المعالجة التلقائية للمستندات | الذكاء الاصطناعي في الأعمال # 6
نشرت: 2022-07-28يمكن معالجة المستندات تلقائيًا من خلال الجمع بين تقنيتين قويتين: NLP (معالجة اللغة الطبيعية) والذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي). يغطي ما يتم إصداره أكثر بكثير من مجرد إنشاء فواتير بالتاريخ الصحيح والأرقام المتسلسلة لذلك يسميها البعض أيضًا المعالجة الذكية للمستندات (IDP).
المعالجة التلقائية للمستندات - جدول المحتويات:
- مقدمة
- ما هي المستندات التي يمكنك إدارتها تلقائيًا؟
- ما الذي يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي بوثائق الشركة؟
- المعالجة التلقائية للمستندات - ملخص
مقدمة
تعني المعالجة التلقائية للمستندات في المقام الأول توفير الوقت وإعفاء الموظفين من أداء المهام الشاقة والمتكررة التي تتطلب دقة عالية. لنبدأ ببساطة بنسخ البيانات من المستندات الورقية إلى برامج خدمة العملاء. يستغرق الأمر ساعات لتحويل عينيك من طاولة بالأبيض والأسود إلى شاشة عرض أو وضع عقود ورقية في ماسح ضوئي وربما تتعامل مع الغموض والاستثناءات.
ومع ذلك ، هناك العديد من الحلول التي تجمع بين الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والمعالجة الذكية للوثائق (IDP) أو الأتمتة المعرفية (CA) . وأصبح الجمع بين الوظائف ممكنًا عن طريق أتمتة العمليات الآلية (RPA) ، وهو برنامج مخصص قادر على أتمتة مرور المستندات التي يتم التعامل معها من خلال عدة برامج. لقد أصبح التشغيل الآلي في معالجة المستندات شائعًا للغاية بالنسبة للتنوع الهائل والنطاق الموسع من التطبيقات.
ما هي المستندات التي يمكنك إدارتها تلقائيًا؟
تتعلق هذه المشكلة بتحديد أنواع المستندات التي يجب التعامل معها مع الأنظمة المؤتمتة. وتشمل هذه:
- المستندات الداخلية
- المستندات الصادرة
- المستندات الواردة
غالبًا ما تكون المستندات الداخلية جزءًا من عمل الشركة تم التقليل من شأنه أو حتى عدم ملاحظته. ومع ذلك ، يمكنك جعل التشغيل داخل مؤسسة أكثر كفاءة وشفافية من خلال تطبيق إنشاء المستندات المؤتمت وإدارة مهام سير عمل المستندات الداخلية. على سبيل المثال ، باستخدام أنظمة التعرف على الكلام (STT) ، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء ملخصات وملاحظات مكتوبة ثم توزيعها على المشاركين في الاجتماع بشكل شخصي.
يمكنك تكليف جزء لا يقل أهمية من المهام إلى الذكاء الاصطناعي اليوم ، أي إدارة الوثائق الصادرة عن الشركة. يناسب هذا الخيار التجارة الإلكترونية بشكل خاص. من خلال قواعد البيانات وقوالب المستندات الجاهزة وإجراءات الأمان والتخصيص التسويقي لجهة اتصال العملاء ، يمكن للحلول المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تحسين أداء الأعمال التجارية عبر الإنترنت بشكل كبير.
ومع ذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يتولى قراءة المستندات الواردة ومعالجتها. قد تبدو هذه مهمة صعبة جدًا لأتمتتها نظرًا لتنوع المستندات التي يتعين عليك دمجها في سير عمل الشركة. من الفواتير ووثائق التأمين والعقود إلى طلبات القروض. كل من هذه الوثائق لها شكل مختلف تمامًا ، وفوق ذلك قد لا يتم ملؤه بالكامل أو غير مقروء جزئيًا.
تتعامل الأنظمة المؤتمتة مع مثل هذه المشكلات بشكل مثالي مما يؤدي إلى التطور الحالي لطرق معالجة الصور (رؤية الكمبيوتر) التي تتحد مع الأتمتة المعرفية. مع هذا المزيج ، يكون التشغيل الآلي ممكنًا حتى مع وجود بيانات غير مؤكدة أو غير منظمة. ومع ذلك ، فإن هذا يتضمن تعليم النموذج الطرق الصحيحة للاستجابة ، أي الاستعانة بمتخصص لتكييف الذكاء الاصطناعي مع احتياجات الشركة.
ما الذي يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي بوثائق الشركة؟
يمكن لمنظمة العفو الدولية إدارة المستندات في شركة من خلال:
- قراءة المستندات ومعالجتها
- إنشاء ودعم إنشاء المستندات
- إدارة الوثائق
سنركز أدناه على قراءة المستندات ومعالجتها وإنشائها. من ناحية أخرى ، سنناقش إدارة المستندات عندما نناقش BPM أو إدارة عمليات الأعمال.
غالبًا ما تكون نقطة البداية لأتمتة معالجة المستندات وتداولها في شركة ما هي التعرف الضوئي على الأحرف (OCR) ، وهو حل قديم ومُثبت لمسح النصوص الموجودة في المستندات الورقية والتعرف عليها. مع زيادة الرقمنة ، يتوق المزيد والمزيد من الشركات لاختيار المستندات الإلكترونية. ومع ذلك ، في كثير من الحالات ، تجعل المتطلبات القانونية من الضروري الحفاظ على قواعد البيانات الورقية ومعالجتها. وبالتالي ، لا يزال التعرف الضوئي على الحروف أداة مطبقة على نطاق واسع.
الخطوة التالية في المعالجة التلقائية للمستندات هي تحديد البيانات الرقمية. جزء مهم من فهم الآلة لما تم مسحه ضوئيًا هو التمييز بين البيانات ذات الصلة وغير ذات الصلة. بمعنى ، التعرف على المعلومات المهمة من ، على سبيل المثال ، العلامة التجارية للشركة التي أرسلت المستند ، أو التشوهات العرضية أو الأوساخ.
ثم يتم إرسال المستندات المعترف بها أو المعلومات المستمدة منها إلى قاعدة بيانات رقمية ، حيث يمكنهم توفير مدخلات للإجراءات اللاحقة. قد يكون هذا ، على سبيل المثال ، إدخال تاريخ الاجتماع في التقويمات الرقمية للمدعوين إلى حفل خيري ، أو إرسال بريد إلكتروني مخصص إلى العميل لتشجيع التعليقات بعد اكتمال عملية الشكوى.
يمكنك أيضًا إنشاء مستندات الشركة فورًا وفقًا للقوالب والبيانات الموضوعة في قاعدة البيانات. هناك طريقة ذكية أخرى تتمثل في دعم إنشاء المستندات بواسطة البرامج باستخدام الذكاء الاصطناعي. يعد المدقق التلقائي أحد أبسط الأدوات وأكثرها فائدة في مجال أتمتة المستندات (المدقق الإملائي التلقائي). لا يمكنها تصحيح الإملاء والنحو فحسب ، بل يمكنها أيضًا تقديم المشورة بشأن سهولة قراءة النص عن طريق حساب الكلمات والجمل.
المعالجة التلقائية للمستندات - ملخص
تجمع المعالجة التلقائية للمستندات بين حلول الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية وتحسين العمليات التجارية. يقوم البرنامج بالفعل بأداء عدد كبير من المهام الشاقة بسرعة وبدقة. ومع ذلك ، يتطلب القيام بذلك فهم طبيعة المشكلات التي يتعين حلها ، بالإضافة إلى تعريف جيد للتبعيات والشروط اللازمة لإنشاء مستندات الشركة وتعميمها والوصول إليها.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.
المؤلف: روبرت ويتني
خبير JavaScript ومدرب يدرب أقسام تكنولوجيا المعلومات. هدفه الرئيسي هو رفع مستوى إنتاجية الفريق من خلال تعليم الآخرين كيفية التعاون الفعال أثناء البرمجة.
الذكاء الاصطناعي في الأعمال:
- الذكاء الاصطناعي في الأعمال - مقدمة
- تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء 1)
- تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء 2)
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال - نظرة عامة
- ما هو البرمجة اللغوية العصبية أو معالجة اللغة الطبيعية في الأعمال
- المعالجة التلقائية للمستندات
- الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي - ماذا يقولون عنا؟
- مترجم آلي. التعريب الذكي للمنتجات الرقمية
- روبوتات الدردشة النصية بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- تشغيل وتطبيقات الروبوتات الصوتية
- تقنية المساعد الافتراضي ، أو كيف تتحدث إلى الذكاء الاصطناعي؟
- البرمجة اللغوية العصبية للأعمال اليوم وغدًا
- كيف يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في BPM؟
- هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل محللي الأعمال؟
- دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات التجارية
- ما هو ذكاء الأعمال؟
- جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة؟
- منشورات الوسائط الاجتماعية الآلية
- الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى
- الذكاء الاصطناعي الإبداعي اليوم وغدًا
- الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط وتطبيقاته في مجال الأعمال
- تفاعلات جديدة. كيف يغير الذكاء الاصطناعي طريقة تشغيلنا للأجهزة؟
- RPA و APIs في شركة رقمية
- خدمات ومنتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي
- سوق العمل المستقبلي والمهن القادمة
- الذكاء الاصطناعي الأخضر والذكاء الاصطناعي للأرض
- EdTech. الذكاء الاصطناعي في التعليم