تنميط الجمهور: الدليل النهائي

بالتأكيد ، ربما سمعت عن تنميط الجمهور. ولكن إلى أي مدى تعرف حقًا ماهيتها ، وكيف تعمل ، وكيف يمكن أن تفيد إستراتيجيتك التسويقية الشاملة؟

في هذه المدونة ، سنقوم بجولة سريعة عبر النقاط الرئيسية لهذا الموضوع المهم ، تغطي ما يلي ...

• ما هو تصنيف الجمهور؟
• ما سبب أهمية تحديد سمات الجمهور؟
• ماذا تتضمن عملية تصنيف الجمهور؟
• كيف يمكن أن يفيد تصنيف الجمهور عملك؟
• نصائح حول تحديد سمات الجمهور
• أمثلة على توصيف الجمهور

ما هو تصنيف الجمهور؟

تنميط الجمهور هو ممارسة تحليل وتقسيم الجماهير على أساس السلوكيات المشتركة لتسويقهم بشكل أكثر فعالية.

يمنحك بناء ملفات تعريف جمهور شاملة فهمًا أعمق وأكثر شمولية لطبيعة عملائك ، بدءًا من عادات الشراء وكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية ، وصولاً إلى الشبكات الاجتماعية التي يستخدمونها كثيرًا.

يمكن استخدام هذه الأفكار لإبلاغ نشاطك التسويقي ، مما يساعدك على إنشاء محتوى أكثر تخصيصًا وحملات إعلانية ناجحة.

ما سبب أهمية تحديد سمات الجمهور؟

تكمن فكرة الحس السليم في قلب تصنيف الجمهور بأنه إذا كنت تعرف من هو جمهورك (وما الذي يهمهم) ، يمكنك إنشاء محتوى من المؤكد أنه سيحط على الأرض ، ويحد من الهدر ، ويولد معدل مشاركة أفضل.

هذا مهم بسبب حقيقة تسويقية غير ملائمة صاغها بدقة أورفيل راي ويلسون في عام 1984: "العملاء يشترون لأسبابهم ، وليس أسبابك".

بعبارة أخرى ، يتعلق التسويق الناجح بما يريد أعضاء الجمهور سماعه ، وليس فقط ما تريد الشركات قوله.  

من السهل جدًا تخصيص تجربة العلامة التجارية لكل عميل على حدة ، لذلك ليس هناك أي عذر لعدم القيام بذلك.

اليوم ، أصبح المستهلكون أكثر تعقيدًا وتطلبًا وتحكمًا أكثر مما كانوا عليه في أي وقت مضى ، ونتيجة لذلك ، لم يعد بإمكان المسوقين الاعتماد على مصدر بيانات واحد لجزء واحد فقط من العملية. كشف النقاب عن "الحقائق الأساسية" حول المستهلكين ، فإن تصنيف الجمهور يحمل مفتاح إنشاء رسائل لها صدى.

عملية تحديد ملامح الجمهور

هناك أربع مراحل رئيسية لبناء ملف تعريف الجمهور:

1. التجزئة: تجميع البيانات وتقسيمها

2. المراسلة: استخدام البيانات لإبلاغ رسائلك

3. المشاركة: وضع استراتيجية مشاركة فعالة

4. القياس: تقييم تأثير تصنيف جمهورك

الخطوة 1: التجزئة

المرحلة الأولى من تصنيف الجمهور هي التجزئة. في السابق ، كانت العلامات التجارية تقسم المستهلكين إلى مجموعات بناءً على الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع لإنشاء حملات مستهدفة. ومع ذلك ، أثبتت هذه الطريقة أنها أقل نجاحًا عندما يتعلق الأمر بتحقيق النتائج.

بمساعدة منصات البيانات العالمية مثل GWI التي تتعقب سلوك المستهلك وتصوراته على نطاق واسع ، أصبح من الممكن الآن إنشاء جماهير مخصصة في غضون ثوانٍ ، وبناء ملفات تعريف جمهور دقيقة للتركيز على الأشخاص المناسبين تمامًا.

من خلال تكامل منصاتنا الإعلانية ، يمكنك حتى دفع هؤلاء الجماهير مباشرةً إلى النظام الأساسي الإعلاني الذي اخترته لضمان وصولك إلى الأشخاص المناسبين.

اليوم ، لا تأخذ أدوات تجزئة الجمهور في الحسبان التركيبة السكانية فحسب ، بل تأخذ في الاعتبار أنماط الحياة والمواقف والتصورات الذاتية والاهتمامات.

هل تريد أن تأخذ تقسيم جمهورك خطوة أخرى إلى الأمام؟ يمكن أن يساعدك بناء شخصيات المشتري باستخدام البيانات والنتائج الرئيسية من شرائح جمهورك في تكوين صورة واضحة عمن هو بالضبط عميلك ، وإبلاغ المزيد من المحتوى المستهدف الذي له صدى حقيقي. للحصول على السبق الصحفي الكامل حول بناء الشخصيات المستهدفة ، توجه إلى دليلنا المفصل خطوة بخطوة.

تذكر أن سلوك المستهلكين واهتماماتهم تتغير بمرور الوقت ، لذا تأكد من تحديث أبحاث وتحليلات الجمهور بشكل منتظم. سيضمن ذلك أنك لا تزال تستهدف الأشخاص المناسبين بالطريقة الصحيحة. بعد كل شيء ، لم تكن أفضل الحملات التسويقية مبنية على اتجاهات الأمس.

الخطوة الثانية: المراسلة

المرحلة التالية في عملية تصنيف الجمهور: استخدام التقسيم لصقل رسالتك. إن استخدام أدوات وتقنيات تقسيم الجمهور لفهم التصورات التي تمنع - أو تدفع بالفعل - تكرار الشراء يعني أنك ستعرف ما ستقوله لتحقيق أهدافك.

قم بتحليل كيفية استجابة المستهلكين المستهدفين لرسائلك الحالية ، وما إذا كانت البيانات تدعم افتراضاتك حول جمهورك ، وكيف يمكنك استخدامها لصياغة رسالة لها صدى حقيقي.

عند صياغة رسالتك ، ارجع إلى شرائح العملاء لديك حتى تكون واضحًا بشأن من تستهدفه بالضبط. فكر في الخصائص والسلوكيات الأساسية لجمهورك ، بالإضافة إلى المشكلات التي يواجهونها والتي يمكن أن يساعد منتجك في حلها. كن واضحًا بشأن كيفية حل علامتك التجارية للمشكلة ، والإشارة إلى النتائج أو قصص العلامة التجارية الإيجابية إن أمكن.

الخطوة 3: المشاركة

مع تحليل الجمهور المستهدف لتشكيل المحتوى الخاص بك بطريقة تضمن التأثير ، فإن الخطوة التالية هي معرفة مكان وضعه لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.

يعني إشراك المستهلكين اليوم معرفة مكانهم وماذا يفعلون.

جمع الرؤى من بيانات تعريف الجمهور التي تنظر في سلوك المستهلك عبر الأنظمة الأساسية والأجهزة والقنوات ومنصات الوسائط الاجتماعية لتحسين مكان وزمان وكيفية الوصول إلى العملاء المحتملين.

سيسمح لك الكشف عن الرؤى الخاصة بجمهورك والسوق المستهدف برفع صوتك بطريقة تؤدي إلى زيادة النتائج إلى أقصى حد ، مع الارتقاء باستراتيجيتك التسويقية إلى المستوى التالي.

جاهز للقفز؟ تعرف على كيفية تطبيق هذا النهج لتعزيز مشاركة الجمهور عبر جميع قنوات التسويق الخاصة بك.

الخطوة 4: القياس

عند تتبع تأثير تصنيف جمهورك ، من المهم قياس كل شيء باستخدام مصدر واحد لبيانات المستهلك. للتأكد من أن البيانات التي تستخدمها دقيقة وغنية بالمعلومات ، استخدم التتبع القوي للتحقق من صحة استهداف الجمهور وقياس فعالية الحملة.

تأكد من استخدام التحليلات التي تتعقب الأشخاص ، وليس الأجهزة ، حيث يوفر ذلك صورة أكثر شمولية لسلوكيات الجمهور عبر الوقت والموقع والأجهزة والمنصات. إنها قطعة اللغز الأخيرة التي تحتاجها للنجاح في ملف تعريف الجمهور المستهدف ، بناءً على بيانات موثوقة تعكس أشخاصًا حقيقيين.

قم بمراجعة وقياس تأثير جهودك باستمرار حتى تتمكن من تعديل التسويق وتحسينه وإعادة توظيفه ليعكس بشكل أفضل عملائك وجذب جماهير جديدة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية قياس تأثير تصنيف الجمهور ، توجه إلى دليلنا حول ما يجب البحث عنه.

فوائد تصنيف الجمهور

يوفر ملف تعريف الجمهور رؤى قيمة لكل خطوة في رحلة العميل ، وعبر جميع تخصصات التسويق الأساسية الأربعة.

1. يمنحك رؤية 360 درجة لمن تستهدفه

يسمح لك تصنيف بيانات الجمهور بوضع رؤى المستهلك في صميم كل ما تفعله والإجابة على أسئلة مهمة حول جمهورك ، مثل:

• هل هذا هو الجمهور المناسب؟
• ما الذي يحدد هذه الشرائح المستهدفة؟
• ما هي تصوراتهم عن علامتنا التجارية؟
• ما هي وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها؟
• كيف يبدو متوسط ​​يومهم؟
• كيف يتخذون قرارات الشراء؟
• كيف تبدو رحلتهم معنا؟

2. إنها تمكنك من تحديد ومعالجة التصورات التي لدى جمهورك حول علامتك التجارية

يساعدك تحديد سمات الجمهور على فتح رؤى جديدة حول جمهورك المستهدف لرسم خريطة لفرص عمل جديدة تدفع إستراتيجية التسويق الخاصة بك إلى الأمام.

يبدأ إنشاء الرسائل التي يتردد صداها بفهم التصورات التي تريد تغييرها.

يعد BuzzFeed مثالًا رائعًا للعلامة التجارية التي تضع هذا موضع التنفيذ. لقد كشفوا عن البصيرة القائلة بأن العلامات التجارية تعتبرهم علامة تجارية لجيل الألفية ، بينما في الواقع ، كان جمهورهم أكثر تنوعًا.

عززت هذه البصيرة استراتيجيتهم لجذب مجموعة أوسع من شركاء الإعلان. شرعت BuzzFeed في تحليل شامل للجمهور باستخدام بيانات عبر الأسواق لاكتشاف رؤى جديدة يمكن أن تساعد في تغيير المفاهيم.

ثم قاموا بإنشاء رسائل إخبارية مستهدفة تحدد بعضًا من أكثر نتائجهم تأثيرًا على شرائح جمهورهم غير الألفي. ساعدهم هذا النهج في كسب المزيد من الأعمال ، وتوطيد العلاقات مع العملاء الحاليين في الأسواق الصاعدة والقادمة.

3. يسهل عليك الوصول إلى العميل المستهدف

إن فهم اهتمامات المستهلكين ومواقفهم ومكان العثور عليهم عبر الإنترنت لا يسمح لك فقط بصياغة رسالة لها صدى ، ولكنه يضمن أيضًا أنك تستثمر في القنوات المناسبة للوصول إليهم.

يعد تصنيف الجمهور أمرًا ضروريًا لفهم المكان الذي تقضي فيه وقتك وأموالك لتحقيق أكبر عائد على الاستثمار.

4. يسمح لك بقياس تأثير جهودك التسويقية بدقة

مع تعرض الميزانيات لمزيد من التدقيق أكثر من أي وقت مضى ، أصبح تتبع عائد الاستثمار مهمًا بشكل متزايد في الأشهر الأخيرة. ومع ذلك ، لا يزال من الصعب على جهات التسويق الحصول على الإجابات التي يحتاجونها.

تساعد أدوات تتبع ملف تعريف الجمهور على إزالة الغموض عن أداء الحملة ، مما يسمح للمسوقين بقياس نشاطهم ببيانات موثوقة تعكس أشخاصًا حقيقيين وجماهير مختلفة ، وإنهاء الاعتماد المفرط على البيانات السلبية والحلول "الاحتمالية".

7 نصائح رائعة لتصنيف الجمهور

بعد إثبات قضية تصنيف الجمهور ، دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق التي أثبتت جدواها لتحسين إيصالها.

النصيحة الأولى: استخدم مصدرًا واحدًا للبيانات. مع وفرة البيانات المتاحة الآن ، يمكنك بالتأكيد أن تكون صعب الإرضاء. اختر مصدر أبحاث المستهلك الذي يعد بالبيانات الأكثر صلة ، والتزم به للتأكد من أنك لا تفقد التفاصيل أو تنشئ نسخًا متعددة من الحقيقة.

النصيحة الثانية: تعرف على ما تبحث عنه. يمكن أن يكون الحجم الهائل للبيانات مربكًا وغير مفيد إذا لم يكن لديك خطة. يعني وضع هدف في الاعتبار أنه يمكنك إنشاء رؤى قابلة للتنفيذ وتنفيذها جيدًا ، وتجنب الضياع في البحث.

النصيحة 3: قسّم الشرائح إلى أهدافك. لن يكون كل شيء وثيق الصلة بالأهداف التي تعمل على تحقيقها. بنفس الطريقة التي تصمم بها التسويق الخاص بك ، قم بتخصيص شرائحك لتقليل أي ضوضاء غير ضرورية.

نصيحة 4: تتبع آثار الأقدام الصحيحة. عندما تعرف من هم المستهلكون المستهدفون ، يمكنك تحديد نقاط الاتصال التي يتعاملون معها - ولماذا تكون جذابة - باستخدام خرائط مفصلة وموثوقة لرحلة المستهلك.

النصيحة 5: ابحث عن الأزرار الساخنة. فكر في الطريقة الأكثر إقناعًا لوضع علامتك التجارية على أنها الخيار الأفضل للمستهلكين المستهدفين ، وكيف يمكنك استخدام هذا في رسائلك التسويقية.

نصيحة 6. قيادة المشاركة الشخصية. التخصيص هو في صميم المشاركة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تحتاج إلى جذب اهتمامات الجمهور المستهدف والاستثمار في القنوات المناسبة.

النصيحة 7: قم بإجراء دراسات فعالية الإعلان. يمكن أن تساعدك دراسات فعالية الإعلان في تقييم التأثير الحقيقي لحملتك على جمهورك المستهدف بالضبط ، وإبلاغ التعديلات المهمة للحملات المستقبلية.

أمثلة على توصيف الجمهور

إذن ، كيف يعمل تصنيف الجمهور عمليًا؟ هنا مثال. تستخدم وكالة مشاركة العملاء ، TMW Unlimited ، التي يشمل عملائها HSBC و Sony و Unilever ، تصنيف الجمهور لمساعدة عملائهم على فهم سلوكيات المستهلك عبر الأنظمة الأساسية والقنوات.

TMW تستخدم بيانات التنميط العميقة للجمهور لتقديم توصيات مستنيرة لعملائها بشأن الأنظمة الأساسية التي يجب استخدامها (استنادًا إلى أي منها يتراجع أو يتراجع في الاستخدام لجمهورهم) وأي الاستراتيجيات يجب استخدامها للوصول إلى العملاء المستهدفين بشكل أكثر فعالية.

يضيف هذا النوع من التنميط للجمهور مصداقية حقيقية لعروض TMW للعملاء الجدد والحاليين ، ويعزز تخطيط قناتهم. بالنسبة إلى TMW ، فإن تحديد سمات الجمهور يؤتي ثماره في ثلاثة مجالات رئيسية:

• وسائل التواصل الاجتماعي - بما في ذلك النظر إلى ملكية الحساب والإجراءات والتأثيرات من حيث العلامة التجارية وقرارات الشراء
• الأجهزة - خاصة فحص استخدام الجهاز بين مختلف الجماهير وتحديد مكان تركيز جهودهم
• استهلاك الوسائط - مثل قياس الوقت الذي يقضيه جمهور معين على قنوات مختلفة

باختصار ، يُمكّن بناء ملفات تعريف الجمهور TMW من دعم أفكارهم والتأكد من أن كل ما يفعلونه غارق في البيانات الحقيقية والحقائق الحقيقية - مما يعطي عملهم تأثيرًا حقيقيًا.

تحقق من دراسة الحالة الكاملة TMW Unlimited لمزيد من المعلومات.

هل أنت جاهز لتكثيف البحث عن جمهورك؟ ابدأ مع GWI.