كيفية إعداد تعليقات الروبوت التلقائية لـ Instagram (وطرق أخرى لتعزيز المشاركة)

يمكن أن تكون تعليقات Instagram سيف ذو حدين. في حين أنه من الرائع أن يكون لديك خط اتصال مفتوح مع المتابعين ، فقد يكون من الصعب أيضًا أن تظل مستجيبًا باستمرار. عندما تتجاهل تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن ترسل انطباعًا خاطئًا لمتابعي Instagram وتؤثر على سمعتك على المنصة.

نتيجة لذلك ، تحولت العديد من الشركات إلى Instagram Automation بواسطة ManyChat للبقاء على اتصال بالتعليقات. في هذه المقالة ، سوف نستكشف مزايا الأتمتة ، وكيفية إعداد التعليقات التلقائية ، ومجالات أخرى في Instagram يمكنك أتمتة.

كيف يمكن أن تساعد التعليقات الآلية في تعزيز المشاركة؟

في ManyChat ، نعلم أن الرد على تعليقات Instagram يمكن أن يكون أمرًا شاقًا والتزامًا زمنيًا كبيرًا ، لذلك أنشأنا ميزة أتمتة التعليقات للمساعدة.

أتمتة التعليقات هي واحدة من أقوى الميزات في Instagram DM Automation. يسمح لك بتوسيع تفاعل العملاء إلى ما هو أبعد من مجرد "سماع" كل تعليق مستخدم دون جهد يدوي.

ترسل أتمتة التعليقات تلقائيًا رسالة مباشرة من Instagram إلى المستخدم الذي يترك تعليقًا على إحدى مشاركاتك. هذه الميزة هي طريقة رائعة لجذب مستخدمي Instagram إلى تدفقات ManyChat و CRM.

استخدم ميزة "أتمتة التعليقات" للتحكم في المشاركات التي تتلقى ردًا آليًا ، والكلمات أو العبارات الموجودة في المنشور والتي ستؤدي إلى تعليق رد ، وبالطبع الرسالة أو المحادثة التي سيتم إرسالها عبر رسالة مباشرة.

كيفية إعداد أتمتة التعليقات

هناك طريقتان لإعداد أتمتة التعليقات بمجرد أن يكون لديك حساب ManyChat. إذا كنت بحاجة إلى إعداد التدفق ، فتوجه إلى أدوات النمو في لوحة معلومات ManyChat. من أدوات النمو ، انقر فوق أداة النمو الجديدة ، وقم بالتمرير إلى أسفل ، وانقر فوق تعليقات Instagram .

إذا كان لديك بالفعل تدفق محدد تريد استخدامه ، فيمكنك إعداد أتمتة التعليقات من التدفق نفسه. يعد تعليق Instagram بمثابة خطوة البداية للتدفق ، ويمكنك إنشاء هبة أو تدفق آخر من هناك.

بمجرد إعداد أتمتة التعليقات ، اطلع على أفضل الممارسات والنصائح الاحترافية. لمعرفة المزيد ، خذ دورة الفيديو المجانية لبرنامج Instagram Automation.

الفوائد الأخرى للتعليقات الآلية على Instagram

سيؤدي تنفيذ التعليقات الآلية إلى جعل جهود التسويق الرقمي الخاصة بك أكثر كفاءة ويضيف فوائد إضافية.

إرضاء خوارزمية Instagram

تحدد خوارزمية Instagram المحتوى الذي سيراه المستخدمون في التطبيق. أحد العوامل التي تستخدمها الخوارزمية لتحديد أولويات المحتوى هو المشاركة (أي عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع منشورك عن طريق الإعجاب به أو مشاركته أو التعليق عليه).

عندما ترد على تعليق على Instagram ، فأنت لا تُظهر للعملاء اهتمامك فحسب ، بل ترسل أيضًا إشارات إيجابية إلى الخوارزمية.

إظهار تقدير العميل

يظهر الرد على تعليقات Instagram أنك تقدر متابعيك (الذين قد يكونون أيضًا من عملائك).

من المهم أن تفهم هذا ، لأنه عندما يزور الأشخاص ملفك الشخصي على Instagram ، سيرون أنك ترد على التعليقات وأنك نشط على التطبيق. يمكن أن يكون هذا مفيدًا عندما يكون لدى العملاء سؤال أو مشكلة في خدمة العملاء. ترسل المشاركة أيضًا رسالة إيجابية إلى العملاء المحتملين ، لأنهم يعرفون ما إذا كانوا يواجهون مشكلة مع منتجك ، فسيكون لديهم طريقة سهلة للاتصال بك.

الإجراءات الأخرى التي يمكنك تشغيلها تلقائيًا على Instagram

في ManyChat ، أنشأنا العديد من ميزات الأتمتة لـ Instagram التي تحافظ على تفاعل المستخدمين والعلامات التجارية. تتضمن بعض هذه الميزات ما يلي:

الكلمات الدالة

الكلمات الرئيسية هي كلمات وعبارات تؤدي إلى إجراءات أو ردود معينة للمستخدمين في Instagram DM Automation. يمكنك تشغيل رسائل ومحادثات كاملة عندما يرسل لك مستخدم Instagram (IG) كلمة رئيسية أو عبارة محددة مسبقًا. استخدم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لتشجيع المحادثات من قصص IG أو منح المستخدمين طريقة لبدء التشغيل الآلي الخاص بك ، على سبيل المثال ، "اكتب" مساعدة! " إذا كنت تريد التحدث إلى أحد أعضاء الفريق على الفور ".

لنفترض أنك تدير ترويجًا على Instagram لتنزيل كتاب إلكتروني. إذا كنت تستخدم CTA مثل "DM لنا كلمة" ebook "للحصول على هذا التنزيل المجاني ، يمكن للمشاهدين المهتمين كتابة" ebook "في Instagram Messenger ، وسيقوم ManyChat تلقائيًا بإرساله إليهم.

ردود أذكر القصة

يتم تشغيل هذه الأتمتة في كل مرة يذكر فيها المستخدم حسابك في قصة Instagram ، لذا اجعله بسيطًا أو قم بتخصيصه حسب رغبتك.

على سبيل المثال ، يمكنك تعيين رد الإشارة إلى القصة ليقول ، "شكرًا على الإشارة!" إذا كنت تريد أن تتنوع رسالتك بين المستلمين ، فقم بإعداد مجموعة عشوائية تقوم بالتبديل بين أنواع مختلفة من رسائل الشكر (أو أي نوع من الرسائل) إلى النسبة المئوية المختارة من جمهورك.

نصيحتنا هي إضفاء الطابع الشخصي على الردود الواردة في القصة باستخدام المعلومات التي جمعتها من عملائك. لنفترض أنك وضعت علامة على العملاء بأنهم "كلب" أو "قطة" وأنك تدير إعلانًا ترويجيًا ، ولكنك تريد فقط عرضه على الأشخاص "الكلاب".

في رد تذكر القصة (الموجود في Flow Builder) ، تكون خطوتك الأولى هي تحديد الشرط ، والذي يتحقق من CRM الخاص بـ ManyChat لمعرفة ما إذا تم وضع علامة على شخص ما على أنه شخص "كلب". إذا كانوا كذلك ، فسيتم إرسال قسيمة إلى "الكلاب" فقط.

يمكنك اختيار عدم إرسال رسالة أو قول "شكرًا على الإشارة" إلى الأشخاص "القط".

مبتدئين المحادثة

أدوات بدء المحادثة عبارة عن أزرار مملوءة مسبقًا وقابلة للتخصيص تظهر لمستخدمي Instagram الذين لم يتحدثوا أبدًا مع عملك. لا يتعين على المستخدمين حتى إرسال رسالة ؛ عند فتح نافذة الرسالة ، تظهر الأزرار. ثم يمكنهم النقر فوق أحد الأزرار لتلقي ردك المحدد مسبقًا.

نظرًا لأنها تظهر للعملاء الجدد فقط ، فإن ميزة بدء المحادثة رائعة للإجابة على الأسئلة المتداولة (FAQs) وإعطاء العملاء إجابات فورية.

زر الشراء

باستخدام زر الشراء ، يمكنك عرض منتجاتك / عروضك للعملاء ومنحهم القدرة على الشراء مباشرة في محادثة IG دون الانتقال إلى موقع ويب.

تكامل مع بوابة الدفع في بضع خطوات سهلة باستخدام Stripe أو Paypal وشاهد المبيعات تأتي.

تشغيل التعليقات المباشرة على Instagram

يتيح مشغل التعليقات المباشرة على Instagram للعلامات التجارية إرسال رد تلقائي مباشر عندما يقوم المشاهدون بالتعليق أثناء بث مباشر على Instagram.

يمكنك الآن بدء محادثة DM بسرعة مع المشاهدين الذين يشاركون بنشاط أثناء البث المباشر في الوقت الفعلي وعلى نطاق واسع ، مما يؤدي إلى رعاية جمهورك عبر مسارات تحويل DM الآلية لتحويلهم إلى عملاء.

الأتمتة هي حل لأي شخص يتطلع إلى إدارة تعليقات Instagram وزيادة المشاركة وزيادة عائد الاستثمار داخل التطبيق. يمكن حتى لحسابات Instagram الأصغر الاستفادة من الأتمتة ، بفضل كفاءة الحساب المحسّنة التي تؤدي إلى زيادة النمو.

هل أنت جاهز لبدء استخدام ميزة "أتمتة التعليقات"؟