب.

ما الذي يجعل رسالة تسويقية رائعة؟

كل عمل يحتاج إلى رسالة تسويقية ، سواء كانوا يعرفون ذلك أم لا. احصل عليه بشكل صحيح ، وستجذب انتباه المستهلكين المستهدفين ، وستلهم الثقة والتحفيز الذي يحتاجون إليه لاختيار علامتك التجارية على منافسيك.

رسالتك ضرورية لأنها تجعل اتصالات ذات مغزى مع جمهورك المستهدف. ولكن بدون معرفة شكل الاتصال الهادف بالنسبة إلى هذا الجمهور ، من المستحيل صياغة رسالة ثابتة.

الخطأ الشائع هو جعل رسالتك تدور حول المنتج ، وليس كيف سيستفيد المستهلك من شرائه. في الاتصالات الاستراتيجية ، تدرك العلامة التجارية جيدًا تصورات المستهلكين واحتياجاتهم ، ولديها الرسالة المناسبة.

إن فهم هذه التصورات هو المكان الذي تبدأ منه الرسائل الرائعة.

لم يعد عدم وجود رسالة مدروسة جيدًا بناءً على الحقيقة المطلقة خيارًا قابلاً للتطبيق للمسوقين. الساحة الرقمية معقدة. إنه أكثر تركيزًا على المستهلك. إنه وقت حقيقي أكثر. وما تضعه هناك يمكن أن يجعلك أو يكسرك.

لهذا السبب أصبح تصنيف الجمهور أكثر أهمية من أي وقت مضى.

كيفية تثبيت رسالتك التسويقية من خلال تحديد سمات الجمهور

ستمنحك بيانات المستهلك التي تحلل ليس فقط سلوكيات المستهلكين المستهدفين ، ولكن تصوراتهم ومواقفهم ودوافعهم ، الأساس الصحيح لإنشاء رسالة مؤثرة.

يمنحك هذا اليد العليا ، حتى تعرف ماذا تقول.

ولكن للوصول إلى الحقائق العالمية الأساسية التي تجعل الرسالة لها صدى ، فهذا يعني تحويل هذه البيانات إلى رؤية قابلة للتنفيذ. إليك الطريقة.

1. انظر إلى شرائح جمهورك وتحقق من صحة افتراضاتك

من هم جمهورك وماذا يهتمون؟ ألق نظرة عميقة على شرائح جمهورك لفهم خصائصها وسلوكياتها ، وما يجعلها فريدة من نوعها. قد تكتشف رؤى أساسية حول عادات الإنفاق لدى جمهورك ، مثل ميلهم إلى الشراء الاندفاعي ، أو ما إذا كانوا عرضة للبحث عن أفضل الصفقات ، التي تساعد في تشكيل استراتيجية الرسائل الخاصة بك.

كلما زادت معرفتك بجمهورك ، أصبح من الأسهل تكييف رسالتك للتأكد من أنها تضرب على الوتر الصحيح.

لنفترض على سبيل المثال أنك أحد وكلاء السفر ، وتتطلع إلى إنشاء حزمة عطلة مثالية تستهدف جيل طفرة المواليد. قد تفترض أن جيل طفرة المواليد سيستجيب بشكل أفضل للرسائل التي تروج للرفاهية والانغماس لأنه من الناحية الإحصائية ، من المرجح أن يقعوا في فئة الدخل المرتفع أكثر من الأجيال الأخرى. في الواقع ، يأتي المصطافون إلى القمة لقولهم إنهم واعون بالسعر ، لذلك قد تكون الرسائل حول القيمة مقابل المال وتوفير التكاليف أكثر إقناعًا.

2. تحديد المشاكل

ما المشكلات التي يواجهها المستهلكون المستهدفون لدي وكيف يمكن لمنتجي حلها؟ انغمس في عالم جمهورك لمعرفة ما يهمهم أكثر ، وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على عاداتهم الشرائية. هل يتطلعون إلى تقليص إنفاقهم مع ارتفاع تكلفة المعيشة؟ ربما تكون الاستدامة على رأس جدول أعمالهم.

تعمق أكثر لفهم إلى أي مدى تؤثر قيمهم على سلوكهم الشرائي وفك شفرة الرسالة التسويقية التي ستكون أقوى. هل رغبتهم في تقليل بصمتهم الكربونية تفوقها حاجتهم إلى توفير المال؟

مثال رائع على ذلك يأتي من وكالة مستقلة ، Bright / Shift ، التي تم تكليفها بإنشاء إستراتيجية عالية التأثير للوصول إلى السوق لعملائها من الأثاث المستدام. قاموا بتحليل جمهورهم المستهدف ، ووجدوا أنه على الرغم من أن الاستدامة كانت سببًا يهتمون به ، فقد كانت خامس أكبر محرك شراء ، مقارنة بالسعر ، الذي كان ثانيًا. ووجدوا أيضًا أن المراجعات كانت محركًا كبيرًا لجمهورهم المستهدف.

ونتيجة لذلك ، ركزوا رسائلهم حول "التوصيل المجاني" والمراجعات عبر الإنترنت ، مع التركيز الثانوي على تعزيز القيمة الخضراء للمنتج. كان لهذا تأثير كبير على إستراتيجية المراسلة والترويج الخاصة بهم ، مما أدى إلى نتائج استثنائية لعملائهم.

3. تحليل التصورات الحالية لعلامتك التجارية

ما هي التصورات الحالية لعلامتك التجارية ، وما هي التصورات التي تريد تحديها من خلال رسائلك؟ يمكن أن يؤدي إدراك علامتك التجارية ، في بعض الحالات ، إلى إعاقة إمكانات مبيعاتك ، لذا ، لإشراك جماهير جديدة ، تحتاج إلى فهم المفاهيم الخاطئة التي تحتاج إلى تغييرها.

ربما ارتبطت علامتك التجارية تقليديًا بمجموعة سكانية واحدة ، وتحاول الآن جذب جمهور من الجيل Z البارع في استخدام التكنولوجيا الرقمية. ربما يُنظر إلى علامتك التجارية على أنها متسامحة أو لا يمكن تحملها ، وتتطلع إلى إعادة وضع علامتك التجارية لجذب جمهور أوسع ، مثل متاجر التجزئة البريطانية M&S. مهما كانت ، ابدأ بالبيانات لفهم الرسائل والقيم التي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف أكثر.

4. كن وفيا لقيم علامتك التجارية

بينما قد تقوم بتجربة رسائل مختلفة لجماهير مختلفة ، يجب أن تظل علامة TOV الخاصة بعلامتك التجارية ثابتة دائمًا. فكر في قيم علامتك التجارية ورؤيتك عند صياغة رسالتك ، وتأكد من توافق رسالتك. على سبيل المثال ، كعلامة تجارية للملابس ، ليس من الجيد الترويج لرسالة حول الاتجاهات التي يجب اقتناؤها إذا كانت إحدى قيمك الأساسية تتعلق بالموضة الخالدة التي لا تتأثر بمرور الزمن.

لن يساعدك هذا فقط على تحسين رسائلك ، بل سيضمن أيضًا أنه يمكنك إثبات ادعاءاتك ، مما يؤدي إلى ثقة أكبر من جمهورك.

يعد اختبار رسائلك الرئيسية مقابل عرض القيمة الخاص بك أيضًا طريقة مهمة لربط النقاط بين رسالتك ونقاط ألم عملائك. إذا كان عرض القيمة الخاص بك هو الخيار "الأفضل قيمة" أو "الأسهل في الاستخدام" في السوق ، فمن الضروري أن تعكس ذلك في رسالتك ، سواء كان ذلك بشكل مباشر أو بطريقة أكثر دقة.

5. الاختبار والتكرار

لن تحصل عليه دائمًا بشكل صحيح في كل مرة ، ولا بأس بذلك. الاجابة؟ اختبر ، اختبر ، ثم اختبر مرة أخرى. سيكون للرسائل المختلفة صدى لدى شرائح مختلفة من جمهورك ، خاصة إذا كان لديك قاعدة عملاء واسعة. قم دائمًا بالرجوع إلى بيانات ملف تعريف الجمهور لإرشادك ، وتأكد من مراجعة جمهورك بانتظام لمعرفة الجديد في عالمهم.

خذ وقتًا في اختبار أ / ب سطور مواضيع مختلفة للبريد الإلكتروني ، ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، ورسائل إعلانية لفهم أي الرسائل تصل بشكل أفضل إلى جماهير مختلفة والعثور على صيغتك الفائزة. يجدر تذكر أن الرسائل المختلفة ستؤدي بشكل أفضل على قنوات مختلفة ، اعتمادًا على من تستهدفه ومرحلة رحلة الشراء التي يمرون بها ، لذلك ضع في اعتبارك هذا أثناء تخطيطك لاستراتيجية المشاركة الخاصة بك.

الخط السفلي

لإنشاء رسالة تتحول ، تحتاج إلى التفكير في الجمهور أولاً. بعد كل شيء ، لا يتعلق الأمر بالمنتج ، بل يتعلق بكيفية مساعدة عميلك في حل مشكلة واقعية. إن فهم المراوغات وعادات الشراء الخاصة بهم يعني أنه يمكنك القيادة بالرسائل التي من المرجح أن يكون لها صدى ، ووضع علامتك التجارية كأفضل خيار للمستهلكين المستهدفين.