عادات الإنفاق الاستهلاكي في أستراليا: ما مدى تدهور الأسر؟

الأرض أسفل ليست استثناء من أزمة تكلفة المعيشة العالمية.

أدت التكلفة المتزايدة لأشياء مثل الإيجار ومحلات البقالة والوقود إلى انخفاض ثقل المستهلكين الأستراليين. لديهم نظرة قاتمة على الاقتصاد ، متأثرة بالزيادات في الأسعار التي يرونها على أساس يومي. إنهم يقومون بإجراء تغييرات نتيجة لذلك: التحقق من محلات البقالة وتجار التجزئة المخفضة ، وتقليص خدمات البث المباشر أو الترفيه خارج المنزل ، وحتى تحسين محو الأمية المالية لديهم من خلال الدورات المتخصصة.

سنستكشف جوانب معينة من كيفية رؤية الأستراليين لاقتصادهم ، وما الذي يقلصونه ، وأين يحتاجون إلى المساعدة ، وكيف يمكن للعلامات التجارية بناء ثقة المستهلك على الرغم من وجود سوق مالي أقل من مثالي.

كيف هو الشعور الاقتصادي في أستراليا الآن؟

بشكل عام ، الأستراليون متشائمون بشأن الاقتصاد. يتوقع الكثيرون أن يرتفع التضخم ، كما أن توقعاتهم المالية الشخصية واقتصاد البلاد تقترب من أدنى مستوياتها على الإطلاق.

مقارنة بأسواق منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية الأخرى ، فإن الأمر مختلف بعض الشيء ؛ الأستراليون عمومًا أكثر تفاؤلاً من أولئك الموجودين في أسواق مثل المملكة المتحدة وفرنسا واليابان. علاوة على ذلك ، يميل المستهلكون الأصغر سنًا إلى امتلاك نظرة أكثر إيجابية ، كما يفعل الأستراليون في المناطق الحضرية ، والولايات الأكثر اكتظاظًا بالسكان مثل نيو ساوث ويلز أو كوينزلاند. مع وجود فرص عمل أكبر وأجور أعلى يمكن العثور عليها هنا ، فمن المنطقي في السياق - خاصة وأن الدول الريفية قد لا تتمتع بنفس الامتيازات.

يجدر بنا أن نتذكر أن المستهلكين لا يميلون إلى بناء آفاقهم على أشياء مثل الناتج المحلي الإجمالي أو البورصة ؛ الأستراليون ليسوا مختلفين.

بدلاً من ذلك ، فإن التغييرات في حياتهم اليومية هي المؤثر الرئيسي في كيفية رؤيتهم للاقتصاد - وكيف يستجيبون بدورهم. على سبيل المثال ، مع وصول تضخم أسعار الغذاء إلى أعلى مستوى له منذ عام 2006 ، بدأ الأستراليون في التحول إلى متاجر بقالة أرخص مثل 7-Eleven و Aldi على مدار السنوات الخمس الماضية. ومع ذلك ، لا تزال الشركات العملاقة التقليدية مثل Coles و Woolworths علامات تجارية موثوق بها ، ويستجيب المستهلكون بشكل إيجابي لحروب التسعير بين الاثنين.

لا يزال لدى البنوك والحكومات بعض التأثير ، مثل التحديثات من بنك الاحتياطي الأسترالي. سيرحب المستهلكون بالأخبار التي تفيد بأن أسعار الفائدة ستكون معلقة لأول مرة منذ عام ، وهذا قد يؤدي إلى مزيد من الإنفاق ، وزيادة الثقة الاقتصادية في المقابل. كل هذا يتوقف ، مع ذلك ، على ما إذا كان المستهلكون يشعرون بالتأثيرات هنا ؛ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن غير المرجح أن تتغير العادات.

محو الأمية المالية لا يقل أهمية عن الإنفاق الذكي

مع كل حالة عدم اليقين الاقتصادي هذه ، يشعر العديد من الأستراليين بالحاجة إلى تحسين محو الأمية المالية لديهم. يمتلك واحد من كل أربعة أستراليين تقريبًا استثمارات في سوق الأوراق المالية ، لكن من المرجح أن يعطي الأولوية للاستثمارات الأكثر خطورة مثل العملات المشفرة على الخيارات التقليدية "الأكثر أمانًا" مثل الصناديق المشتركة والسندات.

عندما يتعلق الأمر بالادخار ليوم ممطر ، يقول 23٪ من الأستراليين أنه ليس لديهم مدخرات كافية لتغطية حتى شهر واحد من نفقات المعيشة الأساسية. هذا أمر مقلق بشكل خاص بالنسبة لمواليد طفرة المواليد ، الذين يقتربون من سن التقاعد وقد لا يكون لديهم أموال كافية لإعالة أنفسهم في المستقبل. تسلط هذه الأرقام الضوء على الحاجة الواضحة لتحسين المساعدة المالية لضمان تزويد الأفراد بالمعرفة والأدوات اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مستقبلهم المالي.

28٪ من مواليد أستراليا ليس لديهم نفقات كافية لتغطية شهر واحد من نفقات المعيشة الأساسية.

بالنسبة للجزء الأكبر ، يرغب الأستراليون في الحصول على المشورة من المستشارين الماليين المعتمدين (CFAs). يجب أن تكون البنوك أيضًا في وضع الاستعداد ؛ 75٪ يقولون أنه يجب عليهم تقديم الدعم للرفاهية المالية للعملاء. من المؤكد أن هناك فجوة تحتاج إلى معالجة هنا ، حيث أن 34٪ فقط يقولون إن بنكهم يقدم ذلك بالفعل ، مع شعور جيل طفرة المواليد بأقل دعم.

تتمتع البنوك ، وخاصة البنوك الكبيرة مثل الكومنولث وأمريكا اللاتينية ، بفرصة رئيسية للوصول إلى العملاء وتقديم التعليم المالي. هذا لا يجب أن يحدث في محادثات 1: 1 ؛ حتى أن بعض البنوك تستكشف TikTok للوصول إلى الجماهير الأصغر سنًا - فالأمر كله يتعلق بتحديد احتياجات كل شخص ، وكيف تتناسب المساعدة المالية مع أسلوب حياتهم.

يعد الادخار للتقاعد والميزنة وتوجيه الديون كلها موضوعات ذات صلة بالأستراليين ، لذا فإن تقديم دورات للمستهلكين يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً لبناء ثقة العلامة التجارية - وهو أمر أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى. يثق ربع الأستراليين فقط بالمؤسسات المالية ، ولكن يمكن أن يتوافق ذلك مع جودة الخدمة وحماية بيانات المستهلك. تحتاج البنوك ، وخاصة الكبيرة منها ، إلى تكريس أكبر عدد ممكن من الموارد لهذه الجوانب مع الوصول إلى العملاء لتقديم التعليم المالي.

كيف ينفق الأستراليون أموالهم

أهم شيء في أذهان الأستراليين عندما يتعلق الأمر بالإنفاق الآن هو الأساسيات. يخصص الأستراليون المزيد من دخل أسرهم لسداد الفواتير / النفقات ، حيث يقدر 14٪ أن أكثر من 75٪ من دخلهم الشهري يغطي النفقات الأساسية ، ارتفاعًا عن مبلغ العام الماضي.

زيادة الإيجار يساهم بالتأكيد في ذلك. يستأجر ثلث الأستراليين مساكن - أعلى بكثير من 17٪ من المستأجرين في جميع أنحاء العالم. ليس هذا فقط ، ولكن معدلات الرهن العقاري مرتفعة للغاية بالنسبة للبعض ، مما قد يفسر سبب اهتمام أقل من نصف الأستراليين بشراء العقارات. هذا ، مع ذلك ، لا يعني أنهم لا ينفقون ؛ هناك مساحة لشراء منزل أصغر بدلاً من ذلك. يخصص الأستراليون المزيد من الموارد لإصلاح ممتلكاتهم وتحسينها. في الواقع ، كانت بعض من أفضل متاجر التجزئة أداءً في عام 2022 هي متاجر الأجهزة / DIY ، الأخشاب والأجهزة المنزلية ، و Bunnings.

يتحول الأستراليون إلى سيارات أكثر كفاءة في استهلاك الوقود مع ارتفاع أسعار الوقود.

ليس الإسكان هو الشراء الأساسي الوحيد الذي يشهد ارتفاعًا في الأسعار. ثلاثة أرباع الأستراليين يقودون سياراتهم أسبوعيًا ، وبأسعار الوقود هي الأعلى منذ عام 2015 ، يتحول الملاك إلى سيارات أكثر كفاءة في استهلاك الوقود. منذ الربع الثالث من عام 2021 ، كانت هناك زيادة بنسبة 34٪ في مالكي السيارات الهجينة أو الكهربائية ، بالإضافة إلى زيادة في سيارات الديزل المعروفة بكفاءتها في استهلاك الوقود.

في حين أن الأستراليين يخفضون الإنفاق الزائد ، فإنهم لا يضغطون على المكابح بالكامل. لا يزال هناك متسع في ميزانيتهم ​​لغير الأساسيات أيضًا.

قد يعني ذلك التقليل من الشرب المنتظم - حيث يحتل استهلاك الكحول الأسبوعي في أستراليا المرتبة الثالثة في جميع أنحاء العالم. قال 37 ٪ إنهم سينفقون أقل على الكحول ، وقال نصفهم تقريبًا إنهم يستطيعون تقليص الليالي.

ويمكن قول الشيء نفسه عن السلع الكمالية والاشتراكات. فقط 39٪ من الأستراليين أجروا عمليات شراء فاخرة في العام الماضي ، أقل من الأسواق الغربية مثل ألمانيا وإيطاليا وإسبانيا. وبدلاً من ذلك ، فإن الذهاب إلى المتاجر المستعملة آخذ في الارتفاع. ما يقرب من 1 من كل 5 يخططون لشراء ملابس مستعملة لتوفير المال ، ويرغب المزيد في بيع الأشياء التي يمتلكونها ، مما يؤدي إلى زيادة العرض في هذه المتاجر.

في مجال الترفيه ، يمكن أن تصبح الاشتراكات في طور التقطيع قريبًا. أكثر من 1 من كل 5 خطط لإلغاء اشتراكاتهم - في المرتبة الثانية بعد المملكة المتحدة فقط. تعد أستراليا سوقًا ضخمة للبث المباشر ، حيث يزيد احتمال اشتراك المستهلكين في اشتراك عبر الإنترنت من نوع ما أكثر من معظم الأسواق الغربية. على هذا النحو ، من المهم أن تجد العلامات التجارية طرقًا أخرى للمنافسة. لا يمكن لأي شخص خفض أسعاره ، لذلك من الضروري أن يفهموا أنواع المحتوى التي تنخفض ، والعوامل الأخرى التي تتبادر إلى الذهن عند الدفع مقابل اشتراكات البث.

أخيرًا ، لا تزال الإجازات في أذهان الأستراليين ، لكنهم أكثر من سعداء بالحصول على إقامة إذا كان ذلك يعني توفير المال. ما يقرب من 3 من كل 10 أستراليين كانوا في إجازة محلية في الأشهر الستة الماضية ، والعديد منهم خططوا لإجازة في وقت قريب - ومن يستطيع أن يلومهم؟ يفضل الأستراليون عمومًا الإجازات الشاطئية ، لذلك تحتاج مجالس السياحة ووكالات السفر إلى التأكيد على قيمة السفر داخل حدودهم.

كيف تربح مع المستهلكين الأستراليين

قد يبدو غريباً لكن السعر ليس كل شيء. لا تخطئ ، التكلفة هي بلا شك العامل الأكثر أهمية في هذا الوقت ، لكن الأستراليين يبحثون عن طرق للحصول على المزيد مقابل أموالهم. يتعلق الأمر كله بإضافة قيمة تتجاوز التكلفة ، مثل توفر المنتجات - وهو أمر مفهوم نظرًا لقضايا سلسلة التوريد الأخيرة.

يعد تقديم منتجات عالية الجودة طريقة مؤكدة لبناء ثقة العلامة التجارية. يريد الأستراليون أن تكون علاماتهم التجارية موثوقة وأصيلة ، وهو أمر منطقي للغاية في حالة حدوث تباطؤ ؛ الاضطرار إلى إعادة شراء المنتجات يمكن أن يؤثر سلبًا على تصور المستهلكين للعلامة التجارية. مع الثقة في نقص العرض ، من المهم للعلامات التجارية أن تأخذ ذلك في الحسبان وتصرخ حول جودة منتجاتها.

مع قيام 38 ٪ من الأستراليين بشراء منتج / خدمة عبر الإنترنت كل أسبوع ، فإن العلامات التجارية لديها فرصة لتعزيز أسواقها عبر الإنترنت من أجل إبقاء المستهلكين سعداء وكسب ثقتهم.

يتعلق الأمر في الغالب بتسمير الأشياء الصغيرة. بعيدًا عن السعر ، يعد التوصيل المجاني هو التأثير الأكبر عند شراء منتج ، لكن برامج الولاء / المكافآت تلعب دورًا أيضًا - خاصةً لأنها تشجع العملاء العائدين. ومع ذلك ، فإن الأستراليين مغرمون أيضًا ببرنامج النقر والجمع. ما يقرب من 75 ٪ من المستهلكين الأستراليين يقودون سياراتهم كل أسبوع ، لذا فإن الركوب على الطريق لا يمثل مشكلة بالنسبة لهم. إنه ليس فقط زواجًا من واجهات المتاجر عبر الإنترنت والواقعية ، ولكن أيضًا من الراحة والرضا للمستهلكين لأنهم يتمتعون براحة التسوق عبر الإنترنت ، ولكن لا يتعين عليهم الانتظار (أو الدفع) للتسليم.

في أوقات الشدة ، يركز المستهلكون عمومًا بشكل أكبر على المشكلات التي تؤثر عليهم ، مما يعني أن أشياء مثل الصداقة البيئية والعدالة الاجتماعية غالبًا ما تُعتبر مشكلة رفاهية. لكن هذا لا يعني تركهم وراءهم. لا يزال الأستراليون يقدرون التزامات العلامات التجارية بالاستدامة أو موقفهم من القضايا الاجتماعية ، لذا فإن العلامات التجارية التي يمكنها التمسك بقيمها ومساعدة المستهلكين على تحقيق وفورات ستكون ميزة.

الأرض في الأسفل: الوجبات الرئيسية

يشعر الأستراليون بالتشاؤم بشأن الاقتصاد وشؤونهم المالية الشخصية. يقوم الكثيرون بإجراء تغييرات على عادات الإنفاق لديهم - دون خفض الإنفاق بالكامل.

وبالمثل ، فإنهم يبحثون عن أكثر من مجرد خصم. تعد المنتجات الموثوقة وعالية الجودة ضرورية لبناء ثقة العلامة التجارية بين المستهلكين الأستراليين ، في حين أن العلامات التجارية التي يمكنها تلبية محركات الشراء عبر الإنترنت مثل التوصيل المجاني وبرامج المكافآت يمكن أن تكون في وضع جيد للنجاح في العام المقبل.

من خلال فهم التحديات والفرص التي تواجه المستهلكين الأستراليين ، يمكن للشركات تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل والازدهار في اقتصاد قد يكون فيه خاسرون أكثر من الفائزين. تخلق الأوقات العصيبة الحاجة إلى شركاء موثوقين ، ولدى العلامات التجارية الفرصة لتكون كذلك.